上海萬達商業廣場管理有限公司 寫字樓物業管理方案 修訂號： 二零零九年十月 上海萬達商業廣場管理有限公司 寫字樓物業管理方案 前言： 物業管理的日常服務與聯系是物業管理服務最基本的一項日常工作。物業管理的宗旨是為業戶提供服務，物業公司通過有效的服務來保證業戶的需求，樹立企業的形象，同時通過服務獲得一定的經濟效益。 一、 日常服務內容及質量標準： l 日常服務內容 a. 維修保養服務； b. 綠化養護服務； c. 治安消防服務； d. 環境衛生管理服務(附 空置房管理規定)； e. 停車管 上海商業廣場管理有限公司 寫字樓物業管理方案 修訂號： 二零零七年十月 倍訊易 http://www.pxyi.net/ 上海商業廣場管理有限公司 寫字樓物業管理方案 前言： 物業管理的日常服務與聯系是物業管理服務最基本的一項日常工作。物業管理的宗旨是為業戶提供服務，物業公司通過有效的服務來保證業戶的需求，樹立企業的形象，同時通過服務獲得一定的經濟效益。 一、 日常服務內容及質量標準： l 日常服務內容 a. 維修保養服務； b. 綠化養護服務； c. 治安消防服務； d. 環境上海中金國際廣場前期物業管理方案 目 錄 1 中金國際廣場總體設想和管理模式 5 1.1 物業功能及服務分析 5 1.1.1 物業外部環境概述 5 1.1.2 物業情況概述 6 1.1.3 物業功能及服務需求分析 7 1.2 物業服務需求綜述 9 1.2.1 功能分布的區域性 9 1.2.2 各功能區域既相對獨立又互相關聯 9 1.3 總體設想和管理模式 10 1.3.1 “區域管理、分級服務”總體設想 10 1.3.2 “區域管理、分級服務”管理模式 12 2 管理指標及措施 13 2.1 管理目標 13 2.2 分項管理指標及主要措施 14 3 管理方式和工作計劃 18 3.1 管理方式 18 3方案封面.doc 目 錄 ◎ 物業概況………………………………………………………… （2） ◎ 管理目標………………………………………………………… （2） ◎ 管理原則………………………………………………………… （3） ◎ 管理辦法………………………………………………………… （4） ◎ 服務項目………………………………………………………… （4） ◎ 具體方案………………………………………………………… （6） 早期物業管理介入階段………………………………………… （6） 前期物業管理階段…………………………天津環貿商務中心 寫字樓及商業管理方案 Page 1 of 46 Page 2 of 46 目錄 1. 前言 2. 世邦魏理仕簡介 3. 物業概況 4. 管理目標 5. 管理原則 6. 管理辦法 7. 服務內容 8. 管理方案 Page 3 of 46 1. 前言 天津環貿商務中心商業及寫字樓管理方案 CB RICHARD ELLIS TIANJIN 28-Aug-08 Page 4 of 46 根據 中華人民共和國物業管理條例 及 天津市物業管理條例 有關法律、 法規， 以及北京世邦魏理仕物業服務公司與天津復地浦和發展有限公司所簽署的 天津環貿商務中心物業管理委托合同之相關規定， 北京世邦物業管理服務有限公 司（以下簡稱“世邦 東莞市KH物業發展有限公司 君 豪 商 業 中 心 物 業 管 理 方 案 方案編制：X 第一章 物業概況 東莞市KH商業中心位于東莞市X大道（X中路路段）與X大道交匯處，地處東莞市區黃金地段。該物業業由地下停車場，一至四樓商場，五樓商務區域，六至十樓小型寫字樓，十一樓至二十四樓大戶型寫字樓組成，是東莞市KH物業發展有限公司開發新建的一座高檔次、頗具代表性的自動化甲級寫字樓。 