房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱一、崗位名稱：房務(wù)部經(jīng)理二、報(bào)告上級二、報(bào)告上級：總經(jīng)理三、督導(dǎo)下級三、督導(dǎo)下級：總臺主管、樓層及洗衣房主管四、聯(lián)系部門：酒店各部門四、聯(lián)系部門：酒店各部門五五、職責(zé)提要職責(zé)提要：代表房務(wù)部全權(quán)向分管總經(jīng)理負(fù)責(zé)。保證完成并努力超額完成客房銷售計(jì)劃，確保房務(wù)部各班級始終如一地為客人提供準(zhǔn)確、迅速、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并負(fù)責(zé)度假村公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及確保客衣、員工制服、棉織品洗滌的高標(biāo)準(zhǔn)。努力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)；努力創(chuàng)造和諧的工作氣氛，為樹立度假村的形象國際酒店管理集團(tuán)有限公司昆明某溫泉酒店運(yùn)行手冊運(yùn)行手冊操作流程操作流程文件編號版本題目日常報(bào)修管理程序頁數(shù)擬稿執(zhí)總批準(zhǔn)生效日期修訂日期做什么怎么做為什么、報(bào)修程序各部門發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)施設(shè)備需維修時(shí)，填寫“工程維修單”（緊急情況下可電話通知，但過后須補(bǔ)單。），維修單一式三聯(lián)，須清楚填寫日期、報(bào)修部門、報(bào)修事項(xiàng)并經(jīng)部門經(jīng)理簽字，交工程部中控員；文員接到維修單簽字后將第二聯(lián)返回給報(bào)修部門，值班人員在值班日志上按不同班次登記維修內(nèi)容；維修人員接到維修單后，維修人員攜帶必要的工具、材料及時(shí)到達(dá)維修點(diǎn)并按維修單市總工會南溫泉療養(yǎng)院管理機(jī)構(gòu) 醫(yī)院管理有限公司 員 工 手 冊 院辦公室 目 錄 第一章 前言…………………………………………………… 第二章 公司簡介……………………………………………… 第三章 我們的核心價(jià)值觀…………………………………… 第四章 公司組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)圖………………………………… 第五章 員工考勤管理制度…………………………………… 第六章 招聘、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職管理制度………… 第七章 員工用餐管理的若干規(guī)定…………………………… 第八章 工作證管理 溫 泉 部 管管 理理 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 手手 冊冊 目目 錄錄 第一章第一章 部門概述部門概述 第二章第二章 組織架構(gòu)及人員編制組織架構(gòu)及人員編制 第三章第三章 崗位職責(zé)說明書崗位職責(zé)說明書 第四章第四章 崗位操作流程崗位操作流程 第五章第五章 作業(yè)規(guī)范及制度作業(yè)規(guī)范及制度 第六章第六章 部門標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語部門標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語 第七章第七章 崗位培訓(xùn)內(nèi)容崗位培訓(xùn)內(nèi)容 第八章第八章 部門常用表格部門常用表格 第一章第一章 部門概述部門概述 溫泉部隸屬商務(wù)酒店的分支，是負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)作的重要部門之 一，溫泉休閑世界下設(shè)前廳部、溫泉部、康體部、保 行行行行政政政政人人人人力力力力資資資資源源源源部部部部 xxxx 溫溫 泉泉 酒酒 店店 有有 限限 公公 司司 員員員員 工工工工 手手手手 冊冊冊冊 目目 錄錄 前言 一、 酒店簡介。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 二、 酒店概況。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 三、 企業(yè)愿景。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 湖北湯池溫泉度假景區(qū) 市場營銷部管理手冊 一、部門概述 市場營銷部是執(zhí)行公司營銷策劃推廣及公司產(chǎn)品銷售的重要職能部門。在市場營銷部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，根據(jù)景區(qū)內(nèi)的資源優(yōu)勢、產(chǎn)品組合、目標(biāo)消費(fèi)群和整體市場定位，通過準(zhǔn)確的廣告策略企劃，最大限度地利用各種社會傳媒（如電視、雜志、報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等），通過各類軟硬推廣和廣告，樹立湯池溫泉品牌形象，擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度；同時(shí)，根據(jù)公司的市場營銷計(jì)劃，有目的地參加各種旅游的推介活動；根據(jù)不同的節(jié)慶策劃各種推廣促銷活動；詳細(xì)把景區(qū)各營業(yè)部門的產(chǎn)品特質(zhì)檢部管理手冊質(zhì)檢部管理手冊滿足賓客的需求，為客人提供舒適、方便、整潔、安全的高質(zhì)量服務(wù)是酒店的重要工作目標(biāo)，酒店服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響酒店的來源、經(jīng)濟(jì)效益及社會效益，關(guān)系到企業(yè)的興衰。所以服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，而質(zhì)量管理則是保證酒店高質(zhì)量服務(wù)的重要手段。酒店各級質(zhì)量督導(dǎo)人員的任務(wù)和宗旨，就是嚴(yán)格按照四星級標(biāo)準(zhǔn)管理酒店，及時(shí)指出并改進(jìn)存在的問題，以實(shí)現(xiàn)全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第一節(jié)第一節(jié)質(zhì)檢部簡介質(zhì)檢部簡介一、質(zhì)檢部工作概述質(zhì)檢部是在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其職責(zé)是對酒店員工、財(cái)、物實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)督 福建溫泉洗浴中心 管 理 手 冊 2012年10月 第一部分 組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)辦 中心辦 浴區(qū)組 后勤組 前臺組 財(cái)務(wù)部 崗位圖 總經(jīng)理1 副總經(jīng)理（兼領(lǐng)班）1 前臺組長1 財(cái)務(wù)部長1 后勤組長1個、好、長 浴區(qū)組長1 前臺接待 收銀員 2 會計(jì) 1 單間區(qū)服務(wù)員 2 水電維修工 1 保安 1 鍋爐工 1 女浴區(qū)服務(wù)員 5 女更衣區(qū)服務(wù)員 1 男浴區(qū)服務(wù)員 5 采購員 1 保管 1 招標(biāo)采購管理手冊招標(biāo)采購管理手冊 阿爾卡迪亞大酒店阿爾卡迪亞大酒店 Home Inns 2.4.2 對各直營酒店的招標(biāo)、采購工作實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督，并做出客觀評價(jià)； 2.4.3 負(fù)責(zé)招標(biāo)、 采購信息庫的建立和維護(hù)， 并依據(jù)直營酒店提供的供方年度評價(jià) 結(jié)果，對庫內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行客觀評價(jià)并按制度進(jìn)行管理； 2.4.4 實(shí)施公司戰(zhàn)略采購、集中采購工作； 2.4.5 負(fù)責(zé)對長期戰(zhàn)略合作供方和集中采購供方的開發(fā)及管理； 2.4.6 每年對直營酒店招標(biāo)、采購工作實(shí)施年終評價(jià)； 2.4.7 對酒店固定資產(chǎn)類、物料用品、原材料等物資的市場行情和新型、節(jié)能、環(huán) 保、高效材料（