目目 錄錄 一、小區情況說明 二、人員安排 三、員工生活安排 四、管理用房布置 五、員工培訓 六、物品采購 七、接管驗收 八、入伙前準備 九、入伙工作安排 一、小區情況一、小區情況 日輝臺日輝臺占地面積 47881.8 平方米，總建筑面積 81505.82 平方米，小區住 宅 688 戶，商鋪張 108 間，竣工驗收預計 2005 年 9 月完成，定于 2005 年 10 月 31 日入伙。位于深圳市坂雪崗高新技術區坂雪崗大道與貝爾路交匯處，交通便利。中 海日輝臺建筑立面清新俊朗、簡潔明快；環境設計以層林景觀為主體，點線面多形 態的水景烘托了庭園景觀的連續性，目目 錄錄 第一章第一章 公司簡介公司簡介 一、公司簡介 二、具有特色的企業文化 三、管理服務優勢及業績 第二章第二章 月輝管理服務目標體系月輝管理服務目標體系 一、小區物業概況 二、管理服務總體目標 三、管理服務目標承諾來源于：來源于：房地產房地產 E網網-http:/ 四、分項管理服務指標的承諾 第三章第三章 月輝物業服務模式月輝物業服務模式 一、小區物業服務特性分析 三、管理處人員架構及崗位安排 第四章第四章 月輝物業管理服務的過程控制月輝物業管理服務的過程控制 一、建立健全管理服務規章制度 （一） 公眾制度目錄 （二二、廣嶺管理處人員配備 1、管理處主任： 1人 2、管理員： 3 人 3、運行維護人員： 4人 4、安管員： 31人 其中：班長 1 人 1 號門（人行通道） 1人（三班制，每班 1 人） 2 號門（車輛進出口） 1人（三班制，每班 1 人） 3 號門（車輛進出口） 1人（三班制，每班 1 人） 監控中心 1 人（三班制，每班 1 人） 小區巡邏 4 人（三班制，每班 3 人） 機動 4人 5、保潔、綠化： 9人 6、合計： 48人 三、主要管理人員簡歷及要求 1、管理處主任 （1）基本情況 姓名：張馳 性別：男 年齡：27 歲 學歷：大學本科 戶口所在地：深圳市 婚姻狀況：未婚*小區 競競 聘聘 文文 件件 南京南京*物業管理有限公司物業管理有限公司 編寫人：編寫人：* * 二一二一七七年年七七月月 目目 錄錄 競聘函- 1 資格、資質證明文件- 2 綜合說明書- 17 第一章第一章 管理服務的定位及目標管理服務的定位及目標- 19 第二章第二章 物業管理組織架構物業管理組織架構- 20 第三章第三章 物業管理制度情況物業管理制度情況- 21 第四章第四章 物業管理服務方案物業管理服務方案- 22 第一節 安全消防管理- 25 第二節 交通和車輛管理- 30 第三節 裝修管理策劃- 33 第四節 房屋管理維護- 36 第五節 設施設備管理- 39 御御御御景景景景園園園園小小小小區區區區物物物物業業業業管管管管理理理理服服服服務務務務方方方方案案案案 桂桂桂桂林林林林物物物物業業業業服服服服務務務務有有有有限限限限公公公公司司司司 （2 2 2 20 0 0 00 0 0 08 8 8 8 年年年年 1 1 1 12 2 2 2 月月月月 1 1 1 15 5 5 5 日日日日編編編編制制制制） 目目 錄錄 第一章第一章 御景園小區物業項目概況御景園小區物業項目概況 3 3 第二章第二章 擬采取的管理方式擬采取的管理方式 4 4 第一節 管理原則 4 第二節 管理措施 4 第三節 管理目標 6 第四節 管理服務標準 9 第三章第三錦苑錦苑小區小區物業管理方案物業管理方案 目錄目錄 XXXX 物業管理公司簡介 錦苑概況及管理模式 企業管理理念及服務理念 管理機構設置和人員配置表 管理目標 服務管理內容及工作標準 服務保障承諾書 管理費說明 相關建議 結束語 附：營業執照 一、錦苑物業管理有限公司介紹 錦苑錦苑物業管理有限公司物業管理有限公司成立于 1994 年，注冊資本 700 萬元?，F為深圳市物業管 理協會常務理事單位。