專題簡介：
- 1 - 2008-9-6 - 2 - 2008-9-6 - 3 - 2008-9-6 【方法】萬科風險評估與預防 - 4 - 2008-9-6 投訴處理是事后救火導向的關系處理，而風險預防則將火種暴露出來，將過程前置。投訴處理是事后救火導向的關系處理，而風險預防則將火種暴露出來，將過程前置。 第一次把事情做對第一次把事情做對 不滿意不滿意消除不滿意消除不滿意滿意？滿意？ VS 沒有不滿意沒有不滿意滿意滿意 - 5 - 2008-9-6 - 6 - 2008-9-6 - 7 - 2008-9-6 - 8 - 2008-9-6 - 9 - 2008-9-6 - 10 - 2008-9-6 - 11 - 2008-9-6 - 12 - 2008-9-6 - 13 - 2008-9-6 - 14 - 2008-9-6 供應鏈管理及客戶關系管理 (supply chain management and customer relationship management)一、導論1、在今天的世界里，商業社會的運作逐漸由生產主導的模式演變為以消費者主導的模式。2、企業所考慮的不是生產多少，而是應考慮：消費者需要什么，我們的產品或服務可以令消費者滿意嗎？3、顧客、供應商和同業未必是自己的競爭者，這與波特五力模型相左。4、電子商務的供應鏈成員包括顧客、供應商和同業，為的是整合各機構的優勢，以提高供應鏈的整體競爭力。5、從策略的角度看供應鏈，各成員企業的目的是取得關系回報，從較低層次的管 南京南京某地產集團某地產集團營銷與客戶關系營銷與客戶關系 管理手冊管理手冊 （初 稿） 受控狀態： 受 控 號： 持 有 人： 文件編號： 發布日期： 年 月 日 實施日期： 年 月 日 編制人： 審核人： 批準人： 目目 錄錄 1 手冊說明手冊說明 . 2 銷售管理銷售管理 . 2.1 項目營銷策劃管理辦法. 2.2 廣告管理辦法. 廣告稿會審核準表. 2.3 銷售計劃管理辦法. 2.4 銷售統計分析管理辦法. 2.5 銷售價格管理辦法. 房價優惠審批表. 2.6 銷售費用管理辦法. 2.7 建筑面積計算管理辦法. 2.8 銷售技術交底管理辦法. 2.9 客戶檔案資料整理、移交規程武漢市物業管理公司匯編：最近更新日期：20 xx-06-05目錄客戶關系操作手冊第一章手冊權益說明（3）第二章手冊使用說明（3）第三章客戶關系部權限一覽表（4）第四章質量管理體系（9）第五章管理職責（13）第六章資源管理（15）第七章產品實現（16）第八章測量、分析和改進（23）第一章手冊權益說明返回目錄1.1 本手冊僅供武漢市萬科物業管理有限公司管理人員使用，各級管理人員有責任就本手冊在執行過程中出現的問題提出合理化建議， 并有義務修改相應文件及向發生質疑的員工提供咨詢、答復。1.2 未經管理者代表書面授權，不得提供給客戶關蒙牛冰淇淋促銷員管理手冊蒙牛冰淇淋促銷員管理手冊銷售部銷售部來自資料搜索網()海量資料下載12/16/2024前言前言1、我們希望通過這本手冊，讓你們對蒙牛冰淇淋產品有所全面了解；2、我們希望通過這本手冊，讓你了解如何針對不同的消費者更好的售賣產品；3、我們希望通過這本手冊，你了解應該做的是什么，不應該做的又是什么；4、當然，請你不要死記硬背，這本手冊圖文并茂，模擬情景，我們希望學習過后，你能夠把其中內容真正融入到每天的工作中去，兢兢業業做好每件事。記住，蒙牛因你而自豪！12/16/2024目錄目錄第一部分第一部分 你需
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