室外步行街室外步行街 運(yùn)作手冊運(yùn)作手冊 目錄目錄 一、序一、序 言言 二、組織架構(gòu)二、組織架構(gòu) 三、各崗位職責(zé)三、各崗位職責(zé) 1 室外步行街管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 2 室外步行街管理處客服主管崗位職責(zé) 3 室外步行街管理處客服助理崗位職責(zé) 4 室外步行街管理處安管主管崗位職責(zé) 5 室外步行街管理處安管員崗位職責(zé) 6 室外步行街管理處工程主管崗位職責(zé) 7 室外步行街管理處工程技工崗位職責(zé) 四、室外步行街管理處各項(xiàng)工作程序四、室外步行街管理處各項(xiàng)工作程序 1 接管驗(yàn)收工作程序 2 入伙工作程序 3 商戶遷入/遷出管理工作程序 4 裝修管理工作 世邦魏理仕物業(yè)步行街項(xiàng)目員工手冊 世邦魏理仕物業(yè)步行街項(xiàng)目員工手冊 熱誠地歡迎您加盟本公司，并熱切期望與您一道同心協(xié)力，使公司的事業(yè)蒸蒸日上地騰飛，共創(chuàng)輝煌。 人才是企業(yè)最寶貴的無形財富，是企業(yè)成功的主要因素，本公司誠邀各類專業(yè)人士，共同營造一個尊重人才，團(tuán)結(jié)互助，平等合作的工作環(huán)境，并鼓勵員工努力工作，積極開拓，奮發(fā)向上，樹立敬業(yè)愛業(yè)，忠誠勤奮的工作作風(fēng)。公司將為有志者提供施展才華的天地。 良好的工作秩序和高速的工作效率是公司的生命，編制員工手冊的宗旨在于保障公司和全體員工的合法權(quán)益，便于全0 厚街厚街 新時代廣場新時代廣場 1 地址地址 東莞市厚街鎮(zhèn)南環(huán)路與吉東莞市厚街鎮(zhèn)南環(huán)路與吉 祥路交匯處祥路交匯處 屬性屬性 集購物、娛樂、休閑、辦集購物、娛樂、休閑、辦 公位一體的商業(yè)步行街區(qū)公位一體的商業(yè)步行街區(qū) 用地面積用地面積 6000060000 總建筑面積總建筑面積 160000160000 地上建筑面積地上建筑面積 150000150000 建筑密度建筑密度 55.78%55.78% 停車位停車位 15001500個個 綠化率綠化率 21%21% 厚街厚街 新時代廣場新時代廣場 2 廣州廣州 深圳深圳 香港香港 澳門澳門 東莞東莞 惠州惠州 厚街厚街 46公里公里 12公里公里 物業(yè)部物業(yè)部 管理手冊管理手冊 文件編號文件編號： CBRE.GZ.DG/BXJCBRE.GZ.DG/BXJ 版版 本本 號：號： 2007 2007 修改狀態(tài)：修改狀態(tài)： 0 0 受控狀態(tài)：受控狀態(tài)： 受控編號受控編號： 審審 核：核： 批批 準(zhǔn)：準(zhǔn)： 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http:/ 倍訊易倍訊易 http:/ 年年 月月 日發(fā)布日發(fā)布 年年 月月 日實(shí)施日實(shí)施 地址：地址： 郵政編碼：郵政編碼： 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話： 工 作 文 件 文件編號 CBRE.GZ.DG/BXJ/001 修改狀態(tài) 2007 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 目目 錄錄 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 目目 錄錄 1 物業(yè)部工作目標(biāo)物業(yè)部工作目標(biāo)-( 1 室外步行街運(yùn)作手冊室外步行街運(yùn)作手冊 1 室外步行街室外步行街 運(yùn)作手冊運(yùn)作手冊 室外步行街運(yùn)作手冊室外步行街運(yùn)作手冊 2 目錄目錄 一、序一、序 言言 二、組織架構(gòu)二、組織架構(gòu) 三、各崗位職責(zé)三、各崗位職責(zé) 1 室外步行街管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 2 室外步行街管理處客服主管崗位職責(zé) 3 室外步行街管理處客服助理崗位職責(zé) 4 室外步行街管理處安管主管崗位職責(zé) 5 室外步行街管理處安管員崗位職責(zé) 6 室外步行街管理處工程主管崗位職責(zé) 7 室外步行街管理處工程技工崗位職責(zé) 四、室外步行街管理處各項(xiàng)工作程序四、室外步行街管理處各項(xiàng)工作程步行街物業(yè)及安全管理制度 一、崗位工作職責(zé)及管理制度 (一).