1、1 目的為加投資公司所屬地產項目質保金管理，保證各項木質保金有效、規范、合理使用，制定項目質保金操作指引。2 范圍本指引適用于億達投資公司所屬地產公司3 權限各地產公司客服部（物業部）做為質保金的管理部門，負責本指引的執行。公司工程管理、成本管理及相關人員有義務配合執行本指引。4 質保金的合同管理4.1公司在簽訂各項施工合同時必須簽訂保修合同，并對質保金的管理有明確約定。附件供參考4.2 質保責任的移交4.2.1工程竣工驗收結束后，工程管理部組織各施工單位、甲供材料供應商、公司客服部召開工作交接會，并提供工程竣工驗。

2、1 目的確定合理的管理費收費標準，為投資公司所屬項目物業管理的正常運營提供指引。2 范圍適用于億達投資公司所屬項目的物業管理費測算。3 職責根據物業管理小區的實際情況，由物業公司負責所接管物業管理小區的組織架構及人工成本，設備、清潔、綠化成本，對小區的管理服務費進行綜合測算。4 方法及過程控制4.1物業管理費的測算方法一般有兩種：1、列舉法，2、倒推法列舉法一般適用根據預定的物業管理標準，測算物業管理費單價；倒推法一般適用根據預定的物業管理費單價，測算出合理的物業管理服務承諾。在實際工作中，一般是兩種方法結。

3、1 總則1.1為進一步規范業主委員會籌備成立工作，給項目后續物業管理工作奠定良好基礎，提升億達品牌，特制訂本管理辦法。1.2 本暫行辦法適用于投資公司內部全資及控股的所有房地產公司和億達物業管理公司（以下簡稱地產公司、物業公司）。1.3 本暫行辦法所稱籌備成立業主委員會是指物業交付使用后，首位業主入住2年后或入住率超過50%時，地產公司協調政府主管部門籌備召開業主大會，選舉產生項目業主委員會委員。2 職責劃分 2.1 投資公司物業管理部負責對項目業主委員會籌備成立工作監督指導。2.2 項目所在地產公司負責協調政府主管部門，。

4、大連億達物業管理有限公司項目物業保修卡 房號： 業戶姓名： 聯系電話： 入住日期： 年 月 日維 修 內 容施工單位維修人員維修時間服務中心跟進人員業戶意見/簽名備 注至至至至至至至至至注：1本卡由物業服務中心將其與業戶檔案保存，發生保修時由物業服務中心督促相關人員進行保修記錄。 2根據需要可以一戶多卡。

5、維修協議編號：WYBD02 NO：001甲方： 乙方：維修工程地點：一、 合同內容1. 維修工程暫定價為（大寫）：_______萬元。完工后按實際發生的維修工程量進行決算，取費標準按 級。2. 工期： 3. 甲方責任：（1） 協助乙方解決施工期間的用水、用電事宜。（2） 組織公司相關單位對完工的維修工程進行驗收。（3） 負責對乙方維修工程款的支付。4. 乙方責任：（1） 根據國家相關施工規范，按維修清單按時、保質完成各項維修工作。（2） 維修過程中，要注意成品保護。如有因維修工作操作或管理不當導致維修環境中其他成品的損壞，由乙方負損害賠償。

6、1 總則1.1 為進一步理順投資公司內部地產企業與億達物業公司之間在前期物業管理階段的經營管理關系，建立規范、高效的協作機制及產業鏈條，提升億達品牌及信譽，培育更多的忠誠客戶，進而促進房地產公司銷售，特制訂本管理辦法。1.2 本暫行辦法適用于投資公司內部全資及控股的所有房地產公司和億達物業公司（以下簡稱地產公司、物業公司）之間新項目前期物業管理的委托。1.3 本辦法所稱的前期物業管理委托主要是針對物業公司承接地產公司新開發項目的合同洽談、方案確定、前期物業服務合同與前期物業服務協議的簽訂等過程。為加強投資公司。

7、公司維修工作聯絡函編號：WYBD03 NO：001公司：經過和貴公司溝通，貴公司已經明確表示針對工程，貴公司不能夠到場維修。目前該工程在質保期內，存在以下工程質量問題，我們已經委托另外一家施工單位來進行維修?，F該施工單位已經上報維修內容和預算，并經過我公司成本管理部的審核（詳見預算單），請貴公司確認，并在三日內給我公司書面回復并到場組織維修工作。如果貴公司回復不能到場維修，我公司將根據我公司成本管理部的審核價款組織施工，并按照結算價款從貴公司的質保金中扣除；如不能回復，視為全部接受我公司意見。年 月 日。

8、大連億達物業管理有限公司入伙收樓確認單致： 物業服務中心：有關： 區 棟 房茲收到貴處上述單元下列鑰匙及本人/本公司已檢查該戶設備，并聲明除列于整改項目報告內需要更正及改善的項目外，本人/本公司對其他設備感到滿意，并確認收樓時水表讀數為 電表讀數： 。本人收到房門鑰匙共 把。又本人/本公司同意貴處保留房屋門匙 把以便安排進行修善工作。業戶簽名： 物業服務中心經辦人簽名： 日 期： 日 期： （注：房屋驗收存在問題時，此表與項目整改報告聯用，并填寫相關序號以便對應。將此表下聯“回執”撕開交給業戶，作為復驗時回收所。

