1、 工作目標 使停車場入口的管理規范化，確保停車場入口的正常交通秩序。 2、 工作職責 2.1 維持車道入口車道的暢通。 2.2 車輛入庫交通秩序有序。 2.3 人員管理。 2.4 物品出入的管理。 2.5 大型車輛的指揮。 3、 工作指引 3.1 接班時與上一班做好交接簽名手續，詳細要求見《保安交接班制度》。 3.2 住戶泊車一律憑泊車卡或收費憑條進入車庫，并對車輛行舉手禮，引導或協助住戶進出車庫。 3.3 外來車輛入庫時，問清進入原因，如符合管理規定，發臨時卡進入，并禮貌地提醒車主注意入口的限高、限速及場內的裝備與設施、 1、 工作目標 使停車場入口的管理規范化，確保停車場入口的正常交通秩序。 2、 工作職責 2.1 維持車道入口車道的暢通。 2.2 車輛入庫交通秩序有序。 2.3 人員管理。 2.4 物品出入的管理。 2.5 大型車輛的指揮。 3、 工作指引 3.1 接班時與上一班做好交接簽名手續，詳細要求見《保安交接班制度》。 3.2 住戶泊車一律憑泊車卡或收費憑條進入車庫，并對車輛行舉手禮，引導或協助住戶進出車庫。 3.3 外來車輛入庫時，問清進入原因，如符合管理規定，發臨時卡進入，并禮貌地提醒車主注意入口的限高、限速及場內的裝備與設施、停車場崗位服務標準 仁恒置地廣場停車場崗位設置 B區入口引導崗 車場管理員 （后期：禮賓員） 卸貨區管理/VIP入口彎 道引導 車場管理員 B區B1層道閘口 車場管理員 （后期：禮賓員） 車場巡視 車場管理員 收費崗 收銀員 A區出口引導崗 車場管理員 1、無車輛通行時，在崗人員跨列姿勢站 立。 一、B區入口引導崗車場管理員 2、當車輛行至崗位3-5米時，在崗人員面 向車輛敬禮。 3、行禮后，面向車輛使用直行交通手勢， 示意車輛通行進入車庫。 B區入口引導崗禮賓員（后期） 1、無車輛通行時，在 崗人員禮儀姿勢站 立。 3、行禮后，面向車輛使 停車場保安員崗位職責 直接上級：保安隊長，副隊長 直接下級： 職責： 1、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊； 2、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發生爭執或沖突，不準向客人索取小費； 3、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確； 4、當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題； 5、當值時不文件名 停車場保管員崗位職責標準 電子文件編碼 JDAQ011 頁 碼 1-1 ●機動車保管員經統一注冊培訓、考試合格和綜合審議后，持 合格證書，穿著統一的服裝，佩戴統一的標志，才能上崗執勤。 ●保管員必須服從領導、聽從指揮、忠于職守、廉潔奉公、遵 紀守法。 ●遵守各項規章制度，不得遲到和早退，不得擅離職守，交接 班要登記和記錄，把情況交接清楚。 ●保管員工作期間必須嚴格按照規定著裝和佩戴執勤標志，保 持儀表端莊、服裝整潔。 ●保管員指揮車輛停放時，指揮要規范，進場保管車輛要逐車 登記，認真檢查、按要求記錄停車場各崗位職責： 停車場班長職責： 1、 接受主管的直接領導。 2、 領導下屬詳細記錄車輛進出情況，認真檢查，有效阻止危險品進入停車場。 3、 熟悉停車場的建筑設施及固定車位的情況。 4、 熟悉停車場管理的各項規章制度及安全應急方案。 5、 迅速、妥善處理好社會性事件、事故、并及時向上級匯報。 6、 組織、指導下屬參加各項培訓。 7、 在工作中要運用禮貌用語文明服務，積極為顧客解決各種困難，提供方便。 8、 主持每日的班前、班后會議，認真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。 9、 完成上司下達的各項工作任務。 停車場管理規章 一、停車場秩序維護員工作職責及要求 1. 停車場秩序維護員在工作時間內必須統一著裝，穿戴整齊，負責對停車場內車輛的停放和出入進行管理； 2. 實行兩班制（根據實際情況變更），服從統一安排調度； 3. 遵守規章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級，以便工作的另行安排； 4. 停車場秩序維護員必須認真核查進出車輛的型號、車牌號與進出卡，切實做到一車一卡準確無誤； 5. 停車場秩序維護員凡在管理中發現進出車輛無故走反進出方向，必須及時提醒，為其指明路線； 6. 