專題簡(jiǎn)介:
會(huì)所經(jīng)營(yíng)手冊(cè)會(huì)所經(jīng)營(yíng)手冊(cè)廣州利海物業(yè)管理有限公司廣州利海物業(yè)管理有限公司二零二零*年八月年八月編制編制:審核審核:批準(zhǔn)批準(zhǔn):文文件件目目錄錄1、會(huì)所部門職責(zé) (3)2、會(huì)所架構(gòu) (4)3、會(huì)所職位工作職責(zé)與素質(zhì)要求(5)4、會(huì)所工作細(xì)則(22)5、會(huì)所規(guī)章制度(56)6、會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理辦法(78)會(huì)所部門職責(zé)會(huì)所部門職責(zé)1制定和完善會(huì)所管理所需的各種服務(wù)流程及管理制度;2負(fù)責(zé)利海物業(yè)管理項(xiàng)目所有會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和管理;3針對(duì)每個(gè)會(huì)所的實(shí)際情況,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方案策劃和推廣;4對(duì)會(huì)所的餐飲、娛樂、康體、商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效管理,合理調(diào)整,實(shí) 匯匯 豐豐 洗洗 浴浴 會(huì)會(huì) 所所 安 全 管 理 制 度 前臺(tái) 1、前臺(tái)值班員如發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動(dòng),應(yīng)及時(shí)通知各 班主管和值班經(jīng)理,加以預(yù)防; 2、前臺(tái)現(xiàn)金必須專人負(fù)責(zé),專人管理,完善主收款制度; 3、每日營(yíng)業(yè)款及時(shí)上交財(cái)務(wù),中班營(yíng)業(yè)由前臺(tái)收銀員與經(jīng)理或主 管核實(shí)無誤后存入保險(xiǎn)柜內(nèi); 4、存放客人包裹時(shí),必須與客人當(dāng)面點(diǎn)清包裹內(nèi)的物品數(shù)量,并 封存。如客人存放現(xiàn)金,應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存,在封 存處蓋 前臺(tái)章、客人簽字、封存人員簽字,妥善保管;顧客也可在密碼柜中 存放貴重物品,前臺(tái)人員注意提示顧客。 5、如 xxxxxx 物物 業(yè)業(yè) 管管 理(深理(深 圳)有圳)有 限限 公公 司司 XXXXXX PROPERTY MANAGING (SHENZHEN)CO. ,LTD 編 號(hào):xxPMWI/A 版本號(hào):A 會(huì)所管理工作手冊(cè)會(huì)所管理工作手冊(cè) 編制:編制: 日期:日期: 審核:審核: 日期:日期: 批準(zhǔn):批準(zhǔn): 日期:日期: 說明: 紅色印章為受控文件 括號(hào)內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號(hào) 文件受控章 聲明:會(huì)所管理工作手冊(cè)未經(jīng)許可,不得翻印。聲明:會(huì)所管理工作手冊(cè)未經(jīng)許可,不得翻印。 責(zé)任部門:商業(yè)管理部責(zé)任部門:商業(yè)管理部 第一節(jié)第一節(jié) WI/A-目 錄 第二節(jié)第二節(jié) ZHPM 會(huì)所管理工作手冊(cè)目錄 A/O金域假日酒店金域假日酒店KTV管管理理手手冊(cè)冊(cè)目目錄錄一、金域假日酒店員工服務(wù)理念、管理理念一、金域假日酒店員工服務(wù)理念、管理理念二、金域假日酒店簡(jiǎn)介二、金域假日酒店簡(jiǎn)介三、金域假日酒店行政三、金域假日酒店行政架構(gòu)圖架構(gòu)圖四、四、消費(fèi)架構(gòu)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):消費(fèi)架構(gòu)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):五、五、公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度六、六、員工職業(yè)道德、操守員工職業(yè)道德、操守七、七、員工日常禮貌用語(yǔ)及儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)員工日常禮貌用語(yǔ)及儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)八、八、托盤使用技巧、操作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)托盤使用技巧、操作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)九、九、酒水