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物業(yè)管理公司質(zhì)量管理手冊及各崗位職務(wù)說明書全套資料合集(共15套打包)

物業(yè)管理公司質(zhì)量管理手冊及各崗位職務(wù)說明書全套資料合集(共15套打包)

物業(yè)管理公司質(zhì)量管理手冊及各崗位職務(wù)說明書全套資料合集

更新時間:2021-01-18 資源包數(shù)量:15份

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      • 物業(yè)管理公司宣傳助理崗位職務(wù)說明書(1頁).pdf
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      • 物業(yè)管理公司綠化部崗位職務(wù)說明書(5頁).pdf
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      • 物業(yè)管理公司會所經(jīng)營助理崗位職務(wù)說明書(1頁).pdf
      • 物業(yè)管理公司綠化部崗位職務(wù)說明書(3頁).pdf
      • 物業(yè)管理公司管理處主任崗位職務(wù)說明書(1頁).pdf
      • 物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部崗位職務(wù)說明書(3頁).pdf
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專題簡介:

1、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 行政主管 所屬部門: 行政部 職務(wù)等級: 直接主管: 物業(yè)公司經(jīng)理 職責(zé): 1) 編制辦公室員工入職培訓(xùn)教材 ,進(jìn)行完善和維護(hù),并制定培訓(xùn)計(jì)劃和教綱,組織實(shí) 施。 2) 編制考評計(jì)劃,對考評結(jié)果進(jìn)行匯總。 3) 管理物業(yè)公司用章,監(jiān)督對用章情況的登記。 4) 組織物業(yè)公司半年和年終總結(jié)工作。 5) 起草和修訂物業(yè)公司制度。 6) 編制物業(yè)公司計(jì)劃,對計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督。 7) 對辦公用品和設(shè)備的采購、管理情況進(jìn)行監(jiān)督。 8) 組織對物業(yè)公司接管物業(yè)的接洽、接管方案起草、接管合同起。

2、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 宣傳助理 所屬部門: 行政部 職務(wù)等級: 直接主管: 行政部主管 職責(zé): 1) 編輯出版龍湖大家庭 。 2) 監(jiān)督外部網(wǎng)信息發(fā)布狀況,督促相關(guān)信息回復(fù)。 3) 物業(yè)管理公司日常接待事務(wù)。 4) 5) 職權(quán): 1) 資格要求: 1、 教育要求: 2、 資格要求: 3、 技能要求: 4、 工作經(jīng)驗(yàn)要求: 5、 健康要求: 實(shí)施者簽字: 日期。

3、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 保安助理 所屬部門: 管理處 職務(wù)等級: 直接主管: 管理處主任 職責(zé):1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)制度,對轄區(qū)保安工作負(fù)責(zé)。 2、建立、健全部門管理制度、規(guī)定及應(yīng)急機(jī)制。 3、組織日常培訓(xùn)、檢查、及考評。 4、適時修定崗位職責(zé),調(diào)整崗位設(shè)置,避免人力資源浪費(fèi)。 5、處理對本部門的各種投訴,并跟蹤檢查。 6、定期檢查保安裝備情況,及時申請更新、補(bǔ)充,確保完好。 7、親臨現(xiàn)場處理安全方面的事故,如非工作時間,應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到 事發(fā)地,對重大安全事故負(fù)責(zé)。 8、 。

4、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 行政部秘書 所屬部門: 行政部 職務(wù)等級: 直接主管: 行政部主管 職責(zé): 1、物業(yè)公司員工人事檔案維護(hù)、更新 2、對物業(yè)公司電子文檔歸類及文件整理 3、日常員工及外單位人員相關(guān)接待工作 4、對物業(yè)公司人員儲備工作如擬定招聘計(jì)劃、招聘信息發(fā)布、招聘實(shí)施 5、招聘渠道的建立和維護(hù)。如人才市場、現(xiàn)場招聘、 人才信息報 6、每月底對物業(yè)公司人事統(tǒng)計(jì)、報表 7、辦公設(shè)施設(shè)備購買維護(hù)工作 8、物業(yè)公司內(nèi)部員工活動組織 9、大宗物品、設(shè)備采購 職權(quán): 資格要求: 1、 教育要求: 2、 資格要求: 3。

