工程部應(yīng)急預(yù)案 1總則 本程序?qū)︼埖陜?nèi)發(fā)生火災(zāi)、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時(shí)，工程部采取的應(yīng)急措施予以表述，為了規(guī)范應(yīng)急事件的應(yīng)對管理，特制定本程序。 2工程部火災(zāi)撲救預(yù)案 2.1在工程部管轄范圍內(nèi)的各機(jī)房或工作區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)根據(jù)火勢大小，盡最大努力滅火，撲救不及的要及時(shí)向保安部報(bào)警。 2.2飯店內(nèi)其它區(qū)域火災(zāi)發(fā)生后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織人員切斷火區(qū)電源，根據(jù)情況采取技術(shù)措施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)、火災(zāi)撲救系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權(quán)歸原作者所有) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請?jiān)L問3722, 加入必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的DOC或PPT格式 中國飯店行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)范 （試行） 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì) 旅游教育出版社 前 言 為預(yù)防和減少中國飯店行業(yè)突發(fā)事件的發(fā)生，控制、減輕和盡量消除突發(fā)事件導(dǎo)致的嚴(yán)重危害，規(guī)范突發(fā)事件應(yīng)對活動(dòng)，全面促進(jìn)飯店行業(yè)健全突發(fā)事件應(yīng)急管理體制，提高應(yīng)急處置能力，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù) 中國最龐大的下載資料庫 中國最龐大的下載資料庫(整理.版權(quán)歸原作者所有)如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請?jiān)L問3722,加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國飯店行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)范（試行）中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì) 旅游教育出版社 中國最龐大的下載資料庫 中國最龐大的下載資料庫(整理.版權(quán)歸原作者所有)如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請?jiān)L問3722,加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 前 言 為預(yù)防和減少中國飯店行業(yè)突發(fā)事件的發(fā)生，控制、減輕和盡量消除突發(fā)事件導(dǎo)致的 酒店各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、目的 當(dāng)酒店發(fā)生各類突發(fā)事件時(shí)，各部門能夠統(tǒng)一、有效的及時(shí)行動(dòng)，采取措施應(yīng)對，將事件控制在最小范圍，將損失降到最低。 二、突發(fā)事件的定義 § 影響酒店經(jīng)營秩序，在社會(huì)上產(chǎn)生較大影響，如火災(zāi)、爆炸、地震、死亡事故、大面積停電、洪水、中毒等。 § 影響酒店經(jīng)營秩序，在社會(huì)上產(chǎn)生較大影響，如聚眾鬧事、斗毆、行兇、自殺、搶劫綁架、防臺(tái)、防汛、客人死亡、電梯關(guān)人等。 § 重大的詐騙案件和盜竊案件等。 三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé) 為更好的保障酒店安全，落實(shí)責(zé)任，酒店 凱洲大酒店應(yīng)急預(yù)案 標(biāo)準(zhǔn)： 當(dāng)確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安部全體員工要按照日常演習(xí)所布置的崗位加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的看護(hù)，對飯店出入口的控制。機(jī)動(dòng)人員，在第一時(shí)間內(nèi)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場滅火，必要時(shí)配合客人和其他部門進(jìn)行疏散，等待并引導(dǎo)消防隊(duì)救援。最大限度減少酒店財(cái)產(chǎn)損失。 程序： 總體要求： a.如果發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，或意識到不尋常的熱度或煙，保持冷靜。盡力查找火源。根據(jù)下列步驟，一步步來: 1.用最近的電話向服務(wù)中心報(bào)告確切位置和火勢大小。 2.決定是否能用滅火機(jī)滅火，如能就近取滅火器材將火撲滅。 3.