1、物業保潔應急預案 一、目的：對影響住宅區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業主提供始終如一的清潔服務。 二、適用范圍：住宅區出現的突發性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區業主、住戶裝修期間等現象。 三、應急措施 1、發生火災后的保潔工作應急處理措施： 。

2、物業管理應急預案及演練計劃目錄一、安全管理機構設置1二、突發事故發生的應急處理方法2三、急救技術及常備藥品2四、火警3五、突發傳、流行性染病等衛生事件應急預案錯誤!未定義書簽。六、發生斗毆及暴力行為事件的處理6七、交通事故。

3、物業安全防范應急預案 1目的 為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。 2適用范圍 適用于物業轄區內各類突發事件的處理 3職責 3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。 3.2各物業轄區大堂值班員。

4、物業管理應急預案（含停車場堵塞應急預案）1、停車場及通道堵塞應急預案一、目的為規范和加強停車場及通道安全管理，為確保車輛的財產安全， 防范車場及通道安全事故的發生，力保車場及通道安全事故發生時損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發生的事故，根據上級有關部門文件與會議精神和相關法律法規，結合該停車場及通道的環境建設與準備的實際，確保停車場車輛停放及通道暢通，制定本預。

5、水管爆裂事故處理預案工程維保部一、組織領導物業成立應急事件處理指揮領導小組。組 長：工程經理副組長：工程維保部主管組 員：工程人員4人、客服專員4人、秩序人員5人、環境人員4人。二、水管爆裂應急處理程序工程部值班人員，在遇到小區突發停水事件時，應按以下程序進行處置：1.室內水管爆裂 1.1當業主報修室內水管爆裂時，物業效勞部員工和工程維修工應在第一時間趕到。

6、盜竊事件應急預案1 事故風險分析1.1 事故誘因及影響分析盜竊事件造成項目區域內相關方一定的經濟損失的，會引起甲方對項目安全管理不滿意、安防力度不到位等的負面影響。1.1.1 項目區域內部工作人員盜竊風險分析項目區域內部工作人員（樓宇維修人員、保潔、保安等）利用職務便利盜取他人及公共財物的，致使項目區域內錢財、貴重物品、設備、設施及其它附屬物品失竊的。1.。

7、物業管理服務區域媒體應對方案1.編制目的加強新聞宣傳和媒體應對工作，正確引導輿論，為公司發展創造良好的環境，有效地維護企業利益和企業形象。2.適用范圍本預案適用于公司所有事件的新聞宣傳和媒體應對工作。3.工作原則新聞媒體采訪的應急處理，要在第一時間向單位主要領導匯報；接受境外媒體、中央媒體及省級新聞媒體的采訪，要同時報公司公司。所有員工未經公司授權不得接受任何與公司相關的采訪。

8、xx物業管理服務應急預案目錄第一章物業服務人員處理突發事件的原則和方法第二章物業管理應急預案架構圖第三章 日常管理服務突發事件處理預案1、 物業發生疫情的防治預案2、 防臺風、雨汛應急處理預案3、 意外傷亡應急預案4、 緊急救護預案5、 交通事故緊急處理預案第四章安全突發事件應急處理預案1、火災事。

9、小區水管爆裂應急預案1. 目的對園區(如北區5號樓水管爆管)潛在事故或緊急事故情況，做出應急準備和處置，從而避免或減少事故的發生，減少發生事故所造成的損失。2. 適用范圍適用于物業服務范圍內發生水管爆裂緊急情況的準備和處置。3. 責任人及職責3.1生活服務中心負責人負責組織員工進行排水管堵塞溢水情況的處理。總負責人:A現場負責人:B工程組:C客服組:D。

10、xx江南物業小區火災應急預案有關xx江南物業小區火災應急預案 (一)、消防組織架構: 1、指揮部:由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮;2、保障小組:由工程部人員組成;3、搶救疏散小組:由管理處辦公室人員以及管理處其他部門人員組成;物業小區火災應急預案 (一)、消防組織架構: 1、指揮部:由管理處主任和保。

