1、來電來人接聽接待技巧來電來人接聽接待技巧上海同策業務部上海同策業務部培訓目的培訓目的n了解接聽的目的與重要性了解接聽的目的與重要性n掌握接聽接待的技巧掌握接聽接待的技巧n能演練接聽接待流程能演練接聽接待流程課程大綱課程大綱n來電接聽的目的來電接聽的目的n來電接聽的禮儀來電接聽的禮儀n來電登記表的填寫來電登記表的填寫n來電接聽的技巧來電接聽的技巧n來人接待中的親和力來人接待中的親和力n常見客戶四大。

2、悠然南山度假區整合銷講說辭（別墅案場使用）介紹思路（別墅案場）：整合燈箱：集團發展歷程及榮譽介紹區位展板：六安大區位介紹、六安合肥同城化介紹、南山新區介紹、四至道路介紹總規模型：項目整體規劃介紹、項目一期介紹（項目配套介紹、各期規劃介紹、產品分布介紹、景區介紹）、大二期介紹單體沙盤：主推戶型介紹樣板房及實體區域參觀、介紹接待流程：A位負責將客戶引進展廳，詢。

3、項目銷售案場接待和銷售流程1. 流程目的:規范深圳萬科各項目銷售案場接待和銷售流程，確保信息溝通的有效性，提升銷售人員服務質量，提高客戶到訪滿意度，進而有效的收集有效客戶信息及提高來訪客戶的成交轉化率。2. 流程適用范圍：適用于各一線公開發的所有樓盤銷售案場。3. 術語與定義：無4. 流程客戶：正常工作時間到訪現場的每位客戶5. 流程輸入與輸出：。

4、遠洋萬和四季來人接待標準流程提綱：來訪問候語 企業品牌介紹 影音室介紹 區域裱板介紹 項目沙盤介紹 單體模型介紹 銷售桌介紹 樣板房介紹（斜體部分根據情況講解，下劃線部分重點）來訪問候語客戶到！（停頓0.5-1秒）歡迎參觀！（全體）先生/小姐，您好！請問您是。

5、萬萬科科銷銷售售接接待待流流程程G3G3類類客客戶戶價價值值模模型型1.01.0版版更新日期：2008年8月5日序序號號流流程程環環節節客客戶戶類類型型客客戶戶需需求求類類型型（KANOKANO分分析析）客客戶戶價價值值感感知知點點客客戶戶價價值值類類別別1電話接聽所有客戶基本需求有人接聽服務明確回答問題服務重要需求三聲接聽服務告知自己姓名并表示愿提供幫助服務禮貌問候服務態度親切、聲音溫和服務主。

6、接接待待技技巧巧n一、接待技巧一、接待技巧n二、客戶到店二、客戶到店n三、電話拜訪三、電話拜訪n四、帶看房子四、帶看房子n五、情景模擬五、情景模擬一、接待技巧一、接待技巧n準備工作n服務禮儀n遞名片n郵件n電話用語一、接待技巧一、接待技巧n準備工作熟悉周邊市場懂得一些專業名詞腦子里有房子自信，你是一個專業的置業顧問自信，你是一個專業的置業顧問一、接待技巧一、接待技巧n服務禮儀服務用語您，請，請稍。

7、御長白接待中心盛大開放氣氣御御不不凡凡匠匠行行者者心心碧桂園御長白是碧桂園項目落地的第十七子，也是東北碧桂園首推的第一個項目，位于和平區長白島內，緊鄰南京南街，內觀整個長白內河，而且它占據了優質的長白地理位置，并且擁有優質的教育資源。就如長島之于紐約，浦東之于上海。每一個城市，都有一個無法用語言表達的情感元素，這就是城市的力量，城市靈魂所在。長白島，是長白島，是“金錢與智慧并得金錢與智慧并得”的。

8、客戶接待技巧與現場SP技巧2 2目錄 n 客戶分析客戶分析n 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法n 客戶跟蹤客戶跟蹤n 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳n SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧n 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談3 3客戶分析客戶分析成功銷售的開始成功銷售的開始4 4關于客戶認知工具關于客戶認知工具客戶關注項目的四大關鍵因素客戶關注項目的四大關鍵因素1234地緣關系。

9、主題：魯商松江新城接待中心對外開放揭幕儀式時間：2011年11月5日10：10-10：30地點：魯商松江新城接待中心正門前皇家禮炮霎時間漫天彩花飛舞喜慶、熱烈氣氛非凡可用于儀式落成之時表現形式（一）表現形式（二）彩煙 電子煙花1、采用水晶球進行啟動儀式2、氣氛渲染：彩虹機、煙霧機配合，室內安全環保 啟動水晶球 彩虹機渲染氣氛 揭幕儀式表現形式（一）1、采用手模進行啟動儀式魯商松江新城接待中心對外。

10、現場銷售的接待流程及注意事項因房地產業產品的異質性，樓盤具有不可移動、每一個產品都因其地理位置、周邊環境不同而具有惟一性，因此，在房地產業的銷售過程中，客戶到訪、售樓接待是其最重要的組成部分。大多數客戶只有產生參觀現場的沖動后，才能形成購買欲望，在經過多次到訪、考察后才能產生購買決定。因此可以說，買樓是一項復雜的系統工程，售樓員只有在這一工程中充當專業的解說員、優秀的推銷專家、客戶的購買。

