專題簡介：
億利塑業銷售部
經銷商、代理商管理制度
（二〇一四年六月）
億利塑業2014年經銷商、代理商管理制度
（試行）
為加強對全國經銷商、代理商的統一管理，規范各區域經銷商、代理商的行為，確保公司產品在各經銷區域的順利銷售，特制定本制度。
第一章 總則
1、 經銷商是指公司在指定區域內設立的經銷點，跟據公司銷售需求，可在同一區域設立一個或多個經銷商，并且將各類經銷商按等級分類管理，各級經銷商必須遵守公司的經銷商管理制度。
2、代理商是公司在指定區域和指定期限內享有獨家銷?2013?10?14?2?3?4?L1?L2?L3?L1?L2?L3?5?L1?L2?L3?/?L1?L2?L3?/?PDI?6?7?8?9?10?11?12?13?14?X?X?15?5?15?1.?X?X?XX?15?5?2.?X?X?XX?15?5?400 810 8100?16?17?18?:?:?/?19?20?/?/?:?21?22?23?24?25?26?27?28?29?T Thank You hank You 30?31?建峰化肥廠渠道規劃與經銷商管理
渠道規劃與經銷商管理
目 錄
序 言 …………………………………………………3
第一篇、建峰化肥渠道戰略思想 ……………………3
第二篇、渠道規劃與渠道模式 ………………………4
第三篇、經銷商考核管理 ……………………………12
第四篇、經銷商評估與選擇 …………………………20
第五篇、經銷商激勵政策 ……………………………26
第六篇、經銷商的日常管理……………………………29
第七篇、經銷商營銷支持………………………………35
第八篇、經銷商對下游網絡的管
xx汽車經銷商運營管理標準手冊
客戶關系管理
目 錄
前 言 1
一、客戶滿意度管理 2
1.1客戶滿意度 2
1.2內部調查方法 2
1.3外部調查方法 4
1.4客戶滿意度管理 6
二、客戶回訪管理 7
2.1客戶銷售回訪 7
2.2客戶維修回訪 9
2.3客戶投訴管理 13
三、客戶關懷 18
3.1客戶關懷方式 18
3.2客戶關懷內容 18
四、客戶檔案管理 19
4.1數據庫建立標準程序 19
4.2建立客戶資料的原則 20
4.3科學分類與建檔 20
五、附件 21
附件1：一般用戶銷售回訪模板 21
附件2：用戶維滇雪糧油經銷商渠道業務管理制度手冊滇雪糧油經銷商渠道業務管理制度手冊本手冊概述手冊適用范圍本手冊的適用對象包括：經銷商的渠道業務員和渠道業務主管。滇雪糧油經銷商小包裝油客戶按照類型分為商超、渠道和特通三類（參見經銷商管理一體化手冊），其中渠道業務由渠道業務員/業務主管負責。售小包裝食用油的渠道小店包括：部分中型超市、小型超市、糧油店、食品雜貨店、分銷商及其他適合小包裝油銷售的小型零售店等。渠道店與商超店的區別在于：對于渠道小店店主來說，他最關心的利益點就是：每一個單品的利潤，而商超大店經營者則更 .1/6 代理商基本管理制度一、前 言有限公司為加強對全國代理商的統一管理，規范各區域代理商行為，確保公司產品 在各代理區域的順利銷售，特依據如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。1.謹慎性原則本著對雙方負責的態度，各級代理商的市場拓展與產品銷售工作，必須認真貫徹執行*公司規定的工作程序，不可草率行事。2.風險性原則*公司將盡可能地減少各級代理商的市場風險。3.區域性原則各代理商均負責一定區域的產品銷售工作，在一定區域內代理商是唯一的，決不允許跨地區銷售。原則上以地級行政區域作為劃分代理 .1/13 溫州頂歷醫療器械有限公司銷售部經銷商、代理商管理制度（二一七年一月）（試行）為加強對全國經銷商、代理商的統一管理，規范各區域經銷商、代理商的行為，確保公司產品在各經銷區域的順利銷售，特制定本制度。第一章 總則1、經銷商是指公司在指定區域內設立的經銷點，跟據公司銷售需求，可在同一區域設立一個或多個經銷商，并且將各類經銷商按等級分類管理，各級經銷商必須遵守公司的經銷商管理制度。2、代理商是公司在指定區域和指定期限內享有獨家銷售公司產品的代理權，公司在所指定區域和指定期限內不得授予除代理商以外其他
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