9、1 總則1.1為及時發現并防止房屋、設備設施出現嚴重質量問題，通過以顧客期望為中心的承接驗收，協助房地產開發公司把好質量關，維護億達品牌，提升業主（用戶）對房屋工程質量滿意度，特制訂本管理辦法。1.2本暫行辦法適用于投資公司內部全資及控股的所有房地產公司和億達物業管理公司（以下簡稱地產公司、物業公司）之間物業移交與接管驗收管理。1.3本暫行辦法所稱承接驗收是指地產公司在新項目竣工驗收合格后，將該項目向物業公司移交，物業公司按照前期物業管理服務合同的約定代表全體業主為防止承接物業出現嚴重質量問題，導致業主群。

10、編號：WYBD14大連億達物業管理有限公司工程維修作業單房號業主姓名接報日期聯系電話維修內容：現場查看情況及處理意見：客服員： 日期：方案及操作要求：簽發人： 日期：施工起始日期：施工隊伍：現場交底簽認：施工隊負責人：交底人：日期：驗收部分隱蔽工程：驗收人： 日期：竣工驗收：驗收人： 日期：業主驗收：業主簽收：日期：備 注本表一式三聯：物業公司、施工方、地產公司。

11、1 目的為滿足項目營銷策劃要求，客觀評估物業管理項目經營的風險。為編制項目物業管理方案提供指引。2 范圍適用于投資公司所屬項目開發階段物業管理方面的策劃。3 職責3.1 投資公司物業部負責本指引的制訂、修改、指導和監督；3.2 各公司均有對本制度提出修改之權力和義務；3.3物業公司授權或相關責任人負責編寫策劃方案，地產公司負責審核策劃方案。4 方法和過程控制4.1. 物業管理進入可行性分析4.1.1一般在地產項目立項前，應對當地物業管理行業情況如物業管理政策法規、勞動用工、物管市場成熟度、競爭（領先）樓盤、項目基本情況及項。

12、大連億達物業管理有限公司入伙流程簽認單房號： 業主： 序號項目內容經辦人業主備注1項目所在地產公司營銷部：(1) 核對并查驗入伙通知書、購房合同原件、銷售發票原件、業主身份證或護照原件(營業執照副本)、業主委托書(委托辦理時)；(2) 確認無誤后向業主發放出庫單。2接待組：(1) 核對、回收出庫單存根聯；(2) 留存業主證件復印件，填寫業戶情況登記表；(3) 與未簽約業主補簽前期物業管理協議和業主公約。3收費組：收取費用，開具發票或收據。4驗收組：(1) 開通該物業的水電；(2) 與業主對房屋進行驗收；(3) 在入伙收樓確認單中登記水電。

13、NO. 整改項目報告單元編號： 業主名稱： 聯系電話： 甲、本人已檢查清楚上述單元一切設備，除下列須整改外，其余全部設施已驗收滿意：項目位 置情 況123456789101、 業主于收取鑰匙后，應檢查單元內之各種設備，如發覺損壞或不妥，請在此報告作詳細描述，于當日交回物業服務中心。2、如業主于驗收結束前，并無交回此報告或交回報告沒有情況記錄，則表示該樓宇一切設備妥當，日后才有發現，除符合保修條款外則由業主自行負責。3、 業主或其雇用之任何裝修單位造成之排水道淤塞或任何損壞，業主自行負責。4、 物業服務中心將不負責因業主自。

14、1 總則1.1 有序組織業戶入住，提供便捷、高效的顧客服務，是地產銷售和后續物業服務的重要內容，為嚴密策劃和組織新項目的業戶集中入住工作，提升業戶滿意度，特制訂本管理辦法。1.2 本暫行辦法適用于投資公司內部全資及控股的所有房地產公司和億達物業管理公司（以下簡稱地產公司、物業公司）之間新項目集中入住管理。1.3 新項目集中入住工作由項目所在地產公司主導，物業公司配合。2 職責劃分2.1投資公司物業管理部負責各項目入住管理工作的指導和監督。2.2項目所在地產公司組織成立交樓入住工作小組，制定交樓入住工作方案，組織交樓準。

15、工程質量保修協議書編號：WYBD01 NO：001甲方（全稱）： 乙方（全稱）：甲方、乙方根據中華人民共和國建筑法、建設工程質量管理條例和房屋建筑工程質量保修辦法的相關規定，經協商一致，對 項目_簽定工程質量保修協議書。1. 工程質量保修范圍和內容1.1. 乙方在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內工程質量保修責任。1.2. 凡屬于乙方原因造成的各部位的質量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業主的相關損失，均屬于乙方保修責任范圍。2. 質量保修期雙方根據建設工程質量。

