1、設計師等級評定試題（一）設計師等級評定試題（一） 姓名： 部門 年 月 日 一、 判斷題： （請在您認為對的后面打“” ，在您認為錯的后面打“” ）共 10 分，每 題 1 分。 1、 客戶咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風 格、主要材料、做好客戶登記，安排好量房時間。 （ Y ） 2、 客戶同意委托我公司裝修后，收取 600 元量房服務費。 （ N ） 3、 認真填寫量房記錄單，正常情況下一周內出圖及粗報價，有約定按約定時間執行。 （ N ） 4、 報價時，允許低點切入、漏項報價。 （ N ） 5、 嚴禁將不同級。

2、設計師素質、設計師素質、 設計、工藝、材料部分設計、工藝、材料部分 1、 現代主義建筑與室內設計風格是受蒙德里安畫風的影響。 2、 建筑空間的三要素：建筑、室內環境、家具。 3、 法國路易十三時期宮廷裝飾風格被稱為羅可可風格，主要特征： 貝殼、雙羅旋。 4、 室內氛圍設計涉及的主要學科是心理學。 5、 空間感的營造必須以科學地研究人類的視知覺為前提。 6、 公司報價單中石膏頂角線的寬度為 100 毫米、4 元/米以上的。 7、 AA 級大芯板的接縫不大于 3 毫米，AAA 級大芯板不大于 2 毫米。 8、 工程中所用水泥必須是 425 號大窯泥。。

3、設計人員營銷能力培訓教材 第一章 基礎培訓 第一節 什么是市場營銷能力 市場營銷是指：市場營銷者通過產品、價格、渠道、促銷、服務等手段， 對市場營銷對象（顧客、消費者）進行的有償活動，從而達到完成市場經營目 標的目的。 市場營銷能力是指企業把握、適應、影響、完成市場營銷活動、追求企業 利益最大化的經營能力。 要提高企業的市場營銷能力，就必須在市場經營活動中努力提高產品質量、 保持合理的產品價格、開拓更為廣闊的銷售渠道、運用充滿誘惑力的促銷手段、 增加令人滿意的服務項目。 企業要提高自身的市場營銷能力，就必須。

4、設計師等級評定試題（一）設計師等級評定試題（一） 姓名： 部門 年 月 日 一、 判斷題： （請在您認為對的后面打“” ，在您認為錯的后面打“” ）共 10 分，每 題 1 分。 1、 客戶咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風 格、主要材料、做好客戶登記，安排好量房時間。 （ ） 2、 客戶同意委托我公司裝修后，收取 600 元量房服務費。 （ ） 3、 認真填寫量房記錄單，正常情況下一周內出圖及粗報價，有約定按約定時間執行。 （ ） 4、 報價時，允許低點切入、漏項報價。 （ ） 5、 嚴禁將不同級別的報價。

5、設計師培訓設計師培訓 培訓目的培訓目的 1、 明確設計師的崗位職責； 2、 掌握相關工作流程； 3、 學習合同、 圖紙、報價的規范； 4、 明確公司“八級質量保障體系” ； 5、 了解相關規章制度； 培訓內容培訓內容 1、設計師的崗位職責； 2、設計師的工作流程； 3、八級質量保障體系； 4、有關報價； 5、施工合同規范； 6、有關規章制度； 一、一、 設計師崗位職責設計師崗位職責 1 1、 咨詢規范：咨詢規范： （1） 客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位（北京 第一） 、工程特點（質量上乘） 、分級報價（質量價格比 合理） 、施工。

6、設計師工作流程設計師工作流程 主要內容：主要內容： 第一章：設計師崗位職責第一章：設計師崗位職責 第二章：設計師工作流程第二章：設計師工作流程 第三章：八級質量保障體系第三章：八級質量保障體系 第四章：設計師在設計中應注意的問題第四章：設計師在設計中應注意的問題 第五章：設計師簽訂合同重點注意事項第五章：設計師簽訂合同重點注意事項 第六章：客戶代購主材的操作流程第六章：客戶代購主材的操作流程 第七章：關于選派施工隊的規定第七章：關于選派施工隊的規定 第八章：關于客戶投訴流程的規定第八章：關于客戶投訴流程。

7、公司制度試題公司制度試題 姓名： 部門： 年 月 日 一、判斷題（共 15 分，每題 1 分）請在你認為對的題后面打“” ，在你認為錯的題后面打“” 1本公司的宗旨是服務和質量是我們永恒的主題。 （ ） 2本公司的正式員工辭職可以口頭向直接領導提出即可自動離職。 （ ） 3員工內部待業期間公司不發放底薪。 （ ） 4連續曠工全年累計超過五日者，將被公司解聘。 （ ） 5本公司各人分工明確，每位員工只需做好自己份內的工作，別人的工作堅決不能插手。 （ ） 6公司各級人員在工作中可視情況接受客人的禮物，或為了加深與客戶之間的感情交流可。