除非火勢小，在有限的范圍內(nèi) 四海商務(wù)酒店各類安全事故應(yīng)急處置方案 1.目錄 2.前言 3.防火安全責(zé)任人名單 4.消防、安全應(yīng)急組織架構(gòu) 5.火災(zāi)應(yīng)急處理方案I（一般火災(zāi)） 6.火災(zāi)應(yīng)急處理方案II（重大火災(zāi)） 7.治安罪案應(yīng)急處理方案 8.各類罪案的處理流程 9.治安突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 10.刑事罪案應(yīng)急處理方案 11.升降機(jī)困人應(yīng)急處理解決方案 前言 應(yīng)急應(yīng)變處理解決方案是根據(jù)在各種情況下可能出現(xiàn)的重大問題所采取應(yīng)急措施和處理方案，根據(jù)實(shí)際情況，周圍環(huán)境以及當(dāng)時(shí)的狀況，預(yù)測在危急情況下可能出現(xiàn)重大問題，制訂以 酒店應(yīng)急預(yù)案目錄 主題 …………………. 打架斗毆、流氓滋擾的處理流程 …………………. 對可疑份子的處理 …………………. 對內(nèi)部員工違紀(jì)的行為監(jiān)督流程 …………………. 對派發(fā)業(yè)務(wù)卡片人員的處理流程 …………………. 對搶劫事件的處理規(guī)程 …………………. 對滲水事件的處理規(guī)程 …………………. 對投訴的處理規(guī)程 …………………. 對重點(diǎn)目標(biāo)的監(jiān)控流程 …………………. 對醉酒鬧事、精神病人的處理流程 …………………. 防爆安全管理流程 …………………. 國內(nèi)客人死亡的處理流程 …………………. 國 海豐酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組： 組長：總經(jīng)理。 副組長：辦公室主任 成員：保安部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、行政總廚、采購部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、桑拿部經(jīng)理、KTV經(jīng)理。 發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員未到達(dá)之前，由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。 二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施： 1、搶劫案件應(yīng)急措施： （1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫文件名 溺水事故應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)程序 電子文件編碼 YLFW059 頁 碼 1-1 ●立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道。 ●墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個(gè)過程要盡快，不可占過多時(shí)間，以便進(jìn)行下一步搶救。 ●檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應(yīng)馬上進(jìn)行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頦，打開氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16次～18次。 ●在做人工呼吸的同時(shí)，檢查溺水者的頸成都市七天酒店管理有限公司玉雙路店 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 1. 任一員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知維保及前臺(tái)、各部門主管，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。 2. 前臺(tái)接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人匯報(bào)，請求派人或聯(lián)系維保前往解救。 3. 維保人員或當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人接報(bào)后，立即攜帶應(yīng)急鑰匙親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試 皇冠假日酒店火警火災(zāi)應(yīng)急方案 一、 全體員工 1．當(dāng)你在某個(gè)區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)應(yīng)立即按響離你最近的警鈴，或用電話直撥總機(jī)報(bào)告以下情況： （1） 首先講清發(fā)現(xiàn)起火的區(qū)域部位、時(shí)間。 （2） 講清楚燃燒的物品、火勢大小。 （3） 講清自己的姓名，所在部門。 （4） 是否有人受傷。 2．報(bào)警后立即用現(xiàn)場的消防器材救火。 3．如果自己把火災(zāi)撲滅，請保護(hù)好現(xiàn)場，等候有關(guān)部門（安保部）或酒店負(fù)責(zé)人來說明情況。 4．如果火勢太大無法控制，報(bào)警后在著火部位主通道外迎候救護(hù)人員的到來。這期間，保持沉著、鎮(zhèn)靜。 （1） 禁止打來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載 一、住店客人丟失財(cái)物的處理 （一）保安部接到報(bào)案后，由保安部經(jīng)理派人或由保安主管（夜間）迅速趕到大堂副理處。 來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載 1、攜帶好訪問筆錄紙、照相機(jī)、手電、手套等所需用具。 2、認(rèn)真聽取失主對丟失財(cái)物過程各個(gè)細(xì)節(jié)的說明，詳細(xì)詢問丟失物品的特征。 3、通知有關(guān)部門、崗位的領(lǐng)導(dǎo)并留下與丟失案有關(guān)的人員。 4、客人明確要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或丟失財(cái)物數(shù)額價(jià)值較大時(shí)，保安部要立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場，即在公安人員到來之前，現(xiàn)場不許任何人進(jìn)出，不許移 酒店安全管理應(yīng)急預(yù)案--安全手冊 目錄 酒店應(yīng)急預(yù)案(十六項(xiàng)) 駐店客人丟失財(cái)物的處理……………………………………………………………………… 2 火情的處理……………………………………………………………………………………… 4 詐騙犯罪問題的處理…………………………………………………………………………… 8 打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理…………………………………………………………… 9 搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理………………………………《應(yīng)急預(yù)案匯編》 頁碼：第29頁 受控狀態(tài) ： 編 號： 發(fā)放編號 ： 版本號： A 應(yīng)急預(yù)案匯編 工 程 部 2006年8月20日發(fā)布 2006 年8月20日實(shí)施 《工程部應(yīng)急預(yù)案匯編》目錄 目 錄 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 3 （一）消防預(yù)案 3 1．火情報(bào)警。 3 2．火情確認(rèn)。 3 ３．火情通報(bào) 3 4． 領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)。 4 5．義務(wù)消防隊(duì)行動(dòng) 4 6．各部門應(yīng)采取相應(yīng)行動(dòng)： 4 7、必要時(shí)的客人疏散： 5 8、與專業(yè)消防隊(duì)配合 5 9、善后處理工作 5 （二）食物中毒處理預(yù)案 6 （三）治安突發(fā)事件預(yù)案 7 （四）對爆炸物及可疑爆炸物 7 １、發(fā)現(xiàn)報(bào)警 7 ２、各部門處理規(guī)范 7 1) 工程部： 7 2) 房務(wù)部： 8 樓層： 8 （五）對嫖娼、賣淫的防范與處理 8 1．發(fā)現(xiàn)線索及時(shí)報(bào)案 8 2．線索控制 8 ３．現(xiàn)場打擊 9 （六）對打架工程部應(yīng)急預(yù)案匯編 1 葉葉予予舜舜 1/18/2012 10:09:08 AM 火警火警應(yīng)急應(yīng)急處理處理工作指引工作指引 一、一、消防工作應(yīng)堅(jiān)持消防工作應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，消防中心每天的方針，消防中心每天2424小時(shí)對轄區(qū)監(jiān)控，同時(shí)小時(shí)對轄區(qū)監(jiān)控，同時(shí)工程部工程部認(rèn)真落實(shí)巡邏制度，護(hù)衛(wèi)、清潔、水電人員要勤于檢查，在自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)及時(shí)消除火災(zāi)隱患，力求把火認(rèn)真落實(shí)巡邏制度，護(hù)衛(wèi)、清潔、水電人員要勤于檢查，在自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)及時(shí)消除火災(zāi)隱患，力求把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生火災(zāi)，力爭在火災(zāi)發(fā)生 阿膠文化主題酒店重大突發(fā)事件 應(yīng)急預(yù)案 一、總則 1、編制目的： 為加強(qiáng)重大突發(fā)危機(jī)事件的綜合處理指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保公司在遇到重點(diǎn)突發(fā)事件時(shí)能夠做到統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、救死扶傷、清理現(xiàn)場、降低風(fēng)險(xiǎn)、評估后果，使公司人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境損失降低到最低限度，根據(jù)公司實(shí)際，制定本預(yù)案。 2、預(yù)案適用范圍 2.1自然災(zāi)害事件：地震、雪災(zāi)、暴雨等。 2.2因人為因素引起的突發(fā)事件：火災(zāi)、停電等安全事故。 2.3治安事件：被盜、打架滋事、嫖娼賣淫等。 2.4公共衛(wèi)生事件：食品安全事件、傳染疫情等