11、小區供水管路破裂應急處置預案一、總則（一）編制目的為了建立健全物業公司應急機制，做好應急準備，提高物業公司應對供水管路破裂的能力，確保停水發生后，物業公司能及時有效的處置，根據相關法律法規及文件精神，結合本小區實際，特制定本預案。（二）編制依據中華人民共和國突發事件應對法國家突發公共事件總體應急預案物業管理條例（三）適用范圍本預案適用于XXX小區供。

12、*小區冬季供暖應急方案一、基本情況*。二、考慮到今冬是第一年正式供暖，為保證入住業主正常供暖，由開發建設單位成立供暖應急小組，組長由該項目工程負責人、物業項目負責人、各樓水暖承建負責人兼任，組員包括全體物業公司員工和各樓水暖安裝（維修）工。暖氣試水期間全體組員待崗，以應對突發事件的發生，待正常供暖兩周后組員酌情遞減。為保證*小區冬季正常供暖，應對供暖期間突發事故和突發事件，一旦。

13、小區電梯停電應急預案 現在小區都是高層樓，電梯的必備的工具，如果停電，物業相關部分需要及時做好預案工作，為小區業務做好保障工作，下面是這篇小區電梯停電應急預案 小區電梯停電應急預案范例一 1. 在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主。

14、 物業區電梯困人應急預案說明：為明確各負責人職責，充分調用工作積極性，使人員隊伍與目標管理科學化、制度化、規范化，特此制定 物業轄區電梯困人應急預案 1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。 2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯。

15、物業公司應急預案匯編目 錄第一節應急疏散預案1第二節火警處理應急預案6第三節水浸/跑水應急預案13第四節突發停電應急處理預案18第五節停水應急預案23第六節燃氣泄漏應急預案28第七節電梯困人應急預案32第八節高空墜物應急預案36第九節地震應急處理預案41第十節防疫應急處理預案46。

16、中央空調發生故障應急預案中央空調系統發生故障分為空調管路跑水故障、冷凍機停機故障、冷凍水和冷卻水循環泵故障等，具體應急預案如下：一、空調系統發生空調管路跑水故障的應急處理參照富凱大廈跑水應急預案執行。搶險過程中要按照相關的安全操作規程要求進行操作，防止出現因誤操作而造成人員或設備損傷。二、冷凍機停機故障應急預案1、發生冷凍機停機故障時，值班人員應立即趕到B3制冷機房核實情況，。

17、物業公司應急演練須注意的100 個細節(一)演練策劃與設計1. 目標是否明確且具有針對性， 符合本單位實際。2. 演練目標是否簡明、合理、具體、可量化和可實現。3. 演練目標是否已明確“由誰在什么條件下完成什么任務， 依據什么標準， 取得什么效果”。4. 演練目標設置是否從提高參演人員的應急能力角度考慮。5. 設計的演練情景是否符合演練單位實際情況， 且有利于促。

18、應急避險自救逃生手冊1.0目的為強化廣大業戶的安全生活理念，掌握避險逃生的應急處理方法，以使業戶在災難發生前能夠預防和規避，在災難發生時能夠從容面對，臨危不亂，化險為夷。2.0范圍適用于對小區住戶及寫字樓業戶的安全意識和避險逃生知識、技能的宣傳和普及資料。3.0職責小區管理處和寫字樓管理處負責對住戶及業戶的安全意識以及相關知識、技能的宣傳和普及工作。

19、XX 物業疫情防控應急演練方案XX 物業新冠肺炎疫情防控應急演練方案一、時間： 2020 年 4 月 1 二、地點：職工食堂一層大廳三、目的：通過演練提高各部門之間協調作戰的能力，有效預防、及時控制新冠狀病毒肺炎疫情突 發事件及其危害，保障員工健康和Th命安全， 維護小區的正常工作、Th活秩序。四、 參演人員 疑似病人物業公司餐廳辦公室 XX,模擬現場新 冠狀病毒肺炎。

20、s1.0 目的消防演習標準作業規程規范消防演習工作，確保消防演習質量。2.0 適用范圍適用于各轄區消防演習的管理。3.0 職責3.1 主管經理負責消防演習計劃和方案的審核，以及消防演習效果的評估。3.2 消防管理中心負責制定年度消防演習計劃，并組織實施。3.3 消防管理中心班組長、安全處負責協助消防管理中心主管組織實施消防演習。。