KH商業中心占地面積17968.4㎡，建筑面積88575㎡，寫字樓面積43897.48㎡，商場面積30601.91㎡，,六至十層公共通道面積4435目錄 一、 前言 2）廣場噴水池維修保養 二、 中信廣場簡介 3）公共區域綠化租擺 1、 中信廣場物業管理公司職責 D、保安服務 2、 服務部門介紹 1）警鈴及應急廣播 A、 客戶服務中心 2）紅外線報警及區域陷入 B、 消防及安全監控中心 3）消防樓梯及逃生門 C、 相關服務部門 4）避難層 3、 服務熱線和投訴熱線 5）辦公樓非辦公蕪湖蕪湖僑鴻國際僑鴻國際商城物業管理方案 商城物業管理方案 蕪湖蕪湖僑鴻國際僑鴻國際物業管理有限公司物業管理有限公司 二 OO 八年八月十一日 二 OO 八年八月十一日 目 錄 第一節 物業管理整體設想及策劃.6 1.1 項目分析.6 1.2 管理定位.7 1.2.1 管理服務對象分析.7 1.2.2 根據項目分析，僑鴻國際商城的管理定位應體現以下方面.8 1.3 管理重點.8 1.3.1 重點之一: 樹立僑鴻國際商城物業整體形象.8 1.3.2 重點之三:機電設施設備的維護、保養.9 1.3.3 重點之四:安全管理服務.9 1.4 管理目標.9 1.5 管理模式.10 1.5.1 管理流程.10 1.5.2 設 北京廣場南區物業管理方案 北京時代物業管理有限公司 二OO六年八月 目 錄 第一章 北京廣場南區概況 第二章 市場調研 第一節、北京CBD區域寫字樓發展與物業管理特征 第二節、北京物業管理支持資源調研分析 第三章 經營管理目標 第四章 管理模式及定位 第一節 管理模式 第二節 管理定位 第三節 南區管理處組織架構 第五章 物業管理基本服務內容 第一節 安全管理 第二節 環境衛生管理 第三節 設備設施的維修和養護管理 第四節 客戶服務和客戶關目 錄 前 言 ……………………………………………………………………1 第一章 ****物業管理方案 ………………………………………3 第一節 商城概況及項目分析 ……………………………………3 第二節 物業管理目標及管理承諾…………………………………6 第三節 物業管理服務的整體運作及服務標準……………………8 第四節 物業管理架構設置及人員分工……………………………21 第五節 物業管理崗位職責…………………………………………25 第六節 物業管理物資裝備計劃及開辦預算………………………38 第二章 報價文件……廈廈廈廈門門門門 泉泉泉泉舜舜舜舜 海海海海灣灣灣灣廣廣廣廣場場場場 物物物物業業業業管管管管理理理理方方方方案案案案 廈廈廈廈門門門門康康康康樂樂樂樂物物物物業業業業發發發發展展展展有有有有限限限限公公公公司司司司 戴戴戴戴德德德德梁梁梁梁行行行行物物物物業業業業管管管管理理理理有有有有限限限限公公公公司司司司 目目 錄錄 康康樂樂物物業業公司公司簡簡介介1 一）管理一）管理項項目之管理特點目之管理特點3 二）二）管理運作方式及管理運作方式及質質量管理目量管理目標標4 三）管理服三）管理服務務內容內容14 四 合肥萬達廣場金街 物業管理服務方案 目 錄 第一章：萬達廣場金街概況 第二章：管理分析、服務理念及目標 第一節：管理難度及重點分析 第二節：管理服務理念與目標 第三章：物業管理服務整體設想及措施 第四章：物業管理機構運作方式 第一節：組織架構及崗位職責 第二節：員工培訓方案及計劃 第五章：前期服務、二次裝修管理 第一節：前期物業管理服務介入方案 第二節： 物業管理處籌備方案 第三節：接管驗收方案 第四節：業主入住管-唐山城SHOPPING-MALL項目 物業管理方案 天津第一太平戴維斯物業管理有限公司 二00三年九月 唐山城項目物業管理方案綱要 前言 第一章 項目概況 第二章 管理定位與策略 第三章 物業管理方案 第一節 管理的理念 第二節 管理的模式 第三節 階段式管理 第四節 物業形象的推廣 第五節 節能環保策略 第六節 管理目標與服務承諾 前 言 第一太平戴維斯（FPDSavills）是一間國際性的物業顧問行，總部設于英國倫敦。與此同時，第一太平戴維斯(中國)有限公司是第一太平集團下屬 商業物業管理服務方案 第一部份 一、商鋪的管理思路 以計劃管理為中心，樹立“管理服務品牌化，管理項目品牌化”的雙品牌戰略為指導，始終以客戶需求，市場發展為關注焦點，開展精細化、專業化、前瞻性的運營管理，塑造項目市場品牌形象，創造屬于業主、商戶、社會公眾的共同價值。 二、商鋪的經營方針 以市場為導向，持續不斷地引導和滿足客戶需求。 