目錄 第一章 組織結(jié)構(gòu) 5 第一節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 5 一 管理需求 5 二 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序與標(biāo)準(zhǔn) 5 三 財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖 7 四 人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 8 五 行政法務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖 9 六 工程部組織結(jié)構(gòu)圖 10 七 運(yùn)營(yíng)部組織結(jié)構(gòu)圖 11 八 技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)圖 12 九 物業(yè)開(kāi)發(fā)部組織結(jié)構(gòu)圖 13 十 市場(chǎng)企劃部組織結(jié)構(gòu)圖 13 第二節(jié) 云上四季快捷酒店（單店）組織結(jié)構(gòu)圖 14 第二章 薪資架構(gòu) 15 第一節(jié) 薪級(jí)制度 15 一 公司薪資框架 16 二 酒店薪資框架 17 第三章 崗位說(shuō)明書(shū) 19 第一節(jié) 崗位說(shuō)明書(shū)模版與制作 19 一 崗位說(shuō)明書(shū)模版 1xx 大大 酒酒 店店 人人 力力 資資 源源 部部 20 xx20 xx 年年 xxxx 月修訂月修訂 崗位責(zé)任制 崗位名稱崗位名稱 人力資源部總監(jiān) 級(jí)級(jí) 別別 總監(jiān) 編輯人編輯人 _ 直接上司直接上司 總經(jīng)理 管理對(duì)象管理對(duì)象 人事部副經(jīng)理、 資歷要求資歷要求: :大學(xué)或大專畢業(yè)。三年以上省內(nèi)或省外同類酒店部門(mén)經(jīng)理級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)。二年以上人 力資源管理經(jīng)驗(yàn)。身高：女 1.60 米以上；男 1.70 米以上。相貌要求：五官端正，氣質(zhì)高雅， 舉止穩(wěn)重。年齡在 28 歲以上。熟悉電腦系統(tǒng)操作。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 人人 _ _ _ 部門(mén)總監(jiān) 副總經(jīng)理 人力資源管理管理流程規(guī)定 目目目目 錄錄錄錄 第一章 人力資源目的 第二章 人力資源部的工作職責(zé) 第三章 招聘工作 第四章 新員工入司工作流程 第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程 第六章 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程 第七章 員工離職 第八章 勞動(dòng)合同 第九章 薪資制度 第十章 考勤管理 第十一章 員工福利 第十二章 績(jī)效管理 第十三章 獎(jiǎng)勵(lì)制度 第十四章 違紀(jì)處分 第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展 第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展 第十七章 人事檔案管理 第第第第一一一一章章章章 人人人人力力力力資資資資源源源源目目目目的的的的 一、公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成南寧跨世紀(jì)大酒店管理手冊(cè)人事培訓(xùn)部-129-人事培訓(xùn)部人事培訓(xùn)部是酒店重要的職能部門(mén)，其主要職能包括：一、人力資源的招聘、使用、管理、開(kāi)發(fā)以及人力成本的控制；二、組織結(jié)構(gòu)和人員編制的設(shè)定與控制；三、制訂并執(zhí)行酒店的薪資、福利以及獎(jiǎng)懲條例；四、負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)、考核、任免、調(diào)配等工作；五、勞動(dòng)合同、檔案資料的管理。第一節(jié)崗位職責(zé)與工作內(nèi)容一、人事培訓(xùn)部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：人事部主管崗位職責(zé)：組織員工招聘、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、工資、勞保福利以及員工生活等管理工作。工作內(nèi)容：1、根據(jù)國(guó)家及酒店董事會(huì)關(guān)武漢圣海酒店 人事管理規(guī)范程序及操作標(biāo)準(zhǔn)（試行） 為規(guī)范酒店人員配置、招聘、入、離職程序及操作標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工個(gè)人才能，使酒店人事管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制定酒店員工入、離職規(guī)范程序及操作標(biāo)準(zhǔn)。 第一章 人員的配置 一、人員配置原則 酒店人員配置秉持定崗定編、精干高效、合理適用三項(xiàng)原則，以建立一支管理、技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。 