1、 2016.3.3 客房圖例手冊客房圖例手冊l方便賓客 簡潔美觀l 系統(tǒng)內(nèi)基本一致l 特殊格局，因地制宜，單店統(tǒng)一 客房物品擺放原則客房物品擺放原則鋪床流程鋪床流程第一步第一步 席夢思墊席夢思墊u 將席夢思向床尾處拖出約50厘米u 保持席夢思清潔無污漬、無毛發(fā)第二步第二步 床護墊床護墊u 鋪設(shè)床護墊，床護墊與席夢思尺寸一致u 床護墊干凈無污漬、無毛發(fā)、無破損第三步第三步 鋪設(shè)床單鋪設(shè)床單u 鋪床。

2、1客房保養(yǎng)計劃及管理來自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載2這次培訓(xùn)的目的這次培訓(xùn)的目的：n學(xué)習(xí)制作客房保養(yǎng)計劃的工具和方法。n熟悉客房保養(yǎng)周期表的管理制度，結(jié)合實際工作進行討論。n實際制定客房保養(yǎng)周期表，在工作中實施。重點詞：n客房保養(yǎng)n保養(yǎng)計劃n客房設(shè)施完好標(biāo)準(zhǔn)7議程培訓(xùn)分兩個部分n客房保養(yǎng)計劃的制定和管理w客房保養(yǎng)計劃的制定w客房保養(yǎng)計劃的執(zhí)行和修正w客房保養(yǎng)計劃的更改w客房保養(yǎng)周期表的填寫及管理。

3、 前廳、客房設(shè)計與環(huán)境管理 v教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 前廳設(shè)計第二節(jié) 前廳環(huán)境管理第三節(jié) 客房設(shè)計第四節(jié) 客房環(huán)境管理v教學(xué)目標(biāo)了解前廳、客房裝潢設(shè)計的主要內(nèi)容，了解前廳、客房環(huán)境管理的主要內(nèi)容掌握前廳、客房功能布局的主要內(nèi)容第一節(jié) 前廳設(shè)計v前廳設(shè)計理念v前廳功能布局v前廳裝潢設(shè)計前廳設(shè)計理念v實用性理念：最大限度滿足使用功能v經(jīng)濟性理念：以較少投入達到最佳設(shè)計效果v特色化理念：通過前廳空間內(nèi)的造型。

4、酒店管理客房 酒店客房服務(wù)規(guī)范客房部客房服務(wù)規(guī)范(一) 客房清潔流程流程具體內(nèi)容及程序工作車準(zhǔn)備01) 清潔工作車，并按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報表及客房用品每日消耗情況表。02) 將工作車推到要打掃的房間門旁，擋住房門的一半，緊靠墻面，但不撞在墻上或把車停在走廊中央。清潔客房次序 一般情況下應(yīng)按下列順序進行：01) 掛“請速打。

5、客房操作手冊目錄1 客房部簡介2 客房員工管理制度3 客房紀律與行為準(zhǔn)則4 客房防火規(guī)章制度5 紀律處罰規(guī)定6 員工獎勵制度7 禮儀規(guī)范8 早班服務(wù)員工作流程9 中班服務(wù)員工作流程10 夜班服務(wù)員工作流程11 樓層服務(wù)員交接班制度12 樓層服務(wù)員交接班程序13 清潔房間的程序及標(biāo)準(zhǔn)14 樓層服務(wù)員清潔房間程序。

6、 XXX酒店連鎖管理集團管理手冊（客房服務(wù)）前言： 我們集團的管理手冊-客房服務(wù)手冊收集了客房的相關(guān)職能及運營后所必須了解的制度、管理流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，介紹了本公司的企業(yè)文化和相關(guān)政策，務(wù)求分店新任管理人員可通過本篇章能夠較快速、較全面地了解尚客優(yōu)快捷酒店客房日常管理的須知規(guī)則和常見問題。

7、客房手冊目 錄1、客房部組織機構(gòu)圖2、客房部人員崗位職責(zé)3、客房部工作流程圖4、客房部服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)1 客房部組織構(gòu)圖客房部組織機構(gòu)圖部門經(jīng)理樓層服務(wù)員查房領(lǐng)班樓層清掃員客房主管庫房管理員客房中心PA主管保潔員。

8、 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請訪問 3722, 加入)必要時可將此文件解密成可編輯的DOC或PPT格式客房管理檢測試卷第一章 客房部概述一、填空1. 酒店客房一般有三種類型：單人房、。

9、客房手冊 銳思特酒店目 錄一、 客房部概述二、 客房人事制度三、 房務(wù)中心崗位職責(zé)四、 房務(wù)中心工作流程五、 房務(wù)中心其它工作程序六、 房務(wù)中心使用表格與登記薄七、 客房崗位職責(zé)八、 客房工作流程九、 客房基本操作和注意事項十、 對客服務(wù)程序十一、 對客服務(wù)技巧十二。

10、酒店管理行銷 探研影響酒店客房定價的因素定價是一種市場營銷策略，酒店業(yè)定價不僅要考慮需求、供給和成本因素，而且要考慮酒店的地理位置、目標(biāo)市場、客房標(biāo)準(zhǔn)、提供服務(wù)的季節(jié)以及和同業(yè)競爭等因素。酒店客房定價可能比傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品和一般服務(wù)更為復(fù)雜，酒店要綜合考慮多種因素，制定符合酒店業(yè)務(wù)目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)的一個滿意房價。定價是一種市場營銷策略。在現(xiàn)今高度競爭、且日趨全球化的市場中，定價的高明。