21、消防滅火應急疏散演練方案為了加強各管理處全體員工及業主、商家應對突發火災應急管理和逃生自救應變能力，提高火災應急疏散能力和避免由于火災造成的混亂局面，現結合各管理處管轄區域實際情況，特制定模擬消防安全應急演練方案。一、演練時間： 二、演練地點： 三、組織領導:1、總 指 揮：*；2、副總指揮：*；3、策 劃 員：*；4、現場指揮：*；5、組織成。

22、發生突發跑水的應急處理預案B-01.0 目的通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。2.0 范圍適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。3.0 職責3.1 管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導；3.2 設備主管、領班及工。

23、發生人員意外受傷或突發急病的應急處理預案B-01.0 目的通過建立本應急預案，確保物業區域內發生人員意外受傷或突發急病事件時能夠迅速、有效地救護傷病人員，為醫療救護創造條件，爭取時間。2.0 范圍適用于物業區域內發生人員意外受傷或突發急病事件的應急處理。3.0 職責管理處任何在場員工均應按照本規程及時報告，救護傷、病者。4.0 處理預案。

24、發生人員觸電的應急處理預案B-01.0 目的通過建立本應急預案，確保物業區域內發生因設備設施故障或誤操作導致人員觸電事故發生時，能迅速、有效地救援并處理，搶救傷者，排除險源。2.0 范圍適用于物業區域內發生人員觸電事故的應急處理。3.0 職責當觸電事故發生時，管理處任何在場員工均應按照本規程搶救傷者，排除險源。4.0 處理預案4.1 斷開電源。

25、發生燃氣泄漏的應急處理預案B-01.0 目的通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。2.0 范圍適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。3.0 職責3.1 管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導；3.2 設備主管、領班及工。

26、物業公司群體上訪事件應急預案為加強物業公司對群體上訪事件應急處置能力，提高應急反應速度，有效地控制事態發展，將不良影響限制在最小范圍，確保公司正常辦公秩序，最大限度地保障物業使用人單位生命和財產安全，特制定本應急預案。一、適用范圍（一）為表達某種意愿或反映某個問題而聚眾上訪、圍堵、沖擊辦公區域等（包括大門出入口、辦公走廊通道、辦公室）影響正常工作秩序的；（二）群體性上訪中造謠惑眾。

27、物業公司媒體應對應急方案新聞媒體采訪的應急處理，要在第一時間向采購人、公司領導匯報。所有員工未經公司授權不得接受任何與公司相關的采訪。 一、工作原則 新聞媒體采訪的應急處理，要在第一時間向采購人、公司領導匯報。所有員工未經公司授權不得接受任何與公司相關的采訪。對違反宣傳工作紀律的，將嚴肅追究有關部門和個人的責任。 二、信息收集與發布 突發事件信息的收集應快速、詳細、準確，由事。

28、緊急突發事件應急服務工作規程B-01.0 目的通過建立本規程，使各類緊急突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，控制事態的發展，以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害和損失。2.0 范圍適用于緊急突發事件的應急處理工作。3.0 職責3.1 總經理負責緊急突發事件應急處理預案的審批、重大緊急突發事件的現場指揮和決策；3.2 主管副總經理負責本管理職責范圍。

29、緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程B-01.0 目的通過建立本規程，建立義務應急服務隊伍，學習和掌握應急服務技能，使各類緊急突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害和損失。2.0 范圍適用于緊急突發事件應急處理的培訓及演練工作。3.0 職責3.1 安保部負責組織公司級應急處理的培訓及演練；3.2 管理處組織所轄。

30、停水停電應急處理流程跟蹤現場情況，管理處（日）保修穩定業戶情緒值班保安（夜）供電供水部門通知如果設備故障管理處（日）值班保安（夜）嚴重故障一般故障做好記錄供電供水管理處主任設備主管當班維修人員檢修處理現場擬訂檢其他修方案問題管理處（日） 值班保安做好記錄。

