樂購TESCO SOP 使用手冊 1直供廠商送貨作業(yè)規(guī)范（不含專柜）直供廠商送貨作業(yè)規(guī)范（不含專柜）21、 概述p32、 使用范圍p33、 主要收益p44、 流程圖p55、 門店需要做的p6-276、 需要用到的工具p287、 主要績效指標p298、 什么是好樣本？p30-329、 培訓(xùn)重點考核p3310、培訓(xùn)記錄p34-3511、版本記錄p36直供廠商送貨作業(yè)規(guī)范（不含專柜）31、概述l 本流程描述了從收貨準備、驗收、收貨稽核及如何手持終端機進行收貨的全 過程l 為使各分店對商品驗收有一致之作業(yè)程序，特制定本規(guī)范 2、使用范圍l全國 l大賣場l門店商管、營業(yè)及LPS員工直供廠商送門店收貨管理作業(yè)規(guī)范北京北京 xxxx 商業(yè)顧問有限公司商業(yè)顧問有限公司二零二零 xxxx 年一月年一月目錄目錄前前言言.3收貨部收貨部-商品進入的總把關(guān)商品進入的總把關(guān). 3第一章第一章門店收貨部經(jīng)理（助理）的崗位職責門店收貨部經(jīng)理（助理）的崗位職責.4第二章第二章門店收貨部主管（助理）及收貨員等崗位職責門店收貨部主管（助理）及收貨員等崗位職責.7第三章第三章門店收貨部錄入員的崗位職責門店收貨部錄入員的崗位職責.9第四章第四章門店商品驗收的原則門店商品驗收的原則. 10第五章第五章門店收貨部專用術(shù)語門店收貨部專用術(shù)語.11北京綜合超市有限公司北京綜合超市有限公司營運規(guī)范營運規(guī)范收貨手冊收貨手冊二零 XX 年八月編號編號 OPSM06目目錄錄第一單元第一單元前前言言第二單元第二單元收貨區(qū)域常用器械解釋收貨區(qū)域常用器械解釋第三單元第三單元收貨流程收貨流程第四單元第四單元收貨差異、錯誤處理方法收貨差異、錯誤處理方法第五單元第五單元庫存要求庫存要求第六單元第六單元條形碼條形碼第七單元第七單元退貨流程退貨流程第八單元第八單元換貨流程換貨流程第九單元第九單元贈品收貨注意事項贈品收貨注意事項第十單元第十單元收貨部安全防范措施收貨部安全防集團客服中心集團客服中心 首訂日期：首訂日期：2008-10-3 修訂次數(shù)：修訂次數(shù)：1 最后修改日期：最后修改日期：2009-3-5 KFXL004 1山西美特好連鎖超市股份有限公司山西美特好連鎖超市股份有限公司收 貨 手 冊 收 貨 手 冊 山西美特好連鎖超市股份有限公司山西美特好連鎖超市股份有限公司 集團客服中心集團客服中心 首訂日期：首訂日期：2008-10-3 修訂次數(shù)：修訂次數(shù)：1 最后修改日期：最后修改日期：2009-3-5 KFXL004 2 目 錄 目 錄 第一章 商品條形碼管理 4第一章 商品條形碼管理 4 第一節(jié)第一節(jié) 條形碼管理規(guī)定 4條形碼管理規(guī)定 4 第目目錄錄第一章驗貨員的工作職責.2第二章崗位要求.3第三章驗貨員工作流程.4第四章單據(jù)管理及商品驗貨流程5第五章商品驗收標準及統(tǒng)配方案22第六章日常操作指導(dǎo)30第七章定貨操作39第八章進貨操作.44第九章電子稱的操作.50第十章其它設(shè)備管理.52第十一章 突發(fā)事故的處理.55附 ：民潤真實惠企業(yè)文化.58第一章第一章驗貨員的工作職責驗貨員的工作職責1. 熟知電腦驗收商品的程序及相應(yīng)單據(jù)的制作。2. 嚴把進貨關(guān)，協(xié)同防損員、營業(yè)員對公司的收貨規(guī)定對主、協(xié)商品的進貨進行認真的驗收。3. 嚴格按公司規(guī)定進行主、協(xié)商品的退貨、報損等工作。4. 