1、秘書職責(zé)手冊目錄一、秘書工作職責(zé)二、秘書工作安排三、與總部各部門的配合工作第一章 秘書工作職責(zé)店務(wù)秘書為總部統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理的行政類管理人員，隸屬于總部運(yùn)營中心，總部賦予秘書以管理者與執(zhí)行者并存的職能；既要管理單店行政事務(wù)，也要配合及監(jiān)督、上報單店的業(yè)務(wù)工作，同時作為單店與總部溝通的橋。

2、分行文員人事行政工作規(guī)范為規(guī)范二手樓交易中心各分行人事行政操作工作，有效支持業(yè)務(wù)工作的開展，現(xiàn)對各分行文員履行人事行政職責(zé)的日常工作指引如下：人事部分1、 新人指引：對新跑盤或入職員工在到崗當(dāng)日內(nèi)提供書面公司員工手冊，協(xié)助分行經(jīng)理指導(dǎo)員工閱讀員工手冊及新人入職引導(dǎo)，并作相應(yīng)答疑；2、 入職準(zhǔn)備：經(jīng)區(qū)域經(jīng)理審核報公司面試的員工，文員負(fù)責(zé)安排該員工準(zhǔn)備面試資料。

3、培訓(xùn)使用手冊目 錄1.系統(tǒng)介紹31.1安裝流程32.系統(tǒng)的登錄42.1基本交互界面簡介52.1.1系統(tǒng)主界面52.1.2功能菜單63各功能模塊操作73.1綜合頁面73.2房源管理83.2.1房源管理83.2.2審批房源113.3客源管理113.3.1客戶管。

4、營業(yè)員工作指引一. 接待客戶1. 電話a) 兩聲之內(nèi)接電話b) 禮貌及清晰的道出：“您好！住友不動產(chǎn)。請問有什么可以幫到您的？”c) 如遇客戶查詢，禮貌回復(fù)其咨詢及盡快取得客戶的聯(lián)系電話。d) 如遇到找其他同事，禮貌地說：“請稍待！”后轉(zhuǎn)線，并通知有關(guān)同事，以確認(rèn)電話已被接聽。e) 如遇所找的同事不在，請禮貌地說：“XX同事外出辦事，需要留言轉(zhuǎn)告他嗎？”或?qū)⒂嘘P(guān)電話轉(zhuǎn)。

5、二手部工作指引（經(jīng)理）一. 行政管理1、 門戶掌管店鋪鑰匙，保證營業(yè)時間的開、關(guān)門，凡委托他人代辦者，主管責(zé)任同當(dāng)。2、 硬件保證電話、電腦、電器等硬件設(shè)備，能資源善用，如：長途電話、上網(wǎng)、招牌、射燈、飲水機(jī)、空調(diào)的開關(guān)控制及家具等。3、 分店開支有效控制日常開支，并注意有關(guān)營業(yè)執(zhí)照、支付/年審、水電、雜費(fèi)等的日期，盡早辦理相關(guān)手續(xù)或提醒相關(guān)部門進(jìn)行辦理，避免出現(xiàn)。

6、行政管理制度第一節(jié)辦公管理一辦公紀(jì)律1著裝要求1）工作時間內(nèi)，工作時間內(nèi)，公司員工須著統(tǒng)一工裝，佩帶工作證；儀表儀容 要整齊、整潔。女生頭發(fā)過肩的必須束發(fā)，不得燙染過分鮮艷的頭發(fā)；男生 不得蓄須。違者主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督其冋家整改，所費(fèi)吋間視為請假。2）公司為培訓(xùn)考核合格員工定制統(tǒng)一工裝，員工費(fèi)用自理；但員工在公司工作 滿一年的，公司無條件一次性返述全部費(fèi)用；但中途離職員工可。

7、新開門店保本點(diǎn)測算表費(fèi)用序號項目計算方法合計（元）開辦費(fèi)月攤銷額(2年)投資明細(xì)1裝修費(fèi)110M2330元/M23600015002電腦系統(tǒng)2000元/臺15臺+35002人3700015423電話系統(tǒng)50元/臺22人1100464空調(diào)設(shè)備。

8、蘇州市萬寶投資顧問有限公司公司管理制度愛祖國 愛人民 愛事業(yè) 愛生活工作將成為你生活中的重要組成部分。要對自己 工作滿意的唯一方式，就是相信你正從事了不起的工 作。要干一行，愛一行，并成一行。目錄第一章企業(yè)推介第一節(jié)企業(yè)發(fā)展史錯誤!未定義書簽。第二章企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃錯誤!未定義書簽。第二章存量房交易流程 第一節(jié)存量房交易流程圖第二節(jié)存。

9、中介公司行政管理制度(推薦)總 則一、 本制度規(guī)范交易中心工商鋪部之各部門與住宅部各區(qū)域之各分行。二、如有其他部門操作三級市場的業(yè)務(wù)亦依據(jù)本制度所確定的原則。三、本制度分為總則和分則的兩部分，分則分為二十三部分，對三級市場業(yè)務(wù)管理作出規(guī)范，充分體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，相關(guān)人員未按本規(guī)定開展業(yè)務(wù)，應(yīng)承擔(dān)由此而引起的所有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。四、本制度自2。

10、.;.中介公司行政管理制度(推薦)總則一、本制度規(guī)范交易中心工商鋪部之各部門與住宅部各區(qū)域之各分行。二、如有其他部門操作三級市場的業(yè)務(wù)亦依據(jù)本制度所確定的原則。三、本制度分為總則和分則的兩部分，分則分為二十三部分，對三級市場業(yè)務(wù)管理作出規(guī)范，充分體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，相關(guān)人員未按本規(guī)定開展業(yè)務(wù)，應(yīng)承擔(dān)由此而引起的所有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。四、本制度自2006 年 X月 X日起執(zhí)行，未盡事宜參。

11、房產(chǎn)中介公司門店的規(guī)章制度 1、熱愛祖國、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。 2、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制,執(zhí)行公司的各項規(guī)定,不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛,不得在公司內(nèi)吵架、斗毆,違反者交納成長基金200元,情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。 3、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗,吃早點(diǎn)、換衣服等事項。