專題簡介：
洗浴業管理規范之人力資源工作考核
人力資源工作考核
第一節 工作考核實現
一、工作考核的重要性
工作考核是重要的人力資源管理工具，涉及員工的調任、晉升、調薪等多項重要決定，都必須依據客觀的考評結果。定期對員工進行考核是提高員工綜合素質的重要措施，要作為公司及各部門工作的重要組成部分。工作考核的重要性一般體現在以下幾個方面：
(一)影響公司的服務質量和競爭力
通過對員工的工作考核，可以體現員工的出勤情況、工：作表現、工作成果、工作態度等，了解員工工作崗位上做得怎么樣，本資料授權三個皮匠文庫（）獨家收錄 三個皮匠文庫報告與方案分享平臺、高端文案策劃服務平臺 洗浴業管理規范之洗浴業管理規范之保安部保安部 浴所安全管理浴所安全管理 第一章保第一章保 安安 部部 保安部是負責企業安全保衛工作的職能部門， 它的主要職能是保障企業經營活動正常秩 序。維護企業財產和員工的安全，密切注意企業內、外部環境，及時發現、制止一切不安定 活動，為賓客創造一個安全、安靜的休閑環境。 保安部安全保衛工作的好壞， 直接關系到企業的聲譽 關系到企業的經濟效益和社會效 益。保安部不僅要切實維護企業安全，而本資料授權三個皮匠文庫（）獨家收錄 三個皮匠文庫報告與方案分享平臺、高端文案策劃服務平臺 洗浴業管理規范之洗浴服務實現管理洗浴業管理規范之洗浴服務實現管理 洗浴部洗浴部 洗浴部是公司的主要經營服務部門之一， 洗浴接待服務的水平高低以及洗浴環境的適宜 與否，將會直接影響公司的聲譽和經濟效益。洗浴服務提供是一個以洗浴為主、其他休閑服 務為輔的綜合性服務環節。 浴客在前廳接待引導后， 進入的第一個服務環節即是在洗浴部洗 浴，只有在洗浴過程中體會到細心周到的服務，浴客才會產生其他保健、健身、美容美發等 休閑服務的前前言言本手冊是按四星級標準規范及本酒店企業文化、 管理制度編制而成， 主要內容有： 崗位說明書、運作流程、標準、表格、酒店制度等。在編制時已作全面考慮，力求做到超前性與現實性標準相結合，是一部細致齊全的運作規范，并作為今后康體部管理的范本和培訓教材。呈報董事會審批后將以本手冊作依據，對部門管理者及服務質量進行考核評價。本手冊修改和解釋權歸董事會。各部門執行使用時可將手冊分拆印發到分部門，以方便貫徹落實。酒店各部門管理手冊全套存在董事會、總經理辦公室、人力資源部三大行政監管、督導、考核職能部門，并大班洗浴會所技師管理制度
第一條：勞動條例
一、入職程序
1.填寫個人資料，由培訓老師負責試手法，再由經理面試，后由總經理面試。
2.面試通過后由文員負責辦理入職手續，需交納一寸免冠照片五張、身份證復印件二張，后到人事
部辦理入職，開具入職單，拿到入職報到書向會所報到，簽訂勞動合同。
3.手續辦好后通知培訓老師安排其進行培訓，并盡快辦理“健康證”上交至行政辦（有效日期需半
年以上）。
4.所有技師需經過培訓，統一手法，通過考核方可上崗服務。
二、適應期培訓
