專題簡介：
1、北汽新能源管理制度 服務滿意度五項調查管理辦法（試行）BJEV.120501.02.05.02-2015 2015年5月30日發布北京新能源汽車股份有限公司1.目的 通過主動調查的方式，了解北京新能源汽車營銷有限公司授權的各服務站在開展售后服務業務過程中，對核心服務流程執行的情況，了解客戶對服務的滿意度及品牌忠誠度。
2、北汽新能源管理制度新能源車輛遠程監控系統管理辦法BJEV. 120501.01.03.02-2015 2015年5月30日發布北京新能源汽車股份有限公司1.目的為明確新能源車輛遠程監控系統（以下簡稱“監控系統”）的建設、維護及管理相關職責，保障監控系統的有效利。
3、北汽新能源管理制度 外出救援流程管理辦法（試行）BJEV.120401.02.04.02-20152015年5月30日發布北京新能源汽車股份有限公司外出救援流程管理辦法1. 目的確保服務站隨時響應客戶的服務需求，維護、提升品牌形象。
4、北汽新能源管理制度PDI檢查管理辦法（修訂版）BJEV.120402.01.05.02-20152015年5月30日發布北京新能源汽車股份有限公司1、目的規范商品交付各環節PDI檢查，明確管理流程，確保交付的商品車質量受控，提高客戶滿意度、促進產品銷售。2、適用范圍本辦法適用于北京新能源汽車股份有限公司商品車交付各。
5、北汽新能源管理制度動力電池起火突發事件應急預案（試行）BJEV.120402.01.03.02-20152015年4月30日發布北京新能源汽車股份有限公司1、目的對市場電池起火、爆炸重大事故（以下簡稱“事故”）制定應急預案，保證相關問題的快速有效處理，防止造成市場負面影響。2、 適用范圍本預案適用于市場。
6、北汽新能源管理制度老客戶轉介紹管理辦法（試行）BJEV.120401.02.05.02-20152014年5月30日發布北京新能源汽車股份有限公司1. 目的 培養和挖掘客戶營銷潛力，最大化發揮意見領袖的作用，將優質的服務轉化為實銷，同時進一步提升。
7、北汽新能源管理制度市場質量信息管理辦法（試行）BJEV.120402.02.04.02-20152015年4月30日發布北京新能源汽車股份有限公司1目的對市場質量信息實施有效管理，確保市場質量信息按照規定的程序及時準確傳遞和處理，為公司產品質量改進提供依據，促進產品質量提高，提升客戶滿意度。2適。
8、北汽新能源管理制度服務站形象建設管理辦法（試行）BJEV.120401.02.08.02-20152015年5月30日發布北京新能源汽車營銷有限公司1.目的規范服務網點形象建設標準，提升企業服務品牌影響力。2.適用范圍通過北京汽車新能源。
9、北汽新能源管理制度市場事故、糾紛處理管理辦法（試行）BJEV.120402.01.02.02-20152015年5月30日發布北京新能源汽車股份有限公司1、目的明確職責，規范市場事故、糾紛處理流程，確保相關問題得到及時、有效處理，維護公司形象。2、 適用范圍本辦法適用于市場因產品質量或服務問題引發的車輛事故。
10、北汽新能源管理制度 服務站標準服務流程管理辦法（試行）BJEV.120401.02.09.02-20152015年5月30日發布北京新能源汽車股份有限公司1.目的要求服務站在工作中體現更專業化、技術化、規范。
11、北汽新能源管理制度客戶關懷管理辦法BJEV. 120501.02.04.02-20152015年5月30日發布北京新能源汽車營銷有限公司1.目的為提高客戶忠誠度，延長客戶使用產品生命周期，改進產品質量并有效。
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