31、一、供水應急保障預案（一）供水管道爆裂處理措施1、當供水管道爆裂事故發生時，首先關閉爆管前端的截門，切斷爆管處水源。并報告本部門領導；2、如果爆管前端沒有截門，應迅速報告有關領導并關閉水井；3、部門領導應迅速上報總公司及甲方相關部門， 并通知廣大用戶；4、維修人員立即查找爆裂處，進行搶修，保證24 小時內恢復正常供水；5、當多處供水管道發生爆管時，應迅速向。

32、發生供電中斷的應急處理預案B-01.0 目的通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。2.0 范圍適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。3.0 職責3.1 管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導；3.2 設備主管、領班及工。

33、發生高空墜物或拋物的處理預案B-01.0 目的通過建立本應急預案，確保物業區域內發生高空墜物或拋物事件時能夠迅速、有效地查明原因，排除險源，避免此類事件再次發生。2.0 范圍適用于物業區域內發生高空墜物或拋物事件的處理。3.0 職責3.1 管理處經理、安保主管負責高空墜物或拋物事件的調查處理；3.2 管理處各專業員工在日常工作和巡視中注意檢查高空墜物。

34、物業公司防洪防汛應急預案演練活動方案為進一步強化應急預案保障措施的落實，提高公司應對安全生產事故和突發性事件的能力，教育員工如何正確、準確、迅速處理突發事件，特組織各部門開展防洪防汛應急演練，本次演練方案如下： 演練時間： xx 年-月-日二 演練目的：在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災區域，做好防洪防汛和搶險救。

35、發現可疑人員、可疑物品的處理預案B-01.0 目的通過建立本應急預案，確保物業區域內發生治安緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。2.0 范圍適用于物業區域內發生治安緊急突發事件的應急處理。3.0 職責3.1 管理處經理和安保主管負責治安緊急突發事件處理的現場指揮和督導；3.2 安保班長和安保員根據本預案堅守崗位，各盡職。

36、電梯應急措施和救援預案一、 因停電造成電梯停梯時的措施運行中的電梯將會因供電線路的故障或限電等原因造成突然停梯，將乘客困在轎廂內，則應采取如下方法處理：1、 如果有司機操作，司機應對乘客說明原因，使乘客保持鎮靜并與維修人員聯系，進行斷電（拉閘）盤車放人操作，詳見故障狀態救援操作規程；2、 如無司機操作，維修人員到達現場后應與轎廂內被困人員取得聯系，說明原因，使乘客。

37、物業公司電梯浸水應急演練一、演練目的本次電梯浸水應急演練旨在提高物業公司應對突發事件的快速反應能力，確保電梯故障時能夠迅速、有效地進行搶修，保障電梯乘客的生命安全和財產安全。二、演練時間XXXX年XX月XX日，上午XX點至XX點。三、演練地點XXXX住宅小區，涉及XX部電梯。四、參與人員物業公司維修人員、保安人員、保潔人員以及部分業。

38、電梯故障應急方案異常情況處置一、發生火災的處置：1、樓層發生火災時，電梯管理員應立即擊碎玻璃按動“消防開關”使電梯進入消防運行狀態，電梯運行到基站后，應使乘客保持鎮靜，疏導乘客迅速離開轎廂。2、井道內或轎廂發生火災時，電梯開梯員應即刻停梯，疏導乘客迅速離開轎廂，切斷電源。用干粉和 1211 滅火器控制火勢蔓延。3、對于上述兩種情況，電梯管理員應及時通知小區消防中心，按火。

39、發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案B-01.0 目的通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。2.0 范圍適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。3.0 職責3.1 管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導；3.2 設備主管。

40、物業公司電力故障應急預案物業公司電力故障應急預案保安人員應清楚物業內電力設備、電源總閘及樓層分閘 的位置，經常協助維修部檢查其工作狀態；維修部門應經常性演練斷電的切換操作 ,以便緊急情況下訓練有素地處理;發生電力故障時，應立即通知維修部及時修理，物業部 應發出告示通知各客戶；任何情況下，除專業維修人員外，其他人員均不得自己 進行修理，以避免發生危險事故；停電期。