停車場秩序維護員在管理停車場收款員工作細則 第一節 上班前準備工作 1.1收款員每日早晨上班后按規定時間到總收款室領取備用金錢箱。并填寫備用金領取表。 1.2檢查收費處設備是否正常。 第二節 車輛進場管理 臨時車輛管理 2.1.系統正常情況下，駕駛員按提示自行取卡入場。 2,.2系統故障情況下： 2,.2.1 當入口發卡機出現故障、無法取卡時： 2,.2.1.1 通知車場主管故障情況； 2,.2.1.2 通知工程維修人員檢修； 2,.2.1.3人工刷卡、發卡、放行臨時車輛。 2,.2.2 當入口道桿出現故障，不能正常起、落時： 2,2.2 1手動升起道桿； 2,.2停車場收費崗位職責 　　1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。 　　2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。 　　3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。 　　4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。 　　5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費 停車場秩序維護員崗位職責 一、 車庫崗人員應搞好停車場的經營管理，為客戶（住戶）提供停車服務。 二、 按照國家頒布的交通管理法規和公司的有關規定依法管理，努力維護好車場的交通和治安秩序，保證安全暢通。 三、 當車輛進入停車場口時，應根據當時停車的容量和車輛的流量，認真主動地引導車輛按規定的路線緩慢地到指定的位置整齊停放，并及時辦理出入證件，作好登記。 四、 如有臨時停放的車輛，應按規定收取管理費并出具相應的票據。 五、 愛護車場內的一切設施設備，特別是各種管道、效能標志和消防設備。發現問題及時報目 錄 1、管理目標 2、崗位設置及管理架構 3、管理人員崗位職責、紀律和職業道德 4、管理工作規程 5、停車場之保安安全程序 6、停車場承包費及其它 7、停車場特殊情況處理程序 8、停車場使用守則 9、停車場清潔服務安排 停車場經營管理方案 一、管理目標 制定及落實停車場管理規范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，轄區交通暢順，出入有序，確保車場設施設備之運轉正常安全，防止事故發生。明確停車場管理的有償保管責任及車位的有償使用，并向進入停車場車主明確此關系。 二、崗位設文件名 停車場警衛崗位職責標準 電子文件編碼 JDAQ012 頁 碼 1-1 ●停車場警衛須在停車場內定崗。 ●收銀開票的警衛應在值班室內定崗。 ●指揮引導車輛的警衛應在值班室處，不定位指揮。 ●停車場警衛嚴禁進入監控室、廣場、大堂及樓層。 ●任何非當班停車場收銀警衛不得進入停車場值班室。 ●停車場警衛在工作時嚴禁吸煙。 ●保安員應做到有禮貌的接待每一位來泊車的客人。 ●對來停車的客人應做到熱情接待，及時安排車位讓其停放。 ●對客人有不解之處應作到有問必答。 ●對于住店客人除熱情接待外，憑 停車場門衛崗位職責 1、 服從甲方的工作安排。遵紀守法，恪盡職守，細心工作，不離崗，不請人代班。 2、 工作時間：一天24小時不離崗。值班期間若發現意外情況，及時向甲方匯報。 3、 必須做好停車記錄，人員和車輛進出要詢問或登記。除甲方發放了停車卡的車輛外，其他任何單位或社會個人的車輛不得停放在甲方院內。 4、 要每天做好停車場的清潔衛生。清潔部位為：停車場衛生和垃圾池垃圾的清理。（聯系環衛處清理） 5、 對進入停車場的車輛按規定和程序指揮停放，提醒和指揮司機按路線行駛，按規定泊車，保障道路、車場暢通無阻；1、負責停車場安全管理和收費管理，禮貌待人、熱情服務、保持良好的服務形象。 2、認真執行停車場管理規定，保持車輛停放有序、道路暢通。 3、指揮車輛的進出，引導其停放在指定的位置上。 4、認真檢查車型、車牌號，并做好進出登記，避免出現差錯。 5、車輛進場，要認真檢查車輛有無破損攛痕，如有要提醒車主，并記錄在案。對車輛在停車場內被碰撞、磨擦造成損壞時，管理員應記下肇事車主共同協商解決。如果車輛被車輛損壞而未被當場發現時，管理員發現后也要立即通知車主，并報告上級主管，共商處理辦法。 6、車主離開時，要提醒車 修（制）訂記錄 批準 復審 審核 制作 2001-12-01 REV. B1 方于鼎 胡彤 孫傳連 何革明 1. 