1、萬(wàn)科物業(yè)貼心管家禮儀培訓(xùn)教萬(wàn)科物業(yè)貼心管家禮儀培訓(xùn)教材材1.1日常禮儀的意義大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問(wèn)候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠(chéng)的態(tài)度也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會(huì)生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則，通過(guò)自律不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會(huì)公德的。

2、銷售案場(chǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)任何時(shí)候可以提出任何問(wèn)題Askquestionsatanytime分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)Shareknowledgeandexperience在學(xué)習(xí)中找到樂趣Behappyinfun給您的建議課堂紀(jì)律手機(jī)調(diào)成靜音或振動(dòng)，避免鈴聲干擾培訓(xùn)上課期間避免隨意進(jìn)出教室非小組討論期間請(qǐng)保持安靜職業(yè)形象塑造案場(chǎng)接待禮儀第一部分第二部分第三部分客戶拜訪禮儀第四部分課程大綱禮儀基本概念客戶溝通禮儀第。

3、會(huì)會(huì)場(chǎng)紀(jì)場(chǎng)紀(jì)律律手機(jī)靜音;不能交頭接耳;不能遲到;未經(jīng)許可不能接電話;未經(jīng)許可不能中途離場(chǎng)禮儀及儀表 儀態(tài)規(guī)范/基本禮貌要求/禮貌禮節(jié)/電話禮儀目目 錄錄1、指甲修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲和使用有色指甲油，保持雙手清潔。2、經(jīng)常刷牙，保持牙齒及口腔清潔無(wú)異味。3、頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合售樓處標(biāo)準(zhǔn)。4、養(yǎng)成勤洗澡的好習(xí)慣，5、防止身體異味。1、個(gè)人面、個(gè)人面貌貌男士：面部應(yīng)保持干凈，不可蓄胡須。頭發(fā)前。

4、置業(yè)顧問(wèn)公關(guān)禮儀知識(shí)置業(yè)顧問(wèn)公關(guān)禮儀知識(shí) 榮信集團(tuán)銷售部20202020年1010月2424日置業(yè)顧問(wèn)系列培訓(xùn)課件置業(yè)顧問(wèn)系列培訓(xùn)課件目錄目錄一、序言一、序言二、儀容儀表二、儀容儀表四、舉止四、舉止三、言談三、言談五、商務(wù)場(chǎng)合禮儀五、商務(wù)場(chǎng)合禮儀商務(wù)禮儀的地位和作用商務(wù)禮儀的地位和作用商務(wù)禮儀是職業(yè)道德的基本要求商務(wù)禮儀是職業(yè)道德的基本要求禮儀服務(wù)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證禮儀服務(wù)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。

5、置業(yè)顧問(wèn)公關(guān)禮儀知識(shí)置業(yè)顧問(wèn)公關(guān)禮儀知識(shí)置業(yè)顧問(wèn)系列培訓(xùn)課件置業(yè)顧問(wèn)系列培訓(xùn)課件目錄目錄一、序言一、序言二、儀容儀表二、儀容儀表四、舉止四、舉止三、言談三、言談五、商務(wù)場(chǎng)合禮儀五、商務(wù)場(chǎng)合禮儀商務(wù)禮儀的地位和作用商務(wù)禮儀的地位和作用商務(wù)禮儀是職業(yè)道德的基本要求商務(wù)禮儀是職業(yè)道德的基本要求禮儀服務(wù)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證禮儀服務(wù)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證商務(wù)禮儀創(chuàng)造良好的企業(yè)文化商務(wù)禮儀創(chuàng)造良好的企業(yè)文化商。

6、LOGO職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn) 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)目的目的規(guī)范商務(wù)場(chǎng)合禮儀禮貌塑造職業(yè)的商務(wù)形象提升商務(wù)工作職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)形象塑造商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程熱點(diǎn)為什么要培訓(xùn)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？為什么要培訓(xùn)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？?調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人初次見面的時(shí)候，第一印象中的55%是來(lái)自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來(lái)自于一個(gè)人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達(dá)。

7、置業(yè)顧問(wèn)接待服務(wù)培訓(xùn)置業(yè)顧問(wèn)接待服務(wù)培訓(xùn) 姓名姓名經(jīng)歷經(jīng)歷優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)愛好愛好讓我們一起來(lái)討論課堂紀(jì)律吧！最重要的是你們每一個(gè)人都要積極參與參與和發(fā)言發(fā)言培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。學(xué)習(xí)并掌握基本服務(wù)禮儀提高個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)了解客戶接待流程服務(wù)的重要性儀容舉止服務(wù)用語(yǔ)服務(wù)流程微笑服務(wù)根據(jù)調(diào)查根據(jù)調(diào)查：*一位愉快的顧客他有可能把他的愉快經(jīng)歷告訴4位別的人們*一位不愉快的顧客他有可能把他的不愉快經(jīng)歷告訴1。

8、20192019年碧桂園物業(yè)年碧桂園物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程 高端物業(yè)及禮賓服務(wù)接待禮儀高端物業(yè)及禮賓服務(wù)接待禮儀時(shí)間：2019年09月15日CB Richard Ellis|Page 2課程目錄第一節(jié)：高端物業(yè)的定位第二節(jié)：高端物業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八節(jié)：接待禮儀應(yīng)注意哪些方面第三節(jié)：什么是禮儀/接待禮儀第四節(jié)：接待人員的基本要求第五節(jié)：接待現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境布置第六節(jié)：接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)及注意事。

