1、目 錄 1.置業顧問崗位流程解析01 2.案前資料整理實務13 3.銷講資料運用實務60 4.拓展客戶技巧73 5.電話銷售實務104 6.銷售接待技巧121 7.來電轉換技巧141 8.示范區帶看技巧163 9.客戶分類技巧186 10.AB級卡填寫實務202 11.限購限貸政策解析221 12.同策匯入會實務239 13.銷售循環258 14.銷售穩單276 15.SP技巧291 16.逼定。

2、 1/8 房地產基礎知識房地產基礎知識 一、一、房地產房地產的概念的概念 房地產的含義 房地產具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和依托于物質實體上的權益。又稱不動產，是房產和地產的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括：a)土地 b)建筑物及地上附著物 c)房地產物權 注：房地產物權除所有權外，還有所有權衍生的租賃權、抵押權、土地使用權、地役權、典當權等。房地產業與建筑業的區別 。

3、置業顧問崗位資格考核管理辦法（試行）同策咨詢集團人力資源部培訓組2015年3月一、 引言(一) 適用范圍同策房產咨詢股份有限公司及各分子公司的所有置業顧問。(二) 目的1. 強化置業顧問崗位資格，確保其具備本崗位相應知識、技能；2. 確保崗位導師輔導的標準化，統一化。(三) 原則。

4、置業顧問SOP標準作業程序全任務定義目標二級任務步驟步驟（動作）原因配合人（崗位名稱）任務場所關鍵要點階段（案前/案中/結案）（強銷期/持續期/尾盤）表單/工具任務1：案前資料整理案前資料整理是指為了讓置業顧問在進入產品前體驗并熟悉產品特性，加速其對項目基礎信息的認知，同時配合專案制作銷講，運用一系列收集方法生成一種全面的、具體的、具有時效性的專業性素材的過程。按照標準收集銷講素材，配合銷講制作。

5、 1 置業顧問日常工作 頻率 職責 工作 具體內容 日常規 負責 簽到、簽退 每日 8:50 到達案場完成簽到填寫案場簽到表 每日下班完成簽退填寫案場簽到表 個人儀容儀表及環境衛生自檢工作 每日 9 點后進行自檢 針對自己負責的衛生包干區域進行檢查（要求物品排放整齊，無積塵、無紙屑、無煙蒂、無落葉）參加晨會 匯報今日需要完成的工作內容 來電轉換 按照來電轉換的標準及要求做好來電接聽 客戶接待 按。

6、 置業顧問學習手冊 姓 名 入職時間 區域/城市 項目名稱 導 師 1/48 前前 言言 學習與學習與成長成長 萬事萬物都是一個成長的過程，要么成長，要么消亡。人生最重要的一個選擇就是如何更快成長，感謝您選擇與同策一起相伴成長！、成長中的歲月，如去摘一枝美麗的玫瑰，鮮艷奪目使人忘了那扎手之痛，又像一杯濃濃的咖啡，微微苦澀后能享甘甜之味。本手冊是您在同策成長道路上的一個指引，目的在于幫您以最快的速。

7、 崗位導師輔導指南 輔導崗位：置業顧問 同策人皆需為師 同策人皆可為師 同策人皆要為師 1/49 目錄 一、學習發展路徑 二、在崗輔導的概述 三、崗位導師的角色職責 四、崗位導師的資質要求 五、在崗輔導的流程 六、崗位導師的輔導參考話術 七、崗位導師的輔導的常見誤區 八、學習發展路徑主題內容 1、學習路徑圖 2、學習方式 3、學習時間分配 4、崗位導師每日輔導安排 5、崗位導師輔導內容及觀察點 。