專(zhuān)題簡(jiǎn)介:
酒店危機(jī)管理手冊(cè)酒店危機(jī)管理手冊(cè) xxxxxx君豪酒店君豪酒店xxxx年月年月xxxxxxxx酒店酒店危機(jī)管理手冊(cè)酒店酒店危機(jī)管理手冊(cè)目錄目錄酒店安全第一責(zé)任人制度危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急報(bào)警危機(jī)發(fā)生期間的內(nèi)部信息溝通發(fā)言人媒體應(yīng)對(duì)事件報(bào)告危機(jī)處置預(yù)案1、火災(zāi)危機(jī)處置預(yù)案2、恐嚇電話及可疑爆炸物的處置預(yù)案3、接待大型活動(dòng)、大型會(huì)議的疏散預(yù)案4、發(fā)生公共衛(wèi)生危機(jī)的處置預(yù)案5、搶劫、兇殺、槍擊等暴力案件的處置預(yù)案6、客人丟失財(cái)物的處置預(yù)案7、發(fā)生法輪功事件的處置預(yù)案8、非法展覽、非法集會(huì)的處置預(yù)案9、食物中毒處置預(yù)案10、發(fā)生汛情的處置葉予舜 二一二年九月十四日星期五 36 POLICIES AND PROCEDURES 政政 策策 與與 程程 序序公司名稱(chēng):集團(tuán)酒店管理公司編號(hào): GMD - P&P B20 執(zhí)行職位:酒店總經(jīng)理替代文件: 標(biāo)題:執(zhí)行火災(zāi)撤退指令標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行火災(zāi)撤退指令標(biāo)準(zhǔn)頁(yè): 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 目的:目的: 確保酒店財(cái)產(chǎn)的安全及最危急的是保護(hù)生命。 相關(guān)政策:相關(guān)政策: 員工必須保持鎮(zhèn)靜,按照緊急事件的處理程序就位待命。 操作程序:操作程序: 1緊急小組 1 1 緊急小組領(lǐng)導(dǎo)決定哪些區(qū)域或樓層必須撤退。 一般來(lái)說(shuō), 發(fā)生火災(zāi)樓層的上兩層和下一層必須撤退。如果緊急情況持續(xù)