專題簡介：
目錄
第一節、客服管理流程 2
一、交房工作流程 2
二、保修期內物業維修管理流程 6
三、客戶投訴管理流程 10
四、客戶危機事件管理流程 15
五、中南會管理流程 22
六、客戶滿意度調查管理流程 28
第二節、 客服工作管理標準 33
一、客服接口 35
二、咨詢、投訴、報修、來訪接待標準 35
第三節、 客服操作手冊 47
一、主要運行準則 47
二、客服中心來訪接待指引 49
第一節、 客服管理流程
一、 交房工作流程
1、流程圖：
2、流程說明
2.1流程職責說明
城市（獨立項目）公司客服人員
負責交房前的準備工作、辦理入住骯
科學儀器公司研發管理及激勵制度
第一章 總則
第一條 為打通專業技術人員發展通道，促使專業技術人員不斷學習和持續創新，強化以市場和業績為導向的競爭性報酬體系，根據集團人才隊伍建設指示精神，結合集團《管理和技術人員薪酬操作指引》以及有關研發的管理文件，制定本制度。
第二章 研發項目管理
第二條 研發項目評估委員會
為規范研發項目的立項、內部招標、驗收及效益評估，公司成立“研發項目評估委員會”。委員會由3-5人組成，其人員構成如下：
委員會主任：總經理或總經理授權的分管研發的總經理部成員。
委
全部分類
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