三、商鋪的管理目標 1、確保服務及時率100% 2、客戶服務滿意度85% 3、環境及保潔達到市容（商場）衛生管理標準（優秀等級） 4、設施設備完好率98%，設備有效利用率95% 5天門 寶安商業廣場經營管理及物業管理服務方案 1 目錄 一、認識與定位 3 1項目概況 / 2服務需求 / 3客戶分析 / 4定位 / 二、商業廣場的工作重點4 1全方位的整體經營 / 2商業廣場整體形象 / 3商業廣場業戶商會 / 4商業廣場安全管理 / 5商業廣場設備管理 / 三、商業廣場經營管理及物業管理的挃導思想 四、商業廣場經營管理及物業管理模式 五、商業廣場經營管理及物業管理方式 六、商業廣場管理組織架構和人員配備10 七、商業廣場的整體經營管理服務15 1商業形象的建立 /15 2租賃服務 /16 3營銷策劃 /19 4宣傳推廣 /19 八、商業廣場的整體物商業物業管理方案商業物業管理方案 目目 錄錄 一、一、方案編制方案編制前言前言.3 二、二、百盛百盛街物業基本情況街物業基本情況3 3 三、三、百盛百盛街商業物業服務宗旨街商業物業服務宗旨.3 四、物業管理追求目標四、物業管理追求目標.3 五、第一章五、第一章 物業管理要點物業管理要點.4 六、第二章六、第二章 百盛百盛街商業管理處街商業管理處.5 七、第三章七、第三章 百盛百盛街商業管理處員工招聘街商業管理處員工招聘9 八、第四章八、第四章 百盛百盛街商業管理處員工培訓及管理街商業管理處員工培訓及管理.10 九、第五章九、第寧夏金世華太商業經營管理有限公司（物業）管理方案 目錄 一、公司概況 二、物業管理的宗旨 三、物業人員定編 四、物業人員配備計劃和素質要求 五、物業管理培訓計劃 六、物業資源配置情況 七、物業檔案資料管理 八、物業檔案保管 九、 物業交接資料 十、物業管理服務方式的定位 十一、物業服務思路 十二、物業經營指標承諾及采取的措施 十三、物業管理指標承諾及采取的措施 十四、物業前期工作介入 十五、物業二次裝修管理規定 十六、物業業主投訴處理 十七、物業安全管理 十八、物業消防管理 十九、機電，智能化等城物業管理方案 目 錄 一、 項目基本情況介紹 二、 服務中心籌建計劃 三、 物業管理工作思路 四、 物業見面會工作計劃 五、 首期交付工作計劃 六、 安全管理方案 七、 停車管理方案 八、 裝修管理方案 九、 返修管理方案 十、 接管驗收方案 十一、 開荒保潔方案 一、項目基本情況介紹 1、地理位置： 城項目地處青島四方區雙山區域，位于青島城市新都心的心臟地帶，擔負著新都心最重要的中央驅動功能。 市南區 四方區 市北區 李滄區 嶗山區 市政府 宗地A 2、項目規模： 項目總建 海洋集團物業管理方案 目 錄 一、第一部分 1海洋介紹 2．公司管理人員介紹 3．服務項目一覽表 4．服務宗旨與內容 5．員工培訓 二、第二部分 管理方案 一、）保潔方案 1．人員編制及要求 2．管理目標及優勢 3．管理形象及樓宇定位 4．管理特色 5．服務細則、清潔服務頻率 6．清潔工作要求及工作程序 二、）保安方案 1．保安部工作內容 2．各崗位職責 保安領班 保安員 消防監控中心 3．各崗位操作規范 大門崗 監控崗 車庫崗 巡邏崗 保安部交接班管理規程 4．保安部各項規章制度及規定 消防制度 外來施泉福匯招商運營及物業管理方案 By 珠海大都市投資策劃有限公司 目錄 Contents 一、商業總體運作思路 操盤思路 操盤流程 全程策劃服務 二、商業招商策略 區域商業市場調研 珠海商業發展趨勢 珠海市重點商業項目分析 商業主題定位建議 商業業態規劃建議 社區商業業態組合 招商運營階段性工作內容 項目團隊組建操作模式 一、商業總體運作思路 操盤思路 操盤流程 全程策劃服務 1、商業操盤思路 市場調研 消費調查 建筑形態 商戶調查 業態調查 市場定位 商業規劃 商業管理 招商代理 競爭調查 投資調查 價格調查 功能定位 規模定位 業態定位 文 賀州市瑞海物業管理有限公司簡介 賀州市瑞海物業管理有限公司是具有國家物業管理三級企業資質的專業物業管理有限公司，公司企業文化“服務創造價值，形象產生力量”， 發揚“團結、務實、開拓、創新”的企業精神,樹立了“以人為本-人性化管理、以客為尊-超越客戶滿意”的經營理念,創立了具有個性服務的物業管理模式。公司聚集了一批具有多年工作經驗和管理技能的物業管理工作人員多名，管理經驗豐富，勇于創新、不斷超越自我，不斷追求物業服務的盡善盡美。公司在管理各類物業領域進行懈地探索，主動借鋻國際先進的服務理念與管理方法 彩 虹 之 岸 物業管理方案 深圳招商物業管理有限公司 目錄 一、前言 二、陽光帶.