1、附件3：GTH5130-2017 表03 計劃管理系統主數據定義一覽表編號指標計算公式指標定義0規劃條件0.1容積率規劃指標要求規劃中項目用地范圍內，總計容建筑面積與項目建設用地面積的比值0.2建筑密度規劃指標要求在一定范圍內，建筑物的基底面積總和與建設用地面積的比例(%)0.3綠地率規劃指標要求建設用地范圍內各類綠地的總和與建設用地的比率(%)0.4建筑限高規劃指標要求根據特定條件要求，對建筑。

2、 更新品質紅線清單自行處罰其他人員表備案表處罰實施及公告表備案表處罰實施及公告表處罰決議表處罰決議表驗證整改處罰建議表處罰建議表實施整改綠城中國品牌客服中心綠城中國品牌客服中心心綠城中國品牌客服中心心綠城中國本體行政中心心子集團本體主。

3、 綠 城 中 國 企 業 標 準GTH6340-2017第三方客戶滿意度調查管理標準2017-3-13發布2017-3-13實施綠城中國控股有限公司發布I前言本標準系綠城中國品牌服務模塊、客戶服務子模塊的標。

4、GTH6380-2017客戶投訴統計分析報告 （編號：GTH6380-2017 模01）報告時間： 年 月報告周期：第 周/月度/季度/半年度/年度本期主編：一、本期客戶投訴受理及處理情況說明包括當期投訴總數量、處理完成數量、處理周期、處理滿意率、處理費用、投訴分類。二、重點投訴處理分析包括主要投訴問題的原因分析、糾正措施、預防措施、客戶。

5、項目基礎信息用地指標（）項目公司名稱項目案名期數/標段 分期案名樓幢物業類型獲取方式容積率一期多層二期小高層三期小高層截至目前開發狀態（）用地面積是否取土地證取證用地面積取證總建面積總可售面積地上建筑面積地下建筑面積檢驗公式開發狀態在建用地面積0000用地指標（）項目前期土地證申領時間申領建設工程規劃許可證申領建設工程施工許可證銷售狀態取得竣工備案表時間在建總建面積項目立項簽署土地協議或合同項目。

6、附件2：GTH5130-2017 表02條線間核心指標鏈系分分 類類1 1項項 目目2 2分分 期期3 3投投資資發發展展4 4營營銷銷服服務務5 5財財務務資資金金6 6規規劃劃設設計計7 7成成本本采采招招8 8工工程程建建設設9 9本本體體行行政政1010運運 營營1 1項項 目目1112121313141415151616171718181919110110用地面積、可售建面自有資金IR。

7、 GTH6350-2017附錄A（規范性附錄）綠城中國客訴追責流程圖 客訴追責評估表子集團營銷服務中心客訴追責評估表綠城中國品牌服務中心心處罰決議子集團經營班子處罰決議表綠城中國客訴領導小組心處罰實施及公告綠城中國本體行政中心心處罰實施及公告子集團本體主管部門備案綠城中國品牌客服中心心。

8、附件1：GTH5130-2017 表01運營數據定義一覽表分類指標名稱指標定義、計算口徑與邏輯顆粒度初始填報更新頻率單位備注說明項目公司類城市公司指項目所屬子集團的城市公司城市-固定-工商注冊名稱項目公司營業執照上登記的項目工商注冊名項目工商注冊或變更登記后2日內固定-注冊資本金工商注冊資本金項目工商注冊或變更登記后2日內固定萬元股東信息項目股東明細項目工商注冊或變更登記后2日內固定-股權占比綠。

9、綠城綠城中國信息系統流程配置情況中國信息系統流程配置情況 及及OAOA系統操作說明系統操作說明 二一八年七月二一八年七月 Beautiful Building,Wonderful Life 系統功能設置原則 一 二 系統流程配置情況 三 流程發起程序詳解 四 使用情況披露機制 Beautiful Building,Wonderful Life 3 一、系統功能設置原則 總體原則 充分事先溝通 縮。

10、設計線項目管控分類設計線項目管控分類原則原則及評審制度及評審制度 【適用范圍：重資產板塊項目（除小鎮集團以外）】【適用范圍：重資產板塊項目（除小鎮集團以外）】一、一、項目管控分類項目管控分類 等等級級 規劃建筑規劃建筑 景觀景觀 精裝精裝修修 類類 1）創新類項目 2）綜合體項目 3）運動系列項目 1）創新類項目 2）綜合體項目 3）運動系列項目 4）TOD 系列項目 5）品牌第一次落地或第一個。