目的 使公司各管理區域內的車輛停放有序，保持小區道路暢通，規范車輛管理員行為。 2. 范圍 適應公司管理處停車場：高爾夫花園、數碼城、南油天安車輛管理。 3. 權責 3.1 數碼城停車場：由保安部負責數碼城區域內的車輛停放、收費、交通秩序管理。 3.2 各管理處停車場：對本區域內停車場的車輛停放、收費、交通秩序管理， 4. 定義 無。 5. 工作內容 5.1 數碼城車輛管理員作業指導書： 5.1.1 十七、十八、十九號崗為數 1.工作目標 通過規范管理區內的交通標牌、標識，加強停車場及管理區道路的交通指揮和管理，完善停車場管理各項措施，不斷總結管理工作經驗，確保管理區內的車輛及交通安全。 2.工作職責 2.1管理處主任負責組織對員工進行交通法規、交通安全知識的培訓，并積極向業戶開展管理區停車場及交通安全管理規定的宣傳教育，負責處理交通違章、事故及投訴，調解工作。 2.2護衛主管負責檢查、指導管理處的停車場及交通管理制度的制定和落實情況，完善停車場及道路的交通標牌、標識，提出參考意見。 3.工作指引 3.1停車場實行24小賓館酒店后車場崗位職責 崗位名稱：后車場崗位 具體職責： 1. 嚴格執行交接班制度，交接清楚，不互相扯皮。如：車場內車輛的交接，有無特殊的跟蹤事項等。 2. 對所有車輛進入車場時，必須行敬軍禮根據實際情況按原地或行進間敬禮，并使用“歡迎光臨的問候語。 3. 及時迅速地引導并按部門統一的車輛指揮的規范動作，對車輛進行按要求停放，仔細檢查車輛是否完好，同時做好記錄。 4. 加強對車場內的巡查確保場內車輛的安全。 5. 保持車道暢通無阻，防止各種突發事件的發生。 6. 禮貌的勸離閑雜和無關人員在車場內逗留如發現可疑跡小區停車場崗崗位工作職責 小區停車場崗崗位職責 停車場安全崗位是在安全班班長的直接領導下，負責停車場出入口進出車輛、人員及攜帶、運載物品的管理，其職責如下： 1.熟知交通管理知識和指揮手勢，熟悉停車場出入口環境，能果斷處理一般交通事故。 2.嚴格執行停車場管理規定，實行車輛收發IC智能臨時卡制度，一車一卡；若電腦顯示的數據與刷卡車車牌號不同時，應立即將該車進行登記，請車主簽名認可并經中心查實后給予放行；對外來車輛按規定收取臨停費。 3.妥善保管好IC智能臨時卡，若有丟失或損壞，立即報告系統維護員，并作好記廣場（停車場）崗位操作手冊 一、 崗位概述： 崗位名稱：廣場（停車場）安全員 直接上級：安全班長 二、 職責范圍： 1、熟讀和掌握集團《安全綱要》及安全制度內容，要不折不扣的執行好。 2、要標準指揮各種車輛，停放要有序，整齊。對不按規定停放車輛的要耐心說服，禁止粗言粗語。 3、可視范圍內都是責任區，要隨時觀察動態情況，遇有揀垃圾、收廢品者等無關人員，應勸其離開本商場停車場區域，要耐心告之其不能進入的合理理由，禁止粗暴呵斥、禁止鄙視揀垃圾、收廢品者等無關人員。 2、行車道禁止停車、無關人員逗留、堆放貨物廣州新世界物業管理有限公司作業文件 文件編號 WI-NWGZ-KX.BA-01-02 版本號 A 停車場收費員崗位職責 修訂狀態號 0 頁 碼 1/1 停車場收費員崗位職責 1. 當班期間保持良好的崗位形象和言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制度嚴格落實每天的工作任務。 2. 嚴格按照公司規定的收費標準，收取客戶的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。 3. 當有業主對所繳費用產生異議時，向業主耐心解釋，文明熱情地為業主服務。 4. 在車輛入口讀卡機出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，廣州新世界物業管理有限公司作業文件 文件編號 WI-NWGZ-KX.BA-01-01 版本號 A 停車場管理員崗位職責 修訂狀態號 0 頁 碼 1/2 停車場管理員崗位職責 1. 當班期間保持良好的崗位形象和言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制度嚴格落實每天的工作任務。 2. 維護好崗位區域的交通秩序，確保停車場內道路暢通無阻，無責任安全事 故發生。 3． 當有車輛駛進地下停車場時,應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定車位的車輛不得讓其停于固定車位上。 