海濱城二期概況 三、物業管理服務模式 四、管理目標及服務承諾 五、前期介入方案 六、陽光帶.海濱城二期管理處組織架構 七、人員培訓 八、安全管理方案 九、售后服務方案 十、二次裝修管理方案 十一、綜合配套服務 十二、社區文化活動 十三、物業管理費測算 （一）前言 招商地產在成功開發陽光帶.海濱城一期之后興建二期之際，招商物業迎來了一次新的機遇，在對陽光帶.海濱城二期進行了詳細的調查分商業街物業管理方案商業街物業管理方案 商鋪是指從事具體商業行為的物業。按其經營方式主要為單體經營， 集中管理的模式，對商業街商鋪進行統一管理，是目前開發商普遍推 行的一種方法，管理的好，對培育區域商業中心和商業品牌有重要影 響。 對于開發商來說，開發、銷售商鋪是前提，但只有開發、銷售是不夠 的，還必須成立專門的商業管理公司對商鋪進行管理，才能長久發 展。 目前國內商鋪購買者有很多是依*收取租金， 歸還銀行商鋪按揭貸款， 在這種情況下，開發商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業管理不 力，影響商鋪業主的租金收益XXX時代商業物業管理方案 目 錄 ◎ 方案編制前言 ◎ 物業概況 ◎ 物業服務宗旨 ◎ 管理目標 ◎ 管理原則 ◎ 管理辦法 ◎ 服務項目 ◎ 具體方案 現階段管理（日常管理階段） 》》 前 言 》》 物業管理要點 一、治安管理方案 二、消防管理方案 三、公共區域安全管理方案 四、綠化保潔方案 五、公共設施管理方案 六、檔案資料管理方案 七、人力資源管理方案 八、商戶服務管理方案 九、關鍵工作項目流程 十、財務預算 xx時代 中街九龍港物業管理方案 沈陽世紀鴻翔物業管理有限公司 二零一一年十二月 目 錄 ◎ 物業概況………………………………………………………… （2） ◎ 管理目標………………………………………………………… （2） ◎ 管理原則………………………………………………………… （3） ◎ 管理辦法………………………………………………………… （4） ◎ 服務項目………………………………………………………… （4） ◎ 具體方案……………………………………………………… 余姚太平洋商廈 物 業 服 務 方 案 太平洋購物中心物業管理方案 為保障太平洋商業大廈公共區域和購物中心內的環境衛生、安全防護及共用設施設備的維修維護等管理服務工作制定本物業管理方案，實施專業化物業管理服務。組織架構、人員配置、職責范圍和服務標準如下： 一、 組織架構 項目部 共343人 項目經理 1人 保安部128人 保潔部150人 工程部53人 綜合部11人 1、 保安部、保潔部、工程部人員構成詳見各部門人員配置情況。 2 目 錄 第一章 綜合說明2 第二章 物業管理整體設想及策劃5 第三章 管理機構、人員管理及培訓10 第四章 房屋及公共設施設備管理20 第五章 治安、交通及車輛管理26 第六章 衛生、綠化及商鋪管理 29 第七章 社區文化建設與服務內容 32 第八章 物業管理具體措施 34 第九章 物業管理前期費用測算 39 第一章 綜合說明 一、公司概況 浙江綠城物業管理有限公司成立于1995年3月，注冊資金500萬元，隸屬于綠城控股集團，是具有國家一級資質的物業管理企業，被杭州市房地產管理局和浙江育 目錄 第一章 公司簡介 1 第二章 整體管理構想及思路 3 第三章 機構設置及人員培訓 7 第四章 分項管理方案 17 客服管理方案 17 辦公室管理方案 22 安保管理方案 25 車輛管理方案 35 清潔綠化方案 37 裝修管理方案 43 成品保護方案 51 房屋及設施設備管理方案 53 財務管理方案 64 第五章 服務項目 66 第六章 物業管理文案要目 71 附：物業管 xx 實 驗 樓 物 業 管 理 方 案 編 號： NS/200401 版 號： 01 編 制： 審 批： （未經許可，不得翻印） 深圳市xx物業管理有限公司 二00四年四月八日 版號:1 修改狀態:A 0.1 物業管理方案目錄 第 1 頁 共 2 頁 日 期:2004.4.8 彩 虹 之 岸 物業管理方案 深圳招商物業管理有限公司 目錄 一、前言 二、陽光帶.海濱城二期概況 三、物業管理服務模式 四、管理目標及服務承諾 五、前期介入方案 六、陽光帶.