XXXX 水頭公司業(yè)務(wù)部 《銷售管控規(guī)定》 （2016年度執(zhí)行版） XXXX水頭公司業(yè)務(wù)部銷售管控規(guī)定 目 錄 第一篇 產(chǎn)品管理 第一章   高端產(chǎn)品 第二章   低端產(chǎn)品 第三章   價格 第四章   定價機制 第五章   銷售讓利 第二篇   銷售過程管理 第六章   績效目標(biāo) 第七章   通 關(guān) 第一節(jié)   線上（書面考試）內(nèi)容 第二節(jié)   線下（模擬考試） 第三篇銷售案場管理制度萬豐置業(yè)目錄第一章、日常行為管理規(guī)范第二章、新人培訓(xùn)制度第三章、客戶來訪接待制度第四章、銷售會議制度第五章、處罰制度第六章、獎勵和激勵制度第一章、日常行為管理規(guī)范銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所，是整個項目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地。為了令每位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境，令客戶隨時隨地看見親切的笑容，感受到賓至如歸的服務(wù)，請參與銷售的同事在上崗前務(wù)必熟讀以下守則，如有違例按銷售部現(xiàn)場管理制度嚴(yán)格執(zhí)罰。一、考勤管理制度1、考勤制度（1）、員工的工作時間根據(jù)公司 業(yè)務(wù)員手冊 編號： ———— 姓名： ———— 上海xx投資管理有限公司業(yè)務(wù)部 目錄 第一部分、培訓(xùn)課程 第二部分、職能架構(gòu) 第三部分、案場制度 第四部分、工作職掌 第五部分、銷售流程 第六部分、表單制作 第七部分、晉級發(fā)展 第一部分 培訓(xùn)課程 一、 首先至行政部建立員工資料卡 二、 課程表： 第一課 公司簡介●企業(yè)文化 第二課 公司制度●案場規(guī)劃 第三課 工程基礎(chǔ)知識及試圖 第四課 參觀工地●實地講解 第五課 銷售理念●職能架構(gòu)●工作職掌 第六課 市場調(diào)查●壓馬東莞市xx實業(yè)有限公司 公司業(yè)務(wù)部績效考核方案 目 錄 第一章 業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核項目及對應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)……………………………………3-16 第二章 業(yè)務(wù)助理 Ⅰ：客服考核項目…………………………………………………………17-23 Ⅱ：文職類考核項目………………………………………………………24-26 Ⅲ：統(tǒng)一審核考核項目……………………………………………………27-33 第三章 區(qū)域（類別）經(jīng)理的考核項目及對應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)…………………………34-35 第四章 業(yè)務(wù)員 XX人壽保險股份有限公司 個人業(yè)務(wù)部 督 導(dǎo) 手 冊 （二0xx年五月） 總公司業(yè)務(wù)督導(dǎo)手冊 （2011年5月） 第一章： 總 則 第一條：為規(guī)范XX人壽保險股份有限公司個人業(yè)務(wù)相關(guān)工作及相關(guān)崗位的督導(dǎo)行為，增強個險管理工作的執(zhí)行力，建立、健全個險營銷管理（督導(dǎo)）體系和強有力的“執(zhí)行文化“，本著“簡單化、實用化、流程化、模式化、制度化”的原則，依據(jù)從“發(fā)現(xiàn)-分析-指導(dǎo)”到“追蹤-檢查-評估-反饋”的督導(dǎo)流程，為實現(xiàn)2006年各機構(gòu)個險系列工作能搭建起“管理靠制度、經(jīng)營 業(yè)務(wù)部經(jīng)理晉升培訓(xùn) 學(xué)員手冊 人壽保險股份有限公司 個人業(yè)務(wù)部 前 言 在未成為業(yè)務(wù)經(jīng)理之前，你的成就可以說是控制在你自己的手中，你可以通過自己的努力或許就可以順利達成心愿。如今事情改變了，晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理后，你突然發(fā)覺你的需要、愿望與抱負(fù)的實現(xiàn)完全視團隊成員的需要、愿望與抱負(fù)而定，為了達成你的目標(biāo)，必須先領(lǐng)導(dǎo)和幫助團隊成員，以便促使且提高他們成為成功業(yè)務(wù)員的機會。