高端購物中心產品標準建筑部分高端購物中心產品標準建筑部分 業態類別其他業態公共空間 物管用房 地下車庫 其他功能用房 業態名稱超市影院餐飲零售店面奢侈品店 客人衛生 間 走廊、中 庭 設備用房 員工廚房 員工餐廳 （如有） 非機動車 庫 垃圾房 員工衛生 間 其他用房 （疏散樓梯 間、后勤走 道、倉庫 等） 標準層/凈高 業態類別其他業態公共空間 物管用房 地下車庫 其他功能用房 業態名稱超市影院餐飲零售店面奢侈品店 客人衛生 間 走廊、中 庭 設備用房 員工廚房 員工餐廳 （如有） 非機動車 庫 垃圾房 員工衛生 間 其他用房 （疏散樓2017年9月29日 萬達廣場員工工作標準 前言 2017年9月全國萬達廣場總數量達218座 現場要求 （一）服務禮儀 （二）營業準備 （三）經營秩序 （四）閉店管理 （一）服務禮儀 1、儀容儀表 2、行為規范 3、接待服務 1、儀容儀表 1）上班時必須著品牌統一定制的工作服， 不得穿背心、牛仔褲、短褲、短裙、無 領T恤、拖鞋等服飾上班；服裝應干凈、 平整，無明顯污跡、破損； 2）上班工牌佩戴于外衣左上方，不得翻戴、 遮擋。保持牌面清潔； 3）女士員工頭發應梳理整齊，不做怪異發 型，做到莊重文雅； 4）男士員工不得蓄須、蓄長發，不得剃光頭， 上海房地產有限公司 Shanghai Vanke Real Estate Co., LTD. 購物中心運營交付標準購物中心運營交付標準 編號：SHVK/BJ/SY001 版號：A/1 頁碼：第 1 頁 共 93 頁 購物中心運營購物中心運營交付交付標準標準 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂修訂狀態狀態 修改內容修改內容 修改修改人人 審核人審核人 批準人批準人 上海房地產有限公司 Shanghai Vanke Real Estate Co., LTD. 購物中心運營交付標準購物中心運營交付標準 編號：SHVK/BJ/SY001 版號：A/1 頁碼：第 2 頁 共 93 頁 目錄目錄 建筑建筑/結構部分結構部分 . 東莞匯景集團 匯景城商鋪交付標準 文件編號 版本/修訂 匯景城購物中心商鋪交付標準 商業管理中心編制 編 制：高軍 日期： 機電顧問： 日期： 裝修顧問： 日期： 審 核： 日期： 批 準： 日期： 修改記錄 日期 修訂狀態 修改內容 修改人 1、建筑/結構設計要求 1.1、面積指標 務必正確統計與確認項目各面積指標,此是運營測算與招租之重要依據，各測算與運營的主要面積? 很楠? 木?職?阱職睞阱 傳?狩阱坂?狩?坂 蒙坂?狩睞坂?坂? ? ? ? ? ? 近楠 二?坂? B狩?木職?坂? 職睞坂職10000或&?2? 木?職?木職?坂? 職睞坂職?10000或&?2? 盡?狩?狩楠? 楠? 很職?阱?楠睞阱 1 ? 很職?阱 ?楠? ? 很職?阱 ?職?坂 蒙坂儂?職?職睞 楠睞 批睞職?坂?狩?. ? 80 ? 差睞楠?職?坂-80?(?狩?)? 80 ? A儂儂坂?80? ? 120?250 ? 岸坂?-120250? 25000?.?.? ?狩?坂 職睞坂職-25000?.?(?). 2 ? C楠? ?睞狩阱 ?職儂狩? 很盡批鋪木 ? ? ? 10.8?10.8? 10.8?10.8?. ? 很楠? ? 10.8?10.8?很楠? ? ? 8.4?8.4? ? 1)很楠? ?職?阱 職?楠?坂 本報告所有權歸世聯房地產顧問（上海）有限公司。 區域型核心商業綜合體案例研究 本報告所有權歸世聯房地產顧問（上海）有限公司。 案例研究內容 ? 背景資料 ? 項目選址 ? 項目定位 ? 招商業態組合 ?項目特色規劃布局 ? 業態規劃 ? 存在缺陷 ?成功要素總結 ?理論總結 本報告所有權歸世聯房地產顧問（上海）有限公司。 區域型核心商業綜合體定義區域型核心商業綜合體定義區域型核心商業綜合體定義區域型核心商業綜合體定義 ?