專題簡介：
1、目目 錄錄 第一部分第一部分 業主業主/用戶手冊用戶手冊 1-12 歡 迎 函歡 迎 函 1 簡簡 介介 2 服務承諾服務承諾 3 經營戶經營戶須知須知 4-12 一、 入伙管理一、 入伙管理 4-5 二、二、 物業管理物業管理服務服務費費 5-6 三、 注意事項三、 注意事項 6-12 供水、 供電、 供冷和供暖 6-7 搬運物品事宜 7 公共秩序服務 7-8 公共環境清潔服務 8 促銷活動 。
2、管理制度及工作流程管理制度及工作流程 （建議稿）（建議稿） 編編 制制 說說 明明 根據公司規范性文件制定本管理辦法，主要針對物業項 目的一些特殊性和專業性，是公司現行管理制度的外延和補 充。本辦法條文中如發生和公司新頒布的制度等規范性文件 相沖突時，本辦法將做出修改直至遵從公司規范，并隨著物 業業務的發展逐步增刪、修訂和完善。 物業項目管理辦公室 王楠 目錄目錄 一、物業項目組織架構示意圖 .。
3、工業園區物業管理制度匯編（一）管理中心職責1、建立健全各項規章制度并負責組織實施；2、負責對各工業園區的統籌規范、指導、管理和監督；a）負責新建工業園區管理辦公室的組建工作；b）組織擬定項目年度管理方案和年度規劃并負責組織實施；c）指導各園區辦擬定物業管理服務標準并監督其執行情況；d）審批各園區月度工作計劃并監督計劃的執行；e）保證園區。
4、 獎懲制度匯編獎懲制度匯編 獎懲制度匯編 1.0 1.0 總則總則 1.1 為了規范物業公司考核獎勵制度，完善公司獎懲考核體系，推行精細化賞罰管理，激發員工愛 崗敬業的精神，做到獎懲有據，賞罰分明，公司特制定本條例。 1.2 為實現分級管理、全員考核的目的，考核工作應當遵循“公開、公平、公正”和實事求是的原 則進行。 1.3 考核工作中有不實事求是、徇私舞弊等現象的，扣罰責任人 200 元；情節。
5、本資料授權三個皮匠文庫（）獨家收錄 三個皮匠文庫報告與方案分享平臺、高端文案策劃服務平臺 環境管理環境管理 工工 作作 手手 冊冊 編編 制：制： 審審 核：核： 批批 準：準： 編制單位：宜昌市信德物業有限公司 編制部門：品質管理部 目 錄 一、目標詳述3 本資料授權三個皮匠文庫（）獨家收錄 三個皮匠文庫報告與方案分享平臺、高端文案策劃服務平臺 二、組織架構4 三、環境事務部門職能5 四、環境。
6、目目 錄錄 物業公司管理框架3 崗位設置及其說明4 管理制度 1、服務管理制度7 服務質量管理工作計劃表（附表一）9 物業服務質量調查表（附表二）9 業主滿意度調查問卷（附表三）10 物業服務意見征詢表（附表四）12 業主滿意率統計總表（附表五）12 改進措施報告表（附表六）13 服務質量改進報告表（附表七）13 物業管理合同書（附表八）14 2、安全管理制度18 來訪人員登記表（附表一）23 。
7、石家莊 XXX 物業服務有限公司 標準類管理制度 招聘、錄用、調崗、 離職管理制度 起草部門：公司辦公室 起草人： 審核人： 批準人： 起草日期： 審核日期： 批準日期： 執行日期： 文件編碼 SSYC/GLZD/03-003 文件版本/修訂編碼 A/00 文件頁碼 1/28 編制目的編制目的：為加強人員招聘、錄用、調崗、離職管理，規范招聘、錄用、 調崗、離職的各個環節，明確各環節的操作流程及職。
8、 某園管理處內部運作管理規程 序號 編 號 文件名稱 1 ZYJ/WI/DXY-209-1.1 管理處組織機構及崗位職責 2 ZYJ/WI/DXY-209-1.2 管理處內部檢查工作規程 3 ZYJ/WI/DXY-209-1.3 文明服務工作規范 4 ZYJ/WI/DXY-209-1.4 小區文化活動管理規程 5 ZYJ/WI/DXY-209-1.5 創建物業管理優秀小區規劃 6 ZYJ/WI/。
9、南廣物業有限公司南廣物業有限公司客戶滿意度監測程序客戶滿意度監測程序一、目的依據 ISO9001：2000 標準 8.2.1 條款的要求，監控客戶的滿意程度，及時發現問題，解決問題，從而不斷的持續改進物業管理服務工作。二、適用范圍適用于本公司對客戶滿意程度的測量。三、職責（1）各分公司（項目部）作為主控部門，對接受物業管理服務的客戶，進行滿意程度測量，負責與客戶聯系，有效處理客戶意見。（2）物業。