二、人員配置方式 1、酒店人員配置采取計(jì)劃方式。每年十二月份，各部門(mén)結(jié)合本部門(mén)該年度實(shí)際經(jīng)營(yíng)人力資源部管理制度與程序 目 錄 序號(hào) 文件名稱 文號(hào) 1 人力資源部周例會(huì)制度 人力資源—001 2 人員招聘程序 人力資源—002 3 得碩酒店工資造冊(cè)發(fā)放程序 人力資源—003 4 離職/解雇人員工資造冊(cè)發(fā)放程序 人力資源—004 5 臨時(shí)幫工費(fèi)用造冊(cè)發(fā)放程序 人力資源—005 6 加班費(fèi)用造冊(cè)發(fā)放程序 人力資源—006 7 接收本科生源落戶程序 人力資源—007 8 新簽合同程序 人力資源—008 9 續(xù)簽合同程序 人力資源—009 10 社醫(yī)保增員程序 人力資源—010 11 社醫(yī)保減退程序 人力資源—011 12 員工更衣柜管理制度、20XX年8月 目 錄 第一章 總則 2 第二章 招聘組織管理 2 第三章 招聘計(jì)劃 3 第四章 人員招募 5 第五章 人員選拔 7 第六章 人員錄用 10 第八章 招聘評(píng)估 11 第一章 總則 【宗旨】 第一條 本制度規(guī)定酒店員工招聘活動(dòng)的基本事項(xiàng)及運(yùn)作基準(zhǔn)。 【目的】 第二條 為滿足公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展對(duì)人才的需要，規(guī)范員工招聘流程，健全人才選用機(jī)制，特制定本制度。 【適用范圍】 第三條 本制度適用酒店所有與招聘計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等相關(guān)的管理活動(dòng)。 【招聘 星河溫泉星河溫泉 SPASPA 度假酒店度假酒店 Xinghe HotSpring SPA International HotelXinghe HotSpring SPA International Hotel 人 力 資 源 部 人力資源部人力資源部規(guī)章規(guī)章制度與操作制度與操作流流程目錄程目錄 目目 錄錄 1 1 第一章第一章 部門(mén)概述部門(mén)概述2 2 第二章第二章 部門(mén)組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置部門(mén)組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置3 3 第三章第三章 崗位崗位說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū) 一、一、 人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理崗位崗位說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū) 4 4 二、二、 招聘招聘培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管崗位崗位說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū) 5 5 三、三、 人事人事專員專員崗位崗目目錄錄第三部分第三部分 人力資源部人力資源部.3第一章 人力資源部組織機(jī)構(gòu)與工作內(nèi)容.31.1 人力資源部組織機(jī)構(gòu)形式.31.2 人力資源部的職權(quán)范圍和工作內(nèi)容.4第二章 人力資源部各部門(mén)人員管理規(guī)范.52.1 人力資源部各部門(mén)人員職責(zé)規(guī)范.52.2 人力資源部各部門(mén)人員任職要求.13第三章 人力資源部工作標(biāo)準(zhǔn)化流程.213.1 人事部分工作標(biāo)準(zhǔn)化流程.213.2 培訓(xùn)部分工作標(biāo)準(zhǔn)化流程.283.3 員工事務(wù)部分工作標(biāo)準(zhǔn)化流程.44第四章 人力資源部規(guī)章制度.504.1 酒店人事招聘與解聘的規(guī)定.504.2 酒店人事調(diào)動(dòng)規(guī)程.514.3 酒店主管任職規(guī)程.524.4 不續(xù)簽勞動(dòng)合某五星級(jí)酒店印章管理制度 主題 : 印章管理制度 完成日期 : 程序編號(hào) : 完成人 : 頁(yè)碼 : 批準(zhǔn)人 : 執(zhí)行人 : 相關(guān)人員 . 總經(jīng)理 一、目的 員工考勤制度是對(duì)員工出勤情況進(jìn)行考察，是嚴(yán)格執(zhí)行酒店勞動(dòng)紀(jì)律，提高酒店服務(wù)質(zhì)量和效益不可缺少的制度；考勤是員工當(dāng)月績(jī)效考核的一部分，也是發(fā)放員工工資的依據(jù)，為了更好的做好員工出勤情況的記錄、審核，有效實(shí)施獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)員工遲到、早退、無(wú)考勤記錄等現(xiàn)象進(jìn)行合理監(jiān)督管理，特制定本制度。 二、適用范圍 公司所有員工。 