11、接待篇 溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件，一個人成功的因素75靠溝通，25靠天賦和個人綜合能力。電話是公司對外交流的一個窗口，一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然。聲音是一種威力強大的媒介，通過它可以引起別人的注意，能夠創造有益的氛圍，并鼓勵他們聆聽。低沉的聲音莊重嚴肅，一般會讓聽眾更加嚴肅認真地對待。尖利的或粗暴刺耳的聲音給人的印象是反應過火，行為。

12、XXXX項項目目聯聯銷銷展展示示及及接接待待陣陣地地檢檢查查表表 （12.9-12.1512.9-12.15）使使用用水水印印相相機機拍拍照照記記錄錄主主畫畫面面桁桁架架區區位位總總規規圖圖旅旅游游景景點點資資料料圖圖（所所有有圖圖片片尺尺寸寸：13cm*25cm13cm*25cm 居居中中）十十大大理理由由桁桁架架首首開開樓樓棟棟示示意意圖圖3 3天天2 2晚晚看看房房游游LEDLED或或電電。

13、客戶接待與現場SP技巧目 錄 客戶客戶分析分析 客戶客戶類型及應對方法類型及應對方法 客戶客戶分析分析 銷售銷售過程中的臨門一腳過程中的臨門一腳 SP的種類的種類與運用技巧與運用技巧案場的案場的銷售管理淺談銷售管理淺談2客戶分析客戶分析成功銷售的開始成功銷售的開始3關于客關于客戶認知工具戶認知工具客戶關注項目的四大關鍵因客戶關注項目的四大關鍵因素素24推廣包推廣包裝策略裝策略價格策略價格策略地緣。

14、萬科翡翠別墅案場接待標準流程萬科翡翠別墅案場接待標準流程https:/ 浦錦路抗性銷售說辭浦錦路抗性銷售說辭l附件附件2 針對物業管理費的銷售說辭針對物業管理費的銷售說辭l附件附件3 關于二期品質提升后的銷售說關于二期品質提升后的銷售說辭辭l附件附件4 共建分布、戶型分布、房號分共建分布、戶型分布、房號分布、房號布、房號l附件附件5 房號與工程號對比圖、房型面房號與工程號對比圖、房型面積圖（戶型。

15、接待客戶方案第一章節接待客戶的目的接待客戶的目的接待客戶三部曲接待客戶三部曲接待前的準備接待前的準備接待客戶 的重要性n增加可信度n增進彼此了解n提升成交率n擴大公司影響n帶來潛在客戶接待客戶的目的：n 促進業務員達成訂單n 增加二次購買的可能n 培養出一批有實戰經 驗的業務團隊接待客戶給公司所帶來的效益n經濟效益n增強公司知名度n讓公司業務員成長和學習接 待 客 戶三 部 曲n 接待前n 接待。

16、售樓部接待輪序及銷售統計管理辦法一 、在接待客戶前必須先詢問客戶是否第一次來，若以前沒來過則繼續接待，若有來過，由原來的銷售人員繼續接待，若客戶想不起以前誰接待的，而原接待人員也認不出客戶，來訪登記本上也沒有記錄，由現接待人繼續接待，業績歸現接待人。二 、客戶成交業績歸屬于第一接待人，其他人有義務按輪序幫忙接待。三、 以客戶來訪日登記時間最早為第一接待人，未登記的若客戶直接找某售樓人。

17、房地產銷售人員接待客戶順序及傭金拆分制度一、接待客戶順序1、為規范銷售秩序，提高工作效率特制定本原則。銷售人員接待來訪客戶，一律按簽到時間排出 A、B、C、D、E 位依次接待，不得互相爭奪；2、銷售人員在接待客戶之前應將所需資料、名片、計算器、預算單等準備就緒；接待順序按簽到時間排出 A、B、C、D、E 排位接待，A 位（接待臺）須有兩位銷售人員等候，走一位補一位；3、客戶進售樓部時，A 位銷售。

18、 案場服務形象規范及接待指引 市場部標準組 2016年7月 你的禮儀價值百萬禮儀是服務的包裝，能使服務更加美麗。禮儀是名片，是營銷的“助推器”彬彬有禮、儀表端莊的員工更能在商務活動中留下良好的第一印象禮儀的形成 課程內容第一部分第五部分第三部分職業化形象塑造什么是AA？案場服務形象規范及流程第四部分親和力第二部分思考及分享第六部分案場底線管控 課程內容第一部分第五部分第三部分職業化形象塑造什么是。

19、萬科地產客戶最新接待流程 銷售標準流程 銷售服務流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。一個好的銷售服務流程能夠實現的效果 傳遞萬科品牌承諾 幫助實現銷售 電話咨詢 來電咨詢 目標：簡要回答客戶提出的問題，引導客戶來案場現場訪問。需要注意的問題：傳遞友好的信息 必須做到。