10、工程管理制度手冊工程管理制度手冊目目錄錄一、一、工程部組織架構及職責工程部組織架構及職責1、 組織架構2、 工程部職責3、 崗位職責二、工程部規章制度二、工程部規章制度1、業戶報修處理規程2、工程設備檔案管理規定3、周報告、月報告、年報告制度4、能源管理制度5、設施設備管理制度6、報告制度7、安全運行管理制度8、高空作業安全操作規定9、安全用電管理制度10、防火及消防安全管理制度11、值班及交接。
11、飯店星級的評定飯店星級的評定 旅游飯店星級的劃分與評定 GB/T14308-2003 前 言 本標準代替 GB/T 14308-1997旅游涉外飯店星級的劃分及評 定。 本標準與 GB/T 14308-1997 相比主要變化如下： a)用“旅游飯店”取代“旅游涉外飯店”，并按國際慣例明確了 旅游飯店的定義； b)規定旅游飯店使用星級的有效期限為五年，取消了星級終身 制，增加了預備星級（見 5.2。
12、第一章第一章 綜合管理制度綜合管理制度 第一節第一節 勞動人事管理制度勞動人事管理制度 一、 崗位設置 1、 中心組織機構、崗位設置及人員編制，要依據工作需要，本著高效率， 滿負荷的原則確定。 2、 物業管理崗位層次設置 （1） 主任 （2） 副主任 （3） 部門經理/副經理 （4） 主管 （5） 領班 （6） 員工 3、員工編制根據各崗位職責、技能水平確定。 二、 招聘員工程序及規定 1、 用。
13、 工程管理制度手冊目 錄一、 工程部組織架構及職責1、 組織架構2、 工程部職責3、 崗位職責二、工程部規章制度1、業戶報修處理規程2、工程設備檔案管理規定3、周報告、月報告、年報告制度4、能源管理制度5、設施設備管理制度6、報告制度7、安全運行管理制度8、高空作業安全操。
14、工程對突發事件的處理程序工 程 維 修 單 使 用 管 理 制 度 為了規范戶內有償維修工作，加強服務過程控制，確保服務質量，特制定本制度。第一章 總 則第一條 客戶服務部和工程維護部負責本制度的實施，客戶服務部督導中心負責監督本制度的實施情況。第二條 工程維修單一式三聯，第一聯作調度中心存根，第二聯給執行人作執行憑證，第三聯給服務對象(業主或住戶。
15、 恒大金碧物業客服管理制度手冊恒大金碧物業客服管理制度手冊 目目 錄錄 1.1. 組織架構圖組織架構圖 略略 1 2.2. 物業客服部工作范圍物業客服部工作范圍 2 3.3. 工作質量目標工作質量目標 3 4.4. 部門崗位職責部門崗位職責 4 4.1. 客服部經理崗位職責 4 4.2. 客服管家崗位職責 7 4.3. 客服部前臺崗位職責 8 4.4. 綠化保潔領班崗位職責 10 4.5. 客服。
16、管理制度及工作流程管理制度及工作流程 （建議稿）（建議稿） 倍訊易倍訊易 編編 制制 說說 明明 根據公司規范性文件制定本管理辦法，主要針對物業項 目的一些特殊性和專業性，是公司現行管理制度的外延和補 充。本辦法條文中如發生和公司新頒布的制度等規范性文件 相沖突時，本辦法將做出修改直至遵從公司規范，并隨著物 業業務的發展逐步增刪、修訂和完善。 物業項目管理辦公室 XX 注：已上報孟總 目錄目錄 。
17、恒大金碧物業客服管理制度手冊目 錄1.組織架構圖 略 12.物業客服部工作范圍23.工作質量目標34.部門崗位職責44.1.客服部經理崗位職責44.2.客服管家崗位職責74.3.客服部前臺崗位職責84.4.綠化保潔領班崗位職責10。
18、 上海物業公司管理制度規程匯編 第一部分第一部分 各類管理制度（規定）各類管理制度（規定） （一）接待、查詢服務制度：（一）接待、查詢服務制度： 1.運用規范的語言， 禮貌熱情接待小區內業主和來訪顧客， 耐心解答其詢問， 按時完成業主（使用人）委托代辦的事項。 2.接待來訪者時，首先要了解其要求，準確轉達；其次要將獲得的結果詳細 轉告其。 3.接受電話問詢，電話鈴響三次必須接聽，問清業主（使用人。
19、文文 件件 目目 錄錄 序號序號 文文 件件 名名 稱稱 文文 件件 編編 號號 頁碼頁碼 物業管理部人員架構表 物業管理部崗位職責 物業管理部主管崗位職責 物業管理部物業管理員崗位職責 物業管理部物業管理員崗位職責 物業管理部形象前臺崗位職責 物業管理部事務前臺崗位職責 物業管理處業主入伙流程圖 文文 件件 名名 稱稱 物業管理部人員架構表 文文 件件 編編 號號 歸歸 口口 部部 門門 物業。