海濱城二期管理處組織架構 七、人員培訓 八、安全管理方案 九、售后服務方案 十、二次裝修管理方案 十一、綜合配套服務 十二、社區文化活動 十三、物業管理費測算 （一）前言 招商地產在成功開發陽光帶.海濱城一期之后興建二期之際，招商物業迎來了一次新的機遇，在對陽光帶.海濱城二期進行了詳細的調查分 民寧園商業物業管理方案 第一部分 前 言 三九物業管理有限公司為三九企業集團直屬企業，注冊資金6000萬元，是一支高度專業化、年青化的隊伍，本公司堅持以優質服務、低價收費的經營方針取信業主，以信守平凡、無限創新的服務理念贏得了廣大住戶和社會各界的一致稱贊與高度信賴。 在針對民寧園商業物業的特色而編制物業管理方案中，本公司從上到下都非常重視，為此專門成立了以總經理任組長的編制小組，組織本公司具有豐富物業管理經驗的骨干，根據民寧園商業物業這一非住宅物業管理的特點，同金融服務區物業服務方案 CCPM/ JRFWQ 2008 編制： 審核： 批準： 日期: 深圳市長城物業管理股份有限公司 深 圳 市 長 城 物 業 管 理 股 份 有 限 公 司 SHENZHEN GREATWALL PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD Property Consultant Department 濰坊 分公司 金融服務區 管理處 目目 錄錄 1.01.0 項目基本情況項目基本情況 2.0 2.0 管理處愿景、使命和主要績效目標管理處愿景、使命和主要績效目標 3.0 3.0 項目分析項目分析 4.04.0 管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置 5.0 5.0 物業管理日常運作物業管理日常運作 5 5.1 .1 客戶服務客戶服物業管理方案 目 錄 1.0 XX物業公司企業理念 1. 企業宗旨 2. 企業精神： 3. 工作態度： 4. 服務準則： 5. 企業管理理念： 6. 員工修養理念： 7. 企業服務理念： 8. 企業愿景： 2.0 項目基本情況 1. XX一期項目概況 1.1 XX一期經濟技術指標和主要配套概況 2. 項目物業管理分析 3.0 收費項目及標準報備 1. 關于物業管理收費的初步意見 4.0 組織架構、人員編制及薪酬福利 4.1 管理機構設置 4.2 人員定編 4.3 人員薪資體系 5.0 開辦測算及日常管理測算 5.1 前期 第一章 物業管理方案 電子文檔：GLFA001 物業管理方案 目錄 GLFA001.目錄 GLFA002.前言 GLFA003.物業管理要點 (1)一種模式 (2)二項承諾 (3)三個重點 (4)四項措施 GLFA004.擬采用的管理模式 (1)物業管理架構 (2)物業管理崗位編制 GLFA005.員工招聘 (1)高層物業管理人員 (2)物業管理部 (3)工程管理部 (4)安全管理部 (5)財務管理部 GLFA006.物業管理人員培訓 (1)新員工上崗培訓 (2)在崗員工循環培訓 GLFA007.物業管理所需物質條件 (1)辦公及員工住宿用房計劃 (2)物業管理工具與裝備1 秀嘉農貿市場 秀亭商業街 物業管理方案 2 目 錄 序號 內容 一 物業管理整體構思及運作模式 二. 物業管理信息化處理系統 三. 物業管理的服務內容 四. 人員配備及培訓 五. 物業管理的特色服務 六. 管理服務承諾 編制單位：嘉興市國浩物業有限公司 3 編制時間： 一.物業管理整體構思及運作模式 秀嘉農貿市場物業管理的整體構思： 秀嘉農貿市場作為農貿市場項目，在規劃建設、環境配套、信息網絡設 施設備等方面的定位均很高。結合秀嘉農貿市場業戶群體的特征和針對諸 多層面的考慮，我們確立了秀嘉嘉貿市場物業管理的目標定位和整體構想。 華辰財富廣場物業管理方案 一、 廣場概況 華辰財富廣場位于重慶渝北兩江新區空港新城的核心龍頭地段。總占地61畝40677㎡，容積率3，綠地率25%以上；總建筑面積193009.14㎡其中辦公寫字樓總面積53316.68 ㎡ 、五星級酒店70000 ㎡(含酒店配套車位面積)、獨棟商業中心50100㎡、車庫約40000㎡。是渝北空港首席游憩商業廣場 第二章 管理目的和范圍 一、管理目的： 1、保持物業的完好程度。通過加強對廣場整體物業的維護、養