保安隊(duì)工作職責(zé) 1、在步行街管委會辦公室領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)轄區(qū) 范圍內(nèi) 24 小時護(hù)管服務(wù)。 2、以預(yù)防為主，群防群治的方針，嚴(yán)格進(jìn)行街內(nèi)管 理。 3、協(xié)助、配合轄區(qū)民警搞好街內(nèi)治護(hù)、暫住人口管理， 確保街內(nèi)正常經(jīng)營秩序和良好的生活環(huán)境。 4、隨時保持高度警惕、積極參與突發(fā)事件，火警、火 災(zāi)搶救工作。 5、配合有關(guān)部門宣傳國家一些方針、政策，與相關(guān)部 門和街內(nèi)經(jīng)營戶（住戶）實(shí)現(xiàn)良好溝通。 6、作為步行街管委會辦公室對外的窗口，依據(jù)步行街 儀容、儀表要求，講文 商 業(yè) 街 營 運(yùn) 管 理 制 度 贏商網(wǎng)-運(yùn)營中心，最專業(yè)“商業(yè)地產(chǎn)在線商學(xué)院”，海量專業(yè)資料每日更新中！資料下載地址：h t t p:/d o w n.w i n s h a n g.c o m/添加Q 群3 4 0 1 8 0 6 5 4，可享受每日免幣與優(yōu)惠資料、純干貨實(shí)時推送 一、制定原則：為克服一般制度冗長而眼花繚亂的文字獄，以“文不如表，表不如圖”的原則，盡量使用圖表形式以達(dá)簡明清晰，方便執(zhí)行層領(lǐng)會及運(yùn)用。二、主目錄 1、主審批流程 2、組織架構(gòu)及職責(zé) 3、統(tǒng)籌組崗位職責(zé)及工作流程 4、安管組崗位職責(zé)及工作流程 5、工程組崗位職責(zé)及工作流程 6、保潔組工作標(biāo)準(zhǔn) 室外步行街室外步行街 運(yùn)作手冊運(yùn)作手冊 目錄目錄 一、序一、序 言言 二、組織架構(gòu)二、組織架構(gòu) 三、各崗位職責(zé)三、各崗位職責(zé) 1 室外步行街管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 2 室外步行街管理處客服主管崗位職責(zé) 3 室外步行街管理處客服助理崗位職責(zé) 4 室外步行街管理處安管主管崗位職責(zé) 5 室外步行街管理處安管員崗位職責(zé) 6 室外步行街管理處工程主管崗位職責(zé) 7 室外步行街管理處工程技工崗位職責(zé) 四、室外步行街管理處各項(xiàng)工作程序四、室外步行街管理處各項(xiàng)工作程序 1 接管驗(yàn)收工作程序 2 入伙工作程序 3 商戶遷入/遷出管理工作程序 4 裝修管理工作 品質(zhì)生活品質(zhì)生活 購物天堂購物天堂 銅陵長江中路地下步行街盛大招商銅陵長江中路地下步行街盛大招商 一、一、 項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況 銅陵長江中路地下步行街位于銅陵市第一商圈，是最核心 商業(yè)街區(qū)長江中路與淮河大道、銅都大道交匯處。占地面積 約 4 萬平方米，建筑面積 3 萬平方米，是一個集購物、休閑、文 化、旅游、觀光為一體的地下商業(yè)步行街。 銅都長江中路地下步行街日景鳥瞰圖 銅都長江路地下步行街內(nèi)街圖 二、業(yè)態(tài)規(guī)劃：二、業(yè)態(tài)規(guī)劃： 這里是銅陵唯一的高端精致商業(yè)街區(qū)：集聚優(yōu)質(zhì)品牌，占據(jù) 時尚前沿；提供精致時尚的休閑驛站；張家界項(xiàng)目營銷手冊 牙郎房產(chǎn) 張家界項(xiàng)目營銷手冊 牙郎房產(chǎn) 目 錄 一、張家界概況 二、張家界旅游消費(fèi)趨向 三、項(xiàng)目概況 四、項(xiàng)目運(yùn)營模式 五、出團(tuán)收費(fèi)及預(yù)訂費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 六、出團(tuán)安排方案 張家界項(xiàng)目營銷手冊 牙郎房產(chǎn) 張家界概況 張家界項(xiàng)目營銷手冊 牙郎房產(chǎn) 張家界概況區(qū)位 張家界是一座新興的國際旅游城市。它地處湘西北邊陲，澧水之源，武陵腹地， 總?cè)丝?56余萬。其中少數(shù)民族居多，土家族、白族、苗族等就占了人口總數(shù)的 60%。 張家界項(xiàng)目營銷手冊 牙郎房產(chǎn) 張家界概況風(fēng)景 其豐富獨(dú)特的旅游資源文明遐邇。