專題簡介：
中華制漆（長頸鹿漆、菊花漆）連鎖專賣店導購手冊
一、目錄………………………………………………………………1-3
第一章導購與導購職責………………………………………………4
一、導購理念…………………………………………………………4
二、導購職責…………………………………………………………5
第二章導購員基本素質要求…………………………………………5
一、學歷及心理素質要求……………………………………………5
二、形象要求…………………………………………………………5
三、專業素質要求……………………
第一節 企業文化
一、集團的介紹
廣東容聲電器股份有限公司是一家以生產制造、銷售電飯鍋、消毒柜、電磁爐、抽油煙機、油炸鍋、三文治爐、電風扇、排氣扇、熱水器等產品為主導的專業家電企業，是廣東省輕工業品進出口集團出口重點單位。地處珠江三角洲黃金腹地順德市容桂區，具有得天獨厚的地緣優勢。
公司現擁有員工一千多人，廠區面積5萬多平方米，固定資產4.1億多元人民幣，具有年產系列電飯鍋320萬只、系列消毒柜30萬只、系列電壓力鍋100萬只、系列電磁爐80萬臺及各種廚房器具50萬臺的生產能力。經過多年的銳意進取，容導購手冊
導言
第一篇 企業概況
第一節 集團簡介
第二節 企業文化
第三節 企業榮譽
第四節 知名工程
第二篇 導購基本知識
第一節 導購定義與理念
第二節 導購員崗位職責
第三節 導購員素質要求
第四節 推銷產品先推銷自己
第五節 導購員需了解、掌握的知識
第六節 顧問式導購
第三篇 實操技巧
第一節 進店銷售流程
第二節 識別顧客身份
第三節 顧客購物心理分析
第四節 導購技巧
第五節 提問與聆聽
第六節 導購答疑
第七節 客情關系維護
第八節 店務管理
第四篇 導購百寶箱
第一節 衛浴行業前景及發展趨勢
廣州六喜源木門有限公司
專賣店導購工作手冊
第一章 導購角色定位
沈陽帝王木業專賣店導購員，是指在零售終端通過現場服務引導顧購 買、促進產品銷售的人員。你是：
一、形象代言人
沈陽帝王木業專賣店導購員面對面地直接與顧客溝通，我們的一舉一動、 一言一行在顧客眼中就代表著沈陽帝王木業企業（品牌）的形象。
二、溝通的橋梁
沈陽帝王木業專賣店導購員是企業（品牌）與顧客之間的橋梁——一方面 把品牌及產品的有關信息傳遞給顧客，另一
目 錄
一、廣州家具有限公司介紹…………………………………1
二、衣柜行業市場背景及發展趨勢………………………………2
三、德夫曼衣柜核心競爭力………………………………………4
四、德夫曼品牌加盟優勢以及市場優勢…………………………5
五、競爭環境及同行品牌分析……………………………………8
六、整體衣柜關聯知識……………………………………………9
七、德夫曼整體衣柜營銷方式……………………………………18
八、如何成為一名優秀的家具導購員……………………………30
九、導購禮儀以及銷售服務技巧………目錄目錄一、一、公司介紹公司介紹二、二、我們的理念我們的理念三、三、員工行為規范員工行為規范1、 員工服務形象2、基本準則四、四、員工職責員工職責五、五、產品知識產品知識一）分類篇；二）材料篇；三）生產篇；二）四）特性篇；五）鋪貼篇；六）清潔與保養六、六、導購常識導購常識一）什么是導購二）導購人員的具體工作三）導購人員的基本素質要求四）導購人員的規范用語五）導購人員的禮儀六）導購人員的店務工作和要求七）導購人員接待顧客的要求八）導購工作質量的要求九）導購人員介紹產品的要求十）導購人員聆聽顧客的需求《女裝品牌導購手冊》
第 一 章 企 業 文 化（略）
第 二 章 服裝面料知識
一、纖維的分類：
A.天然纖維 B.化學纖維
天然纖維：
（1）植物纖維：種籽纖維、韌皮纖維、葉纖維、果實纖維
（2）動物纖維：毛絨、腺分泌物
（3）礦物纖維：又叫無機纖維
化學纖維：
（1）人造纖維：人造纖維素纖維、人造蛋白質纖維、人造無機纖維
（2）合成纖維：錦綸、晴綸、萊卡等。
二、面料三原組織：
A.平紋組織 B.斜紋組織 C.緞紋組織
特點：A.平紋組織-----布面平整、布
ⅩⅩ專賣店營銷導購手冊
目錄
第一部份：實力篇
企業簡介
第一篇 前言
第二篇 ⅩⅩ家具營銷中心產品知識及賣點培訓要點
第三篇 營銷導購基本原則
第四篇 專賣店員工守則
第二部份：基礎篇
第一章 導購代表的涵義
第二章 導購代表的職責
第三章 導購代表的要求
第四章 我們的顧客
第三部份：實訓篇
第一章 銷售溝通實戰技巧
第二章 專賣店擺場管理規范
第三章 安裝與售后服務技巧
第四章 加盟店管理規范
企業簡介
深圳ⅩⅩ家具有限公司始創于2003年，以家居產業為導向，致力于提升國民家居生活品
xx 磁 磚
終
端
導
購
手
冊
20xx年9月
編寫說明
尊敬的經銷商朋友：
xx品牌除具有先進的生產設備、技術力量和科學的管理制度外，更有賴于全體經銷商和社會各界朋友的鼎力支持。為了我們今后合作得更愉快、更長久，實現“打造中國第一磁磚品牌”的發展目標，貫徹落實公司“加強零售，開拓家裝，推動工程”的營銷思路，幫助各經銷商朋友更好地開展營銷工作，本司特編篡以下有關提升零售業績的《xx磁磚終端導購手冊》，以利于我們更加真誠合作，攜手共同發展。
本手冊為本公司保密資料，懇請各位經長虹美菱專賣店導購員KPO標準化操作手冊——電視分冊
電視推薦分 冊長虹??美菱專賣店電視推薦分冊1.11 端云電
視 .......................................................... 22品牌講解 .................................................... 24第二章
目錄第一章2.1 長虹電視品牌........................................................ 25產品知
識 ...................................................... ..景 ................................................. 25內容講
解 ........................................本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集（網址：）
導購手冊
導言
第一篇 企業概況
第一節 集團簡介
第二節 企業文化
第三節 企業榮譽
第四節 知名工程
第二篇 導購基本知識
第一節 導購定義與理念
第二節 導購員崗位職責
第三節 導購員素質要求
第四節 推銷產品先推銷自己
第五節 導購員需了解、掌握的知識
第六節 顧問式導購
第三篇 實操技巧
第一節 進店銷售流程
第二節 識別顧客身份
第三節 顧客購物心理分析
第四節 導購技巧
第五節 提問與聆聽
第六節 導購答疑
第七節 客情關系維護
第八節 店務管理
第
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