商業建筑面積商業建筑面積商業建筑面積商業建筑面積10101010萬平方米左右萬平方米左右萬平方米左右萬平方米左右 ? 凱德精裝修交樓標準凱德精裝修交樓標準 （建筑（建筑/結構，機電）結構，機電） （適合于中國華北地區使用）（適合于中國華北地區使用） 2007 年年 12 月修訂版月修訂版 Page i 目錄目錄 建筑建筑/結構部分結構部分.1 1 商場設計要求商場設計要求 Shopping Mall Requirements .1 1.1 扶梯、坡梯 Escalators/Travellators .1 1.2 防滑處理 Anti-slip Measures.1 1.3 咨詢臺和收銀臺 Information Counter and Cashier Counter.1 1.4 公共區域裝飾(不含小租戶區域)Interior Finishes.1 1.5 推廣區 Promotion Areas.2 1.6 吊頂凈高 False Cei物管用房地下車庫百貨樓超市部分 運動100國美電器 大型餐 飲 浴足桑拿 一兆韋 德健身 待定零 售業態 大玩家電玩 大歌星 KTV 走廊、中庭萬千百貨超市 設備用 房 員工食 堂 非機動 車庫 垃圾房 員工衛 生間 其他用房（疏 散樓梯間、通 道、倉庫等） 物管用房地下車庫百貨樓超市部分 運動100國美電器 大型餐 飲 浴足桑拿 一兆韋 德健身 待定零 售業態 大玩家電玩 大歌星 KTV 走廊、中庭萬千百貨超市 設備用 房 員工食 堂 非機動 車庫 垃圾房 員工衛 生間 其他用房（疏 散樓梯間、通 道、倉庫等） 5.4m（凈 高3.6m） 首層5.4m （凈高 3.6m）， ___________________________________________________________________________________ 影院房屋租賃合同 (合同編號：獨立收銀 L# ） 出 租 方： (以下簡稱甲方) 注冊地址： 郵編: 聯系電話： 承 租 方： (以下簡稱乙方) 注冊地址: 郵編: 聯系電話: 根據《中華人民停停車車收收費費名名稱稱有有小小票票無無小小票票興中廣場 免3小時5元/小時，后每小時加5元（不滿一小時不收費）大信廣場 消費滿100元免3小時，大信通會員免3小時，首小時5元，后每小時加5元（30分鐘內免費）利和廣場 消費滿100元免3小時會員卡銀卡免2小時，金卡免5小時，首小時5元，后每小時加1元（不滿45分不收費）遠遠洋洋大大信信 消費滿100元免3小時，大信通會員免3小時，首小時5元，后每小時加5元（30分鐘內免費）天悅城購物中心首5個小時免費首5個小時免費，后每小時加1元至零晨1點后到8點按過夜25元/輛商商戶戶寫寫字字樓樓月月百貨區整體裝修風格要求Shop In Shop Decoration Manual湛江市銀宏購物中心1贏商網9月福利活動：上傳3份，即可馬上下載1份VIP資料；上傳達到5份，可開通干貨之運營寶典專題一鍵下載功能?；顒訒r間：2014年9月11日10月10日資料上傳地址：http:/ 一樓設計標準（天花，門楣，吊楣，地板）B.2二，三樓設計標準（門楣，LOGO）B.3設計標準之展示面B.3三樓設計標準（餐飲美食區）B.4照明規范B.5照明要求B.6消防與環保C 各樓層分布圖D.尾頁目錄確定裝修區域，約定進場裝修時間。中心商管部向施工方提供本百貨區裝修風格要求施工方按中心相關裝修規 格子鋪裝修設計標準要求 一、場地交付標準。 （一）格仔鋪標準 1、每戶提供獨立電表和普通開關各一個。 2、地面通道鋪設0.6M x 0.6M拋光磚。 3、格仔商鋪統一墻高2.7M ，門楣高0.4M ，輕鋼龍骨、硅酸鈣板、鋼化玻璃墻、滾動鋼化玻璃門、扇灰。 4、租戶所承租面積范圍內的墻體、地面、柜臺及相關經營設施由租戶按規定自行設計裝修。 （二）開放式柜位 1、每戶提供獨立電表和普通開關各一個。 2、地面通道鋪設0.6M x 0.6M拋光磚。 4、租戶所承租開放式的柜位及相關經營設施由租戶按規定自行設計裝修。 （三）玻璃長柜臺 廣廣州州【5 5號號停停機機坪坪】商商鋪鋪交交付付標標準準廣廣州州五五號號停停機機坪坪商商業業經經營營管管理理有有限限公公司司超市交付標準序序號號甲甲方方交交鋪鋪工工程程條條件件備備注注1.01.0土土建建裝裝飾飾1.1樓層頂面樓板底為結構完成面.1.2鋪內地面地面為原結構面，樓板設計荷載為500kg/m21.3樓層高度租賃時按現場實際高度標定1.4卸貨平臺提供2車位專用卸貨平臺2個。1.5門面與招牌按統一風格進行設計和安裝二次裝修由租戶負責，租戶提供設計方案供甲方及管理公司審批，涉及費用由租戶負責。1.6建筑外墻磚墻1.7衛生間預留商品商品質量驗收標準質量驗收標準 職責職責 各部組理貨員及組長負責門店商品的收貨 一般一般收貨收貨標準：標準： 1、外箱需完整無損。 2、包裝單位需正確無誤，包裝牢固。 3、送貨數量不得多于訂單數量，如果供應商送貨數量超出訂單范圍，門店只按訂單數量 錄入，超出部分的商品，門店可根據實際情況決定是否收下： 、門店如收下超出部分的商品，則由組長根據超出數量補下訂單。 、門店如因庫存情況，不收超出部分商品，則供應商應將超出部分商品拉走。 4、商品描述、含量、規格等，必須與超市電腦系統中的商品描述一致。 5、條形碼：送標準沃爾瑪購物廣場 基礎物業條件 一 總平面 在滿足國家規范及當地規劃部門的要求外，還應滿足乙方公司的營運要求，包括： 停車位指標： a) ____個專用/合用車位。停車位劃線及必要的停車場配套設施由甲方完成(如:減速坡、車擋、限高牌、出入口的路障、警衛崗亭等)。停車場設計中應考慮商場購物手推車的臨時存放處。如乙方自行管理停車場，甲方應在CCTV房至所有場地出入口之間預埋兩根視頻電纜，型號為RG-59U(128編)及一根220伏三芯電源線，每根芯線直徑1mm。每根電纜在出線口外保留3m，在CCTV房內保留6m。 b) ____個自行車及____個 SM購物中心世貿商城 裝 修 管 理 規 定 20082010年11月10日 世貿SM商城購物中心裝修管理規定 編號： 第一部分：總則 一、 本規定適用于全體駐場商戶商家,包括自行使用商城店面的業主及承租人承租店面的商家及其工作人員。 二、自行使用商城物業店面的業主入場裝修商城店面物業前應先簽署本規定。承租人簽訂《租賃合同》時一并簽署本規定，并將之作為《租賃合同》的附件。有店面和柜臺之分的 三、本規定一經駐場商戶商家簽章即對其產生約束力，駐場商戶商家應嚴格遵守XX廣場標準返租合同 商業用房委托投資經營合同 委托方：　　　　　　　　　　　　(以下簡稱【甲方】) 地址：　　　　　　　　　　　　　　郵政編碼：　　　　　 【本人】【法定代表人】姓名：　 　　聯系電話：　　　　　 受托方：　　　　　　　　　　　　　　 地址：　　　　　　　　　　 　郵政編碼：　　　　　 法定代表人：　　　　　　　　　　　電　　話：　　　　　　 依據《中華人民共和國合同法》、《民法通則》等相關法規的規定，甲乙雙方本著自愿、平等、協商的原則，就商業用房委托投資經營合作達成以下條款： POP陳列管理規范陳列管理規范 學習目錄 POP型號與規格型號與規格 POP收費標準收費標準 POP需求申請流程需求申請流程 POP陳列道具擺放位置陳列道具擺放位置 POP陳列要求陳列要求 公共區域廣告牌公共區域廣告牌，指示牌陳列要求指示牌陳列要求 管理職責與處罰程序管理職責與處罰程序 處罰程序處罰程序 B架陳列架陳列 POP尺寸尺寸:寬寬28.5cm X 高高41.0cm 收費標準：收費標準： 15元元/張張 D架陳列架陳列 POP尺寸尺寸:寬寬16.0cm X 高高22.0cm 收費標準：收費標準： 5元元/張張 E架陳列架陳列 POP尺寸尺寸:寬寬9.0cm X 高高13.0cm 