你還發(fā)覺，作為團隊長，你必須關(guān)心業(yè)務(wù)單位與公司步調(diào)的一致、目標(biāo)的統(tǒng)一。 北京科技發(fā)展公司吉林項目組架構(gòu)及案場制度 To 致： Date 日期 20xx年 8月4日 Cc 抄送： Page 頁碼：共32頁 Fr 由： Ref 編號：DHZY-YX-2 RE 事 由：吉林項目組架構(gòu)及案場制度 前言 興田項目所針對的目標(biāo)客戶群體是青年消費者，目標(biāo)客戶對樓盤的各個方面期望值都較高；為配合項目首期的營銷推廣工作，銷售服務(wù)就必須就其他項目有本質(zhì)的飛躍和提高。本方案就是為解決項目銷售準(zhǔn)備工作而展開。 “尊重、完美、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)”的風(fēng)格是最能體現(xiàn)項目形象及消費群體心理特點的，現(xiàn)場所有工作人員的行為禮節(jié)都應(yīng)營銷部架構(gòu)及管理制度匯編 吉祥地產(chǎn) 營銷部管理制度匯編目錄 第一章 營銷部組織機構(gòu)圖……………………………………………………………………3 第二章 營銷部各崗位職責(zé)……………………………………………………………………4 第三章 銷售案場管理制度……………………………………………………………………19 第一章 營銷部組織機構(gòu)圖 營銷總監(jiān) 客服經(jīng)理 策劃經(jīng)理 案場經(jīng)理 渠道拓展經(jīng)理 按揭主管 策劃主管 銷售主管 渠道拓展人員 銷售代表 第二章 營銷部各崗位職責(zé) 一、 各崗位職責(zé) 營銷總監(jiān) 大拇指廣場渠道帶客及案場管理制度 為了有效增加客戶來訪量，提高成交效率，更快、更好的完成銷售任務(wù)，特制定以下渠道帶客及案場管理制度。 一、 接待銷售流程 1.1來訪報備。客戶來訪前半小時向案場專門負(fù)責(zé)對接人員或者對接微信群里發(fā)送信息進行報備（內(nèi)容包括：客戶姓名、手機號前三位后四位中間四位用星號代替、業(yè)務(wù)員姓名或所屬分銷商），開發(fā)商負(fù)責(zé)對接人員核實該客戶，界定處理客戶原則如下： ①所有渠道商在每位客戶進場前都需要將客戶信息報備到銷售案場開發(fā)商對接人處，如無報備，客戶認(rèn)定為自然到訪。按當(dāng)日依序輪崗接 銷售案場執(zhí)行管理手冊銷售案場執(zhí)行管理手冊 河北 xx 營銷部 項目名稱：項目名稱： xxxx 財富中心財富中心- -xxxx 編制日期：編制日期： 編制人員：編制人員： 河北 xx 地產(chǎn)銷售案場，在銷售工作中應(yīng)嚴(yán)格按照本銷售案 場執(zhí)行管理手冊進行銷售執(zhí)行工作。 銷售案場執(zhí)行管理手冊以“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的案場，規(guī)范流 程化的操作、全面細(xì)致化的服務(wù)”為宗旨而制訂，以目標(biāo)任務(wù)為 導(dǎo)向、項目執(zhí)行為著手，建立、培養(yǎng)一支能級全面、業(yè)務(wù)過硬的 高素質(zhì)的銷售隊伍，為企業(yè)創(chuàng)造價值，為項目贏得口碑。 公司項目銷售案場全體人員應(yīng)以嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的銷售流程，為案 場 管 理 制 度總則1、為加強銷售代表管理，規(guī)范銷售代表行為，提高銷售代表素質(zhì)，特制定本制度。2、本制度是售房部銷售代表必須遵守的原則，是規(guī)范銷售代表言行的依據(jù)，是評價銷售代表言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從個人做起，從本崗位做起，自覺遵守公司各項制度，營造出一個團結(jié)向上、能快速反應(yīng)的一流的有激情的團隊。3、銷售代表對本制度有任何疑問或異議，可向售房部經(jīng)理咨詢，不得越級反映。注：所有罰款必須當(dāng)天交納，若從工資中扣除將加倍處罰。行政1.員工必須關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作，準(zhǔn)守職業(yè)道德；2.員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不遲到 業(yè)務(wù)部經(jīng)營操作手冊 總公司個人業(yè)務(wù)部 32 目 錄 前 言 1 第一篇 工作標(biāo)準(zhǔn) 2 第二篇 目標(biāo)與計劃 6 第三篇 成長規(guī)劃———成功運用基本法 13 第四篇 營銷四項基礎(chǔ)管理系統(tǒng) 32 第五篇 功能小組 47 第六篇 職場管理 51 第七篇 經(jīng)營指標(biāo)診斷與改善措施速查表 55 第八篇 工具一覽表 60 前 言 “成功一定有方法，失敗一定有原因”。