5、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 工程助理 所屬部門: 管理處 職務(wù)等級: 直接主管: 管理處主任 職責(zé):1、派工處理 2、報事單跟蹤處理 3、臨時任務(wù) 4、簽定維修合同、協(xié)議 5、簽發(fā)單位工程施工委托書 6、審批用電增容 7、查看部門值班記錄 8、組織維修材料供應(yīng) 9、簽發(fā)返修通知書 10、裝修方案的審批 11、裝修檢查 12、裝修驗(yàn)收 13、審核裝修保證金退還 14、通氣 15、制定工程特約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 16、提供工程維修特約服務(wù) 17、設(shè)施設(shè)備檢查,保證發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處理 18、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),保證所維護(hù)的設(shè)施、設(shè)備處于良好工作狀況 19。

6、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊冊 (受控狀態(tài)章) (受控狀態(tài)章) 更多資料共享,請關(guān)注微信公眾號:更多資料共享,請關(guān)注微信公眾號:wuyeguancha 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 批準(zhǔn)發(fā)布: 溫 全 華 0.0 0.0 目錄目錄 章節(jié)號 名 稱 版次號 頁 碼 0.0 目 錄 B/0 1 0.1 適用范圍 B/0 2 0.2 發(fā)放范圍 B/0 3 0.3 公司簡介 B/0 4 1.0 質(zhì)量方針和目標(biāo) B/0 5 2.0 質(zhì)量管理原則 B/0 6 3.0 組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)職能 B/ 9 4.0 質(zhì)量管理體系 B/0 11 5.0 管理職責(zé) B/0 14 6.0 資源管理 B/0 21 7.0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) B/0 24 8.0 測量、分析。

7、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 綠化主管綠化主管 所屬部門: 綠化部綠化部 職務(wù)等級: 直接主管: 行政部主管行政部主管 職責(zé)職責(zé): 1、 為各管理處綠化部工作提供業(yè)務(wù)支持與技術(shù)保障 2、 各管理處綠化報事的處理安排 3、 指導(dǎo)各管理處助理完成對員工的各項(xiàng)考核考評 4、 指導(dǎo)各管理處綠化助理編訂綠化質(zhì)量的各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核考評各員工工作績效與品 行的辦法 5、 各管理處綠化員工選聘 6、 對各管理處綠化部新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn) 7、 各管理處骨干的選拔和培訓(xùn) 8、 編訂綠化部培訓(xùn)制度、考核考評制度、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教材。

8、物業(yè)公司經(jīng)理崗位職務(wù)說明書物業(yè)公司經(jīng)理崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 物業(yè)公司經(jīng)理 所屬部門: 物業(yè)公司 職務(wù)等級: 經(jīng)理 直接主管名稱: 職責(zé): 1、 組織重大質(zhì)量計(jì)劃(如:人事、培訓(xùn)、財(cái)務(wù)、經(jīng)營、融資等)的制定 2、 制定和調(diào)整物業(yè)管理公司的組織架構(gòu) 3、 組織管理評審 4、 組織招標(biāo)書、重大協(xié)議、合同、物業(yè)方案的評審 5、 各部門主管和管理處主任的招聘、選用、調(diào)配、考評和辭退 6、 提交本公司的經(jīng)營投入和經(jīng)營成效結(jié)果的評估總結(jié)報告 7、 對服務(wù)品質(zhì)和管理質(zhì)量進(jìn)行抽查,對出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行處理, 并將處理意見和結(jié)果提交。

9、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 保安主管 所屬部門: 行政部 職務(wù)等級: 直接主管: 行政部主管 職責(zé):1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)制度,對轄區(qū)保安工作的品質(zhì)負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)工作。 3、完成新項(xiàng)目的介入和接管工作。 4、協(xié)助各管理處保安助理建立、健全部門管理制度、規(guī)定及應(yīng)急機(jī)制。 5、協(xié)助各管理處保安助理完成各項(xiàng)考評和培訓(xùn)。 6、定期對各管理處的保安部手冊和崗位設(shè)置情況進(jìn)行評估。 7、組織對“預(yù)提骨干”的選拔和培訓(xùn)工作。 8、制定“重要的接待任務(wù)” 、 “大型社區(qū)活動”的保安方案。 9、。

10、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 客戶接待員 所屬部門: 客戶中心 職務(wù)等級: 直接主管: 客戶中心助理 職責(zé): 1、 派工、報事管理:包括前臺接聽電話、派工、跟蹤、整理歸檔,確保對派工單處理情況心中有 數(shù),查閱方便。 2、 對給據(jù)郵件、業(yè)主信函、外聯(lián)電話等相關(guān)事務(wù)的管理。 3、 對通知、告示、各種電話記錄表格等內(nèi)部事務(wù)的處理。 4、 協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的綜合報事,以及由物業(yè)公司內(nèi)部其他部門處理的報事、綜合報事的回訪。對 其他部門處理的報事進(jìn)行抽查回訪,歸檔(經(jīng)該部門主管批準(zhǔn)后)等工作。每月將報事類相關(guān) 數(shù)據(jù)作統(tǒng)。

