專題簡介:
會所經營手冊會所經營手冊廣州利海物業管理有限公司廣州利海物業管理有限公司二零二零*年八月年八月編制編制:審核審核:批準批準:文文件件目目錄錄1、會所部門職責 (3)2、會所架構 (4)3、會所職位工作職責與素質要求(5)4、會所工作細則(22)5、會所規章制度(56)6、會所經營管理辦法(78)會所部門職責會所部門職責1制定和完善會所管理所需的各種服務流程及管理制度;2負責利海物業管理項目所有會所的經營和管理;3針對每個會所的實際情況,進行經營方案策劃和推廣;4對會所的餐飲、娛樂、康體、商務活動進行有效管理,合理調整,實 匯匯 豐豐 洗洗 浴浴 會會 所所 安 全 管 理 制 度 前臺 1、前臺值班員如發現進店客人有形跡可疑的舉動,應及時通知各 班主管和值班經理,加以預防; 2、前臺現金必須專人負責,專人管理,完善主收款制度; 3、每日營業款及時上交財務,中班營業由前臺收銀員與經理或主 管核實無誤后存入保險柜內; 4、存放客人包裹時,必須與客人當面點清包裹內的物品數量,并 封存。如客人存放現金,應將現金裝入檔案袋內封存,在封 存處蓋 前臺章、客人簽字、封存人員簽字,妥善保管;顧客也可在密碼柜中 存放貴重物品,前臺人員注意提示顧客。 5、如 xxxxxx 物物 業業 管管 理(深理(深 圳)有圳)有 限限 公公 司司 XXXXXX PROPERTY MANAGING (SHENZHEN)CO. ,LTD 編 號:xxPMWI/A 版本號:A 會所管理工作手冊會所管理工作手冊 編制:編制: 日期:日期: 審核:審核: 日期:日期: 批準:批準: 日期:日期: 說明: 紅色印章為受控文件 括號內數字為文件分發號 文件受控章 聲明:會所管理工作手冊未經許可,不得翻印。聲明:會所管理工作手冊未經許可,不得翻印。 責任部門:商業管理部責任部門:商業管理部 第一節第一節 WI/A-目 錄 第二節第二節 ZHPM 會所管理工作手冊目錄 A/O金域假日酒店金域假日酒店KTV管管理理手手冊冊目目錄錄一、金域假日酒店員工服務理念、管理理念一、金域假日酒店員工服務理念、管理理念二、金域假日酒店簡介二、金域假日酒店簡介三、金域假日酒店行政三、金域假日酒店行政架構圖架構圖四、四、消費架構及收費標準:消費架構及收費標準:五、五、公司規章制度公司規章制度六、六、員工職業道德、操守員工職業道德、操守七、七、員工日常禮貌用語及儀容、儀表標準員工日常禮貌用語及儀容、儀表標準八、八、托盤使用技巧、操作流程及服務標準托盤使用技巧、操作流程及服務標準九、九、酒水