1、1龍湖物業管理與品牌建設揭秘龍湖物業管理與品牌建設揭秘時間：7月31-8月1日地點：青島2課程價值課程價值系統闡釋龍湖管理之道，首次面世：講師曾擔任龍湖地產管理干部；親身經歷、參與龍湖管理成長的重要歷程從事多年企業管理咨詢工作，持續研究多家標桿企業，擁有豐富的管理實踐和系統的理論總結。獨創一系列管理思維與管理分析工具，深入淺出揭示成長型企業在管理體系建設、管理成長的“系統觀念”和“內在規律”，并。

2、龍湖物業管理有限公司保 安部工作手冊二零xx年三月目 錄1.0 序言32.0 保安人員崗位職責63.0 保安管理制度103.1 保安一般工作103.2 保安各級人員崗位問責制113.3 安保人員交接班制度143.4 保安員考核規程及獎懲制度163.5 保安設備管理制度21。

3、物業服務質量標準綜合服務內容及要求應符合表1的規定表1綜合服務內容及要求項 目內容及要求客戶服務場所1、有客戶服務中心，至少應配置有辦公桌、椅、接待臺、飲水機、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網絡、辦公收費系統。2、公示有物業服務企業營業執照、資質證書（復印件）或其它管理人名錄證書（復印件）、項目主要服務人員姓名、照片、崗位信息，物業服務事項、服務標準、。

4、業主投訴、沖突與危機化解業主投訴、沖突與危機化解房產物業行業談判溝通專題培訓系列之一龍湖物業 邦思邁咨詢 專題定制內訓Owners Complaints Conflits and Crisis Management2引例引例1：業主問題層出不窮：業主問題層出不窮M降價引發退房、不收房降價引發退房、不收房M“要錢有閑要錢有閑”的業主遇到一個頭疼一堆的業主遇到一個頭疼一堆M動輒投訴，什么都是地產商或。

5、1 1“我代表著龍湖”樹保安形象窗口主題培訓新龍湖物業保安培訓課程新龍湖物業保安培訓課程語言規范語言規范3 3稱呼n n住住宅宅區區：對對年年齡齡看看上上去去三三十十歲歲以以上上的的客客人人可可稱稱呼呼“老老師師”；對對十十八八歲歲至至三三十十年年齡齡段段的的女女士士可可稱稱“小小姐姐”，對對男男士士可可稱稱“先先生生”；對對小小孩孩統統一一稱稱“小小朋朋友友”；對對學學生生可可稱稱“同同學學”。

6、龍湖的物業是如何成就的主講人：主講人：辜辜 蘋蘋課程聲明課程聲明開放-歡迎學員就所關注的，又與本課程有關的問題研討。靈活-鼓勵提問、分享、交流，可以遞紙條。理解-不提供龍湖具體的管理制度、流程等文本。不涉及龍湖管理的內部機密。知識產權-尊重老師的知識產權，請勿錄音、拍照或攝像。4課程價值課程價值系統闡釋龍湖管理之道，首次面世：u講師曾擔任龍湖地產管理干部；u親身經歷、參與龍湖管理成長的重要歷程u。

7、龍湖物業管理用房龍湖物業管理用房前期介入指引前期介入指引物業品保部物業品保部目錄目錄什么是物業用房？有什么類別？什么是物業用房？有什么類別？物業用房的配置依據是什么？物業用房的配置依據是什么？新建項目如何確定物業用房選址？新建項目如何確定物業用房選址？物業用房前期介入的關鍵節點有哪些？物業用房前期介入的關鍵節點有哪些？各部門功能用房如何分隔？各部門功能用房如何分隔？物業用房實例圖片展示。物業用房。

8、解決問題的開始思考龍湖物業Solve the problemThink longlake properties龍湖物業秉承“善待你一生”服務理念 贏得客戶的廣泛認可。IN THE PAST。龍湖物業成立于1997年。用“滿意”+“驚喜”的高品質服務，建立起獨具特色的物業服務模式和業務能力，其專業、用心、超值的品牌形象日漸形成。目前管理的業態涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、。

9、 物業管理安全體系 物業管理安全體系 龍湖集團 物 業 管 理 安 全 體 系物 業 管 理 安 全 體 系 物業管理安全體系 物業管理安全體系 安全管理類作業指導書目錄 安全管理類作業指導書目錄 一、組織架構、職責 二、崗位職責 三、作業指導書 序號 編號 文件名 1 LH-YW-05-AQ1-01 門崗管理作業指導書 2 LH-YW-05-AQ1-02 區域崗作業指導書 3 LH-YW-05。

10、龍湖物業 企業文化手冊 龍湖物業 企業文化手冊 序言序言團隊是一批有共同目標的人統一起來的集體。企業文化是企業的工作團隊所 形成的共同的行為規范與標準以及共同的價值觀。怎樣才是一個好的團隊？團隊是一批有共同目標的人統一起來的集體。企業文化是企業的工作團隊所 形成的共同的行為規范與標準以及共同的價值觀。怎樣才是一個好的團隊？團隊成員選擇加入的思考是理性抉擇的，加入一個 企業就如同兒時加入一場游戲時。