2011年年第第 季季度度員員工工績績效效考考核核評評估估表表（2011年年版版） 姓姓名名： 部部門門： 職職位位： 考考核核/統統計計項項目目被被考考核核人人考考核核人人備備 注注 本季度主 要業績 (20%) 本季度 3 個月考核 情況 (50%) 第一個月得分*15% 第二個月得分*15% 第三個月得分*20% 持續改進 情況 (10%) 對待改進事項在計劃安排、行動落實、持續改善和最 終效果方面的表現 團隊合作 （10%） 評價被考核者執行上級指令、配合崗位周邊客戶（ 包括部門內外員工）的情況 個人能力 發展（ 10%） 以上合計 自我評價 被考核者簽名： 本員工季度績效考核評估表填表說明員工季度績效考核評估表填表說明 一、本表在每一季度最后一個月考核時配合員工月度績效計劃與總結 表一同使用；由被考核人先行填寫，再由考核人評價，雙方面談時力求達成 一致。 二、本表包括 9 個部分。其中：“本季度主要業績”、“本季度 3 個月考 核情況”、“持續改進情況”、“團隊協作情況”、“個人能力發展情況”5 個部分為考核評價內容。“自我評價”、“綜合評級”、“考核者評述”3 個 部分為考核結果及考核評述。“員工個人發展計劃”是針對員工本季度的績效 情況而提出的未來輔導和培訓的計2011年年 月月員員工工績績效效計計劃劃與與總總結結表表（2011年年版版） 姓姓名名： 部部門門： 職職位位： 工作計劃 （每月初由員工填寫，由考核人調整確認） 標準分值 （由考核 人確定） 協作與支持 實際完成情況 （月末由員工本人填寫，注明完成時間、質量和效果） 自我 評分 考核者 評分 備注 所需資源 協作方 簽名 協作 分 本月重 點與關 鍵工作 （權重 80%） 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 團隊協 作與個 人成長 （10%） 主動配合本崗位周邊客戶工作，高效執行上級指令，內 外客戶有效投訴率為0% 積極參加公司和部門的各項培訓員工月度績效計劃與總結表填表說明員工月度績效計劃與總結表填表說明 一、本表適用于員工層面制訂月度計劃和進行月度總結時。 二、本表共分“本月重點與關鍵工作”、“團隊合作與個人成長”、“上 月改進計劃落實情況”、“本月需改進事項”等四大部分內容。其中： 1）“本月重點與關鍵工作”制訂的要求： 制訂和審核的原則：促進公司經營目標的實現，提高企業的核心競爭 力。 內容來源： A、部門績效指標最直接的分解； B、崗位職責的推導； C、來源于其它部門提出的“協作與支持”需求。該項工作的標準分值應 與資源需求員工的標準分值匯景集團匯景集團二二 0 0 一一一一年績效管理規定年績效管理規定 第一條第一條 績效管理的宗旨和目的績效管理的宗旨和目的 為了使績效管理成為各級管理者有效的管理工具和手段，進而構筑系統、高效的 人力資源管理體系，提高公司綜合運營效率，提升員工的能力和素質，確保公司戰略 的有效實施和可持續發展，特制訂本方案。 第二條第二條 績效管理要實現的基本目標績效管理要實現的基本目標 1、戰略執行：、戰略執行：貫徹、執行公司整體發展的戰略規劃，保障和促進公司經營計劃目 標的實現，提高企業的核心競爭力。 2、成員溝通：、成員績效面談注意事項績效面談注意事項 一、面談目的：一、面談目的： 1、使員工參與到績效評價中。 2、使員工清楚主管對自己工作績效的看法。 3、共同分析完成績效目標過程中產生各種問題的原因，找出解決這些問題 的辦法。 4、共同確定下一績效管理周期的績效目標和改進點。 二、面談準備：二、面談準備： 1、選擇最佳時間：一般應選擇雙方都有空閑的時間，時間不宜過長。 2、面談場所：最好是封閉的，一般不要在開放的辦公區進行。 3、與面談相關的資料。 4、計劃開場、談話以及結束方式。 三、面談形式：三、面談形式： 主管誘導下屬講出部部門門平平衡衡記記分分卡卡（2011年年版版） 編編號號： 部部門門：姓姓名名：職職位位： 考考核核周周期期: :200 年年 月月 日日 至至 200 年年 月月 日日 指指 標標 設設 定定 及及 評評 價價 況況 （ 計計 劃劃 和和 考考 核核 時時 填填 ） 維維度度 序序 號號 指指標標名名稱稱指指標標釋釋義義/計計算算公公式式權權重重目目標標值值挑挑戰戰值值衡衡量量標標準準支支持持計計劃劃列列表表 變變動動 指指示示 實實際際值值自自評評分分 考考核核者者 1 權權重重 評評分分 考考核核者者2 權權重重 評評分分綜綜合合初初評評 財財 前前臺臺工工作作流流程程表表 發文 1、所有的發文都要先拿給英姐蓋章 2、按文件上所寫再發給各個相應部門，或傳真給下屬公司。 3、自己保存一份。 通訊錄公司通訊要及時更新，內部郵箱應及時查收。 飲用水要保證飲用水的充足，不能有斷水情況發生。 復印機及時維護復印機，保持復印室的文具齊備和環境整潔。 電話接聽電話要及時 餐票及時發放餐票，做到錢帳一致 報刊發放報刊做到無錯漏。 部部門門年年度度/季季度度工工作作計計劃劃表表 考核周期：2011年第 月 日 月 日 部門/項目組：制表人：制表時間： 序號工作項目責任人 計劃完成 部門年度部門年度/季度平衡記分卡填表說明季度平衡記分卡填表說明 一、部門年度一、部門年度/季度平衡記分卡的區別：季度平衡記分卡的區別： 年度卡：使用于年度績效管理周期中，于年初制訂，年底考核。其中，設 定的“指標”是部門年度內需完成的目標。 季度卡：使用于季度績效管理周期中。其中，設定的“指標”是部門季度 內需完成的目標，是年度目標的分解。同時根據階段性工作的不同，每個季度 “指標”與年度“指標”相比，可以有所增減，但需保證年度“指標”的完 成。 “年度卡”與“季度卡”所用表格相同，只是用“考核周期”來區