三、總則 榆林金域大酒店榆林金域大酒店人人力力資資源源部部工工作作手手冊(cè)冊(cè)一、一、人力資源部概述人力資源部概述4二、二、人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖5三、三、人力資源部崗位設(shè)置圖人力資源部崗位設(shè)置圖6四、四、人力資源部各崗位職責(zé)人力資源部各崗位職責(zé)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)7人力資源部主管崗位職責(zé)人力資源部主管崗位職責(zé)9大堂副理崗位職責(zé)大堂副理崗位職責(zé)10后勤管理員崗位職責(zé)后勤管理員崗位職責(zé)11招聘培訓(xùn)專員崗位職責(zé)招聘培訓(xùn)專員崗位職責(zé)12勞資考勤員崗位職責(zé)勞資考勤員崗位職責(zé)13宿舍管理員海明連鎖酒店管理有限公司Hamming Chain Hotel Management Company Limited人事管理手冊(cè)Policy&Procedure （HumanResoures）海明愿景海明愿景：創(chuàng)建中國(guó)知名的上市連鎖住宿業(yè)品牌！海明使命海明使命：用我們的專業(yè)知識(shí)和精心規(guī)劃，使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶提供“舒適、干凈、溫馨”商務(wù)型酒店產(chǎn)品；讓我們的員工得到尊重，工作愉快，在“海明”而自豪；使得我們的業(yè)主能夠獲得穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的投資回報(bào)； 由此創(chuàng)造我們的“海明”品牌。指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想: :一個(gè)成功的酒店連鎖組織的所有組織行為都是圍繞著品荊東大酒店人力資源部作業(yè)手冊(cè)人力資源部作業(yè)手冊(cè)目錄人力資源部作業(yè)手冊(cè)目錄一、一、人力資源部概述人力資源部概述4二、二、人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖5三、三、人力資源部崗位設(shè)置圖人力資源部崗位設(shè)置圖6四、四、人力資源部各崗位職責(zé)人力資源部各崗位職責(zé)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)7人力資源部主管崗位職責(zé)人力資源部主管崗位職責(zé)9大堂副理崗位職責(zé)大堂副理崗位職責(zé)10后勤管理員崗位職責(zé)后勤管理員崗位職責(zé)11招聘培訓(xùn)專員崗位職責(zé)招聘培訓(xùn)專員崗位職責(zé)12勞資考勤員崗位職責(zé)勞資考勤員崗位職責(zé)13宿人事標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)人事標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)人事部人事部20112011 年年 1111 月月目目 錄錄第一節(jié)第一節(jié) 部門(mén)概述及部門(mén)組織結(jié)構(gòu)部門(mén)概述及部門(mén)組織結(jié)構(gòu)部門(mén)概述部門(mén)概述人力資源部負(fù)責(zé)酒店人力資源的招聘、錄用、管理、開(kāi)發(fā)和人力成本的控制、人員培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、任免、調(diào)配及薪酬管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利、更衣室管理、醫(yī)務(wù)室管理、員工后勤服務(wù)等工作，是保障酒店正常運(yùn)營(yíng)、 選拔和培訓(xùn)合格人員的職能部門(mén)， 為酒店實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從數(shù)量上和質(zhì)量上提供組織和人力保證。人事部人事部部門(mén)組織圖人事部經(jīng)理人事部主管人事文員兼勞資員、培訓(xùn)老師 重慶溫泉花園酒店主城營(yíng)銷部 管理制度 一、考勤管理制度 1、遵守上下班時(shí)間、開(kāi)會(huì)時(shí)間、外出時(shí)間，做到不遲到，不早退。并按規(guī)定在進(jìn)出辦公室時(shí)打鐘卡。 2、主城營(yíng)銷部工作人員上下班應(yīng)在考勤本上簽名登記，嚴(yán)格做好內(nèi)部考勤。考勤卡每月匯總，填定月報(bào)表，由經(jīng)理審閱后報(bào)飯店人力資源部。 3、主城營(yíng)銷部工作人員離開(kāi)辦公室應(yīng)逐級(jí)上報(bào)去向及所需時(shí)間，辦公室內(nèi)始終保持8:30～18:00有人值班。 4、銷售人員所轄的業(yè)務(wù)工作如需提前或超出正常工作時(shí)間，任何一位銷售人員都應(yīng)按實(shí)際情況調(diào)整工作時(shí)間，確保銷售工作及人力資源部工作手冊(cè)高星級(jí)酒店規(guī)范化管理 SMS 體系2012-2-18目錄目錄前言.7第一節(jié)酒店組織架構(gòu)與崗位設(shè)置總表.7一、酒店組織架構(gòu).7二、酒店崗位設(shè)置總表.7三、酒店人事審批權(quán)限圖.13第二節(jié)人力資源部組織架構(gòu)與職能分解.13一、人力資源部組織架構(gòu).13二、人力資源部職能分解.14三、人力資源部崗位描述.15一）人力資源部總監(jiān).15二）人事經(jīng)理.16三）培訓(xùn)經(jīng)理.17四）員工服務(wù)經(jīng)理.18五）招聘主任.19六）人事主任.20七）外勤主任.21八）培訓(xùn)主任.22九）餐廳主管.23十）酒店醫(yī)生.24十一）協(xié)調(diào)員.25十二）宿舍領(lǐng)班.26十三）餐廳廚師.27十四）宿舍