辦公設(shè)備日常管理制度 第一章 總則 一、目的。為了保證公司辦公設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦公設(shè)備的工作效率和使用壽命，特制定本制度。 二、適用范圍。本制度所指辦公設(shè)備主要包括臺(tái)式電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)、投影儀、筆記本電腦、對(duì)講機(jī)等。 三、相關(guān)部門職責(zé)。 1、人力資源及行政管理部，主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的采購申請(qǐng)受理、采購、保管、配發(fā)、維修保養(yǎng)、設(shè)備調(diào)換等事宜。 2、在總經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，一些部門也可自行購買設(shè)備。如安全護(hù)衛(wèi)部可自行購買對(duì)講機(jī)。 3、設(shè)備使用部門，主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的申購、使用、保管偉遠(yuǎn)外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度 為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。 第一章 出勤制度 一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。 二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須打卡。如有特殊情況不能按時(shí)打卡，需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明情況。 三、因公，因私不能上班的，實(shí)行請(qǐng)假制度。 第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例 業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下： 一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件 1．新業(yè)務(wù)咨詢顧問工資待遇及銷售提成管理制度（暫行） 一、 目的： 強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平， 充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。 二、 適用范圍： 本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。 三、咨詢顧問薪資構(gòu)成： 1、咨詢顧問的薪資由底薪、提成構(gòu)成； 2、發(fā)放月薪=底薪+提成 四、營銷人員底薪設(shè)定： 咨詢顧問試用期工資統(tǒng)一為1200元，經(jīng)過試用期考核進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準(zhǔn)，試用期時(shí)間不累計(jì)到正式入職時(shí)間，博源外貿(mào)公司營銷系統(tǒng)薪酬管理制度 第一章：總則 第一條：為了有效調(diào)動(dòng)營銷系統(tǒng)員工的工作積極性，促進(jìn)公司營銷業(yè)績的不斷提升，特制定本制度。 第二條：考慮營銷體系的特殊性，營銷系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對(duì)優(yōu)秀營銷人員的吸引力。 第三條：營銷系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對(duì)象包括： 1、 從事終端業(yè)務(wù)工作的推廣代表； 2、 管理終端業(yè)務(wù)工作的推廣專員； 3、 管理銷售渠道的銷售代表； 4、 管理銷售渠道的銷售主管； 5、 銷售分公司經(jīng)理、銷售部經(jīng)理； 6、 銷售總監(jiān)助理； 7、 市場(chǎng)支持、銷售支持等員工加班管理制度 1.目的 1.1為提高效率，兼顧公平，對(duì)員工正常工作外勞動(dòng)進(jìn)行合理補(bǔ)償，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的有序進(jìn)行，特制定本制度。 2.職責(zé) 2.1公司各部門負(fù)責(zé)本部門人員的加班管理，對(duì)本部門及基層班組的加班情況進(jìn)行例行監(jiān)督檢查，同時(shí)按規(guī)定將本部門人員的加班情況報(bào)至人力資源部。 2.2各部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)控制本部門年度加班時(shí)間總量的責(zé)任，加班時(shí)間原則上控制在批準(zhǔn)的年度總加班小時(shí)以內(nèi)(其內(nèi)容詳見《年度加班考核指標(biāo)表》)。 2.3人力資源部協(xié)助各部門作好員工加班管理工作，不定期檢查加班管理制度在各部門的執(zhí)行情況，對(duì)加班辦公室管理制度 為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。 一、考勤管理制度： 為規(guī)范員工行為，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，特規(guī)定： 1、上班時(shí)間為早8點(diǎn)30分-17點(diǎn)，午休時(shí)間為11.30分-13點(diǎn)，各部門員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退，有事外出要提前請(qǐng)假。 2、公司各部門員工考勤由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一監(jiān)督管理，要求各部門需外出辦事的，要提前向辦公室打招呼并告知去向。 3、項(xiàng)目部人員的考勤由保管 人員招聘錄用制度 一、 目 的 為規(guī)范員工招聘錄用作業(yè)，吸引、招募、保留符合公司要求的人才，特制定本制度。 二、 適用范圍 公司各部門及分公司。 三、 聘用原則 1. 