收貨管理 與 損耗控制 生鮮商品 生鮮商品物流程序 采 購 訂 單 采 購 訂 單 訂訂 貨貨 質(zhì) 檢 收 貨 質(zhì) 檢 收 貨 儲儲 存存 加 工 處 理 加 工 處 理 包 裝 陳 列 包 裝 陳 列 銷銷 售售 退 貨 顧客購買 內(nèi)部轉(zhuǎn)用 損損 耗耗 一、收貨管理 （二）生鮮商品（二）生鮮商品驗收方法與標準驗收方法與標準 i.蔬果的驗收方法與標準 ii. 水產(chǎn)的驗收方法與標準 iii. 肉類的驗收方法與標準 iv. 烘焙的驗收方法與標準 v. 熟食的質(zhì)量檢查標準 （一）生鮮商品（一）生鮮商品收貨驗貨程序收貨驗貨程序 （一）收貨驗貨程序 1.生鮮收貨操作由收貨部人員按收1 胖東來超市部收貨課標準手冊 PDL CHAO SHI BU ZA HUO JIA JU CHU SHANG PIN BIAO ZHUN Your site here 前言 親愛的兄弟姐妹： 歡迎你加入胖東來這個忚樂的大家園，在這里你可以不兄弟姐妹 一起開心的工作，互相幫劣，彼此尊重呾關(guān)愛，感受到這個大家 庨的溫暖。同時祝賀你能成為我們精品數(shù)碼課的一員，你將通過 以下課件的學(xué)習(xí)盡忚了解精品數(shù)碼課，清楚精品數(shù)碼課的主要工 作呾做為一名營業(yè)員的基本要求。你可以通過自己的辛勤勱，為 更多人提供服務(wù)，從中感受到付出呾奉獻的忚樂，更能感受到生 命的意義呾生活的美好！ Your site here 鄭州經(jīng)緯科技實業(yè)有限公司倉庫管理制度 一、 目的 為加強倉庫管理，保證庫房規(guī)范、高效、有序運作，保障公司財產(chǎn)物資安全，減少不良、呆滯物料損失，降低庫存占用資金，滿足生產(chǎn)經(jīng)營對物料管理的要求，制定本制度。 二、 適用范圍 適用于公司所有倉庫，包括原材料倉、零部件半成品倉、成品倉的管理。工具備件倉、廢品倉、車間倉庫及存放于車間的物品參照本制度執(zhí)行。 三、 三、內(nèi)容倉庫管理職責及目標 1. 高效有序地進行物料、產(chǎn)品的收發(fā)作業(yè)，保證出入庫數(shù)量準確且合乎質(zhì)量管理、訂單管理和財務(wù)管理的要求； 2. 庫房管理科學(xué)1 1胖東來超市部收貨課標準手冊PDL CHAO SHI BU ZA HUO JIA JU CHU SHANG PIN BIAO ZHUNYour site here教學(xué)目標我承諾：1、以百分百的熱情參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)技能。2、虛心聽從培訓(xùn)師及兄弟姐妹給予的指導(dǎo)與建議。3、將今日之所學(xué)運用到日后的工作實踐中，做到學(xué)以致用。希望通過本課程的學(xué)習(xí)，使各位參與培訓(xùn)的員工都能熟練掌握并運用以下技能1、了解面包課訂貨、收貨、陳列及倉庫管理等方法。2、規(guī)范服務(wù)標準，熱情接待顧客。3、合理推薦商品，耐心解答疑惑。Your site hereLOGO3 3課 件 內(nèi) 容第一章：環(huán)境衛(wèi)生第二章：儀容儀表第三章：服務(wù)蘇果超市收貨第一章 收貨總則收貨部是整個超市所有貨物惟一的進貨通道， 無論是商品、 自用品或店內(nèi)的設(shè)施以及供應(yīng)商的展示道具等，都必須從收貨部進入商場，并辦理相關(guān)的手續(xù)才能進場。收貨部是非常重要的勞動環(huán)節(jié)，是超市營運的第一環(huán)節(jié)，如果收貨的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，不僅對樓面產(chǎn)生直接負面的影響，同時也是產(chǎn)生經(jīng)濟損失的巨大的潛在危機。