1、 萬科企業股份有限公司編號VK-WY/Q-75密級內部公開名稱萬科物業基礎業務管理標準版本A/0第 1 頁 共 37 頁編制更改審核批準生效期年 6 月 30 日前言0.1 編制思路l 基礎標準 滿足國家、地方行業標準的剛性要求。關注不同地域、公司不同發展階段存在客觀差。

2、 萬科物業發展有限公司顧問項目培訓體系指導手冊享有版權，不能轉載培訓體系指導手冊目錄萬科物業培訓體系2前言2第一章 企業培訓部的任務和職能3第一節 任務3第二節 職能3第三節 現代企業中的培訓與開發工作特性4第二章 培訓種類5第一節 崗前培訓5第二節 入職引導。

3、 物業管理實操案例（共37篇）目錄一、日常篇 14篇二、裝修篇 10篇三、違規篇 3篇四、突發事件篇 2篇五、保安、公共秩序篇 4篇六、物業產權糾紛 4篇41一、日常篇1、在小區內摔傷物業公司是否承擔責任？案例介紹：2000年月日上午，徐某去廠房上班，在通往廠房載貨電梯的臺階上走，因當天廠房三樓漏。

4、 萬科物業員工行為規范（試行）（BI手冊）萬科企業股份有限公司物業管理部20XX年X月序言萬科物業始終將優質顧客服務作為物業管理核心能力之一，經過多年的積累和沉淀，不斷以優質的服務形象詮釋著萬科物業特有的服務理念，并形成了讓顧客倍感溫馨的服務口號：“全心全意全為您”和“持續超越我們的顧客不斷增。

5、房地產房地產 E E 網網-房地產與物業管理實用資料庫房地產與物業管理實用資料庫 http:/http:/深圳深圳萬科物業綠化養護手冊萬科物業綠化養護手冊綠化養護手冊目錄綠化養護手冊目錄第一章第一章簡介簡介.1.1第二章第二章植物的生長機理、結構組成，植物學分類，基因工程的原理及發展前植物的生長機理、結構組成，植物學分類，基因工程的原理及發展前景景.1.1第三章第三章綠化養護的目的、所注意的要素。

6、 萬科物業管理標準(管理服務類)1.目的建立萬科物業統一的管理標準，進一步規范物業公司服務質量。2. 范圍本規定適用于集團下屬各物業公司。3. 職責集團物業管理部負責本文件的編寫、修改、發布。各地物業公司負責本文件的具體實施，并可提出動議修改的意見或建議。4.方法和過程控制萬科物業管理標準包括四部分：萬科物業管理標準管理服。

7、WKWK 物業管理公司全套制度物業管理公司全套制度 目目 錄錄 前前 言言 .4 4 第一章第一章 管理架構管理架構 .5 5 第一節 組織架構.5 第二節 職能部門及崗位職責.5 總經理.5 副總經理.6 行政人事部.6 客戶服務部.8 財務部.10 招商部.13 工程部.14 安管部.17 餐 廳.19 第二章第二章 行政管理制度行政管理制度 .2121 第一節 公文流轉制度.21 第二節 。

8、服務精英 成就精英 網聚精英 管理項目負責人操作手冊 人力資源管理 人力資源管理框架圖 熟悉管理服務區域，合理設計組織架構和人員編制 招聘到合適的人員，合理安排崗位 組織架構 編制各崗位說明書 培訓計劃的制訂、實施和效果檢查 簽定勞動合同，購買社會保險 做好個人，幫助下屬進行職業生涯規劃 員工轉職工，職工轉職員及職務晉升 根據能力，結合部門經營情況確定薪酬 招聘錄用 培訓開發 考核晉升 考勤，請。