對于業(yè)務(wù)部經(jīng)理而言，只有按照《基本法》的要求，訂立業(yè)績與人力發(fā)展目標(biāo)，做好增募選擇、輔導(dǎo)訓(xùn)練、活動量化、會議經(jīng)營等基礎(chǔ)管理，根據(jù)KPI指富貴花園案場管理制度富貴花園銷售管理制度總 則1、為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。2、本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守公司各項制度。、員工對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部經(jīng)理咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸銷售部經(jīng)理。3 一、部門職責(zé)1(負(fù)責(zé)樓盤的銷售工作2(制定樓盤的價格體系3(制定并執(zhí)行價格優(yōu)惠體系4(總結(jié)、分析樓盤銷售情況5(負(fù)責(zé)與客戶簽訂商品房買賣合同，并協(xié)助客戶交納房款及補交房款6(負(fù)責(zé)康佩中介公司管理制度 目錄 第一章 人事管理制度-----------------------------------------------------------------------------------------------1 聘用制度---------------------------------------------------------------------------------------------------1 各工作崗位職責(zé)------------------------------------------------------------------------------------------2 二手房部銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 分行主管崗位職責(zé) 分行助理崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 聘用流程----------------------------------------------------康 田 國 際 案 場 管 理 制 度 一、 崗位職責(zé) 二、 考勤制度 三、 獎懲、激勵制度 四、 銷售業(yè)務(wù)管理制度 五、 合同及客戶檔案管理制度 六、 銷售表格的管理與使用辦法 七、 銷售現(xiàn)場客戶接待管理辦法 八、 銷售人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 九、 項目管理制權(quán)限界定 十、 銷售流程 一、 崗位職責(zé) A：銷售經(jīng)理 1、 分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批； 2、 貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。 3、 合理進行人員預(yù)編、配備； 4、 建業(yè)集團銷售管理手冊（試行）建業(yè)集團銷售管理手冊（試行） 前言：前言： 一、一、銷售管理手冊的建立目的：銷售管理手冊的建立目的： 1、 有利于集團營銷工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、制度化； 2、 指導(dǎo)各項目營銷部門的建立及日常管理工作； 3、 增強社會大眾和消費者認(rèn)知、識別企業(yè)有特色的活動，塑造企業(yè)的良好的社會形象； 4、 配合集團整體大營銷的思路； 5、 統(tǒng)一銷售人員的銷售行為； 6、 作為銷售人員的考核依據(jù)； 目錄：目錄： 第一部分第一部分 銷售部組建及職能銷售部組建及職能 一、銷售部的組建 二、銷售部職能 第二部分 第85頁 共85頁 銷售案場執(zhí)行管理手冊 ——易居中國 項目名稱： 編制日期：2010.01.10 編制人員： 在易居房屋銷售有限公司統(tǒng)一經(jīng)營目標(biāo)下，制定《銷售案場執(zhí)行管理手冊》。易居房屋銷售有限公司所屬銷售案場，在銷售工作中應(yīng)嚴(yán)格按照本《銷售案場執(zhí)行管理手冊》進行銷售執(zhí)行工作。 