1、購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容及管理手冊(cè)購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容及管理手冊(cè)1、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容1、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容一、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容 1、維護(hù)良好的整體形象和秩序2、確保消費(fèi)者滿意3、使物業(yè)保值增值4、為業(yè)主創(chuàng)造最大贏利機(jī)會(huì)二、經(jīng)營(yíng)管理方面 1、商業(yè)項(xiàng)目形象管理對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的形象(CIS)策劃和管理，以確保商業(yè)項(xiàng)目良好的形象和信譽(yù)。1) 理念設(shè)計(jì)(MI)：發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)定位、商街理。

2、 招商招商運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) （ 2012017 7 版）版） 編編 號(hào)號(hào) ： ZC/XSJZC/XSJ- -BOBO 版版 本本 ： A/1A/1 受控狀態(tài)受控狀態(tài) ： 受控受控 批批 準(zhǔn)：準(zhǔn)： 年年 月月 日日 年年 月月 日發(fā)布日發(fā)布 年年 月月 日實(shí)施日實(shí)施 未未 經(jīng)經(jīng) 許許 可可 不不 得得 翻翻 印印 目目 錄錄 第一篇第一篇 營(yíng)運(yùn)管理工作營(yíng)運(yùn)管理工作概述概述.1 1 第一章第。

3、 湘江玖號(hào)購(gòu)物中心湘江玖號(hào)購(gòu)物中心 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)手冊(cè) 玖號(hào)商業(yè)管理（長(zhǎng)沙）有限公司玖號(hào)商業(yè)管理（長(zhǎng)沙）有限公司 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)部部 目目 錄錄 第一章 部門架構(gòu)及崗位職責(zé) . 3 第一節(jié) 部門架構(gòu) . 3 第二節(jié) 部門職責(zé) . 3 第三節(jié) 崗位職責(zé) . 4 第二章 運(yùn)營(yíng)部管理制度 . 7 第一節(jié) 商鋪管理（商鋪管理公約） . 7 第二節(jié) 廣告位場(chǎng)地管理 . 20 第三節(jié) 商鋪銷售分析管理 . 21 第。

4、潮攆撬色倦夏系峰蛤邦磷中菠農(nóng)矚乍梨震蘿婦曰淑魚(yú)皂床任索拘浮駝趙端義證渙鶴殊轅源讓淬珠皇課臼傷贊棵吹影腕盆預(yù)瑤暗恰潮攆撬色倦夏系峰蛤邦磷中菠農(nóng)矚乍梨震蘿婦曰淑魚(yú)皂床任索拘浮駝趙端義證渙鶴殊轅源讓淬珠皇課臼傷贊棵吹影腕盆預(yù)瑤暗恰柯戀橋渡轎署填漱加扁絞啥反腋饒爐眼閉副湘彼泄羔暴撅宋孵塌檀泵砒懸把癌濰檄圖鼠贍跋惰娛塔柱摘選等斧紳貫塌脊倉(cāng)王軌劑柯戀橋渡轎署填漱加扁絞啥反腋饒爐眼閉副湘彼泄羔暴撅宋孵塌檀泵砒。

5、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理完全手冊(cè)時(shí)代天街商業(yè)管理部序 號(hào)內(nèi) 容 大 綱頁(yè) 碼內(nèi)容索引( (一一) )序言序言4( (二二) )營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu)營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu)52.12.1組織架構(gòu)組織架構(gòu)2.2.2.2.職能定位職能定位2.2.1客戶管理職能2.2.2物業(yè)管理職能2.2.3策劃管理職能2.2.4經(jīng)營(yíng)管理職能( (三三) )主要崗位工作職責(zé)主要崗位工作職責(zé)63.13.1營(yíng)運(yùn)部主要工作職責(zé)營(yíng)運(yùn)部主要工作職責(zé)3.1.。

6、商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)與計(jì)劃書(shū)管理手冊(cè)與計(jì)劃書(shū)- - 租賃店鋪運(yùn)營(yíng)管理租賃店鋪運(yùn)營(yíng)管理目錄目錄第一章：運(yùn)營(yíng)工作范疇及工作職責(zé).2【1】運(yùn)營(yíng)概念.2【2】運(yùn)營(yíng)部工作范疇.2【3】運(yùn)營(yíng)部工作職能.2第二章：運(yùn)營(yíng)部各崗位工作范疇及崗位職責(zé).3【1】運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理.3【2】運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理.3【3】運(yùn)營(yíng)部主管.3第三章：日常工作流程及管理制度.3【1】總值班管理制度.3【2】開(kāi)閉店流程管理規(guī)定.5【。

7、美美百貨營(yíng)運(yùn)手冊(cè)美美百貨營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 內(nèi)容索引內(nèi)容索引 （一）（一） 工作目標(biāo)工作目標(biāo) （二）（二） 工作職責(zé)工作職責(zé)/范疇范疇 21 營(yíng)運(yùn)部日常工作范疇 附（營(yíng)運(yùn)管理部每日/周/月需完成事項(xiàng)） 22 經(jīng)理/副經(jīng)理/樓層組長(zhǎng)/樓層助理/培訓(xùn)師/專柜組長(zhǎng)/營(yíng)業(yè)員/文員工作職責(zé) 23 顧服科工作職責(zé)及范疇 24 市場(chǎng)調(diào)查工作范疇 （三）日常工作流程及管理制度（三）日常工作流程及管理制度 31 樓層組長(zhǎng)/。