8、工藝工藝 材料培訓綱要（二）材料培訓綱要（二） 一、一、 木材木材 （一） 樹木：根據樹葉的形狀可分為：針葉、闊葉； 針葉：俗稱軟木、軟材； 特點：紋理直、木質軟、易加工、變形??；例如：北方：紅松、落葉松 南方：冷杉、柏杉、云杉 闊葉：俗稱硬木、硬材； 特點：紋理美觀、木質硬、密度大、易變形、加工較難（所有飾面板都利用其 紋理的優點制成） 硬木又分為：硬木又分為： 硬雜木：即硬木中的雜木，其硬度相對硬木?。焕纾核?、椴木 櫻桃木：并不是真正的櫻桃木、實為樺木，其紋理接近櫻桃木（注：真正的櫻桃 木不成材，也。

9、目目 錄錄 第一章第一章 如何安裝軟件如何安裝軟件 . 2 一、 安裝 . 2 二、 升級 . 3 第二章第二章 如何使用報價軟件如何使用報價軟件 . 4 一、 怎樣進行報價 . 4 1. 怎樣運行軟件 . 6 2. 開始使用 . 6 3. 編輯用戶信息 . 8 4. 選擇工程等級 . 8 5. 添加項目 . 9 6. 輸入工程量. 11 7. 全部計算 . 11 8. 保存或保存文件 . 12 9. 打印預覽及打印 . 12 第一章第一章 如何安裝軟件如何安裝軟件 一、一、 安裝安裝 1、將安裝盤插入光驅； 2、在安裝光盤中，查找到“dybj”目錄，運行目錄下的 Setup.exe； 3、如果是第一次安裝，將會提示您是否。

10、設計師形體培訓教材設計師形體培訓教材 語言語言 一、禮貌用語 “您好！ ” “您請座。 ” “我能幫您些什么？” “您先看看我們的樣板間的照片？” “您可不可以先介紹一下您家的概況、您預計花費的費用、家庭成員及愛好嗎？” 二、介紹公司 1首先向客戶簡單介紹公司的背景 A我公司成立于 1996 年，現有員工近 400 人，設計師占到 85%。 B公司在短短的幾年間發展成為北京市場占有率第一的裝飾企業。 2介紹工程特點：質量上乘 3分級報價：按照合理的質量價格比進行報價分級、現行的報價共兩級（中級和中高級） 4施工保障：八級質量保障體。

11、1、混油、清油的區別 混油與清油是家裝工程中油漆工程最終表面顏色和表面效果的俗稱。 要想弄清他們之間的區別，首先要知道清漆與混漆的概念。 清漆不含有顏料的漆稱為清漆。油基清漆俗稱亮油，揮發性清漆 俗稱蠟克、烘干型清烘漆、蟲膠漆片稱為漆片。 色漆含有顏料的漆統稱為色漆。以防銹為主的色漆，其中性質不 夠穩定的稱為防銹漆，性質穩定的稱為底漆；以色彩為主的色漆統稱 為面漆，不經烘干不能實用的稱為烤漆。 在工程中，根據設計師的不同要求采用不同的油漆，和施工工藝可達 各種不同的所需效果。清混油漆的最直觀的辨別方法即是。

12、第六章材料工藝第六章材料工藝 一、 建筑裝飾材料在工程中的地位： 建筑裝飾是指在全體結構完成后，用于室、內外墻裝飾，空間， 屋頂，地面的裝飾，是使建筑美觀。 二、 建筑裝飾材料分類： 1.從化學性質上分： A. 無機裝飾材料：金屬、非金屬 B. 有機裝飾材料 2.按建筑物裝飾部位分類 A.墻面的裝飾材料 *裝飾水泥：白水泥、彩色水泥、瓷磚填縫劑 *裝飾混凝土：預制裝飾混凝土、現澆裝飾混凝土、裝飾混凝土砌塊 再造石 *裝飾石材：天然大理石、天然花崗石、人造大理石、人造花崗石、 水磨石 *陶瓷裝飾材料：釉面磚、墻地磚、大型陶瓷飾面。

13、主要內容主要內容 1 1、設計師的崗位職責、設計師的崗位職責 2 2、設計師的工作流程、設計師的工作流程 3 3、八級質量保障體系、八級質量保障體系 4 4、施工合同規范、施工合同規范 5 5、有關規章制度、有關規章制度 一、一、 設計師崗位職責設計師崗位職責 1 1、 咨詢規范：咨詢規范： （1） 客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位（北 京第一） 、工程特點（質量上乘） 、分級報價（質量價 格比合理） 、施工流程（八級質量保障體系）和付款方 式。 （2） 咨詢時， 設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況， 確定裝修級別、設計。