《銷售案場執(zhí)行管理手冊》以“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的案場，規(guī)范流程化的操作、全面細(xì)致化的服務(wù)”為宗旨而制訂，以目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向、項目執(zhí)行銷售案場管理制度 目 錄 第一章、日常行為管理規(guī)范………………………………………… 第二章、新人培訓(xùn)制度……………………………………………… 第三章、客戶來訪接待制度………………………………………… 第四章、銷售會議制度……………………………………………… 第五章、處罰制度…………………………………………………… 第六章、獎勵和激勵制度…………………………………………… 第七章、案場考核制度……………………………………………… 第一章、日常行為管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所，是整 案場銷售業(yè)務(wù)管理制度案場銷售業(yè)務(wù)管理制度 案場銷售業(yè)務(wù)管理制度案場銷售業(yè)務(wù)管理制度 目目 錄錄 一、案場行為規(guī)范管理制度 二、客戶接待及業(yè)績確認(rèn)制度 三、競爭市場調(diào)研制度 案場行為規(guī)范管理制度案場行為規(guī)范管理制度 一、目的：一、目的： 為樹立公司的形象，提高員工素質(zhì)，確保案場工作的順利開展，同時加強營銷工作的規(guī)范化管理，提高營銷顧問 的整體素質(zhì)，特制定此管理制度。 二、適用范圍：二、適用范圍： 本制度適用于集團所屬各項目銷售案場。 三、職責(zé)：三、職責(zé)： （一）集團營銷中心：負(fù)責(zé)對各項目銷售案場的人員行為規(guī)范濱州市建設(shè)置業(yè)有限公司 策劃營銷部崗位職責(zé)及案場管理制度（暫行） 總 則 第一條 為提高工作效率，明確責(zé)任分工，增強工作中溝通、協(xié)調(diào)能力，實現(xiàn)有效的企業(yè)管理，根據(jù)《公司法》和行業(yè)規(guī)定，結(jié)合公司實際，特制定本管理制度； 第二條 本崗位職責(zé)適用于策劃營銷部全體員工。 第一部分 部門崗位職責(zé) 第三條 策劃營銷部崗位職責(zé) （猛龍城銷售部管理制度 目 錄 第一部分 組織架構(gòu)及管理制度 一．銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責(zé) 一）組織架構(gòu)示意 二）主要崗位職責(zé) 二．案場管理制度 一）工作守則 二）考勤制度 三）儀容著裝規(guī)范 四）業(yè)務(wù)規(guī)范 五）審查制度 三．項目例會制度 一）早會 二）周會 三）項目月例會 四）項目推廣會議（按需） 四．業(yè)績分配制度 一）業(yè)績判定 二）業(yè)績分配 五．項目資源共享制度 一）目的 六．員工培訓(xùn)制度 一）目的 二）培訓(xùn)內(nèi)容 三）培訓(xùn)計劃 四）培訓(xùn)考核 七．考核、晉升制生 活 地 帶 案 場 管 理 制 度 目錄： 第一章、 案場架構(gòu)及相應(yīng)的工作職責(zé) 一、 案場架構(gòu) 二、 案場經(jīng)理工作職責(zé) 三、 招商經(jīng)理工作職責(zé) 四、 招商專員工作職責(zé) 五、 置業(yè)顧問工作職責(zé) 第二章、 案場基本管理制度 一、 案場員工基本行為規(guī)范 二、 案場日常管理制度 三、 客戶輪接及認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) 第一章、 案場架構(gòu)及相應(yīng)的工作職責(zé) 一、 案場架構(gòu) 生活地帶案場設(shè)：案場經(jīng)理1名、招商經(jīng)理1名、置業(yè)顧問3名、招商專員2名。 