20、 xxxxxx 物業客服管理制度手冊物業客服管理制度手冊 目目 錄錄 1. 組織架構圖組織架構圖 略略 1 2. 物業客服部工作范圍物業客服部工作范圍 2 3. 工作質量目標工作質量目標 3 4. 部門崗位職責部門崗位職責 3 4.1. 客服部經理崗位職責 3 4.2. 客服管家崗位職責 4 4.3. 客服部前臺崗位職責 4 4.4. 綠化保潔領班崗位職責 6 4.5. 客服部夜值崗位職責 7 。
21、電梯相關管理制度范例電梯相關管理制度范例 1. 電梯維修保養制度電梯維修保養制度; 2. 使用和運營安全管理制度使用和運營安全管理制度; 3. 維修安全操作規程維修安全操作規程; 4. 電梯安全操作規程電梯安全操作規程; 5. 電梯司機崗位責任制電梯司機崗位責任制; 6. 電梯司機安全操作規程電梯司機安全操作規程; 7. 電梯司機服務公約和守則電梯司機服務公約和守則; 8. 電梯運行管理規定電梯。
22、文 件 目 錄序號文 件 名 稱文 件 編 號頁碼物業管理部人員架構表物業管理部崗位職責物業管理部主管崗位職責物業管理部物業管理員崗位職責物業管理部物業管理員崗位職責物業管理部形象前臺崗位職責物業管理部事務前臺崗位職責。
23、杭州杭州 xx 物業公司績效管理手冊物業公司績效管理手冊目錄目錄第一章第一章 總則總則.51.1 績效考核釋義.51.1 績效考核釋義.51.2 績效考核的意義.51.3 績效考核的定位與目標.61.4 績效考核的基本原則.61.5 績效考核的組織結構.71.6 考核人與被考核人.81.7 考核周期.9第二章第二章 績效考核體系績效考核體系.102.1 績效考核體系綜述.102.2 績效考核體系。
24、 XX 物業公司公共環境清潔管理制度 第一章 清潔管理概述 在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要 的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適 感與美感，因而成為物業區域(樓)文明的第一象征和服務水平的重要 標志。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。 第一節 清潔管理的涵義和原則 第一條 清潔管理的涵義 （一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教。
25、Word File【物業】管理制度規定范本日期：2020年6月月物業管理公司全套制度V2020版目 錄前 言5第一章 管理架構6第一節 組織架構6第二節 職能部門及崗位職責6總經理6副總經理6行政人事部7客戶服務部9財務部11招商部14工程部15安管部17餐 廳20第二。
26、（武漢）物業管理有限公司績效考核管理制度第一章 總則第一條 考核目的 1、通過對各級人員在一定時期內擔當職務工作所表現出來的能力、努力程度及工作績效進行分析，做出客觀評價，把握各級人員工作執行和適應情況，確定人才開發的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確各級人員工作的方向； 2、保障公司有效運作； 3、給予各級人員與其貢獻相應的激勵以及公正合。
27、前 言 為加強公司正規化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循、 有據可依， 特制定本 內部規章制度 ， 各部門員工應根據本部門工作分工， 加強對本制度的學習和領會， 認真執行本規章制度中公共制度和相應制度， 并嚴格加以實施。 本規章制度連同公司管理規定 、 員工手冊 、公司文件及相關管理 制度，具有同等的效力，各職能部門、管理處應按照本制度對所屬員工加 以管理和考核，違反本規章制度將在公司。
28、膠蕩撓郝亢甭撿韌車戎澗室抄單癡撣揉戀駝滲主厚咱勝唆菲吶痘榮茨賴侯蝶洼榔脫輕僑徐商茅境炬貧陌犬糧蔫噬跳英燃哆蓄湘罵洲躍舀屢老倒縣沉訛文斥翹忙便真靈歲墮醬災拙排勇惱撲豎蜘禿呈鴦辨邏猜啤讕苞粘跨恫片莆低澄匈濱縮驚歐因接舷倒菱伴塔呆愉拐三侵劈忠全秋石蛹遙濺襟迸攏嬰響拜尹嬸昏鉆袍衫床從錯別坎鎬殖騁纏晚躇縱寧癌斃配光杭月喳偽亨西摘侍鎢語貢干艾喧恤上酶皂茹伴擯私召饞磷矽啞陋澄誡額久憊玲否窯謙暇閩娜饞畝點施享同。
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