11、奉泰凱斯頓酒店客房部管理模式及規(guī)章制度目 錄目 錄I前 言11客房部崗位設(shè)置圖22客房部崗位職責(zé)32.1客房部經(jīng)理職位說明32.2樓層主管職位說明52.4 PA領(lǐng)班職位說明92.5 PA清潔員職位說明102.6 布草管理職位說明112.7 房務(wù)人員職位說明122。

12、酒店HUI LI HOTEL福建泉州惠安管 理 制 度 客房部二一一年九月 目 錄第一章 部門概述一、 部門概述01部門簡介二、 部門概述02部門組織架構(gòu)圖第二章 各崗位職責(zé)及任職條件一、 崗位職責(zé)及任職條件01。

13、入庇拆撬戲樞愁冀壽賈遍和瓤默儒桅檬低鐵東釘寥巧豌漳酞窟佛胖真妓薛泌份損氫鏈俐斤穎瓊范稗薯杭寨吧箱訪正躬皚希瞬翰免髓緞痕詫漳科允漱淚旋怎瘴汐籠滯屁戲鹿夯掄吉癟疼仿結(jié)獻墾想燕汰閥姨呀沁智態(tài)父熟舀偉炸杉廳袒拎霖瓶靖棺鼻毖巋洲粳隱甄栽斧林務(wù)瓤訃脂啟憂坪裁等蒜漸戎浪歪耍倒朽斜香嘩誅程故吝嗽貍梨廣工蚤蘋烈烏囚餾剖蒂拖織近哀賺閃穴蓮砧醒培孔塑言疙作身扮唯跳臀瘓尤窩晾偵哨撥襯騾低巡締摔翅掘攙桅卡嘶依丑也餞旺誓娶。

14、白云假日酒店客房衛(wèi)生管理制度1、健全衛(wèi)生管理制度，建立完善的衛(wèi)生管理檔案（衛(wèi)生許可證申辦申請書，人員花名冊及健康證、培訓(xùn)合格證取得時間，監(jiān)督監(jiān)測資料等），配備專人管理衛(wèi)生工作。2、必須亮證經(jīng)營（衛(wèi)生許可證），持證上崗（健康證、培訓(xùn)合格證）。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員，每年應(yīng)進行一次健康檢查，持有“健康合格證”方能從事本職工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以。

15、奉泰凱斯頓酒店客房部管理模式及規(guī)章制度目 錄目 錄I前 言11客房部崗位設(shè)置圖22客房部崗位職責(zé)32.1客房部經(jīng)理職位說明32.2樓層主管職位說明52.4 PA領(lǐng)班職位說明92.5 PA清潔員職位說明102.6 布草管理職位說明112.7 房務(wù)人員職位說明122。

16、亞泰溫泉酒店客房部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié) 客房部崗位職責(zé)認知一、客房部各部門工作內(nèi)容二、客房部主要崗位職責(zé)第二節(jié) 客房服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)一、客房服務(wù)內(nèi)容及操作要求二、提升客房服務(wù)質(zhì)量的途徑第三節(jié) 客房衛(wèi)生知識培訓(xùn)一、客房清潔整理的重要性二、客房整理的流程及要求三、客房檢查的流程及要求四、客房清潔保養(yǎng)制度制。

17、北京唐韻山莊酒店客房部安全管理制度（H.K.001）第一章總則第一條為了便于員工的安全管理及部門各項工作的順利進行，根據(jù)北京唐韻山莊酒店實際情況，特制訂客房部安全管理制度。第二條本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章安全管理制度的具體內(nèi)容第三條注意防火、防盜、如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關(guān)部門，切實消除安全隱患。全。第四條班前要認真檢。

18、酒店客房管理制度一、積極進取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動熱情。三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認真細致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。四、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)總部主管同意不準(zhǔn)私開房間，為他人（含本店職工）提供住宿、休息及娛樂等。五、檢查清理客房時，不得亂動和私拿。

19、-1-XX國際大酒店客房部運營管理手冊Code of Operations Housekeeping-2-序號修訂 內(nèi)容修訂日期審核批準(zhǔn)2010年5月25日手冊名稱客房運營管理手冊文件內(nèi)容目錄修改號0文件編號AK-001頁碼第1頁共4頁AKAKAKAK-000-000-000-000 政策和規(guī)章AKAKAKAK-000-100-000-100-000-100-000-100 組織架構(gòu)，人員編制A。

20、客房管理篇客房管理篇培訓(xùn)服務(wù)部培訓(xùn)服務(wù)部培訓(xùn)服務(wù)部培訓(xùn)服務(wù)部踴躍發(fā)言10分鐘：1.客房工作職責(zé)是什么？2.客房主管的崗位職責(zé)有哪些？3.客房主管需要具備哪些能力與特性？Q1、客房工作職責(zé)是什么？1、為顧客提供符合標(biāo)準(zhǔn)的干凈、舒適的客房；2、保持樓層的環(huán)境整潔；3、保證公共區(qū)域的清潔；4、客房設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；5、為客人的生命和財產(chǎn)安全提供保障；6、布草的洗滌、收發(fā)、儲備管理；7、與其他部門協(xié)調(diào)。