境內(nèi)集“山峻、峰奇、水秀租戶辦理好相關(guān)的租賃手續(xù)（包括簽訂管理協(xié)議租戶辦理好相關(guān)的租賃手續(xù)（包括簽訂管理協(xié)議）招商辦將租戶的資料書面移交管理處招商辦將租戶的資料書面移交管理處管理處發(fā)收鋪通知及收鋪須知和程序管理處發(fā)收鋪通知及收鋪須知和程序管理處對租戶進(jìn)管理處對租戶進(jìn)行身份確認(rèn)行身份確認(rèn)核對租戶繳費(fèi)情況及收取核對租戶繳費(fèi)情況及收取裝修保證金裝修保證金交鑰匙，簽署收鋪記錄交鑰匙，簽署收鋪記錄表表完成收鋪，介紹裝修流完成收鋪，介紹裝修流程，發(fā)裝修申請表程，發(fā)裝修申請表威洲名城收鋪流程威洲名城收鋪流程租戶攜帶身份證或護(hù)照（租戶保保 安安 部部 工工 作作 手手 冊冊 東莞市東莞市 xx 物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司 二二 00 五年三月五年三月 目目 錄錄 第一章 保安工作的性質(zhì)、任務(wù)及職責(zé)范圍DX/BAB-012 第二章 保安經(jīng)理崗位職責(zé)DX/BAB-023 第三章 領(lǐng)班崗位職責(zé)DX/BAB-035 第四章 保安員巡邏崗位職責(zé)DX/BAB-047 第五章 外圍崗位職責(zé)DX/BAB-059 第六章 中心廣場崗位職責(zé)DX/BAB-06 10 第七章 停車場入口崗位職責(zé)DX/BAB-07 11 第八章 車場出口崗位職責(zé)DX/BABDX/BAB- -080813 第九章 地下室巡邏崗位職責(zé)DX/BAB-09 15 第十章 監(jiān)控中心崗位職責(zé)DX/BAB-10 17 第十一章 商場商業(yè)運(yùn)營 管理手冊與計劃書 --- --- 租賃店鋪運(yùn)營管理 目錄 第一章：運(yùn)營工作范疇及工作職責(zé) 2 【1】運(yùn)營概念 2 【2】運(yùn)營部工作范疇 2 【3】運(yùn)營部工作職能 2 第二章：運(yùn)營部各崗位工作范疇及崗位職責(zé) 3 【1】運(yùn)營部經(jīng)理 3 【2】運(yùn)營部經(jīng)理助理 3 【3】運(yùn)營部主管 3 第三章：日常工作流程及管理制度 3 【1】總值班管理制度 3 【2】開閉店流程管理規(guī)定 5 【3】運(yùn)營部日常工作管理規(guī)定 6 【4】周例會管理制度 7 【5】交接班管理規(guī)定 8 【6】商鋪裝修管理規(guī)定 8 【7】商鋪進(jìn)場撤場管理步行街幼兒園從業(yè)人員健康檢查制度 學(xué)校食堂從業(yè)人員的健康,直接影響師生的健康。為此。特制定食堂從業(yè)人員的健康檢查制度。 一、食堂從業(yè)人員必須政治思想心素質(zhì)好。有健康的身體。責(zé)任心強(qiáng)。 二、食堂從業(yè)人員由學(xué)校一年一聘,學(xué)年初學(xué)校與伙食團(tuán)從業(yè)人員簽定聘任合同。 三、食堂從業(yè)人員必須具有有效健康證明持證上崗,食堂從業(yè)人員每年到法定機(jī)構(gòu)體檢一次,體檢符合要求,由疾控中心發(fā)給健康證,方可從事食堂工作。 四、食堂從業(yè)人員一旦患上傳染性疾病(痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性成滲性皮膚病等) 步行街物業(yè)管理有限公司步行街物業(yè)管理有限公司 公文管理制度公文管理制度 （征求意見稿）（征求意見稿） 匯編部門：公司行政部 匯編時間：二一二年五月 第一章 總則 第一條第一條 為了實(shí)現(xiàn)公司公文處理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度 化，提高公文處理的質(zhì)量和效率，保證公文的嚴(yán)肅性，根據(jù)國家行 政機(jī)關(guān)公文處理辦法的原則，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。 第二條第二條 公文處理必須做到及時、準(zhǔn)確、安全、規(guī)范，必須嚴(yán)格 執(zhí)行有關(guān)保密法規(guī)，確保公司商業(yè)秘密的安全。 