目前正申報國家一級物業管理企業。公司 2002 年度主營業收 入 15780 萬元，利潤總額 1472 萬元。 錦苑物業自成立之日起，堅持走專業化、市場化一、玉蘭小區前期物業管理總體思路一、玉蘭小區前期物業管理總體思路 1、管理目標、管理目標 玉蘭小區玉蘭小區前期物業管理以創建一個“安全、整潔、優美、舒適”的居住環創建一個“安全、整潔、優美、舒適”的居住環 境為目標，緊密配合開發商的戰略規劃，力爭接管后短期內使小區物業管理各境為目標，緊密配合開發商的戰略規劃，力爭接管后短期內使小區物業管理各 項工作步入正軌，成為荊州市經濟適用住宅物業管理的一個典范項目，兩年內項工作步入正軌，成為荊州市經濟適用住宅物業管理的一個典范項目，兩年內 達到并超過物業管理省優示目目 錄錄 第一部分：第一部分： （一）管理方案函 （二）投標書概括 （三）物業項目服務報價函 第二部分：綜合說明書第二部分：綜合說明書 （一）公司概況 （二）管理機構設置 （三）管理模式 第三部分：項目管理方案第三部分：項目管理方案 （一）項目基本情況 1、地理位置 2、物業類型 3、占地面積 4、建筑面積 5、綠化情況 （二）管理學理論的應用 1、客戶關系管理 2、合工理論 3、目標管理計劃 4、時間管理 （三）系統的管理制度 1、公眾管理制度 2、內部管理運作制度 3、考核制度 4、應急處理程序 （四）管理目標 1、基本要求 2、房第一章第一章 哈爾濱昆侖商城物業管理有限公司簡介哈爾濱昆侖商城物業管理有限公司簡介 （一）、企業介紹（一）、企業介紹 哈爾濱昆侖商城物業管理有限公司是哈爾濱市物業供熱集團公 司與香港順邁國際有限公司依據現代企業制度合資組建的專業化、 社會化、企業化的中外合資物業管理公司。2001 年 12 月，正式成 為全國物業管理協會 944 號會員，現為黑龍江省房地產協會理事單 位，省物業專業委員會副秘書長單位，哈爾濱市物業管理協會常務 理事單位，物業管理國家一級資質企業。 公司現管理和已簽訂合同的物業項目包括昆侖商城、世紀廣 場xx 實 驗 樓 物 業 管 理 方 案 編 號： NS/200401 版 號： 01 編 制： 審 批： （未經許可，不得翻?。?深圳市 xx 物業管理有限公司 二 00四年四月八日 版 號 :1 修改狀態:A 0.1 物業管理方案目錄 第 1 頁 共 2 頁 日 期:2004.4.8 章節號 標 題 頁 碼 0.0 物業管理方案封面（批準頁） ( 1 ) 0.1 物業管理方案目錄 ( 2 ) 0.2 物業管理方案說明 ( 1 ) 0.3 深圳市 xx 物業管理有限公司簡介 ( 2 ) 0.4 公司營業執照 ( 1 ) 0.5 公司資質證書 ( 1 ) 0.6 ISO9002 質量體系認證證書 ( 1 ) 1.0 質量方針 ( 1 ) 2.0 管理目標 ( 2 ) 3.0 組織機構及提提 綱綱 一、一、 關于我們關于我們 （一） XX 物業簡介 （二） 企業理念 （三） 公司優勢 （四） 專業的顧問服務機構顧問團 二、顧問項目概二、顧問項目概 況況 三、項目顧問服務目標三、項目顧問服務目標 （一） 服務原則 （二） 具體目標 四、顧問服務的方式四、顧問服務的方式 五、項目顧問組簡介五、項目顧問組簡介 （一） 組織機構圖 （二） 職責描述 六、顧問服務的內容及服務質量保證措施六、顧問服務的內容及服務質量保證措施 （一） 項目顧問基本范圍 （二） 項目顧問具體內容 （三） 顧問服務質量保證措施 七、顧問服務工作第一章第一章 整體設想策劃整體設想策劃 第一節第一節 項目概況項目概況 一、一、項目所處的地理位置（地域、所在城市） 海峽新城位于溫江國家級海峽兩岸科技產業開發區楊柳河畔，規劃總占地 面積 67 萬平方米，建筑面積 70 萬平米，規劃居住人口 2 萬人，是溫江城南生 態示范區的大型生態人文社區。 