1、保潔服務手冊電子文檔：BJFW001保潔服務標準與制度一、衛生清潔達標標準1.住宅樓總體清潔服務(1)清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站每天2次(2)清潔垃圾桶每天2次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天1次(4)清潔所有出口大門每天2次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿每。

2、物業接管工作手冊(參考樣本)戴德梁行物業管理有限公司謹呈目 錄第一節 接管驗收工作內容和程序一、物業管理的驗收內容二、接管驗收項目及標準三、公共設施設備交接驗收標準第二節 樓宇資料交審核規定一、目的二、范圍三、樓宇資料審核第三節 系統竣工驗收程序及內容一、給排水系統。

3、物業公司員工工作手冊一、客服部工作手冊目的：為了樹立公司形象，創佳恒物業品牌，為住戶提供更優、更快、更便捷的服務，使管理趨于規范。范圍：適用于物業公司客服部人員。內容：（一）客服部服務工作規范1.當工作時：必須做到“五不”：不長時間打私人電話，不扎堆聊天，不干私活，不隨意改動工作規則，不離崗、串崗。2.當業主詢問時：絕不能說：不、不懂、不會、不行、不知。

4、 概 述 本手冊依據重慶恒運物業管理有限責任公司青河灣管理處保潔、綠化工作的實際情況而編寫，分為工作標準和方法及記錄等幾部分，共15個文件，適用于本管理處的保潔、綠化操作指導及管理工作，相關班組和人員應按要求認真執行。。

5、雞西市居安泰物業有限責任公司保潔部工作手冊目錄龍山國際保潔部門崗位職責3龍山國際小區保潔工作規程5龍山國際小區保潔用具、用品管理規定7龍山國際小區垃圾的管理規定8保潔員清潔安全管理制度9雨、雪天氣服務作業規程10衛生消剎工作規定與流程11龍山國際小區裝修建筑垃圾處理要求12龍山國際小區綠化養護管理制度14龍山國際保潔部門崗位。

6、物業家政部工作手冊 目 錄第一節 部門職責及工作目標1一、家政部部門職責1（一）財務視角1（二）顧客視角1（三）內部流程視角1（四）員工學習與成長視角2二、家政部工作目標及衡量標準2（一）財務視角2（二）顧客視角2（三）內部流程視角2（四）員工學習與成長視角4三、部門架構5第二節 崗位職務說明。

7、物業家政部工作手冊目 錄第一節 部門職責及工作目標1一、家政部部門職責1（一）財務視角1（二）顧客視角1（三）內部流程視角1（四）員工學習與成長視角2二、家政部工作目標及衡量標準2（一）財務視角2（二）顧客視角2（三）內部流程視角2（四）員工學習與成長視角4三、部門架構5第二節 崗位職務說明書。

8、物業安全工作手冊目 錄1.0 安全工作組織機構與職責1.1安全工作組織機構圖1.2總經理（安委會主任）職責1.3安全委員會職責1.4安委會副主任職責1.5安委會委員職責1.6安委會辦公室職責1.7安委會辦公室主任職責1.8安全工作小組職責1. 9安。

9、物業家政部工作手冊目 錄第一節 部門職責及工作目標1一、家政部部門職責1（一）財務視角1（二）顧客視角1（三）內部流程視角1（四）員工學習與成長視角2二、家政部工作目標及衡量標準2（一）財務視角2（二）顧客視角2（三）內部流程視角2（四）員工學習與成長視角4三、部門架構5第二節 崗位職務說明書。

10、蠡湖香樟園蠡湖香樟園客戶服務工作手冊客戶服務工作手冊一、組織架構一、組織架構二、具體人員配置二、具體人員配置職務人數工作崗位主要職責客服主管1 人服務中心辦公室負責處理業主投訴，屬職責范圍內堅持一個工作日內回應，不屬于職責范圍內及時傳遞相關部門， 并負責做好投訴的回訪工作；負責各類文檔收發、歸檔工作，負責服務中心對外聯絡、來訪接待等工作。前臺客服2 人前臺主要負責物業服務中心的管理。業主信息的受。

11、 工作手冊 工 作 手 冊 物業服務有限責任公司 工作手冊 1 目目 錄錄 第一章 企業文化 -2 第二章 公司簡介 -2 第三章 晨光綠景花園小區概況-2 第四章 公司組織架構 -3 第五章 部門職能及崗位職責 -4 第六章 行為規范 -19 第七章 勞動紀律 -20 第八章 績效考核制度 -25 第九章 作業規范及標準 -57 第十章 規章制度 -102 第十一章 獎懲規定 -109 第十二。