11、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 會所經(jīng)營助理 所屬部門: 經(jīng)營部 職務(wù)等級: 直接主管: 經(jīng)營部主管 職責(zé): 對會所經(jīng)營場所售賣產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、場所衛(wèi)生進(jìn)行抽查以對內(nèi)部管理進(jìn)行監(jiān)督 對會所人力資源進(jìn)行管理:提出需求并及時補(bǔ)充、對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)及在職培訓(xùn)、對員工 考評、對員工的晉降提出建議 制定會所年、月經(jīng)營管理計(jì)劃,并付諸實(shí)施 對會所日常工作進(jìn)行抽查:帳務(wù)登記、各類記錄表格 建立客戶意見簿,對其反映的意見進(jìn)行及時跟蹤處理 對會所人力、物料、能源進(jìn)行成本控制 年滿意度調(diào)查及其后繼改進(jìn) 建立神秘顧客。

12、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 綠化主管綠化主管 所屬部門: 綠化部綠化部 職務(wù)等級: 直接主管: 行政部主管行政部主管 職責(zé)職責(zé): 1、 編寫新項(xiàng)目綠化接管方案 2、 制定新項(xiàng)目接管驗(yàn)收計(jì)劃并組織實(shí)施 3、 制定、修改綠化接管標(biāo)準(zhǔn) 4、 參與綠化設(shè)計(jì),制定新項(xiàng)目前期介入計(jì)劃,組織實(shí)施并提出整改方案后跟蹤協(xié)調(diào)處理 5、 制定綠化特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6、 抽查各管理處報事單跟蹤處理情況 7、 指導(dǎo)各管理處助理完成對員工的各項(xiàng)考核考評 8、 指導(dǎo)各管理處綠化助理編訂綠化質(zhì)量的各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核考評各員工工作績效與品 行的辦。

13、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 管理處主任 所屬部門: 管理處 職務(wù)等級: 直接主管: 物業(yè)公司經(jīng)理 1、 抽查所轄片區(qū)的清潔、保安、工程維修、綠化、客戶服務(wù)等工作,提出改進(jìn)建議并組織 實(shí)施,必要時將處理意見和結(jié)果提交公司備案 2、組織協(xié)調(diào)影響管理處發(fā)展和服務(wù)的對內(nèi)、對外關(guān)系 3、制訂管理處對所轄項(xiàng)目的前期介入計(jì)劃報批后組織實(shí)施 4、編制該管理處所轄物業(yè)的交房接管方案及交房接管計(jì)劃并組織實(shí)施 5、編制管理處年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施 6、參與物業(yè)公司與管理處有關(guān)事宜的決策 7、組織處理管理處的重大投訴,并將處理。

14、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 會 計(jì) 所屬部門: 財(cái)務(wù)部 職務(wù)等級: 直接主管: 財(cái)務(wù)部主管 職責(zé):1、審核原始單據(jù),編制會計(jì)憑證及會計(jì)報表。 2、編制稅務(wù)報表,按時進(jìn)行納稅申報。 3、資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)的清理工作。 4、會計(jì)憑證的裝訂、存檔。 5、各項(xiàng)目物管費(fèi)的申報工作。 6、員工工資表的編制。 7、監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況。 8、各項(xiàng)特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定。 職權(quán):1、審批各項(xiàng)開支的合理性、真實(shí)性。 2、審批特約服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。 資格要求: 1、 教育要求: 大專以上財(cái)會專業(yè) 2、 資格要求: 助理會計(jì)師以上 3、 技能要求:。

15、崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書(一)(一) 崗位名稱: 保潔主管保潔主管 所屬部門: 行政部行政部 職務(wù)等級: 直接主管: 行政部主管行政部主管 職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)各管理處保潔員工的選聘。 2、 負(fù)責(zé)各管理處新員工的入職前培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)并分派至各保潔崗位; 建立健全相關(guān)的培訓(xùn)制 度、考核考評制度和培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教案與檔案。 3、 檢查各管理處保潔助理對所屬員工的在職培訓(xùn)效果。 4、 對各管理處保潔部工作提供業(yè)務(wù)上的支持與技術(shù)上的保障。 5、 協(xié)助制訂各管理處保潔助理職責(zé)。 6、 協(xié)助制訂和檢查、考評各管理處保潔助理工作績效與。

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