收費標各各業業態態品品牌牌物物業業標標準準要要求求品品類類典典型型租租戶戶城城市市商商圈圈備備注注樓樓層層選選址址樓樓層層要要求求經經營營面面積積建建筑筑設設施施要要求求建建筑筑面面積積使使用用面面積積樓樓板板承承重重層層高高柱柱距距給給水水排排水水家家庭庭耐耐用用品品3C3C數數碼碼宏圖三胞全國一二三線城市典型具有代表性商圈，位于城市或某區域的商業中心，人流量大，交通便利，且具體一定購買力的商業中心/B1-3層沿街或者其他樓層/1500-30005KN/m2不低于4.8米不低于8米給水排水3C3C數數碼碼順電華南地區市級商圈或次市店鋪交付標準 購物中心建造標準——星級影院工程條件 建筑&結構 樓層凈高 梁下至少8m 樓層荷載 空調機房部位700kg/m2；其他區域400kg/m2 （考慮放映廳位置的調整，荷載預留不分區域） 天花 結構毛坯面 地面 結構毛坯面 墻體 影院外圍護墻毛坯面 降噪隔聲 相鄰影廳隔墻混凝土結構墻厚20㎝以上，或雙層24㎝磚墻10㎝中空充填巖棉；相鄰影廳出入口應予錯列設置。 消防級別 按本建筑設計消防級別高一級別設置（高于4層） 電氣 負荷指標 150-200W/m2 計量方式 磁卡表 天線與地線 影城全數字廳需有序號序號檢查區域檢查區域檢查內容檢查內容1廣場主要出入口1、開店前樓層當班人員是否就位；2、營業員出入是否進行管控；3、是否準時開店；4、是否準時打開消防通道（常閉不鎖）；2背景音樂及廣播1、9:15分商場廣播開啟，提示商戶及各部門做好開店準備；2、背景音樂及音量合適，內容得體；3公共區域設施設備1、自動扶梯、觀光電梯和公區燈光在開店前全部開啟；4公共區域保潔1、開店前保潔工作是否結束； 2、地面無積灰；3、垃圾筒已清理；5總服務臺1、服務臺人員著裝規范，行為符合要求2、服務項目/服務設施齊全；3、服務臺布置整潔、規范 ××××購物中心租賃合同 ××××購物中心 租賃合同 編號: 目 錄 第一條 租賃標的 6 1.1 租賃標的 6 1.2 租賃面積 6 第二條 租賃用途 6 2.1 租賃標的的用途 6 2.2 用途的變更和禁止 6 第三條 租賃期限 6 3.1 租賃期限、付租期和本合同的有效期 6 3.2 裝修免租期 6 第四條 租金 7 4.1 固定租金和提成租金 7 4.2 固定租金的遞增 7 4.3 固定租金的支付 7 4.4 提購物中心物業收費一覽表 一、以下各項是租戶必須在裝修前交付的款項： 分類 項目名稱 收費標準 備注 裝修 裝修管理費 人民幣25.00元/平方米 （按租賃面積） 不包括有關政府機構和大廈指定顧問所收取的費用。 零星裝修管理費 人民幣200元/天 只限開業后夜間施工 （22：00－次日7：00） 裝修保證金 一個月租金 （含一個月物業管理費） 可退還 電費 人民幣1.30元/KWH 水費 水費、垃圾清運費兩項合并在裝修管理費收取 租戶將三裝垃圾運至指定地點 1.2建筑風格分類與選擇 建筑風格造型控制 購物中心立面設計標準模版 目錄 01 建筑風格造型控制 風格控制 造型控制 03 立面技術模塊控制 出入口設計： 一級入口（商業入口、商業街入口） 二級入口（主力庖入口） 三級入口（公寓、辦公、酒庖） 廣告牌設計： 一級廣告（主廣告、大屏幕、主力庖LOGO） 二級廣告（集中廣告位、LOGO墻） 三級廣告（庖招） 表皮設計： 石材、面磚、陶板、金屬板、玻璃 櫥窗設計 屋頂設計 商業街立面設計 夜間照明 (從屬性原則、文化性原則、成本原則、綠色原則) 設備、構件（雨棚、空調百葉、消防救援窗） 各技凱德凱德-購物中心購物中心保潔服務標準保潔服務標準 培訓的對象和目的培訓的對象和目的 該培訓是針對物業管理人員、外包保潔公司的管理人該培訓是針對物業管理人員、外包保潔公司的管理人 員和保潔實際操作員工的培訓。員和保潔實際操作員工的培訓。 使物業管理人員和現場的實際操作員工了解保潔工作使物業管理人員和現場的實際操作員工了解保潔工作 的基本要求、標準和程序。的基本要求、標準和程序。 指導物業管理人員按此基本要求培訓和檢查日常保潔指導物業管理人員按此基本要求培訓和檢查日常保潔 工作。工作。 通過實際操作的培訓