12、 xx 樓宇科技 有限公司 弱電設備工作手冊弱電設備工作手冊 Z H K J 編號：WI / RD 手冊版號：A 編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 說明： 紅色印章為受控文件 文件受控章 括號內數字為文件分發 xx 樓宇科技 WI / RD目錄 有限公司 弱電設備工作手冊弱電設備工作手冊 版 號/狀態：A / 0 Z H K J 第 1 頁 共 2 頁 編號 標 題 頁碼 版號/狀。

13、 xxxx 物業管理（深圳）有限公司物業管理（深圳）有限公司 PROPERTY MANGGING （SHENZHEN）CO.，LTD 編號：WI/R 手冊版號：B 人 事 手 冊 編制：編制： 日期：日期： 審核：審核： 日期：日期： 批準：批準： 日期：日期： 說明：紅色印章為受控文件 藍色印章為非受控文件 括號內數字為文件分發號 文件受控章文件受控章 聲明：人事手冊未經許可，不得翻印。聲明：。

14、 xx 物業安全工作手冊物業安全工作手冊 目目 錄錄 1.0 安全工作組織機構與職責 1.1 安全工作組織機構圖 1.2 總經理（安委會主任）職責 1.3 安全委員會職責 1.4 安委會副主任職責 1.5 安委會委員職責 1.6 安委會辦公室職責 1.7 安委會辦公室主任職責 1.8 安全工作小組職責 1. 9 安全檢查工作小組組長職責 2. 0 安全工作管理制度 2.1 安全教育 2.2 安全。

15、 xxx 物業管理 W I / Q (深圳)有限公司 清潔綠化工作手冊 版號/狀態 A/0 Z H P M 第 1 頁 共 2 頁 WI/Q-001 清潔綠化部組織架構圖 WI/Q-002 清潔綠化部職責 WI/Q-003 清潔綠化部經理職責 WI/Q-004 分管清潔主管職責 WI/Q-005 分包方員工的要求 WI/Q-006 樓宇清潔外包評審程序 WI/Q-007 清潔衛生服務質量檢查程序。

16、 財務系統組織機構圖 總會計師 財務部 各管理處 財務室 總會計師職責 1.負責領導組織公司財務管理、會計核算、成本控制、資金管理的總體運作； 2.根據國家有關法律、法規規定，制訂公司財務管理制度； 3.負責編制公司年度財務計劃，組織公司經濟活動分析； 4.參與公司重大經營決策、投資決策，并提出財務專業分析意見； 5.負責對財務部的領導工作； 6.負責對公司財務系統監督工作； 7.負責審核簽發財。

17、 x xx x 物 業 管 理 有 限 公 司物 業 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ， L T D 編號：WI/E 版本：C 教育培訓工作手冊 編制： _ 日期： _ 審核： _ 日期： _ 批準： _ 日期： _ 聲明：教育培訓管理手冊未經許可，不得翻印。 責任部門：教育培訓部 文件受控章 序號 編 號 標 題 1 WI。

18、 xx 物物 業業 管管 理（深理（深 圳）有圳）有 限限 公公 司司 PROPERTY MANAGING （SHENZHEN）CO. ，LTD 編 號：ZHPMWI/B 版本號：C 安全護衛工作手冊安全護衛工作手冊 編制：編制： 日期：日期： 審核：審核： 日期：日期： 批準：批準： 日期：日期： 說明： 紅色印章為受控文件 藍色印章為非受控文件 括號內數字為文件分發號 文件受控章 聲明：安全。

19、中 海 物 業 管 理（深 圳）有 限 公 司ZHONGHAI PROPERTY MANAGING （SHENZHEN）CO. ，LTD編 號：ZHPMWI/B版本號：C安全護衛工作手冊 編制： 日期： 審核： 日期： 。

20、碧桂園物業家政部工作手冊碧桂園物業家政部工作手冊 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標1 一、家政部部門職責.1 （一）財務視角.1 （二）顧客視角.1 （三）內部流程視角.1 （四）員工學習與成長視角.2 二、家政部工作目標及衡量標準.2 （一）財務視角.2 （二）顧客視角.2 （三）內部流程視角.2 （四）員工學習與成長視角.4 三、部門架構.5 第二節第二節 崗位。

21、目目 錄錄 第一節、部門職責與工作目標第一節、部門職責與工作目標.1 部門管理人員編制.4 第二節、崗位職務說明書第二節、崗位職務說明書. 7 經理職責說明書.7 經理助理職務說明書.8 文員職務說明書.11 主管職務說明書.11 副主管職務說明書.14 領班職務說明書.16 副領職務說明書.17 培訓教官職務說明書.18 物業管理員職務說明書.20 第三節操作規程第三節操作規程. 22 二、車。