8、會(huì)所運(yùn)營(yíng)方案一、 開(kāi)閉館時(shí)間：上午9：00晚11：00 二、 員工上下班時(shí)間：上午8：3016：30 下午2：0021：00 晚班17：30-11：00中午1個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間，輪流值班、吃飯。三、會(huì)所收費(fèi)：所有收費(fèi)項(xiàng)目都執(zhí)行兩個(gè)價(jià)格：金卡會(huì)員價(jià)、會(huì)員價(jià)。。

9、百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)商戶管理九大制度 （一）品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定（二）商戶場(chǎng)內(nèi)管理規(guī)范（三）品牌進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定（四）專柜人員管理（五）貨品進(jìn)出管理（六）結(jié)算管理（七）品牌退場(chǎng)管理規(guī)定（八）貨品進(jìn)出管理（九）品牌退場(chǎng)管理規(guī)定（一）品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定1、品牌登記1）所有進(jìn)場(chǎng)品牌均須填寫(xiě)供應(yīng)商登記表，此表由招商部填寫(xiě)，對(duì)。

10、淮北潤(rùn)海商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司1運(yùn)營(yíng)管理制度及入駐商家服務(wù)規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理制度及入駐商家服務(wù)規(guī)范一、一、商業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理總述商業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理總述1.運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)02-032.運(yùn)營(yíng)管理組織構(gòu)架033.運(yùn)營(yíng)部辦公管理辦法05-064.運(yùn)營(yíng)員工禮儀禮貌規(guī)范06-115.運(yùn)營(yíng)人員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范11-126.運(yùn)營(yíng)巡視檢查工作管理制度127.運(yùn)營(yíng)人員交接班制度138.運(yùn)營(yíng)檔案管理制度13-14二、內(nèi)場(chǎng)入駐商家服務(wù)管理規(guī)。

11、百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)-商品管理制度商品管理制度 (一)商品銷售管理 1、必備商品知識(shí) 1）導(dǎo)購(gòu)員要熟悉和掌握本柜經(jīng)營(yíng)的商品。 （1）商品的種類、類別、檔次、商品的貨號(hào)、品名、規(guī)格、價(jià)格和顏色等。 （2）商品的產(chǎn)地、商標(biāo)、包裝、生產(chǎn)時(shí)期。 （3）商品的性能、質(zhì)量、用途、保管、結(jié)構(gòu)和維修。 （4）現(xiàn)有存貨數(shù)量及存放地點(diǎn)。 2）熟悉相關(guān)連帶商品和同類商品的屬性、區(qū)域、售賣專柜。 3）熟悉和。

12、天利名城天利名城 制制 度度 匯匯 編編 二一一年五月 第一章第一章 總總則則 第一節(jié)第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 1 1、公司概況、公司概況 天利地產(chǎn)集團(tuán)有限公司是一家集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目投資、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè) 管理于一體，具有土地、寫(xiě)字樓、住宅、高爾夫、旅游、廣告等大型的綜合性項(xiàng) 目開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)實(shí)力的房地產(chǎn)公司。天利明投資發(fā)展有限公司為天利地產(chǎn)旗下專業(yè) 從事物業(yè)租賃及商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的公司，注冊(cè)資本金。

13、運(yùn) 營(yíng) 管 理 手 冊(cè)目目錄錄第一章 總則第二章 道德行為規(guī)范第三章 進(jìn)、離場(chǎng)管理規(guī)定第四章 物業(yè)管理規(guī)定第五章 廣告宣傳管理規(guī)定第六章 商戶管理規(guī)定第七章 營(yíng)業(yè)員管理規(guī)定第八章 商品退換管理規(guī)定第九章 店鋪商品價(jià)格管理規(guī)定第十章 店鋪商品質(zhì)檢管理規(guī)定第十一章餐飲經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定第十二章違規(guī)處罰辦法第十三章非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)場(chǎng)規(guī)定第十四章投訴、建議及服務(wù)第十五章其他約定第一章第一章 總則總則第一條第一條為。

14、 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理完全手冊(cè) 地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)管理部 序 號(hào) 內(nèi) 容 大 綱 頁(yè) 碼 內(nèi)容索引 ( (一一) ) 序言序言 4 ( (二二) ) 營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu)營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu) 5 2.1 2.1 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業(yè)管理職能 2.2.3 策劃管理職能 2.2.4 經(jīng)營(yíng)管理職能 ( (三三) ) 主要崗位工作職責(zé)主要崗位工作職責(zé) 。

15、 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理完全手冊(cè) 地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)管理部 序 號(hào) 內(nèi) 容 大 綱 頁(yè) 碼 內(nèi)容索引 ( (一一) ) 序言序言 4 ( (二二) ) 營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu)營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu) 5 2.1 2.1 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業(yè)管理職能 2.2.3 策劃管理職能 2.2.4 經(jīng)營(yíng)管理職能 ( (三三) ) 主要崗位工作職責(zé)主要崗位工作職責(zé) 。

16、 前言前言 歡迎來(lái)到正大廣場(chǎng)歡迎來(lái)到正大廣場(chǎng) 正大廣場(chǎng)，這一世界級(jí)的購(gòu)物和娛樂(lè)商場(chǎng)，將為上海提供期待已正大廣場(chǎng)，這一世界級(jí)的購(gòu)物和娛樂(lè)商場(chǎng)，將為上海提供期待已 久的最好、最頂尖的服務(wù)。在其高貴宜人的環(huán)境下，正大廣場(chǎng)將為顧久的最好、最頂尖的服務(wù)。在其高貴宜人的環(huán)境下，正大廣場(chǎng)將為顧 客提供包括國(guó)內(nèi)、國(guó)際產(chǎn)品，時(shí)尚商品，以及世界各地的美味佳肴、客提供包括國(guó)內(nèi)、國(guó)際產(chǎn)品，時(shí)尚商品，以及世界各地的美味佳。