二、 案場經(jīng)理工作職責(zé) 直接對公司總部負(fù)責(zé)，受公司總部委托全權(quán)管理案場一切事務(wù)，具體工作本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集（網(wǎng)址：） 生生物業(yè)管理有限公司 工 作 指 引 手 冊 （案場服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)程序） 文件編碼：SSWY—AC—01 版 本 號: A 總 頁 數(shù)： 88頁(含本頁) 生效日期：2014年9月 日 長沙市開福區(qū)益商小額貸款有限責(zé)任公司 制度匯編 一、公司基本制度 （一）總經(jīng)理崗位職責(zé)……………………………………………1 （二）副總經(jīng)理崗位職責(zé)………………………………………….2 （三）業(yè)務(wù)管理基本制度………………………………………….3 （四）公司考核辦法………………………………………………10 二、貸款業(yè)務(wù)部 （一）貸款業(yè)務(wù)部部門職責(zé)…………………………………… .18 （二）貸款業(yè)務(wù)部部經(jīng)理崗位職責(zé)………………………………19 （三）貸款業(yè)務(wù)部部員工崗位職責(zé)………………………………20 （四）貸前本資料授權(quán)三個皮匠文庫（）獨家收錄 業(yè)務(wù)員手冊 編號： ———— 姓名： ———— 上海福瑞斯特投資管理有限公司業(yè)務(wù)部 目錄 第一部分、培訓(xùn)課程 第二部分、職能架構(gòu) 第三部分、案場制度 第四部分、工作職掌 第五部分、銷售流程 第六部分、表單制作 第七部分、晉級發(fā)展 第一部分 培訓(xùn)課程 一、 首先至行政部建立員工資料卡 二、 課程表： 第一課 公司簡介●企業(yè)文化 第二課 公司制度●案場規(guī)劃 第三課 工程基礎(chǔ)知識及試圖 第四課 參觀工地●實地講解 第五課 銷售理念●三個皮匠-最懂管理企劃人員的精品管理文檔分享平臺 綠城銷售案場管理手冊 細(xì)心感受、用心管理、全心學(xué)習(xí) 一個團隊總由不同個性、不同特點的人組成，在團隊中也總會有這樣那樣的問題與要求，所以我們需要一個嚴(yán)格的管理制度與高要求的工作標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)個體的要求和個性與團隊紀(jì)律有所沖突時，我們不會改變我們的紀(jì)律與制度，也不會降低對每個人的嚴(yán)格要求。因為只有這樣的團隊才能無往不勝，才能取得一個又一個的輝煌業(yè)績。 在綠城銷售的大家庭中，我們希望大家保持美好形象，用微笑與愛心讓每位客戶稱贊不已；我們希望案場時刻干凈整潔，綠城銷售案場管理手冊綠城銷售案場管理手冊 細(xì)心感受、用心管理、全心學(xué)習(xí) 一個團隊總由不同個性、不同特點的人組成，在團隊中也總會有這樣那樣 的問題與要求，所以我們需要一個嚴(yán)格的管理制度與高要求的工作標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)個 體的要求和個性與團隊紀(jì)律有所沖突時，我們不會改變我們的紀(jì)律與制度，也 不會降低對每個人的嚴(yán)格要求。因為只有這樣的團隊才能無往不勝，才能取得 一個又一個的輝煌業(yè)績。 在綠城銷售的大家庭中，我們希望大家保持美好形象，用微笑與愛心讓每 位客戶稱贊不已；我們希望案場時刻干凈整潔，用溫馨與美觀讓更多的人喜愛 金色港灣項目案場行政管理制度 一、員工守則：為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作順利進行，特制定本守則。 1、 銷售人員必須遵守國家法律、法規(guī)、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。 2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)，勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。 3、銷售人員之間應(yīng)團結(jié)合作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的合作關(guān)系。 4、 待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。 5、保守公司機密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，銀行個人金融業(yè)務(wù)部：客戶服務(wù)經(jīng)理銷售技巧學(xué)員手冊 Workbook 1 【,,銀行培訓(xùn)中心】 目 錄 一)客戶開發(fā)途徑 交銀理財客戶開發(fā)及推薦……………………………………………………???3 沃德客戶推薦 ……………………………………………………………????3 營銷活動組織??…………………………………………………………???? 3 轉(zhuǎn)介紹……………………………………………………………………?????3 二)銷售實用技巧……………………………………………………………………………5 客戶溝通