1、附件3：GTH5130-2017 表03 計(jì)劃管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)定義一覽表編號(hào)指標(biāo)計(jì)算公式指標(biāo)定義0規(guī)劃條件0.1容積率規(guī)劃指標(biāo)要求規(guī)劃中項(xiàng)目用地范圍內(nèi)，總計(jì)容建筑面積與項(xiàng)目建設(shè)用地面積的比值0.2建筑密度規(guī)劃指標(biāo)要求在一定范圍內(nèi)，建筑物的基底面積總和與建設(shè)用地面積的比例(%)0.3綠地率規(guī)劃指標(biāo)要求建設(shè)用地范圍內(nèi)各類綠地的總和與建設(shè)用地的比率(%)0.4建筑限高規(guī)劃指標(biāo)要求根據(jù)特定條件要求，對(duì)建筑。

2、 更新品質(zhì)紅線清單自行處罰其他人員表備案表處罰實(shí)施及公告表備案表處罰實(shí)施及公告表處罰決議表處罰決議表驗(yàn)證整改處罰建議表處罰建議表實(shí)施整改綠城中國(guó)品牌客服中心綠城中國(guó)品牌客服中心心綠城中國(guó)品牌客服中心心綠城中國(guó)本體行政中心心子集團(tuán)本體主。

3、 綠 城 中 國(guó) 企 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn)GTH6340-2017第三方客戶滿意度調(diào)查管理標(biāo)準(zhǔn)2017-3-13發(fā)布2017-3-13實(shí)施綠城中國(guó)控股有限公司發(fā)布I前言本標(biāo)準(zhǔn)系綠城中國(guó)品牌服務(wù)模塊、客戶服務(wù)子模塊的標(biāo)。

4、GTH6380-2017客戶投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 （編號(hào)：GTH6380-2017 模01）報(bào)告時(shí)間： 年 月報(bào)告周期：第 周/月度/季度/半年度/年度本期主編：一、本期客戶投訴受理及處理情況說(shuō)明包括當(dāng)期投訴總數(shù)量、處理完成數(shù)量、處理周期、處理滿意率、處理費(fèi)用、投訴分類。二、重點(diǎn)投訴處理分析包括主要投訴問題的原因分析、糾正措施、預(yù)防措施、客戶。

5、項(xiàng)目基礎(chǔ)信息用地指標(biāo)（）項(xiàng)目公司名稱項(xiàng)目案名期數(shù)/標(biāo)段 分期案名樓幢物業(yè)類型獲取方式容積率一期多層二期小高層三期小高層截至目前開發(fā)狀態(tài)（）用地面積是否取土地證取證用地面積取證總建面積總可售面積地上建筑面積地下建筑面積檢驗(yàn)公式開發(fā)狀態(tài)在建用地面積0000用地指標(biāo)（）項(xiàng)目前期土地證申領(lǐng)時(shí)間申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證申領(lǐng)建設(shè)工程施工許可證銷售狀態(tài)取得竣工備案表時(shí)間在建總建面積項(xiàng)目立項(xiàng)簽署土地協(xié)議或合同項(xiàng)目。

6、附件2：GTH5130-2017 表02條線間核心指標(biāo)鏈系分分 類類1 1項(xiàng)項(xiàng) 目目2 2分分 期期3 3投投資資發(fā)發(fā)展展4 4營(yíng)營(yíng)銷銷服服務(wù)務(wù)5 5財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)資資金金6 6規(guī)規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)7 7成成本本采采招招8 8工工程程建建設(shè)設(shè)9 9本本體體行行政政1010運(yùn)運(yùn) 營(yíng)營(yíng)1 1項(xiàng)項(xiàng) 目目1112121313141415151616171718181919110110用地面積、可售建面自有資金IR。

7、 GTH6350-2017附錄A（規(guī)范性附錄）綠城中國(guó)客訴追責(zé)流程圖 客訴追責(zé)評(píng)估表子集團(tuán)營(yíng)銷服務(wù)中心客訴追責(zé)評(píng)估表綠城中國(guó)品牌服務(wù)中心心處罰決議子集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子處罰決議表綠城中國(guó)客訴領(lǐng)導(dǎo)小組心處罰實(shí)施及公告綠城中國(guó)本體行政中心心處罰實(shí)施及公告子集團(tuán)本體主管部門備案綠城中國(guó)品牌客服中心心。

8、附件1：GTH5130-2017 表01運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)定義一覽表分類指標(biāo)名稱指標(biāo)定義、計(jì)算口徑與邏輯顆粒度初始填報(bào)更新頻率單位備注說(shuō)明項(xiàng)目公司類城市公司指項(xiàng)目所屬子集團(tuán)的城市公司城市-固定-工商注冊(cè)名稱項(xiàng)目公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記的項(xiàng)目工商注冊(cè)名項(xiàng)目工商注冊(cè)或變更登記后2日內(nèi)固定-注冊(cè)資本金工商注冊(cè)資本金項(xiàng)目工商注冊(cè)或變更登記后2日內(nèi)固定萬(wàn)元股東信息項(xiàng)目股東明細(xì)項(xiàng)目工商注冊(cè)或變更登記后2日內(nèi)固定-股權(quán)占比綠。

9、綠城綠城中國(guó)信息系統(tǒng)流程配置情況中國(guó)信息系統(tǒng)流程配置情況 及及OAOA系統(tǒng)操作說(shuō)明系統(tǒng)操作說(shuō)明 二一八年七月二一八年七月 Beautiful Building,Wonderful Life 系統(tǒng)功能設(shè)置原則 一 二 系統(tǒng)流程配置情況 三 流程發(fā)起程序詳解 四 使用情況披露機(jī)制 Beautiful Building,Wonderful Life 3 一、系統(tǒng)功能設(shè)置原則 總體原則 充分事先溝通 縮。

10、設(shè)計(jì)線項(xiàng)目管控分類設(shè)計(jì)線項(xiàng)目管控分類原則原則及評(píng)審制度及評(píng)審制度 【適用范圍：重資產(chǎn)板塊項(xiàng)目（除小鎮(zhèn)集團(tuán)以外）】【適用范圍：重資產(chǎn)板塊項(xiàng)目（除小鎮(zhèn)集團(tuán)以外）】一、一、項(xiàng)目管控分類項(xiàng)目管控分類 等等級(jí)級(jí) 規(guī)劃建筑規(guī)劃建筑 景觀景觀 精裝精裝修修 類類 1）創(chuàng)新類項(xiàng)目 2）綜合體項(xiàng)目 3）運(yùn)動(dòng)系列項(xiàng)目 1）創(chuàng)新類項(xiàng)目 2）綜合體項(xiàng)目 3）運(yùn)動(dòng)系列項(xiàng)目 4）TOD 系列項(xiàng)目 5）品牌第一次落地或第一個(gè)。