1.首先學習公司的管理制度，熟悉會所環境，由培訓 桑拿洗浴業實戰管理寶典桑拿洗浴業實戰管理寶典 銷銷 售售 部部 銷售人員培訓課程銷售人員培訓課程 1 1 銷售人員培訓課程銷售人員培訓課程 第一節：銷售洽談引言和定義第一節：銷售洽談引言和定義 第二節：有力的洽談技巧第二節：有力的洽談技巧- 第三節：銷售技巧第三節：銷售技巧銷售人員的力量基礎銷售人員的力量基礎- 第四節：分辨多種洽談項目第四節：分辨多種洽談項目- 第五節：策劃及洽談技巧第五節：策劃及洽談技巧- 第六節：使用銷售洽談戰術第六節：使用銷售洽談戰術- 第七節：處理客戶戰術第七節：處理客戶戰術- 第八節：實踐桑桑 拿拿 洗洗 浴浴 全全 套套 企企 業業 管管 理理 規規 范范 目目 錄錄 第一章第一章 總經理室管理規范總經理室管理規范 一、各崗位職責規范一、各崗位職責規范 總經理崗職責規范 副總經理職責規范 總經理助理職責規范 值班經理職責規范 二、總經理室管理制度與規定二、總經理室管理制度與規定 總值班制度與規定 收發文管理規定 印章管理規定 第二章第二章 公關策劃部管理規范公關策劃部管理規范 一、公關策劃部各崗位人員職責規范一、公關策劃部各崗位人員職責規范 公關策劃部經理職責規范 美工設計師職責規范 第三章第三章 質量管理 榆林金域大酒店洗浴中心管理制度手冊榆林金域大酒店洗浴中心管理制度手冊 編編 輯：輯： 審審 核：核： 生效日期：生效日期： 第一章第一章 桑拿部崗位職責桑拿部崗位職責 1、服從各級領導的管理，嚴格按程序工作，執行會所員工手則，及本部門的員 工規章制度為準則。 2、根據會所及部門的安排，認真打掃所有區域的環境衛生，保持良好的環境。 3、熟悉本部門設施和項目的特點，按照客人消費項目，認真正確填寫及傳送各 種單據。 4、掌握本部門設施和項目的服務要注，做好崗位營業前的準備工作、物品物料 補充及替換工作。 5、積極參加業 匯匯 豐豐 洗洗 浴浴 會會 所所 安 全 管 理 制 度 前臺 1、前臺值班員如發現進店客人有形跡可疑的舉動，應及時通知各 班主管和值班經理，加以預防； 2、前臺現金必須專人負責，專人管理，完善主收款制度； 3、每日營業款及時上交財務，中班營業由前臺收銀員與經理或主 管核實無誤后存入保險柜內； 4、存放客人包裹時，必須與客人當面點清包裹內的物品數量，并 封存。如客人存放現金，應將現金裝入檔案袋內封存，在封 存處蓋 前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管；顧客也可在密碼柜中 存放貴重物品，前臺人員注意提示顧客。 5、如- 本資料來自 -
匯 豐 洗 浴 會 所
安
全
管
理
制
度
前臺
1、前臺值班員如發現進店客人有形跡可疑的舉動，應及時通知各班主管和值班經理，加以預防；
2、前臺現金必須專人負責，專人管理，完善主收款制度；
3、每日營業款及時上交財務，中班營業由前臺收銀員與經理或主管核實無誤后存入保險柜內；
4、存放客人包裹時，必須與客人當面點清包裹內的物品數量，并封存。如客人存放現金，應將現金裝入檔案袋內封存，在封 存處蓋前臺章、客人酒店營運資料含外派主要管理人員操作程序第一部分概況簡介篇一、簡介概況香港酒店管理有限公司是一家來自香港的專業酒店管理公司，由香港、長三角及珠三角地區的資深星級酒店管理精英組建而成，業務涉及星級酒店的籌建、籌備、經營管理、顧問咨詢、市場調研、前期策劃、項目評估、人員培訓等。公司主要成員曾參與了數十家境內外頂級品牌酒店籌備和經營管理工作二、組織架構各部門崗位說明書各部門崗位說明書1目的和范圍1.1明確公司各部門、各崗位的職責以及層級關系，以使其履行職責，確保酒店管理規范，有效開展經營工作。同時，也為酒店
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