因為無論是收貨、退貨還是換貨，都將直接關(guān)系到付款問題、損失問題。把好收貨關(guān)，是營運暢順的第一前提。 一、收貨總則 （一） 誠實原則：收貨的數(shù)據(jù)必須是真實的，不是虛假的；收貨的人員必須是誠實收貨課課長崗位職責收貨課課長崗位職責一、一、 負責范圍負責范圍分店收貨事宜二、二、 崗位職責崗位職責1、商品驗收2、商品入庫3、商品退貨跟蹤4、維護和供應(yīng)商關(guān)系5、督導(dǎo)收貨區(qū)工作的開展來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載三、三、 主要工作主要工作1、根據(jù)商品質(zhì)量標準，按訂貨數(shù)量驗收商品2、將驗收商品配送到各課3、跟蹤退貨情況，及時通知供應(yīng)商來分店退貨4、搬運設(shè)備的維護四、四、 輔助工作輔助工作1、維護和供應(yīng)商的良好關(guān)系2、維護收貨區(qū)與周轉(zhuǎn)倉衛(wèi)生五、任職資格五、任職資格收貨課長任職資格性別： 男女均可年齡：2035歲身高： 收貨作業(yè)收貨作業(yè) 收貨作業(yè)是門店對依 據(jù)公司有效訂單供應(yīng)商所 送商品進行驗收、退換和 儲存管理及內(nèi)部調(diào)撥的一 項重要業(yè)務(wù)活動，是公司 營運活動中對商品質(zhì)量和 數(shù)量檢測和控制的重要環(huán) 節(jié)，它在門店管理中的地 位猶咽喉一般，負有把關(guān) 的重任 收貨部組織架構(gòu)收貨部組織架構(gòu) 收貨部經(jīng)理 收貨主管 倉庫主管 收貨員 錄入 員 驗貨員 投單員 庫管員 退貨員 收貨領(lǐng)班 倉庫領(lǐng)班 商品收貨作業(yè)商品收貨作業(yè) 學(xué)而不思則枉，思而不學(xué)則殆 溫故而知新 主講：葉云日主講：葉云日 商品收貨流程商品收貨流程之專業(yè)術(shù)語之專業(yè)術(shù)語 OPL訂單：由門店電腦系收貨部作業(yè)培訓(xùn) 第一章：收貨部的組織架構(gòu)、部門職能、崗位設(shè)置、崗位職責 第二章：商品收貨、退貨、換貨、調(diào)撥作業(yè)流程 第三章：贈品收貨和發(fā)放作業(yè) 第四章：聯(lián)營商品收退貨作業(yè) 第五章：庫區(qū)管理作業(yè) 第六章：收貨部系統(tǒng)操作演示 收貨部組織架構(gòu) 收貨部 收貨組 錄入組 倉庫管理組 收貨部職能 1、負責門店生鮮部、食品部、百貨部所銷售商品的收貨、驗貨及錄 入工作。 2、負責門店生鮮部、食品部、百貨部所銷售商品的退/換貨。 3、負責門店生鮮部、食品部、百貨部所銷售商品的調(diào)撥管理。 4、負責門店周轉(zhuǎn)倉儲存商品的管理。 5、負責門店外收貨管理 與 損耗控制 生鮮商品 生鮮商品物流程序 采 購 訂 單 采 購 訂 單 訂訂 貨貨 質(zhì) 檢 收 貨 質(zhì) 檢 收 貨 儲儲 存存 加 工 處 理 加 工 處 理 包 裝 陳 列 包 裝 陳 列 銷銷 售售 退 貨 顧客購買 內(nèi)部轉(zhuǎn)用 損損 耗耗 一、收貨管理 （二）生鮮商品（二）生鮮商品驗收方法與標準驗收方法與標準 i.蔬果的驗收方法與標準 ii. 水產(chǎn)的驗收方法與標準 iii. 肉類的驗收方法與標準 iv. 烘焙的驗收方法與標準 v. 熟食的質(zhì)量檢查標準 （一）生鮮商品（一）生鮮商品收貨驗貨程序收貨驗貨程序 （一）收貨驗貨程序 1.生鮮收貨操作由收貨部人員按收