41、大風沙塵暴應急處理預案B-01.0 目的通過建立本應急預案，確保春、秋季風沙天氣來臨之前做好各項應急準備，并在大風、沙塵暴來臨之時啟動相應的應急處理措施，以保證物業設施安全和環境衛生整潔。2.0 范圍適用于春、秋季風沙天氣的應急準備和應急處理。3.0 職責3.1 保潔主管負責風沙天氣應急準備工作的計劃和落實情況檢查；3.2 設備主管負責安排工程人員。

42、車輛沖崗處理應急預案1.目的為了使物業公司員工在遇到車輛沖崗事件時能按規定程序處理，確保事態能得到及時、有效的控制. 2。適用范圍適用于本物業公司所發生車輛沖崗事件的處理。3.職責公共秩序部是事件處理的歸口維護部門，其它部門提供協助。4。處理程序4.1 車主因為車輛收費,試圖沖崗，值班員應關閉道閘系統,落下道閘桿.4。2 值班人員應禮貌地進行解說,將車輛移開，。

43、物業公司安全生產應急演練制度1、按照安全生產法消防演練應急預案企業未開展應急演練怎么處罰安全生產法來第九十四條 生產經營單位有下列行為之一的，責令限期改正，可以處五萬元以下的罰款；逾期未改正的，責令停產停業整頓，并處五萬元以上十萬元以下的罰款，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上二源萬元以下的罰款：（一）未按照規定設置安全生產管理機構或者配備安全生產管理人員的；。

44、物業自然災害應急預案物業自然災害應急預案1為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財產安全，特制定本辦法和預案。一、應急組織構成和職責：1、總指揮：物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)。

45、小區排水管堵塞溢水應急預案1 目的對小區潛在事故或緊急事故情況，做出應急準備和處置，從而避免或減少事故的發生，減少發生事故所造成的損失。2 適用范圍適用于本公司管理范圍內發生排水管堵塞、溢水緊急情況的準備和處置。3 職責3.1 質量管理部負責組織秩序維護總部、工程技術部、物業服務中心編制“應急預案”，并組織貫徹落實。3.2 物業服務中心負責緊急情況下的搶修工作。3。

46、物業群體上訪、鬧事、游行應急控制預案為加強物業服務中心對突發危急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區業主（客）戶的生命財產安全，結合公司危急事件管理辦法和轄區的實際情況，特制定本辦法和預案。一、應急組織構成和職責：1、 總指揮： （成都）分公司經理(總指揮不在。

47、物業服務有限公司有限空間事故應急預案一、制定有限空間事故應急預案的目的為加強有限空間作業突發事故的應急救援能力，掌握事故處置程序，最大程度減少事故人員傷亡，避免盲目救援而擴大事態，特制定本應急預案。二、應急預案管理主體及職責(一)公司主管職能部門負責應急預案的編制、審定，指導、監督各項目部做好相關事故的預防工作，定期檢查應急預案培訓、演練的實施情況。公司主管職能部門為應急預案實施。

48、物業服務天然氣泄漏應急預案 一、目的明確天然氣泄漏情況下的應急行動方案，避免事故、減少損失。二、使用范圍物業管理區域出現天然氣泄漏突發狀況的管理與處置。 三、職責1、項目負責人為應急指揮部總指揮，全面負責指揮，協調突發事件或緊急情況的應急工作（情況不在控制范圍的，要及時報天然氣公司、消防隊以及醫療救援中心，待專人人員到位后，立刻移交指揮權）。2、客服部負責協助指揮部協。

49、物業服務的媒體接待應急處理預案目的：針對新聞媒體記者等人員，采取正確、有效管理措施，正確引導，減小或減少負面影響。適用范圍：適用于有關項目遇媒體記者接待時。職責：3.1崗位值班員加強對媒體人員的正確管控，未經甲方單位同意嚴禁進入管理區域；3.2負責通知甲方單位媒體接待部門；3.3正確引導至指定區域等待媒體接待專員協調處理。程序：4.1各項目應成立媒體接待工。