專題簡介：
新編《員工手冊》初稿
目 錄
篇 首 董事長致辭……………………………………………01
第一章 企業介紹………………………………………………01
第二章 人事制度………………………………………………03
第三章 服務規章………………………………………………10
第四章 管理制度………………………………………………14
第五章 工作律條………………………………………………16
第六章 行為通則………………………………………………17
第七章 辭職、解除合同…………………………………… 女子養生會所制度
一、 美容師考勤制度。
1. 不遲到、不早退、按時上班。早班9:00到18:00點、晚班12:30點9:30點。上班時間不得擅自離開工作崗位，有重要事情必須申請并獲得主管或負責人的同意。遲到、早退者按紅花榜處理。
2. 必須服從店長的編排和分配，每天工作9小時，每月休3天。如不愿休假可照常上班，假期薪資補回。假期從上班1星期后開始輪休。周六、日不排休，不連休。
3. 事假必須提前一天申請。大假必須提前15天申請，以一周為計沒上滿6天班取消周休假，并按照比例扣工資。不接收電話請假，電話請假按曠工處理，病假必須女子會所管理手冊范文
目 錄
第一章：禮儀和接待流程
一，禮儀和穿著規定
二、預約流程
三、咨詢接待流程及標準用語。
三、美容師服務流程
四、服務后續流程
五、備注：各崗位環節與顧客咨詢、介紹服務項目時的要求
六、服務操作中的三三三法則
第二章：客人跟進與顧客管理
第一節、顧客跟進一五七法則
第二節、顧客檔案管理
一、顧客檔案的作用
二、顧客檔案的主要內容
三、顧客檔案填寫的要求
四、注意事項
第三節、顧客檔案的靈活運用
一、美容師通過顧客檔案可事先目 錄
致辭………………………………………………………………2
簡介………………………………………………………………3
入職須知…………………………………………………………4
形象管理篇………………………………………………………6
考勤管理篇………………………………………………………8
薪酬管理制度……………………………………………………19
績效管理制度……………………………………………………23
培訓管理制度……………………………………………………25
福利管理制度…………………………………………………目 錄
崗位說明書編寫……………………………………………………………… 2
執行總經理崗位說明書……………………………………………………… 3
行政主管崗位說明書………………………………………………………… 4
銷售主管崗位說明書………………………………………………………… 5
技術主管崗位說明書………………………………………………………… 6
檢測師崗位說明書…………………………………………………………… 8
健康顧問崗位說明書………………………………………………………… 9
健康師崗位說明書………… .1/4 美容美發養生會所規章制度為了加強美容美發養生會所的勞動紀律管理，增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量。特制定在一定程度上寬松又嚴謹的規章制度。1遵守公司各項規章制度，嚴于律己，遵守工作時間，不遲到，不早退，不曠工。2每月享受二天休假，二天以內的休假由主管審批(允許請假一天)如果超出休假期限，須提前申請，由經理簽字批準后生效，病假應出示醫院的相關證明。3在職員工應掌握了解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美發的發展變化，形成自己獨特的
康樂部“一幫一”新員工
培
訓
手
冊
康樂部“一幫一”理論目錄
第一天：
1、熟悉浴區各崗位
2、用餐規定
3、上下班時間
4、打卡須知
5、如何回答客人問題
6、常用電話號碼
7、問好跑動的聯系
第二天：
1、六字服務中掛的講解與練習
2、認識各級領導
3、浴區項目、房價、商品價目
4、開單程序
5、浴品種類及認知
第三天：
1、六字服務中擦的講解與練習
2、部門考勤制度
3、燈具開關的認識、空調、排風的使用
4、認識各種普浴、精油及價格
5、站崗站
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