16、物業接管驗收問題處理單第 頁/共 頁驗收樓號(部位、設施設備)：驗收時間：物業接管驗收項目清單匯總范圍：物業公司編制人：物業公司總經理簽發：地產公司總經理簽發：序號存在問題處理要求（地產公司）處理結果（物業公司）復驗記錄處理結果認可簽署地產公司執行負責人： 物業公司復驗負責人： 地產公司總經理： 物業公司總經理：。

17、1 總則1.1 為進一步理順投資公司內部地產企業與億達物業公司之間在前期物業管理階段的經營管理關系，建立規范、高效的協作機制及產業鏈條，提升億達品牌及信譽，培育更多的忠誠客戶，進而促進房地產公司銷售，特制訂本管理辦法。1.2 本暫行辦法適用于投資公司內部全資及控股的所有房地產公司和億達物業公司（以下簡稱地產公司、物業公司）之間新項目前期物業管理的委托。1.3 本辦法所稱的前期物業管理委托主要是針對物業公司承接地產公司新開發項目的合同洽談、方案確定、前期物業服務合同與前期物業服務協議的簽訂等過程。為加強投資公司。

18、1 總則1.1 為及時有效地處理房屋、設備設施交付使用后，在保修階段出現的工程質量問題，提升業主（用戶）對維修工程滿意度，特制訂本管理辦法。1.2 本暫行辦法適用于投資公司內部全資及控股的所有房地產公司和億達物業管理公司（以下簡稱地產公司、物業公司）在房屋建筑工程最低保修期限內的維修管理。1.3 依照建設部頒布的 房屋建筑工程質量維修辦法，在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限為：1.3.1 地基基礎和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限。1.3.2 屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏。

19、1 總則1.1 為做好項目資產經營管理，提升企業經濟效益，特制訂本管理辦法。1.2 本暫行辦法適用于投資公司內部全資及控股的所有房地產公司和億達物業管理公司（以下簡稱地產公司、物業公司）之間物業資產經營管理。1.3 本辦法所稱委托資產經營管理，一般包括：委托資產管理服務、委托代理服務、委托資產經營服務和提供臨時服務。 2 職責劃分 2.1 投資公司物業管理部負責監督指導資產經營管理工作，審批委托管理服務協議，制定管理制度。2.2 地產公司負責提供委托經營管理的資產明細，擬訂管理服務協議，對經營管理服務質量進行監督檢查。2.。

20、1 總則1.1 為做好項目優化設計、施工等工作，為后續的物業管理奠定良好基礎，提升業主（用戶）對產品的滿意度，特制訂本管理辦法。1.2 本暫行辦法適用于投資公司內部全資及控股的所有房地產公司和億達物業管理公司（以下簡稱地產公司、物業公司）之間物業前期介入管理。1.3 本暫行辦法所稱物業前期介入是指物業交付使用前，物業公司向地產公司提供的為了優化設計、優化施工、服務銷售的一系列有償物業管理服務，它是前期物業管理服務的重要內容。2 職責劃分2.1 投資公司物業管理部具體負責項目規劃設計階段的前期介入，并對物業公司前期介。

21、物業接管驗收項目清單驗收時間： 年 月 日驗收樓號(房號、部位、設施設備)：參與驗收人員：第 頁依據文件： 共 頁序號驗收項目及內容驗收檢查方法驗收檢查結果備 注地產公司驗收人： 物業公司驗收人： 施工單位： 監理單位：。

22、1 總則1.1為及時發現并防止房屋、設備設施出現嚴重質量問題，通過以顧客期望為中心的承接驗收，協助房地產開發公司把好質量關，維護億達品牌，提升業主（用戶）對房屋工程質量滿意度，特制訂本管理辦法。1.2本暫行辦法適用于投資公司內部全資及控股的所有房地產公司和億達物業管理公司（以下簡稱地產公司、物業公司）之間物業移交與接管驗收管理。1.3本暫行辦法所稱承接驗收是指地產公司在新項目竣工驗收合格后，將該項目向物業公司移交，物業公司按照前期物業管理服務合同的約定代表全體業主為防止承接物業出現嚴重質量問題，導致業主群。

23、工程維修登記單樓號業主姓名聯系電話報修日期施工單位負責人接單時間返單時間維修內容：物業服務中心工程部核驗：工程維修作業單 樓號業主姓名聯系電話報修日期施工單位負責人接單時間返單時間維修內容:物業服務中心工程部核驗。

24、編號：WYBD13_____年__月房屋返修工作統計表 項目基本資料地產公司項目名稱建筑面積 M2戶數：房屋交付日期：質量類別部位本月保修量累計保修量重要質量問題及處理說明保修數二次維修保修數二次維修裂縫結構屋樓地面墻面裝飾屋樓地面墻面土建滲漏廚衛屋樓地面墻面屋面及樓地面外墻門窗公共部位 裝飾工程抹灰及涂料室內室外墻地磚室內室外木地板門窗工程木門門體配件鋁合金/塑鋼門窗門體窗體配件部品櫥柜、木柜其他電氣工程線路開關、插座、燈具用戶配電箱給排水給水管排污、排水管衛生潔具龍頭、閥門等五金件 暖通空調設施采暖設施通風及室。