1、銷售業務的基本流程銷售業務的基本流程( (一一) )接聽電話接聽電話在房產營銷過程中， 顧客第一次與售樓人員的聯系往往是通過電話進行的， 售樓人員的電話接聽不僅反映了其個人的素質和修養，更是體現了該房地產開發商或代理商的形象。A、基本要求1、接聽電話必須態度和藹、語音親切，一般主動問候“*花園或公寓、你好” ，而后開始交談。2、通常客戶在交談中會問及價格、地點、面積、布局、進度、貸款等方面，銷售。

2、房地產銷售的基本流程：房地產銷售的基本流程：1、 項目資源條件整合及判斷負責部門： 策劃部、代理部、研究部報告名稱： *項目策劃大綱中心內容：宏觀資料：市場整體、片區趨勢、基本行情。地段資料：規劃要點、坐標。周邊資料：交通、配套、樓盤的規劃、設計、包裝、銷售。發展商資料：背景、關系、資金、技術等的實力情況。判斷內容：優勢、難點、突破口、把握度。2、 多方案初步規劃、設計或調整建議負責部門： 策劃。

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