1、高級案場物業服務崗位職責一、案場經理崗位職責1、貫徹執行公司制定的有關規章制度，全面負責案場的各項工作。2、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，持續提升物業服務品質。3、制定案場物業管理服務方案，制訂案場標準化服務流程并監督實施。4、負責各案場人員的人事管理工作。5、協調和調度各案場工作，積極配合好各案場的營銷活動和其它臨時性工作。6、及時總結經驗，不斷完善管理工作，提高案場管理水平。

2、人事管理人事管理 第一條第一條 物業集團的組織機構設置及其調整方案報物物業集團的組織機構設置及其調整方案報物業集團負責人、集團總裁審批后，再報董事局主席批準后實業集團負責人、集團總裁審批后，再報董事局主席批準后實施。施。 第二條第二條 物業集團整體薪資結構體系、年度員工薪資物業集團整體薪資結構體系、年度員工薪資調整方案、社會保險及住房公積金繳納方案報物業集團負責調整方案、社會保險及住房公積金繳納。

3、0 浙江綠城物業管理有限公司 浙江綠城物業管理有限公司 二九年五月二九年五月 案 場 經 理 工 作 手 冊 案 場 經 理 工 作 手 冊 1 第一篇 崗位說明 第一篇 崗位說明 2 一、崗位職責 一、崗位職責 （一） 駐場經理崗位職責 1、參與案場服務方案的制訂，協助項目公司進行案場前期準備工作，包括 工作計劃、物品采購、人員招聘培訓等； 2、嚴格按照部門的規章制度和工作流程，主持所屬項目的。

4、融創物業案場可視化標準指引手冊目目錄錄一、人員配置二、儀容儀表規范（4類29個）三、分解動作引導（秩序7類98個，客服21類87個）四、案場物品擺放及管控標準（8類27個）五、對客服務流程（4類47個）六、清潔服務流程（對客規范標準13個，清潔標準149個）七、大型營銷活動配合工作方案合計：46類，437 個工作標準。2人人員員配置配置一一案場經理（主管）客服水吧禮賓樣板間管家清潔秩序門崗車場崗。

5、武漢物業案場業務薪酬福利制度 一、宗旨為滿足物業案場業務的快速發展，充分調動案場員工的積極性，確保案場物業服務品質，完善案場員工薪酬激勵辦法，特制定本制度。二、適用范圍適用于萬科物業所轄各案場職員，包含案場經理、案場助理、基礎作業崗職員、服務接待崗職員，有說明的特殊情況除外。三、組織架構說明：1、服務接待崗根據服務區域不同，分為銷售廳服務崗位、展示區服務崗位和樣板。

6、高端物業管理部 陳坤 2013年4月 目錄 02 銷售案場停車場禮賓操作規程 03 銷售案場大堂禮賓操作規程 04 銷售案場巡邏禮賓操作規程 01 銷售案場門崗禮賓操作規程 05 銷售案場電瓶車崗操作規程 06 銷售案場樣板房門口崗禮賓操作規程 07 銷售案場樣板房區主入口崗禮賓操作規程 禮禮 賓賓 員員 崗崗 位位 12 銷售案場空置房保潔操作規程 11 銷售案場停車場保潔操作規程 10 銷售。

7、物業管理基礎知識(案場) 山東區域：于曉虎山東區域：于曉虎 1 目錄 一、物業管理條例 二、案場管理實務 三、滿意度 一、物業管理條例 為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合 法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。 一、物業管理條例 什么是物業管理條例？ 物業管理是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行 的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、 生活秩序和環境容。

8、銷售案場管理與服務 主講：肖華 2011年11月29日 一、鳳凰城案場管理與服務工作小結 二、近期巡盤匯報 三、公司關于銷售案場管理與服務工作方向 四、關于監評 鳳凰城案場管理與服務工作小結 鳳凰城案場管理不服務經歷的三個階段 一、落后被勱階段 二、自覺提升階段 三、深化品質、強化鞏固階段 鳳凰城案場管理不服務工作心得 一、定人定責，勱員執行； 二、強化培訓，形成標準； 三、確定目標，期待超越。。

9、 銷售中心(物業服務)管理手冊經營拓展部銷售中心前 言銷售中心：專門為地產營銷環節提供配套物業服務的部門。我們的客戶：我們的直接客戶是地產公司營銷部門，通過提供安全護衛、會所、保潔、綠化專業的優質服務來具體的支持地產銷售工作。 同時，來銷售中心參觀龍湖產品的顧客也是我們的客戶，我們的服務會直接影響來訪客戶對“龍湖鉆石物管”服務品質的感受。我們生產的“產品”：就是我們提供的服務。我們要求禮儀形象的。