4． 提醒司機關好車門、窗，打卡室及停車場值班員崗位職責 保安部運作手冊 文件編號： ZT/ZTQM-GB-18 打卡室及停車場值班員崗位職責 版次號：第一版 修訂號：第O次 工作概述：接受保安領班的領導，帶頭執行各項規章制度，督促實施各項登記記錄。 報告上級：保安領班 督導下級：保安員工 崗位職責 1. 按時簽到上崗，做好接班工作。 2. 嚴格執行酒店規章制度，防止酒店物品的流失。 3. 嚴格執行酒店規定，要求員工進出酒店一律打卡。 4. 查驗進出酒店施工人員的證件。 5. 禮貌接待來訪客人。 6. 查驗出店人員隨身攜帶的包及其他攜帶物，以防酒店物資外海南東椰景商務大酒店保安部停車場崗位職責 1、對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》，提醒和指揮司機按路線行駛，按規定泊車，保障道路、車場暢通無阻；大型客車及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品車輛禁止放行； 2、負責對車場停放的車輛進行巡視查看，發現進場車輛有損壞時應向車主（司機）指出，并做好記錄，使責任分明；檢查停放車輛的狀況，發現漏油、漏水，未關車門、車窗、車燈，應及時通知車主（司機），并報告值班領導； 3、對進入車場車輛進行登記及車況檢查，并實行24小時值班和定時巡查制度 盛和偉業投資有限公司 停車場管理員 崗位工作說明書 姓 名 崗位(職位) 停車場管理員 所屬部門 保安部 直屬上司 保安部領班 崗位(職位) 保安部領班 直屬下級 無 工作職責 在保安領班的領導下，做好停車場管理工作。 工作內容 1、 當值期間必須著裝整齊，佩戴標志，保持嚴謹的一絲不茍的工作作風。堅守崗位，保持警惕，嚴禁聊天、會客、做私活、吸煙、脫崗，要臨時走開必須呼叫頂崗人員到崗后方可離開。 2、 依法（交通法、停車場管理法規）對交通、車輛進行管理，維護交通秩序和車輛的景區停車場管理人員崗位職責 （一）景區停車場由辦公室負責管理，停車場工作人員應統一著裝，文明服務。堅持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。 （二）停車場工作人員應及時督促環衛工清理地面垃圾和油漬，做好場內的環境衛生保潔工作，以及周邊的衛生保潔管理工作，保障停車場的干凈整潔。 （三）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場，場內不得使用明火，停車區嚴禁煙火。 （四）停車場工作人員應當指揮車輛按停車線整齊、統一停放，維護場內車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場通道和出入口安全暢通。 購物中心商場停車場主管崗位職責 停車場主管崗位職責 執行上級指派的工作任務; 負責日常營運部關于停車場管理的各項措 施的執行，監管停車場日常運作; 熟悉建筑結構、商場店鋪分布情況，通道、 公用設施和地下車庫的面積、通道、設施情 況; 負責巡視、監督停車場的一切設施的正常 運作; 負責停車場及所轄范圍的擺設、通告、裝 飾的端正、整潔; 負責監管停車場內租戶的營業違規行為并 向上級匯報; 維護停車場內正常經營秩序，監督檢查關 于執行落實管理公約、商戶手冊、裝修指 南等規章制度; 協助處理一切客戶的投訴；第一線指揮處 理管理門衛及停車場保安員崗位職責 　　報告上級：保安領班 　　崗位職責： 　　1) 維護飯店大門口的治安、交通秩序，確保出入口的安全和暢通。 　　2) 嚴格門衛驗證制度，對進出大門的人員要善于識別，注意發現可疑情況，并及時向上級匯報，物資出門一律憑有效出門證放行。 　　3) 阻止有礙治安的閑雜人員進入飯店。 　　4) 遇有火警時，應確保大門外暢通。 　　5) 堅持飯店規章制度，待人接物時要禮貌在先、語言文明、態度誠懇和藹；對無理取鬧者、妨礙飯店正常營業秩序者，應態度堅決，果斷處理。 　　6) 在崗時要堅持站立服務、保持高星級酒店 崗位職責 編號：SD/JOB/012 部門：安全部 崗位：停車場 直屬上級：領班 下屬： 生效日期：2006年1月1日 批準： 目的： 負責酒店內的車輛交通秩序，發現并排除不安全因素，保證酒店車道的暢通及停車場秩序井然。 1、維持停車場區域的秩序，密切注意過往行人的動態，杜絕損、毀車輛的事故發生。 2、保證車道的暢通，指揮停放或離開車輛，指揮時動作要有力、準確、明了，并保證停放車輛整齊、有序。 3