公開招聘、全面考查、擇優(yōu)錄取； 2. 能力與崗位要求匹配； 3. 內(nèi)部調(diào)配與外部招聘相結(jié)合； 4. 實(shí)行“親屬回避制”。為保證客觀公正及便于管理，公司禁止內(nèi)部員工舉薦親屬、朋友、原單位同事到同一部門或工作關(guān)聯(lián)崗位工作。特殊情況（如因業(yè)務(wù)關(guān)系需要安排人員或?qū)Ω呒?jí)人才的推薦）須經(jīng)董事局主席批準(zhǔn)，且候選人須符合全部任職資格要求，并經(jīng)過正常招聘、篩選***公司 差旅費(fèi)報(bào)銷管理制度 為控制費(fèi)用，提高效率，規(guī)范出差人員的審批及報(bào)銷程序，根據(jù)財(cái)政部有關(guān)規(guī)定并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。 一、 總則 1. 1適用范圍 本基準(zhǔn)適用于***公司的全體員工。 1.2 目的 本基準(zhǔn)規(guī)定員工因業(yè)務(wù)、培訓(xùn)等事宜，按公司指令被派遣到國內(nèi)外出差時(shí)的旅費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)為目的。 1.3 用語的定義 1.3.1長期出差者 是指到本市以外地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)（包含教育訓(xùn)練）時(shí)，在同一地區(qū)1個(gè)月以上出差者。 1.3.2同一地區(qū) 通常是以“市、區(qū)”為行政單位，但是如果在同一地區(qū)到兩個(gè)以上1. 總則 1.1為了迅速處理客戶投訴案件，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改善，完善售后服務(wù)，維護(hù)公司信譽(yù)，特制定本管理制度。 1.2凡客戶對(duì)產(chǎn)品或技術(shù)服務(wù)的不滿和抱怨，以書面或口頭等不同形式向公司申訴（以下簡稱：客戶投訴）時(shí)，依本管理制度的規(guī)定處理。 1.3本制度包含客戶投訴處理流程、客戶投訴分類、客戶投訴表單編號(hào)原則、客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。 2. 客戶投訴處理流程 3. 客戶投訴分類 3.1客戶投訴 依客戶投訴原因的內(nèi)容分為：一般性投訴和嚴(yán)重性投訴。 3.1.1一般性投訴： 第一章 總則 - 目的 為建立具有兼顧內(nèi)部公平性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬制度，努力實(shí)現(xiàn)員工在薪酬分配上的“責(zé)任與利益一致、能力與價(jià)值一致、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)一致、業(yè)績與收益一致”的目標(biāo)，構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)有限公司（以下簡稱“”）持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，特制定本制度。 本制度是依據(jù)國家法律、法規(guī)并結(jié)合公司自身實(shí)際情況訂立的薪酬制度，是員工獲得正當(dāng)勞動(dòng)報(bào)酬的保證，也是維持企業(yè)效率和持續(xù)發(fā)展的保證。公司所有與薪酬相關(guān)的制度、活動(dòng)和行為都必須遵照并服從于本制度。 -2 適用范圍 本制度適用于公司所有在職員工，但不包括訂立承包 .1/6 公司的經(jīng)營管理制度1、質(zhì)量方針和管理目標(biāo)；2、有關(guān)部門、人員的崗位質(zhì)量責(zé)任制；3、質(zhì)量否決制度；4、采購管理制度（包括首營企業(yè)，首營品種資質(zhì)的審核制度；5、質(zhì)量檢驗(yàn)（驗(yàn)收）管理制度；6、倉庫保管、養(yǎng)護(hù)出庫復(fù)核制度；7、銷售管理制度；8、質(zhì)量跟蹤管理制度；9、效期產(chǎn)品管理制度；10、不合格品的管理、退貨商品管理制度；11、公司經(jīng)營過程中購銷記錄和憑證管理制度；12、公司不良事件報(bào)告制度；13、公司售后服務(wù)管理制度；14、質(zhì)量驗(yàn)收、質(zhì)量投訴管理制度；15、公司職工相關(guān)培訓(xùn)管理制度。16、對(duì)人員健康要求的管理制度17、辦公用品的采購與發(fā)放管理制度辦公用品的采購與發(fā)放管理制度1 1目目的的為了合理控制公司行政管理費(fèi)用，節(jié)約開支，保證工作需要，特制定本制度。2 2適用范圍適用范圍本制度適用于本公司所有辦公用品（包括易耗品、促銷禮品）及印制品（如包裝袋、廣告畫冊(cè)、名片等）的采購。3 3主管部門及職責(zé)主管部門及職責(zé)行政人事部是辦公用品采購與管理的職能部門，負(fù)責(zé)各部門辦公用品的計(jì)劃、采購、發(fā)放及控制等管理工作。4 4內(nèi)內(nèi)容容4.14.1計(jì)劃與審批流程計(jì)劃與審批流程4.1.1 行政人事部文員在每月 2530 日間，根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平， 陽世外貿(mào)公司營銷系統(tǒng)項(xiàng)目銷售經(jīng)理考核管理制度 1、總則 （一）目的 為了使各項(xiàng)目銷售經(jīng)理明確自己的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容，讓營銷中心各職能部門充分了解項(xiàng)目工作進(jìn)展情況，同時(shí)促進(jìn)各項(xiàng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成，特制定本制度。 （二）適用范圍 本制度主要適用于對(duì)各項(xiàng)目銷售經(jīng)理的考核，考核期內(nèi)因工作需要崗位異動(dòng)或員工申請(qǐng)離職，則考核周期內(nèi)不參與考核。 （三）使用本制度得出的績效考核結(jié)果將作為各項(xiàng)目銷售經(jīng)理的薪酬發(fā)放以及晉級(jí)、降級(jí)、調(diào)職和辭退的依據(jù)。 （四）原則 1. 定量原則。 盡量采用可衡