專題簡介:
1、歡迎光臨相互學習、共同進步成信苑西區交房前培訓 成都美倫實業有限公司 服務理念:以人為本、用心服務以人為本、用心服務 質量方針:關注業主需求,持續改進關注業主需求,持續改進第一章 物業管理基本知識第二章 成信西苑物業服務第一章 物業管理基本知識一、物業管理概念二、物業管理相關名詞三、大廈(辦公)管理和住宅小區的區別四、物業知識問答五、物業案例第一章 物業管理基本知識物業管理概念1、什么是物業 物。
2、XXXX物物物物 業業業業 管管管管 理理理理(深(深(深(深 圳)有圳)有圳)有圳)有 限限限限 公公公公 司司司司 物業公司基層員工培訓手冊物業公司基層員工培訓手冊物業公司基層員工培訓手冊物業公司基層員工培訓手冊 本手冊適用於基層員工包括客戶助理本手冊適用於基層員工包括客戶助理、物業物業助理、收銀員、保安員、維修員等等。內容助理、收銀員、保安員、維修員等等。內容分為:分為:(一)(一)物業管。
3、深圳市摩爾城物業管理有限公司深圳市摩爾城物業管理有限公司韶關分公司韶關分公司 物業管理安保服務禮儀知識培訓物業管理安保服務禮儀知識培訓保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業職業道德道德規規范范紀紀律律規規范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗崗前前檢查檢查服服務務指指標標工作禮貌表述工作禮貌表述什么是保安服什么是保安服務務禮禮儀儀保安服保安服保安服保安服務務禮禮禮禮儀儀的工作性的工作性的工作性的工。
4、物業服務方案的策劃與實施 一物業服務策劃基本知識二物業服務方案策劃三物業服務方案的實施與完善什么是優質的服務?什么是優質的服務?糟糕的服務VS期許的服務VS驚喜服務(問路)金鑰匙服務(總裁接待+脈動)“滿意滿意+驚喜驚喜”“并非無所不能,但必竭盡所能并非無所不能,但必竭盡所能”國際金鑰匙組織的核心理念實現優質服務的三要素實現優質服務的三要素顧客需求顧客需求現代服務型企業的四個關鍵成功要素哈佛商學。
5、員工手冊員工手冊北京天佑萬榮物業管理有限公司北京天佑萬榮物業管理有限公司Beijing Rainbow Laurel Property Beijing Rainbow Laurel Property Management Co.,LtdManagement Co.,Ltd人力資源部人力資源部總經理致詞總經理致詞親愛的員工朋友們:熱誠歡迎你成為北京天佑萬榮物業管理有限公司的一員。當你拿到這本員工手。
6、萬科保險寶典全面保障我擁有,終身呵護伴我行!Question:我在萬科擁有哪些保險保障?社會保險基本醫療保險養老保險工傷保險失業保險生育保險(外地戶籍無)商業保險意外傷害保險住院補充醫療保險重大疾病保險疾病身故保險answer:養老保險篇養老篇Question:社會基本養老保險是什么?Answer:職員入職后,根據當地的政策購買社會養老險,社會養老險是在職員退休之后由社會保險機構支付養老金的一種。
7、微信營銷方案微信營銷方案前言每一次技術的變革,都暗藏著巨大的商機,多少人在這時代變革中賺得第一桶金,互聯網成就了sina、sohu、電子商務,讓馬云聞名天下,重新定義了信息傳播方式,而 帶來了新一輪的商機。移動互聯網時代誰能進入用戶的手機,誰就是市場的王者。微網站、微互動、微會員、微訂單等等強大功能,讓微信瞬間變身手機APP,讓您迅速進入移動互聯網,我們的優勢專業的營銷策劃服務做為整合營銷傳播(。
8、“永超物永超物業”拓展培拓展培訓項目策目策劃劃方案方案 同一同一個個團隊,同一,同一個夢個夢想想參訓單位:珠海市永超物業代理有限公司 活動人數:21人活動時間:2014年 12 月 活動地點:珠海千尋武林源拓展基地活動宗旨:“同一個團隊同一個團隊,同一個夢想同一個夢想”“One team,one dream”“One team,one dream”沒有完美的個人沒有完美的個人 只有完美的團隊只有。
9、傾城商業物業 置業顧問培訓課程培訓內容(一)商鋪銷售咨詢(一)商鋪銷售咨詢(二)商鋪招商出租咨詢(二)商鋪招商出租咨詢(一)商鋪銷售咨詢流程1)接待客戶接待客戶,明確客戶咨詢意圖明確客戶咨詢意圖2)介紹樓盤)介紹樓盤 基本情況基本情況3)了解客戶置業需求)了解客戶置業需求4)根據客戶需求推薦商鋪)根據客戶需求推薦商鋪5)講解商鋪特色、銷售政策等,并進一步判斷客戶投資意向)講解商鋪特色、銷售政策等。
10、禮禮儀儀的的概概述述 區域經理區域經理 禮/儀/體/現/細/節 細/節/展/現/素/質志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY。學正確掃地學正確掃地學相互尊重學相互尊重學幫助他人學幫助他人學禮貌指引學禮貌指引保潔員禮儀培訓保潔員禮儀培訓志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY禮/儀/體/現/細/節 細/節/展/現/素/質環境整潔人人有責!孔子曰:不學禮,無以立孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者。
11、行政人事部物業保潔服務禮儀物業保潔服務禮儀培訓目的培訓目的 通過本次培訓,讓大家認識到禮節通過本次培訓,讓大家認識到禮節禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性;禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性;了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識,了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識,通過練習掌握并運用到日常保潔服務工通過練習掌握并運用到日常保潔服務工作當中。作當中。為什么要為什么要學習禮儀學習禮儀什么是什么是服務禮儀服。