第三條第三條 公司各部門應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作， 遵守本制度并 加 x x 物物 業(yè)業(yè) 服服 務(wù)務(wù) 有有 限限 公公 司司 行行 政政 人人 事事 部部 工工 作作 手手 冊冊 1 目目 錄錄 第一章 公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置DX/RSBDX/RSB- -01012 第二章 文件、表格編碼規(guī)定DX/RSBDX/RSB- -02023 第三章 行政人事部運(yùn)作程序DX/RSBDX/RSB- -03034 第四章 行政人事部工作職責(zé)DX/RSBDX/RSB- -04045 第五章 勞動條例DX/RSBDX/RSB- -0505 11 第六章 員工福利DX/RSBDX/RSB- -06 06 15 第七章 工作紀(jì)律與獎懲條例DX/RSBDX/RSB- -07 07 17 第八章 注意事項(xiàng)DX/RSBDX/RSB- -08 08 28 第九章 修訂及補(bǔ)充DX/RSBDX/RSB- -09 09 29 附件一 (記財財 務(wù)務(wù) 部部 工工 作作 手手 冊冊 二二 00 三年四月三年四月 r 1 目目 錄錄 第一章 財務(wù)部人員架構(gòu)圖DX/CWB-01 3 第二章 財務(wù)部崗位責(zé)任DX/CWB-02 4 第三章 會計核算方法DX/CWB-03 6 第四章 財務(wù)管理制度DX/CWB-0410 第五章 現(xiàn)金管理辦法DX/CWB-0513 第六章 費(fèi)用開支管理制度DX/CWB-0615 第七章 業(yè)務(wù)收費(fèi)管理制度DX/CWB-0719 第八章 財產(chǎn)管理與清查DX/CWB-0823 第九章 銀行帳號與票據(jù)管理辦法DX/CWB-0926 第十章 會計電算化管理細(xì)則DX/CWB-1028 第十一章 內(nèi)部牽制與稽核制度DX/CWB-11 30 第十二章 回避事項(xiàng)DX/CWB-12 32 第十三章 檔案x xx x步步行行街街工工程程部部工工作作手手冊冊目目 錄錄第一節(jié)：組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)第一節(jié)：組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)1、工程部人員架構(gòu)42、工程經(jīng)理崗位職責(zé)43、運(yùn)行領(lǐng)班崗位職責(zé)64、維修領(lǐng)班崗位職責(zé)75、運(yùn)行組人員崗位職責(zé)76、維修組人員崗位職責(zé)87、高壓運(yùn)行工崗位職責(zé)98、管鉗工崗位職責(zé)99、維修電工崗位職責(zé)1010、空調(diào)運(yùn)行工1111、電梯工崗位職責(zé)1112、技術(shù)資料員（倉管）崗位職責(zé)12第二節(jié)：規(guī)章制度、規(guī)定第二節(jié)：規(guī)章制度、規(guī)定1、配電房管理制度122、發(fā)電機(jī)房管理制度133、水泵房管理制度144、電梯機(jī)房管理制度145、空調(diào)機(jī)房管理制魏理仕步行街物業(yè)員工手冊魏理仕步行街物業(yè)員工手冊 熱誠地歡迎您加盟本公司，并熱切期望與您一道同心協(xié)力，使公司的 事業(yè)蒸蒸日上地騰飛，共創(chuàng)輝煌。 人才是企業(yè)最寶貴的無形財富，是企業(yè)成功的主要因素，本公司誠邀 各類專業(yè)人士，共同營造一個尊重人才，團(tuán)結(jié)互助，平等合作的工作環(huán)境， 并鼓勵員工努力工作，積極開拓，奮發(fā)向上，樹立敬業(yè)愛業(yè)，忠誠勤奮的 工作作風(fēng)。公司將為有志者提供施展才華的天地。 良好的工作秩序和高速的工作效率是公司的生命，編制員工手冊的宗 旨在于保障公司和全體員工的合法權(quán)益，便于全體員工全力投入公司『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?#183;做成功物業(yè)管理人！』 魏理仕步行街物業(yè)員工手冊 熱誠地歡迎您加盟本公司，并熱切期望與您一道同心協(xié)力，使公司的事業(yè)蒸蒸日上地騰飛，共創(chuàng)輝煌。 人才是企業(yè)最寶貴的無形財富，是企業(yè)成功的主要因素，本公司誠邀各類專業(yè)人士，共同營造一個尊重人才，團(tuán)結(jié)互助，平等合作的工作環(huán)境，并鼓勵員工努力工作，積極開拓，奮發(fā)向上，樹立敬業(yè)愛業(yè)，忠誠勤奮的工作作風(fēng)。公司將為有志者提供施展才華的天地。 良好的工作秩序和高速的工作效率是公司的生命，編制員工手冊的宗旨在于保障公司和全體員工的合法權(quán)益，便于全體