專題簡介：
本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集（網址：） 員工手冊 二一五年九月二一五年九月 目錄目錄 第一章 公司概況 . 3 一、企業簡介 . 3 二、企業標識 . 3 三、公司組織架構 . 4 四、企業文化 . 4 五、管理模式 . 5 第二章 總經理簡介 . 5 一、總經理介紹 . 5 二、總經理人生信條 . 6 三、總經理寄語 . 6 本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集（網址：） 第三章 勞動人事 . 7 一、勞動用工 . 7 二、考勤管理 . 9 三、薪酬福利 . 15 四、工服管理 . 20 第四章 行為規范 . 22 一、員工禮儀 . 22 二、日常工作規范 . 34 三、安全守則 . 35 四 丹田物業員工入職培訓手冊丹田物業員工入職培訓手冊 培培 訓訓 部部 入職員工培訓大綱入職員工培訓大綱 一、培訓目的 提高新進員工的服務技能，了解企業的價值觀和管理模式，了解崗位的工作職責提高新進員工的服務技能，了解企業的價值觀和管理模式，了解崗位的工作職責 及操作規程，從而全面提升綜合素質，樹立對企業的忠誠度。及操作規程，從而全面提升綜合素質，樹立對企業的忠誠度。 二、培訓意義二、培訓意義 通過培訓，灌輸服務理念、全面了解企業發展過程和前景；掌握公司工作崗位制度 及相關規定；從而全面提高員工的觀念，知識廣州物業新員工入職培訓手冊廣州物業新員工入職培訓手冊 物業服務管理的物業服務管理的四項四項基礎業務基礎業務 1、客戶服務；客戶服務；2、安全管理；安全管理；3、環境管理；環境管理；4、設備、設施管理。設備、設施管理。 四項基礎業務是物業管理的生命線，四項基礎業務是物業管理的生命線，物業管理的好壞取決于這四項 基礎業務的管理水平。 對待客戶原則：對待客戶原則： 1、 對客戶承諾的一定做到，沒有承諾的盡量做到。 2、 “刁鉆”的客戶是我們改進服務的導師，其意見 值得我們洗耳恭聽。 3、 不是所有人都能成為我們的客戶，精品資料網（）
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廣州雅筑物業管理僑力大廈管理員工作手冊
第一章 僑力大廈物業概況
僑力大廈位居起義路與惠福路交界處，占地3469平方米，總建筑面積40250平方米，地面高30層，由二層地下停車場、7層商場、6層回遷樓及17層高級商住樓組成。十三樓架空層設管理處、平臺花園及住客會所。現將大廈各使用功能部分介紹如下：
一、商場部分
僑力大廈商場為負一層至6樓，其中負一層、四樓為回遷商鋪；負一層約有31個鋪面；4樓約有8個鋪面，總戴 德 梁 行 房 地 產 咨 詢 （ 上 海 ） 有 限 公 司作業規崗位職責DTZ/WS/APD/001版本：第1版修訂次：0狀態：發文號：批準日期審核日期編制日期2001 年月日發布2001 年月日實施目目錄錄1目的22適用圍23崗位職責2-助理董事室2-物業部3-工程部8-行政人事部13-財務部16-市場部19-管理處211.目的規物業管理部及管理處之各崗位職責要求，確保各崗位職責明。2.適用范圍適用于戴德梁行公司物業管理部及各管理處。3.崗位職責：助理董事室助理董事室1.職務：助理董事職務：助理董事1.1.部門：助理董事室1.2.匯報：董事1.3.工作概要：作為物業管理 1 保安員工作手冊 一、目的：一、目的： 為了更好的規范員工的日常行為，使新進員工盡快的熟悉各崗位職責和操 作程序，特制定本手冊。 二、適用范圍：二、適用范圍： 適用于環球中心秩序維護部全體員工。 三、浙江耀江物業管理有限公司概況三、浙江耀江物業管理有限公司概況 浙江耀江物業管理有限公司成立于 1996 年，是一家按現代企業制度規范 運作，具有國家一級資質的專業物業管理公司。公司目前管理的物業面積已 達 400余萬平方米，管理的物業類型有專業寫字樓、政府機關辦公大樓、高 檔公寓、大型綜合物業及大型住宅小區，是目前浙 《陜西邁科物業管理有限公司員工手冊》
目 錄
1 邁科集團簡介 2
2 陜西邁科物業管理有限公司簡介 4
3 總經理致辭 6
4 管理思路 7
5 人事管理制度 8
6 管理規則 12
7 勞動假期規定 19
8 薪資福利制度 21
9 獎懲管理制度 22
10 公事處理程序 28
11 安全守則 29
12 費用報銷制度 31
13 員工承諾書 32
邁科集團簡介
邁科投資控股集團是一家綜合性的專業投資集團，其投資領域涉及有色金屬資源、房地產開發、飲食服務、高科技生產加工、期貨員 工 手 冊員 工 手 冊金泰大廈物業管理處金泰大廈物業管理處 2目 錄目 錄 序言：總經理致詞（3）一：員工行為規范（4）二：用工制度（5）三：員工福利（6）四：管理處規則（7）五：獎懲條例（9）六：安全消防條例（14）七：修訂與解釋（15）3總經理致詞 歡迎您加入華陽恒新物業管理有限責任公司金泰大廈物業管理處！管理處的優良聲譽及成功基于諸多因素，例如高檔豪華的建筑格局、高效快捷的服務、專業化的營銷方針和推廣計劃等。但對客戶而言，最重要的還是服務。唯有笑臉相迎、樂于服務的員工才會使客戶感到賓至如歸。我相信，您的專 香香 港港 xxxx 大大 廈廈 基基 本本 培培 訓訓 手手 冊冊 目目 錄錄 頁碼頁碼 一一 投訴處理培訓投訴處理培訓 2 2 二二 微笑服務培訓微笑服務培訓 3 3 三三 物業管理保險制度物業管理保險制度 4 4 四四 安全保衛培訓安全保衛培訓 7 7 五五 日常工作中處理實際情況的技巧日常工作中處理實際情況的技巧 1111 六六 儀容儀表培訓儀容儀表培訓 1515 七七 優質服務培訓優質服務培訓 1818 八八 員工管理培訓員工管理培訓 2121 九九 對講機使用及管理規定對講機使用及管理規定 2424 十十 英語英語會話培訓會話培訓 2626 十一十一 服務文明用語五 房商網-海量房地產資料下載
香 港 新 世 界 大 廈
基 本 培 訓 手 冊
上海新創物業管理有限公司
二00二年九月
目 錄
頁碼
一． 投訴處理培訓 2
二． 微笑服務培訓 3
三． 物業管理保險制度 4
四． 安全保衛培訓 7
五． 日常工作中處理實際情況的技巧 11
六． 魏理仕步行街物業員工手冊魏理仕步行街物業員工手冊 熱誠地歡迎您加盟本公司，并熱切期望與您一道同心協力，使公司的 事業蒸蒸日上地騰飛，共創輝煌。 人才是企業最寶貴的無形財富，是企業成功的主要因素，本公司誠邀 各類專業人士，共同營造一個尊重人才，團結互助，平等合作的工作環境， 并鼓勵員工努力工作，積極開拓，奮發向上，樹立敬業愛業，忠誠勤奮的 工作作風。公司將為有志者提供施展才華的天地。 良好的工作秩序和高速的工作效率是公司的生命，編制員工手冊的宗 旨在于保障公司和全體員工的合法權益，便于全體員工全力投入公司
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