50 萬平方米的綠色水景花園中，以濃厚的人文環境為根基的海峽路邊，海 峽新城配有配套齊全的教育設施，住戶的子女們在每個求學階段都將有良師相 伴。 海峽新城總建筑面積 50 萬平方米，具有全套智能安防系統。交通方便快 捷、生活配套成熟目目 錄錄 第一章第一章 公司簡介公司簡介 ____________________________________ 錯誤!未定義書簽。 一、公司背景一、公司背景 ___________________________________________ 錯誤!未定義書簽。 二、企業榮譽二、企業榮譽 ___________________________________________ 錯誤!未定義書簽。 三、品牌塑造三、品牌塑造 ___________________________________________ 錯誤!未定義書簽。 四、營運狀況四、營運狀況 ___________________________________________ 錯誤!未定義書簽。 五、公司架構五、公司架構 ________________________________目 錄 第一部分 公司簡介及項目整體定位 第一章 公司簡介.4 第二章 項目基本情況和物業管理定位.5 第一篇 蔚蘭東岸項目基本情況.5 第二篇 物業管理定位與管理服務思路.6 第三篇 物業管理目標.8 第二部分 我們的管理服務特色 第一章 讓發展商更放心.9 第二章 讓銷售業績更好16 第三章 讓業主更滿意19 第三部分 前期物業管理操作方案 第一章 總體工作思路.24 第二章 物業管理前期介入階段.25 第三章 物業管理前期管理階段.26 第四章 業主入伙階段.28 第五章 二次裝修管理.29 第六章 前期物業管理工作進度表.30 第四部分 蔚蘭東岸后期管理服遵義錦繡河山物業管理服務方案遵義錦繡河山物業管理服務方案 遵義市世邦博厚物業管理有限公司遵義市世邦博厚物業管理有限公司 二二 O O 一一 O O 年十一月年十一月 謹呈謹呈 貴州遵義安創地產公司貴州遵義安創地產公司: : 敬啟者敬啟者: : 本方案旨在為貴司開發建設的位于遵義市馬家灣遵南本方案旨在為貴司開發建設的位于遵義市馬家灣遵南 大道“錦繡河山”地產項目提供初步的物業管理服務構大道“錦繡河山”地產項目提供初步的物業管理服務構 想，如有不足之處敬請海涵。想，如有不足之處敬請海涵。 遵義市世邦博厚物業管理有限公司遵義重慶醫科大學職工小區物業管理方案重慶醫科大學職工小區物業管理方案 目目 錄錄 一 序言部分 4 1 重慶醫科大學職工住宅小區基本情況概述 2 投標承諾書 3 法定代表人授權書 二 新銳物業介紹 8 1 公司簡介 2 公司組織架構圖 3 新銳物業執業的資格 4 新銳相關服務項目介紹 三 新銳的服務 12 四 新銳對重慶醫科大學職工住宅小區的服務理念 14 五 新銳對重慶一顆大學職工住宅小區提供的基本服務項目 16 人力資源管理 財務管理 前期介入 前期介入的工作內容 設備、設施及房屋的管理 公共秩序維護工作 環境與綠化管理 公眾關系與精神文明建設 六 江濱家園江濱家園 銀杏小區物業管理方案銀杏小區物業管理方案 二一年九月二一年九月 目目 錄錄 第一部分 整體設想與策劃 1 第一章 小區項目調研 1 第二章 小區管理目標-構建“和諧、人文社區” 2 第三章 小區管理措施 3 第二部分 物管處組織架構、工作計劃和物資裝備 7 第一章 物管理組織架構 7 第二章 工作計劃 8 第三章 物資裝備及物業用房配置計劃 10 第三部分 人員的配備、管理 12 第一章 人員的配備 12 第二章 人員的管理 13 第四部分 服務承諾及措施 14 第五部分 財務管理及經費收支預算 18 第一章 財務管理措施 18 第二章 日常物業