1、1 1萬科五維客戶軌跡研究萬科五維客戶軌跡研究2 21.1.在在萬科萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期、偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期、支付能力、購買動因。得到支付能力、購買動因。得到1111類客戶的細分結果。類客戶的細分結果。2.2.這個分析，主要適用于產品同質化較高的大型普通住宅項目。這個分析，主要適用于產品同質化較。

2、如何進行客戶研究如何進行客戶研究By年9月1、認識客戶研究、認識客戶研究2、如何進行定性客戶訪談和分析（重點）、如何進行定性客戶訪談和分析（重點）3、定量研究介紹、定量研究介紹本課程提綱：本課程提綱：加一個提綱加一個提綱第一部分：認識客戶研究第一部分：認識客戶研究4目錄目錄研究理念與流程研究理念與流程研究對象再認識研究對象再認識研究方法再認識研究方法再認識房產客戶研究簡介房產客戶研究簡介5為什么。

3、 萬科客戶關系管理的萬科客戶關系管理的“6+2”6+2”步法步法 運營管理部運營管理部 客戶與物業管理中心客戶與物業管理中心 2014年3月 客戶關系管理資料 提綱提綱 一、萬科客戶服務的核心一、萬科客戶服務的核心 “6+2”6+2”步法服務體系步法服務體系 二、“二、“6+2”6+2”步法各步驟解讀步法各步驟解讀 三、“三、“6+2”6+2”步法各步驟重點總結步法各步驟重點總結 四、“四、“6。

4、1/共32頁市場研究基礎體系建立及城市客戶研究成果分享重慶公司 2015年5月22日 2/共66頁前言前言房地產行業正在進入下半場，市場變化將愈加頻繁，對行業的精細度要求將更高，而作為房地產基礎研究的市場研究將需要更快速、更準確的反饋，如何把握市場脈絡、了解客戶需求、預見產品發展，幫助公司取得競爭優勢，對于下半場的房地產市場，至關重要。基于以上目標，我們結合多年積淀的萬科市場分析方法，以應對市場。

5、房地產客戶研究與分析2015-3 房地產客戶研究是什么？Part 1分四個部分來分享：Part 2Part 3房地產客戶研究的目的和意義？房地產客戶研究和方法？Part 4房地產客戶研究的流程？What?How?Why?Part1“房地產客戶研究”是什么？潛在客戶 意向客戶 成交客戶 競爭客戶 同行 政府機關 一切和房地產客戶相關的人研究對象：客戶基本情況（年齡等）居住狀況 購房動機及需求 購房。