9、加入知識(shí)星球：地產(chǎn)智庫(kù)ID：90015810獲取正版無(wú)水印，可編輯，無(wú)密碼資料接待禮儀知識(shí) 一、迎接禮儀 迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情 誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有 周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。 （一）對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外。

10、加入知識(shí)星球：地產(chǎn)智庫(kù)ID：90015810獲取正版無(wú)水印，可編輯，無(wú)密碼資料道德禮儀知識(shí)日常禮貌用語(yǔ)見面語(yǔ) “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等感謝語(yǔ) “謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等致歉語(yǔ) 打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄?/p>

11、加入知識(shí)星球：地產(chǎn)智庫(kù)ID：90015810獲取正版無(wú)水印，可編輯，無(wú)密碼資料 售樓人員應(yīng)該會(huì)背哪些禮貌用語(yǔ)？禮貌用語(yǔ)1、歡迎用語(yǔ) 歡迎您的光臨！歡迎光臨！歡迎您來(lái)我們售樓中心！請(qǐng)進(jìn)！2、問(wèn)候用語(yǔ)您好！早上好！上午好！下午好！晚上好！3、告別用語(yǔ)歡迎您再來(lái)！請(qǐng)您慢走！。

12、加入知識(shí)星球：地產(chǎn)智庫(kù)ID：90015810獲取正版無(wú)水印，可編輯，無(wú)密碼資料電話禮儀知識(shí) 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來(lái)越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。看起來(lái)打電話很容易，對(duì)著話筒同對(duì)方交 談，覺得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，打電話大有講究，可以說(shuō)是一門學(xué)問(wèn)、 一門藝術(shù)。 一、電話的基本禮儀 （一）重要的第一聲 當(dāng)我們打電話給某單位，。

13、萬(wàn) 科 禮 儀 禮 節(jié) 手 冊(cè) 2 目錄目錄 序言序言 萬(wàn)科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬(wàn)科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬(wàn)科物業(yè)管理人員行為規(guī)范萬(wàn)科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員、前臺(tái)接待人員 萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)、司機(jī)、家政、維修、會(huì)所服務(wù)、食堂人員 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范：入口崗（迎賓崗）、巡邏崗、車場(chǎng)入口（收費(fèi)）崗、中心值班崗、展廳值班。

14、加入知識(shí)星球：地產(chǎn)智庫(kù)ID：90015810獲取正版無(wú)水印，可編輯，無(wú)密碼資料XX公司標(biāo)題（XX月XX日XX活動(dòng)）接待XX細(xì)則 XXX（接待方案編制人）年 月 日 全網(wǎng)最大、最全、最新的資料分享平臺(tái)，持續(xù)更新最新地產(chǎn)資料目 錄1 接待工作組人員名單12 接待工作分工13 日程安排14 接待細(xì)則3。

15、加入知識(shí)星球：地產(chǎn)智庫(kù)ID：90015810獲取正版無(wú)水印，可編輯，無(wú)密碼資料禮儀結(jié)合推銷技巧培訓(xùn)課禮儀：是指人們?cè)谡５墓ぷ鳌⑸睢⑸缃患案鱾€(gè)領(lǐng)域所表現(xiàn)出的行為，語(yǔ)言、服裝、儀態(tài)、禮節(jié)及接人待物的一種和諧的、美的學(xué)科。“她”無(wú)處不散發(fā)著一種誘人的魅力，“她”在各個(gè)領(lǐng)域都能使您變得優(yōu)秀、成功，受到別人的賞識(shí)和尊重。“她”使您戰(zhàn)無(wú)不勝，使您產(chǎn)生具有無(wú)法抗拒的吸引力。從古至今，不管是。

16、6/9/2021世聯(lián)版權(quán)所有世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 銷銷 售售 禮禮 儀儀新白馬公寓置業(yè)顧問(wèn)專業(yè)培訓(xùn)系列課程世聯(lián)版權(quán)所有世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 我們今天課程的目的我們今天課程的目的 如何進(jìn)行崗前準(zhǔn)備 接待來(lái)訪客戶的禮儀 電話行銷的禮儀2世聯(lián)版權(quán)所有世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 我們可以這樣來(lái)完成課程目標(biāo)我們可以這樣來(lái)完成課程目標(biāo)銷售禮儀小組討論情景模擬歸納總結(jié)3世聯(lián)版權(quán)所有世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 本課。

17、深圳萬(wàn)科物業(yè)深圳萬(wàn)科物業(yè)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)08.03.26Page 3銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)深圳萬(wàn)科物業(yè)深圳萬(wàn)科物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)接待崗作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)服務(wù)接待崗作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)管理崗銷售大廳迎賓崗銷售大廳服務(wù)崗吧臺(tái)服務(wù)崗車場(chǎng)服務(wù)崗樣板間講解崗案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范萬(wàn)科物業(yè)儀容儀表規(guī)范.doc萬(wàn)科物業(yè)行為舉止規(guī)范.d。

18、服務(wù)規(guī)范與禮儀服務(wù)規(guī)范與禮儀.總則 服務(wù)行為是影響服務(wù)效果至關(guān)重要的因素。服務(wù)行為一方面反映公司員工自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，另一方面也體現(xiàn)公司的服務(wù)水平和公司的經(jīng)營(yíng)理念。因此，服務(wù)人員必須以客戶服務(wù)為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，做到言談舉止文明得體、精神飽滿、專注熱情。a女士?jī)x容z頭發(fā)應(yīng)勤洗，梳理整齊，無(wú)頭皮屑；z長(zhǎng)發(fā)應(yīng)合攏在肩后，短發(fā)應(yīng)合攏在耳后；z面部保持清潔，眼角不可留有分泌物；z化淡妝；z雙手保持。