萬科物業(yè)管理方案合集（共38套打包）

萬科物業(yè)管理方案合集

更新時(shí)間：2024-11-21 資源包數(shù)量：38份

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萬科物業(yè)管理方案合集

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專題簡(jiǎn)介：

第第 1 頁頁共共 5 頁頁P(yáng)KPK 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)SUPERSUPER 服務(wù)服務(wù)物業(yè)人講故事活動(dòng)決賽策劃方案1、活動(dòng)主題活動(dòng)主題：PK 風(fēng)險(xiǎn)SUPER 服務(wù)2、活動(dòng)目的活動(dòng)目的：講述物業(yè)人的工作故事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反省失誤，圍繞案例教學(xué)提升服務(wù)意識(shí)和工作質(zhì)量，推動(dòng) BI 深入員工內(nèi)心，傳承和弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化。3、活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間：11 月 29 日（星期二）19：0021：304、活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)地點(diǎn)：武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院大禮堂5、活動(dòng)參與對(duì)象活動(dòng)參與對(duì)象：公司全體不當(dāng)班員工、武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院教職員工活動(dòng)參與規(guī)模活動(dòng)參與規(guī)模：300 人左右6、主辦單位主辦單新形勢(shì)下基層員工管理試點(diǎn)方案新形勢(shì)下基層員工管理試點(diǎn)方案物業(yè)基層員工管理模式研究小組物業(yè)基層員工管理模式研究小組一、崗位空缺與求職人數(shù)比率持續(xù)上升一、崗位空缺與求職人數(shù)比率持續(xù)上升崗位空缺與求職人數(shù)的比率崗位空缺與求職人數(shù)的比率 = = 需求人數(shù)需求人數(shù) / / 求職人數(shù)，表明市場(chǎng)中求職人數(shù)，表明市場(chǎng)中每個(gè)求職者所對(duì)應(yīng)的崗位空缺數(shù)。如每個(gè)求職者所對(duì)應(yīng)的崗位空缺數(shù)。如0.80.8表示表示1010個(gè)求職者競(jìng)爭(zhēng)個(gè)求職者競(jìng)爭(zhēng)8 8個(gè)崗位。個(gè)崗位。來源：中國人力資源市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)中心來源：中國人力資源市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)中心 27.10%星園管理體系部門概述一、部門概述星園由北京企業(yè)有限公司開發(fā)，位于朝陽區(qū)洼里鄉(xiāng)仰山路。規(guī)劃占地面積11.2萬平方米，總建筑面積32萬平方米，開發(fā)住宅面積28萬平方米；容積率2.5，建筑密度20.2%；綠化覆蓋率62%；總2064戶，現(xiàn)入住1202戶, 共由15座蝶形塔樓組成。星園由北京物業(yè)管理有限公司星園管理部，按照《物業(yè)管理委托合同》、《房屋維修、使用管理公約》及《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的約定，履行本物業(yè)服務(wù)和管理職能。物業(yè)始終堅(jiān)持“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，秉承“服務(wù)至誠，精益求精，管理規(guī)范，進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，物業(yè)提升安管服務(wù)品質(zhì)方法 1、各班組工作互控監(jiān)督制度問題描述安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各班組配合丌夠默契，有可能存在交接脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。解決措施采叏班組間互控，班長(zhǎng)組織落實(shí)，過程采叏夜間查崗、情景模擬、突収事件處理等，頻次設(shè)置 1 次/周，確保互控質(zhì)量平衡性；檢查班組依據(jù)安全業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)提交問題點(diǎn)及整改建議，幵設(shè)定時(shí) 敁，由被檢查班組于期限內(nèi)提交整改措施，安全負(fù)責(zé)人驗(yàn)證、通報(bào)，檢查情況納入月度考核；以此為據(jù)，評(píng)選月度月度安全管理先迚班懸掛流勱紅旗；季度排名，對(duì)排名前一名呾后一名的班長(zhǎng)考核加/扣分；以此做為第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)公司月度考核辦法及各崗位員工考核標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司月度考核辦法及各崗位員工考核標(biāo)準(zhǔn) 1、目的：為保證工作質(zhì)量，提高工作效率，以盡可能量化的手段客觀評(píng)介每個(gè)組織和個(gè)人階段性工作的績(jī)效，使考核工作科學(xué)、公平，起到獎(jiǎng)勤罰惰的效果，特制定本辦法。 