工程部應急預案 1總則 本程序對飯店內(nèi)發(fā)生火災、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時，工程部采取的應急措施予以表述，為了規(guī)范應急事件的應對管理，特制定本程序。 2工程部火災撲救預案 2.1在工程部管轄范圍內(nèi)的各機房或工作區(qū)域發(fā)生火災，發(fā)現(xiàn)人員應根據(jù)火勢大小，盡最大努力滅火，撲救不及的要及時向保安部報警。 2.2飯店內(nèi)其它區(qū)域火災發(fā)生后，工程部經(jīng)理應立即趕赴現(xiàn)場，組織人員切斷火區(qū)電源，根據(jù)情況采取技術措施進行搶險救災。負責消防報警系統(tǒng)、火災撲救系統(tǒng)維護的技術人 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權歸原作者所有) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請訪問3722, 加入必要時可將此文件解密成可編輯的DOC或PPT格式 中國飯店行業(yè)突發(fā)事件應急規(guī)范 （試行） 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會 旅游教育出版社 前 言 為預防和減少中國飯店行業(yè)突發(fā)事件的發(fā)生，控制、減輕和盡量消除突發(fā)事件導致的嚴重危害，規(guī)范突發(fā)事件應對活動，全面促進飯店行業(yè)健全突發(fā)事件應急管理體制，提高應急處置能力，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會依據(jù) 中國最龐大的下載資料庫 中國最龐大的下載資料庫(整理.版權歸原作者所有)如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請訪問3722,加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國飯店行業(yè)突發(fā)事件應急規(guī)范（試行）中國旅游飯店業(yè)協(xié)會 旅游教育出版社 中國最龐大的下載資料庫 中國最龐大的下載資料庫(整理.版權歸原作者所有)如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請訪問3722,加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 前 言 為預防和減少中國飯店行業(yè)突發(fā)事件的發(fā)生，控制、減輕和盡量消除突發(fā)事件導致的 酒店各類突發(fā)事件應急預案 一、目的 當酒店發(fā)生各類突發(fā)事件時，各部門能夠統(tǒng)一、有效的及時行動，采取措施應對，將事件控制在最小范圍，將損失降到最低。 二、突發(fā)事件的定義 § 影響酒店經(jīng)營秩序，在社會上產(chǎn)生較大影響，如火災、爆炸、地震、死亡事故、大面積停電、洪水、中毒等。 § 影響酒店經(jīng)營秩序，在社會上產(chǎn)生較大影響，如聚眾鬧事、斗毆、行兇、自殺、搶劫綁架、防臺、防汛、客人死亡、電梯關人等。 § 重大的詐騙案件和盜竊案件等。 三、機構設置及職責 為更好的保障酒店安全，落實責任，酒店 凱洲大酒店應急預案 標準： 當確認發(fā)生火災時，保安部全體員工要按照日常演習所布置的崗位加強對重點部位的看護，對飯店出入口的控制。機動人員，在第一時間內(nèi)趕赴火災現(xiàn)場滅火，必要時配合客人和其他部門進行疏散，等待并引導消防隊救援。最大限度減少酒店財產(chǎn)損失。 程序： 總體要求： a.如果發(fā)現(xiàn)火災，或意識到不尋常的熱度或煙，保持冷靜。盡力查找火源。根據(jù)下列步驟，一步步來: 1.用最近的電話向服務中心報告確切位置和火勢大小。 2.決定是否能用滅火機滅火，如能就近取滅火器材將火撲滅。 3.除非火勢小，在有限的范圍內(nèi) 四海商務酒店各類安全事故應急處置方案 1.目錄 2.前言 3.防火安全責任人名單 4.消防、安全應急組織架構 5.火災應急處理方案I（一般火災） 6.火災應急處理方案II（重大火災） 7.治安罪案應急處理方案 8.各類罪案的處理流程 9.治安突發(fā)事件應急處理方案 10.刑事罪案應急處理方案 11.升降機困人應急處理解決方案 前言 應急應變處理解決方案是根據(jù)在各種情況下可能出現(xiàn)的重大問題所采取應急措施和處理方案，根據(jù)實際情況，周圍環(huán)境以及當時的狀況，預測在危急情況下可能出現(xiàn)重大問題，制訂以 酒店應急預案目錄 主題 …………………. 打架斗毆、流氓滋擾的處理流程 …………………. 對可疑份子的處理 …………………. 對內(nèi)部員工違紀的行為監(jiān)督流程 …………………. 對派發(fā)業(yè)務卡片人員的處理流程 …………………. 對搶劫事件的處理規(guī)程 …………………. 對滲水事件的處理規(guī)程 …………………. 對投訴的處理規(guī)程 …………………. 對重點目標的監(jiān)控流程 …………………. 對醉酒鬧事、精神病人的處理流程 …………………. 防爆安全管理流程 …………………. 國內(nèi)客人死亡的處理流程 …………………. 國 海豐酒店突發(fā)事件應急預案 一、突發(fā)事件應急處理小組： 組長：總經(jīng)理。 副組長：辦公室主任 成員：保安部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、行政總廚、采購部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、桑拿部經(jīng)理、KTV經(jīng)理。 發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員未到達之前，由值班經(jīng)理負責處理。 二、處理各種突發(fā)事件應急措施： 1、搶劫案件應急措施： （1）當酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫文件名 溺水事故應急處理標準程序 電子文件編碼 YLFW059 頁 碼 1-1 ●立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應取出，以免假牙堵塞呼吸道。 ●墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要盡快，不可占過多時間，以便進行下一步搶救。 ●檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應馬上進行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頦，打開氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16次～18次。 ●在做人工呼吸的同時，檢查溺水者的頸成都市七天酒店管理有限公司玉雙路店 電梯困人應急預案 1. 任一員工接到報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知維保及前臺、各部門主管，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。 2. 前臺接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向當值最高負責人匯報，請求派人或聯(lián)系維保前往解救。 3. 維保人員或當值最高負責人接報后，立即攜帶應急鑰匙親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試 皇冠假日酒店火警火災應急方案 一、 全體員工 1．當你在某個區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時應立即按響離你最近的警鈴，或用電話直撥總機報告以下情況： （1） 首先講清發(fā)現(xiàn)起火的區(qū)域部位、時間。 （2） 講清楚燃燒的物品、火勢大小。 （3） 講清自己的姓名，所在部門。 （4） 是否有人受傷。 2．報警后立即用現(xiàn)場的消防器材救火。 3．如果自己把火災撲滅，請保護好現(xiàn)場，等候有關部門（安保部）或酒店負責人來說明情況。 4．如果火勢太大無法控制，報警后在著火部位主通道外迎候救護人員的到來。這期間，保持沉著、鎮(zhèn)靜。 （1） 禁止打來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載 一、住店客人丟失財物的處理 （一）保安部接到報案后，由保安部經(jīng)理派人或由保安主管（夜間）迅速趕到大堂副理處。 來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載 1、攜帶好訪問筆錄紙、照相機、手電、手套等所需用具。 2、認真聽取失主對丟失財物過程各個細節(jié)的說明，詳細詢問丟失物品的特征。 3、通知有關部門、崗位的領導并留下與丟失案有關的人員。 4、客人明確要求向公安機關報案或丟失財物數(shù)額價值較大時，保安部要立即報告公安機關，同時保護好現(xiàn)場，即在公安人員到來之前，現(xiàn)場不許任何人進出，不許移 酒店安全管理應急預案--安全手冊 目錄 酒店應急預案(十六項) 駐店客人丟失財物的處理……………………………………………………………………… 2 火情的處理……………………………………………………………………………………… 4 詐騙犯罪問題的處理…………………………………………………………………………… 8 打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理…………………………………………………………… 9 搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理………………………………《應急預案匯編》 頁碼：第29頁 受控狀態(tài) ： 編 號： 發(fā)放編號 ： 版本號： A 應急預案匯編 工 程 部 2006年8月20日發(fā)布 2006 年8月20日實施 《工程部應急預案匯編》目錄 目 錄 突發(fā)事件應急預案 3 （一）消防預案 3 1．火情報警。 3 2．火情確認。 3 ３．火情通報 3 4． 領導指揮機構。 4 5．義務消防隊行動 4 6．各部門應采取相應行動： 4 7、必要時的客人疏散： 5 8、與專業(yè)消防隊配合 5 9、善后處理工作 5 （二）食物中毒處理預案 6 （三）治安突發(fā)事件預案 7 （四）對爆炸物及可疑爆炸物 7 １、發(fā)現(xiàn)報警 7 ２、各部門處理規(guī)范 7 1) 工程部： 7 2) 房務部： 8 樓層： 8 （五）對嫖娼、賣淫的防范與處理 8 1．發(fā)現(xiàn)線索及時報案 8 2．線索控制 8 ３．現(xiàn)場打擊 9 （六）對打架工程部應急預案匯編 1 葉葉予予舜舜 1/18/2012 10:09:08 AM 火警火警應急應急處理處理工作指引工作指引 一、一、消防工作應堅持消防工作應堅持“預防為主，防消結合預防為主，防消結合”的方針，消防中心每天的方針，消防中心每天2424小時對轄區(qū)監(jiān)控，同時小時對轄區(qū)監(jiān)控，同時工程部工程部認真落實巡邏制度，護衛(wèi)、清潔、水電人員要勤于檢查，在自己的責任區(qū)內(nèi)及時消除火災隱患，力求把火認真落實巡邏制度，護衛(wèi)、清潔、水電人員要勤于檢查，在自己的責任區(qū)內(nèi)及時消除火災隱患，力求把火災消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生火災，力爭在火災發(fā)生 阿膠文化主題酒店重大突發(fā)事件 應急預案 一、總則 1、編制目的： 為加強重大突發(fā)危機事件的綜合處理指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調水平，確保公司在遇到重點突發(fā)事件時能夠做到統(tǒng)一指揮、分級負責、救死扶傷、清理現(xiàn)場、降低風險、評估后果，使公司人員、財產(chǎn)和環(huán)境損失降低到最低限度，根據(jù)公司實際，制定本預案。 2、預案適用范圍 2.1自然災害事件：地震、雪災、暴雨等。 2.2因人為因素引起的突發(fā)事件：火災、停電等安全事故。 2.3治安事件：被盜、打架滋事、嫖娼賣淫等。 2.4公共衛(wèi)生事件：食品安全事件、傳染疫情等