專題簡介：
邳州順發(fā)汽修 管理制度匯編 品質(zhì)成就未來 1邳州市順發(fā)汽修有限公司邳州市順發(fā)汽修有限公司邳州市順發(fā)汽修有限公司邳州市順發(fā)汽修有限公司 二類二類二類二類汽車維修汽車維修汽車維修汽車維修與服務站與服務站與服務站與服務站管理制度匯編管理制度匯編管理制度匯編管理制度匯編 一、二類汽車維修及服務站管理制度匯編:為了貫徹執(zhí)行新版國家標準汽車維修業(yè)開業(yè)條件(GB/T16739）,按照新國標對經(jīng)營管理的要求，本人收集了汽車維修質(zhì)量、維修設(shè)備、安全、環(huán)保等方面的管理制度,以供二類以上汽車維修企業(yè)參考。各維修企業(yè)在引用本制度匯編時，汽修廠管理制度
目錄
1、汽車維修企業(yè)工作流程圖
2、汽車維修質(zhì)量承諾制度
3、汽修廠維修服務承諾書格式
4、汽車維修質(zhì)量管理制度
5、汽修廠顧客抱怨受理制度
6、汽車維修車輛進出廠登記制度
7、汽車維修質(zhì)量檢驗制度
8、汽車修理竣工出廠合格證管理制度
9、汽車維修檔案管理制度
10、汽車修理廠計量器管理制度
11、汽修檢測儀具和設(shè)備管理制度
12、汽修廠人員技術(shù)培訓制度
13、汽車維修廠環(huán)境保護管理制度
14、汽修廠安全生產(chǎn)制度(汽修廠管理制度相關(guān))
15、汽修廠配件材料管理制度(汽修廠倉庫管理制度相關(guān))
16、汽車修得興勝汽車維修服務公司內(nèi)部管理制度
為加強內(nèi)部管理，規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，創(chuàng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工良好的工作習慣，樹立良好的公司形象，創(chuàng)建規(guī)范、標準的服務窗口，全面提高服務質(zhì)量和工作效率，規(guī)范服務行為，提高職工品質(zhì)，降低服務成本，提高經(jīng)濟效益和社會效益，公司全面推行4S管理。
一、方針及目標
推行方針：規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，全面提升職工的品質(zhì)。
推行目標：來人參觀或上級檢查，不需要作任何準備。
二、統(tǒng)一標志
所有職工在正常工作時間或值班時間內(nèi)，一旦進入公司所屬廠區(qū)，都要佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作標志牌，敏泰汽車維修管理制度匯編
一、質(zhì)量管理制度
二、安全生產(chǎn)管理制度
三、車輛維修檔案管理制度
四、人員培訓制度
五、設(shè)備管理及維護制度
六、配件管理制度
七、設(shè)備安全操作規(guī)程
八、安全應急預案
九、隱患排查治理制度
一、質(zhì)量管理制度
為提高車輛的維修質(zhì)量，加強全公司職工的質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。
1、質(zhì)量管理機構(gòu)
本公司成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，由分管經(jīng)理負責，具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負責。
2、質(zhì)量機構(gòu)職責
全面負責全公司質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護
汽車4S店鈑噴車間維修質(zhì)量管理制度
一、 目的：加強廠內(nèi)維修工作紀律和維修工作質(zhì)量管理，增強質(zhì)量檢驗的標準性和權(quán)威性，提高一次性修復率，減少廠外返修，以維護公司和員工利益，增加用戶滿意度。
二、 制定各工種的維修質(zhì)量檢驗標準：（一）《鈑金維修質(zhì)量檢驗標準》、（二）《噴漆維修質(zhì)量檢驗標準》、（三）《廠內(nèi)工作流程質(zhì)量不良及廠內(nèi)返修管理規(guī)定》、（四）《廠外返修管理規(guī)定》、
（一）鈑金維修質(zhì)量檢驗標準
1、平整性
（1）修復后的平面最高凸點不允許高出原平面。
（2）修復后凹處最低點不允許低于原平面3CM，每個汽車維修與服務站管理制度
汽車維修及服務站管理制度匯編:
為了貫徹執(zhí)行新版國家標準《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》(GB/T16739）,按照新國標對經(jīng)營管理的要求，本人收集了汽車維修質(zhì)量、維修設(shè)備、安全、環(huán)保等方面的管理制度,以供二類以上汽車維修企業(yè)參考。各維修企業(yè)在引用本制度匯編時，應根據(jù)本企業(yè)的實際情況，進行必要的和適當?shù)男薷摹⒀a充。
文件目錄
1、汽車維修企業(yè)工作流程圖
2、汽車維修質(zhì)量承諾制度(汽修廠管理制度相關(guān))
3、汽修廠維修服務承諾書格式
4、汽車維修質(zhì)量管理制度
5、汽修廠顧客抱怨受理制度(汽修廠客戶投客戶投訴管理制度
□ 客戶投訴管理辦法
(一)目的
為求迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務，制定本辦法。
(二)范圍
包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應等項目。
(三)適用時機
凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時，依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務部或有關(guān)單位前往處理時，應填報“異常處理單”反應有關(guān)單位改善)。
(四)處理程序
客戶投訴處理流程，汽車維修服務公司危險化學品倉儲管理制度
為了加強危險化學品安全管理，根據(jù)《危險化學品安全管理條例》（國務院令第591號）、《危險化學品目錄（2015版）》和《常用危險化學品貯存通則GB15603-1995》，制定汽車維修服務單位危險化學品管理制度。
一、危險化學品的定義和確定原則
1. 定義：具有毒害、腐蝕、爆炸、燃燒、助燃等性質(zhì)，對人體、設(shè)施、環(huán)境具有危害的劇毒化學品和其他化學品。
2. 確定原則：危險化學品的品種依據(jù)化學品分類和標簽國家標準，從下列危險和危害特性類別中確定：
a) 物理危險
爆炸物；易燃氣體；氣溶膠（又
二○○三年五月十二日
現(xiàn)代汽車維修企業(yè)基本管理制度
目 錄
序 言 ……………………………………………………………… 4
第一章 人事管理…………………………………………………… 4
員工的聘用…員工的任用…員工的解聘
第二章 考勤管理…………………………………………………… 8
例假規(guī)定…請假程序…準假權(quán)限…工作時間…考勤監(jiān)管
第三章 考核管理……………………………………………………11
試用考核…月度考核…年終考核…專門考核…團隊考核
第四章 薪酬管理……………………………………………………13
全部分類
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