2、適用范圍：福建騰鴻物業(yè)公司所轄全體工作人員、服務(wù)分包商及其他組織（下簡(jiǎn)稱為“被考核人”）； 3、計(jì)分規(guī)則及程序： 3.1 、辦法所稱月度指每月首日至末日的時(shí) 間段； 3.2、服務(wù)中心設(shè)定每個(gè)被考核人在該時(shí)段的原始起點(diǎn)分為 100 分。當(dāng)被考核人有風(fēng)險(xiǎn)管控具體實(shí)施方案（風(fēng)險(xiǎn)管控具體實(shí)施方案（級(jí)）級(jí)）序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱參考標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值采取風(fēng)險(xiǎn)處理方式應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取具體實(shí)施措施實(shí)現(xiàn)值備注第一季度第二季度第三季度第四季度1.員工食堂集體食物中毒食堂管理規(guī)定供方管理制度0風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（人身意外險(xiǎn)）業(yè)務(wù)部門：1、落實(shí)食堂的定期檢查機(jī)制，項(xiàng)目每月對(duì)食堂進(jìn)行一次全面檢查；食堂工作人員每天檢查；2、對(duì)食堂工作人員每季度組織培訓(xùn)，學(xué)習(xí)食品安全知識(shí)。對(duì)全體員工每年組織必要的急救護(hù)理常識(shí)培訓(xùn)，以使員工在事故發(fā)生時(shí)保持冷靜；3、給每位員工購買人身意外險(xiǎn)。職能部門：1、每季度公朗潤(rùn)園物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方案 1 前前言言 2004 年 11 月份，上海物業(yè)管理有限公司通過招投標(biāo)的方式，順利中標(biāo)朗潤(rùn)園前期物業(yè)管理服務(wù)，接管總建筑面積超過 12 萬平方米的高檔生態(tài)住宅項(xiàng)目，并為此精心策劃準(zhǔn)備了物業(yè)管理服務(wù)方案。上海物業(yè)將一貫秉承以人為本的客戶服務(wù)理念，全心全意全為您的客戶服務(wù)宗旨，精益求精、進(jìn)取創(chuàng)新的專業(yè)精神，細(xì)致周到的品質(zhì)服務(wù)，真誠體貼的人性關(guān)懷，為朗潤(rùn)園的業(yè) 主創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的居住環(huán)境，并達(dá)到使廣大業(yè)主的物業(yè)保值、增值的最終目的。同時(shí)，公司希望通過介入朗潤(rùn)園項(xiàng)目，結(jié)合客戶群體特點(diǎn)上海物業(yè)車輛管理方案-作者 : _-日期 : _上海物業(yè)車輛管理方案一、目的合理優(yōu)化車輛管理手段，切實(shí)提升小區(qū)車輛管理秩序和安防能力，特制訂本方案。二、適用范圍適用于上海物業(yè)服務(wù)有限公司在管各項(xiàng)目。三、車輛管理原則每車有唯一對(duì)應(yīng)的一卡（出入憑據(jù)）和一證（停車憑證）；出入做到“對(duì)車、對(duì)卡”后放行。四、車輛管理方案1、硬件配置1）硬件配置標(biāo)準(zhǔn)上海車輛管理系統(tǒng)功能配置及運(yùn)行要2）各項(xiàng)目整改計(jì)劃上海物業(yè)智能化系統(tǒng)及車輛管理系統(tǒng)2、業(yè)主車輛信息庫的建立及完善1）信息收集對(duì)象包括固定、包月停放及采取臨停方式的業(yè)主車輛信息2上海物業(yè)車輛管理方案上海物業(yè)車輛管理方案一、目的一、目的合理優(yōu)化車輛管理手段，切實(shí)提升小區(qū)車輛管理秩序和安防能力，特制訂本方案。二、適用范圍二、適用范圍適用于上海物業(yè)服務(wù)有限公司在管各項(xiàng)目。三、車輛管理原則三、車輛管理原則每車有唯一對(duì)應(yīng)的一卡（出入憑據(jù)）和一證（停車憑證）；出入做到“對(duì)車、對(duì)卡”后放行。四、車輛管理方案四、車輛管理方案1、硬件配置1）硬件配置標(biāo)準(zhǔn)上海車輛管理系統(tǒng)功能配置及運(yùn)行要求080410.doc2）各項(xiàng)目整改計(jì)劃上海物業(yè)智能化系統(tǒng)及車輛管理系統(tǒng)實(shí)施方案.doc2、業(yè)主車輛信息庫的建立及完善1）廣州物業(yè)新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)廣州物業(yè)新員工入職培訓(xùn)手冊(cè) 物業(yè)服務(wù)管理的物業(yè)服務(wù)管理的四項(xiàng)四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 1、客戶服務(wù)；客戶服務(wù)；2、安全管理；安全管理；3、環(huán)境管理；環(huán)境管理；4、設(shè)備、設(shè)施管理。設(shè)備、設(shè)施管理。四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是物業(yè)管理的生命線，四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是物業(yè)管理的生命線，物業(yè)管理的好壞取決于這四項(xiàng) 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理水平。對(duì)待客戶原則：對(duì)待客戶原則： 1、對(duì)客戶承諾的一定做到，沒有承諾的盡量做到。 2、 “刁鉆”的客戶是我們改進(jìn)服務(wù)的導(dǎo)師，其意見值得我們洗耳恭聽。 3、不是所有人都能成為我們的客戶，

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