1、案場疫情處理流程及崗位標準1、目的 此方案是在出現重大疫情時，為保證項目正常運行，保證客戶、員工的工作環境，降低疫情風險臨時執行的操作流程。2、 操作流程2.1 物資準備2.1.1 物資要求：口罩（成人、兒童）、體溫計（紅外線、水銀）、消毒洗手液、一次性消毒手套、84消毒液、醫用酒精、消毒用具、護目鏡、防護衣（根據疫情情況決定是否購買）2.1.2 根據案場人員以及客戶。

2、深圳萬科物業深圳萬科物業銷售案場物業服務銷售案場物業服務禮儀培訓禮儀培訓08.03.26Page 3銷售案場物業服務銷售案場物業服務禮儀培訓禮儀培訓深圳萬科物業深圳萬科物業案場服務接待崗作業行為規范案場服務接待崗作業行為規范案場管理崗銷售大廳迎賓崗銷售大廳服務崗吧臺服務崗車場服務崗樣板間講解崗案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范萬科物業儀容儀表規范.doc萬科物業行為舉止規范.d。

3、物業案場崗位職責及任職要求（ABC 類）職能模塊崗位崗位職責A類任職要求B類任職要求C任職要求案場管理案場負責人1、負責銷售中心物業服務方面的日常運作及監管工作2、負責制定物業服務中心工作計劃及推進計劃實施3、協助銷售部合理安排各部門的工作4、負責銷售中心的日常統籌接待工作，并展示企業良好形象等1、形象氣質佳，有高端物業管理同崗位或酒店客戶接待管理類工作經驗 5 年以上，大專（統招）及以上學歷；。

4、華華僑僑城城案案場場服服務務品品質質標標準準（2020（2020版版）服服務務項項目目服服務務內內容容服服務務標標準準抽抽樣樣標標準準及及檢檢查查方方法法評評價價方方法法1 基本要求1.1招聘要求1.1.1 客戶服務崗1.1.1.1 女，年齡18-30周歲，身高1.65米左右，五官姣好，有親和力，具有一定表達溝通能力，熟悉相關接待禮儀，能吃苦耐勞。1.現場觀察 有 1 處不符，扣 1分1.1.2。

5、1 .前言一、接待大廳和樣板房物管服務的主要工作內容1、工作人員禮儀、形象職守。2、向來訪的客人指揮車輛停放、為客人開啟車門、指引道路、再征得客人同意后為提拿大件行李，為客人支撐雨（陽）傘。3、為客人提供門僮、鞋套提醒服務。4、為客人引導座位。5、為客人提供飲料（水）服務。6、維護接待中心大廳和樣板房的良好秩序。7、保證接待中心大廳和樣板房物品安全。8、保證接待中心大廳和樣板房內的清潔衛生。9、。

6、成都金房物業服務有限公司資陽國際商貿城項目1 資陽國際商貿城售樓部物業服務方案編制單位：成都金房物業服務有限公司成都金房物業服務有限公司資陽國際商貿城項目2 前言物業服務定位創造輕松愉悅的商務洽談環境，符合資陽國際商貿城項目定位，可以使客戶直接體驗資陽國際商貿城的設計理念，對于項目建立良好的第一印象！物業服務方針通過逐步精細化物業服務的提升和規范化的服務模式，用實際行動展現物業服務的卓越品質！將。

7、高級案場物業服務崗位職責一、案場經理崗位職責1、貫徹執行公司制定的有關規章制度，全面負責案場的各項工作。2、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，持續提升物業服務品質。3、制定案場物業管理服務方案，制訂案場標準化服務流程并監督實施。4、負責各案場人員的人事管理工作。5、協調和調度各案場工作，積極配合好各案場的營銷活動和其它臨時性工作。6、及時總結經驗，不斷完善管理工作，提高案場管理水平。

8、物業公司禮儀接待禮儀接待/秩序維護/車輛指揮保潔班長禮賓班長大廳/景觀區/樣板房開發公司客服中心駕駛員/機動銷售中心物業服務方案第一章組織架構第二章服務內容1、禮儀接待門廳接待引導服務；泊車接待服務；主入口接待服務；客戶咨詢服務；現場顧客及甲方財產安全服務；突發事件應急處理。2、大廳接待星級酒店侍應生接待服務；點心、水果、咖啡、飲料等服務；銷售大廳秩序維護。3、樣板房管理維護樣板房門口接待；室內。

9、客服接待崗位職責儀容儀表1.工作時間內一律著本崗位規定制服。2.工作服應干凈、平整、無明顯污跡或破損。3.各崗位的服裝穿著應按照公司崗位服裝要求執行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣，卷起褲腳和衣袖。4.工作時間需將工作牌統一佩帶在左胸顯眼處，并保持清潔和端正。5.工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋平整，勿顯鼓起。6.服裝每日需熨燙，折痕清晰。7.著黑色凈面亞光皮鞋，鞋跟。