12、“樂基物基物業”拓展培拓展培訓項目策劃方案目策劃方案 參訓單位:珠海市樂基物業代理有限公司 活動人數:21人活動時間:2014年 12 月 活動地點:珠海千尋武林源拓展基地活動宗旨:“同一個團隊同一個團隊,同一個同一個夢想夢想”“One team,one“One team,one dream”dream”項目安排目安排沒有完美的個人沒有完美的個人 只有完美的團隊只有完美的團隊 費用明用明細+綜合。
13、保潔管理體系點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營CLEANING MANAGEMENT SYSTEM安心參與信任共生2/45目錄頁01保潔管理體系解析平臺化應用-FM工單023/45第一章:保潔管理體系解析1.1 保潔管理體系的背景我們的管理困惑:清潔區域or清潔作業面積?清潔人數or崗位人數?人員到崗率or工時出勤率?4/45雙方品質管控能力弱化:結果考核形同虛設清潔服務在部分公司已經無。
14、濟寧市高新區長虹住宅小區物業管理方案第一章 項目接管驗收方案一、 項目的接管驗收 1)物業的接管驗收是對新建物業或已入住并進行過物業管理小區驗收的再驗收。 2)依據國家建設部頒布的房屋接管驗收標準對已物業進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗,它是直接關系到今后物業管理工作能否正常開展的一個重要步驟。 3)物業的接管驗。
15、美嘉園物業員工入職培訓手冊 入職員工培訓大綱一、培訓目的提高新進員工的服務技能,了解企業的價值觀和管理模式,了解崗位的工作職責及操作規程,從而全面提升綜合素質,樹立對企業的忠誠度。二、培訓意義通過培訓,灌輸服務理念、全面了解企業發展。
16、目錄磐龍世紀城物業管理方案物業管理風險防范機制 秩序維護管理消防應急預案電梯困人預案突發停電應急預案燃氣泄漏應急預案偷竊和破壞事件應急預案意外傷亡應急預案小區封閉式管理方案車輛管理方案安全事故零報告制度裝修管理制度環境管理組織架構保潔制度及操作手冊保潔方案磐龍世紀城物業管理方案 一、管理服務費及代收代繳費。
17、銷售中心物業管理人員培訓方案 一、培訓背景培訓旨在促進物業管理人員更快適應公司的運作,了解企業文化,樹立良好的服務意識,掌握崗位所需技能及禮儀規范,保障銷售中心建成后順利運轉。二、培養方向培養一支服務意識強,較高的忠誠度,具備基礎理論修養,兼備一定實踐技能的綜合素質的中長期人才隊伍。三、培訓方式1、 以崗位類別不同設置個性化培訓2、 以培養良好的服務。
18、 碧桂園物業管理方案碧桂園管理處組織架構圖管理處經理 1人經理助理1人 機電維修部主管 公共事務部主管財務部主管行政部主管保安部主管綠化保潔部主管文員保安班長保安班長保安班長綠化組長保潔組長維修班長出納會計物管員接待員。
19、 雍景物業服務有限公司培訓體系指導手冊培訓體系指導手冊目錄第一章 企業培訓的任務和職能第一節 任務1. 為企業職工豐富專業知識,增強業務技能和改善工作態度,使職工的素質水準進一步符合企業期望的要求。2. 為提高企業的管理水平、產品質量和經營效益服務。3. 提高企業職工的工作能力,提高職工對企業的責任感。
20、摘 要根據白云綠水小區的建筑設計標準、詳細物業管理服務需求分析、荊州天發金達利房產開發公司對本項目物業管理的要求,我公司為觀邸項目提供一站式專業無憂物業管理服務,著重于管理服務的每一個細節,滿足廣大業主的各種需求,以上海發達地區卓越的物業管理理念、先進的物業管理方式創造“安全、整潔、舒適、文明、”的居住環境。科瑞物業現所涉及的物業管理項目包括寫字樓、居住小區、大型工業廠區、綜合商務樓宇。
21、重慶金輝物業服務有限公司 員 工 培 訓 方 案重慶金輝物業管理有限公司員工入職培訓方案一. 培訓對象物業管理處全體員工二. 培訓目的1. 全面理解物業管理服務概念,完善服務意識;2. 通過全面階段性的職業培訓,提高員工的工作素質。3. 使。
22、廣州萬科物業新員工入職培訓手冊 物業服務管理的四項基礎業務1、客戶服務;2、安全管理;3、環境管理;4、設備、設施管理。四項基礎業務是物業管理的生命線,物業管理的好壞取決于這四項基礎業務的管理水平。對待客戶原則:1、 對客戶承諾的一定做到,沒有承諾的盡量做到。2、 “刁鉆”的客戶是我們改進服務的導師,其意見值得我們洗耳恭聽。3、 不是所有人都能成為我們的客戶,但我。
23、 保潔保潔的禮儀培訓資料的禮儀培訓資料 員工行為準則員工行為準則 1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規責。2.不遲到、不早退、遇風雨天氣,提前半小時到崗。3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。4.愛護工具節約使用物料,不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服從安排,包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報,不得擅自離崗。6.上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內聊天。7.對撿拾物品,按規定上。
24、 海 景 花 園 物 業 服 務 中 心海 景 花 園 物 業 服 務 中 心 保潔、保綠員例行培訓 參考大綱 保潔、保綠員例行培訓參考大綱保潔、保綠員例行培訓參考大綱 目錄目錄 第一部分第一部分 理論培訓理論培訓 一、一、禮儀、形象及服務規范禮儀、形象及服務規范 二、二、公司制度及相關法制教育公司制度及相關法制教育 三、三、職業安全教育職業安全教育 四、四、崗位職責崗位職責 五、五、共同守則共。