招商運營管理手冊 （ 2017 版） 編 號 ： ZC/XSJ-BO 版 本 ： A/1 受控狀態(tài) ： 受控 批 準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日發(fā)布 年 月 日實施 未 經(jīng) 許 可 不 得 翻 印 目 錄 第一篇 營運管理工作概述.....................................................................1 第一章 營運管理概要及模式.......................................................... 商場運營管理完全手冊 地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)管理部 序 號 內(nèi) 容 大 綱 頁 碼 內(nèi)容索引 ( (一一) ) 序言序言 4 ( (二二) ) 營運部組織架構(gòu)營運部組織架構(gòu) 5 2.1 2.1 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業(yè)管理職能 2.2.3 策劃管理職能 2.2.4 經(jīng)營管理職能 ( (三三) ) 主要崗位工作職責(zé)主要崗位工作職責(zé) 6 3.1 3.1 營運部主要工作職責(zé)營運部主要工作職責(zé) 3.1.1 營運總監(jiān)工作職責(zé) 3.1.2 業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.3 市場推廣經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.4 工程經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.5 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé) 3.2 3.2 項目部主要工作職 商場運營管理完全手冊 地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)管理部 序 號 內(nèi) 容 大 綱 頁 碼 內(nèi)容索引 ( (一一) ) 序言序言 4 ( (二二) ) 營運部組織架構(gòu)營運部組織架構(gòu) 5 2.1 2.1 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業(yè)管理職能 2.2.3 策劃管理職能 2.2.4 經(jīng)營管理職能 ( (三三) ) 主要崗位工作職責(zé)主要崗位工作職責(zé) 6 3.1 3.1 營運部主要工作職責(zé)營運部主要工作職責(zé) 3.1.1 營運總監(jiān)工作職責(zé) 3.1.2 業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.3 市場推廣經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.4 工程經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.5 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé) 3.2 3.2 項目部主要工作職 招商招商運營管理手冊運營管理手冊 （ 2012017 7 版）版） 編編 號號 ： ZC/XSJZC/XSJ- -BOBO 版版 本本 ： A/1A/1 受控狀態(tài)受控狀態(tài) ： 受控受控 批批 準(zhǔn)：準(zhǔn)： 年年 月月 日日 年年 月月 日發(fā)布日發(fā)布 年年 月月 日實施日實施 未未 經(jīng)經(jīng) 許許 可可 不不 得得 翻翻 印印 目目 錄錄 第一篇第一篇 營運管理工作營運管理工作概述概述.1 1 第一章第一章 營運管理概要及模式營運管理概要及模式.1 1 第二章第二章 各項目招商營運組織架構(gòu)各項目招商營運組織架構(gòu). 2 2 第二篇第二篇 籌備期營運管理籌備期營運管理. 3 3 第一章第一章 籌備期營運- 1 - SCP RETAIL 新一城大型商場新一城大型商場招商手冊招商手冊 - 2 - SCP RETAIL - 3 - SCP RETAIL - 4 - SCP RETAIL - 5 - SCP RETAIL - 6 - SCP RETAIL - 7 - SCP RETAIL - 8 - SCP RETAIL - 9 - SCP RETAIL - 10 - SCP RETAIL - 11 - SCP RETAIL - 12 - SCP RETAIL - 13 - SCP RETAIL - 14 - SCP RETAIL - 15 - SCP RETAIL - 16 - SCP RETAIL 深圳泛海城市廣場招商管理制度與流程 1 總則 建立、維護(hù)和發(fā)展良好的品牌商關(guān)系是項目開發(fā)的重要基礎(chǔ)，是項目成功和持續(xù)經(jīng) 營的基本保證。招商組統(tǒng)一負(fù)責(zé)與品牌商進(jìn)行相關(guān)的商務(wù)談判、對接和協(xié)調(diào)，是公司直接 面向客戶、面向市場的部門，也是落實“簽訂租賃合同”的主要環(huán)節(jié)。公司各相關(guān)部門組應(yīng) 予以配合，充分識別品牌商的需求和期望，并用此指導(dǎo)項目產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計和工程施 工等業(yè)務(wù)活動，從而保證項目實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 2 商務(wù)管理工作責(zé)任界定 2.1 招商組是招商運營部負(fù)責(zé)商務(wù)關(guān)系管理的專職部組： 1) 根據(jù)商管總部或相關(guān)部門要求招商管理-（招商原則）1、 招商項目選擇基本原則是：項目必須滿足當(dāng)?shù)厥袌鱿M需求，且具有很強(qiáng)的吸引人流的功能； 2、招商項目原則上為賣場的互補性項目，不允許同賣場正常經(jīng)營商品或服務(wù)重復(fù)；3、招商合作項目分為聯(lián)營及檔口2種，聯(lián)營項目按銷售提成方式合作，提成率不低于同大類商品平均采購毛利；檔口以出租形式合作，租金水平原則上要求高于賣場平均租金水平（按每平方米計）； 4、招商合作伙伴以“老客戶優(yōu)先選擇”為基本原則。http:/招商管理-招商項目招商管理-招商引進(jìn)流程注：招商項目每三個月進(jìn)行一次評估，全面確定合作項目的一、公司簡介二、項目整體情況三、集中商業(yè)情況目錄一 、 x x 地 產(chǎn) 企 業(yè) 簡 介 xx地產(chǎn)是于2005年7月注冊成立的一家專業(yè)地產(chǎn)開發(fā)公司，主要經(jīng)營范圍為：房地產(chǎn)開發(fā)、房屋銷售、物業(yè)管理等。公司現(xiàn)總資產(chǎn)超過46億元人民幣，下轄子分公司超過10家，現(xiàn)有員工760余人。六年來，xx地產(chǎn)先后榮膺“重慶市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)五十強(qiáng)”、 “2009-2010年度中國房地產(chǎn)誠信企業(yè)” 、 “年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)” 等榮譽稱號。x x 集 團(tuán) 簡 介 xx國際城2010年、2011年，連續(xù)兩年分別以22.3億元、25.5億元蟬聯(lián)重慶市單盤銷售金額、銷售面積、銷售套數(shù)三項第一