14、家庭裝修咨詢答用戶問家庭裝修咨詢答用戶問 以下問題，是客戶在咨詢時，常常會向您提出的問題，希望公司 所有設計師都能熟練掌握這些問題的回答方法。這些問題和答案，也 許還不夠完善和典型，但卻是公司花費較 大精力，集合一批優秀的設計師共同歸納、 總結出的。希望您在日常工作中注意保密， 如果您有更好的問題和答案，希望以最快 的速度報到總部來，以便我們不斷調整、 完善家裝咨詢常見用戶問答的內容。 本手冊編制工作結束后，我們還將陸續編制家裝設計基礎知識 36 問 、 家裝設計優秀創意 36 問和家裝工程簽約技巧 36 問 三本手冊。

15、裝飾工程設計協議書裝飾工程設計協議書 甲方： 乙方： 一、 工程情況 1 工程地址 2 工程總面積 3 需交設計費 （大寫）￥ 設計費標準：平層 元/平米， 工程項目由乙方施工，平層 元/平米， 4 設計師 設計周期 天 二、 甲方權利與義務 1 為乙方測量現場提供方便。 2 監督乙方在設計中諸如設計方案、接待服務、解釋圖紙等工作上 是否滿意，并可隨時向總部反映。 3 簽定本協議同時，向乙方交納設計費 元 ， 4. 設計方案完成，向乙方交納設計費 元 。 三、乙方權利與義務 1 甲方準確、細致的測量工程現場。 2 繪制方案圖 3 向甲方提交工程報價。

16、如何給自己的家裝找一份真正合理的報價如何給自己的家裝找一份真正合理的報價 家裝報價最關鍵的是在控制總體費用的前提下尋找最佳的組合方家裝報價最關鍵的是在控制總體費用的前提下尋找最佳的組合方 式式 一：首先應了解報價 1一份報價的真正透明在于什么 透明公司的品牌信譽 透明公司的設計品質 透明材料的品牌、等級、環保性、價格 透明具體的工藝做法 然后透明價格透明價格、一目了然的價格（特別有利于比較、調整整個家居的價值組合） 2家裝報價最關鍵的是在控制總體費用的前提下尋找最佳的組合方式 尋找最佳組合方式的關鍵是公司提。

17、設計師培訓設計師培訓 培訓目的培訓目的 1、 明確設計師的崗位職責； 2、 掌握相關工作流程； 3、 學習合同、 圖紙、報價的規范； 4、 明確公司“八級質量保障體系” ； 5、 了解相關規章制度； 培訓內容培訓內容 1、設計師的崗位職責； 2、設計師的工作流程； 3、八級質量保障體系； 4、有關報價； 5、施工合同規范； 6、有關規章制度； 一、一、 設計師崗位職責設計師崗位職責 1 1、 咨詢規范：咨詢規范： （1） 客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位（北京 第一） 、工程特點（質量上乘） 、分級報價（質量價格比 合理） 、施工。

18、圖紙規范圖紙規范 目前， 國家尚未正式頒布室內設計制圖標準。 室內設計專業基本沿用建筑和家具的 圖紙規范。家庭室內裝飾設計是我國近幾年室內設計中新興的行業，其正投影制圖規 范較混亂。因此，為加強正投影圖紙的規范化管理，我公司（東易日盛裝飾公司）遵 循建筑制圖規范的原則，并根據現階段家庭室內裝飾行業的實際情況，特制定本圖紙 規范。 其規范如下： （一） 圖紙齊全圖紙齊全 （帶有*標注的，助理設計師必選。表現圖，助理設計師可自 選） 。 為了確保設計師與裝修客戶在設計上有良好的溝通，設計師與裝修現場施工人 員的交流。

19、公司制度試題公司制度試題 姓名： 部門： 年 月 日 一、判斷題（共 15 分，每題 1 分）請在你認為對的題后面打“” ，在你認為錯的題后面打“” 1本公司的宗旨是服務和質量是我們永恒的主題。 （ ） 2本公司的正式員工辭職可以口頭向直接領導提出即可自動離職。 （ ） 3員工內部待業期間公司不發放底薪。 （ ） 4連續曠工全年累計超過五日者，將被公司解聘。 （ ） 5本公司各人分工明確，每位員工只需做好自己份內的工作，別人的工作堅決不能插手。 （ ） 6公司各級人員在工作中可視情況接受客人的禮物，或為了加深與客戶之間的感情交流可。