中油陽光物業管理有限公司廣州分公司 中油陽光物業管理有限公司廣州陽光酒店分公司 編號：YGWY/GZ-ENG-2011 工程部工作手冊 版本/修改：A/0 受控狀態： 發放號碼： 2011年8月10日發布 2011年8月10日實施 編制： 審核： 批準： 目 書香門第物業管理有限公司工程部工作手冊- 本資料來自 - 工程部工作手冊 目　　錄 第一章　　工程部工作職責··········································3 一、工程部部門工作崗位職責···················-本資料來自 - 南京五礦悅居物業管理有限公司 御江金城項目服務中心 工程部作業指導書 編制： 工程部 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 生效日期： 受控狀態： 文 件 目 錄 工程部職責----------------------------------- - -------------------------------------------3 - 本資料來自 - 北京億城物業管理有限公司作業指導書 文件編號：BYCWY-GC-01 工程部作業指導書匯編 編寫：陳猛、李勇剛、趙連國、李鳳山、孟憲智 審核：陳猛、李勇剛 批準： 荊燕 批準日期：2006-8 北京億城物業管理有限公司 總目錄 序號 文件名稱 頁碼 1 工程部各崗位職責 3 2 機電設備管理規程 10 3 鍋爐房作業規程 13 4 供配電系統作業規程 19 5 水泵房作業規程 24 6 管道系統作業規程 27 7 空調（機房）系統作業規程 30 8 消防系統作業規程 39 9 樓宇公司工程部工作手冊編號編號 PAM-ZY-PAM-ZY-T TS-0S-01編制：日期：審核：日期：批準：日期：北京仲量聯行物業管理服務有限公司北京仲量聯行物業管理服務有限公司目目目目錄錄錄錄第一章第一章職責、目標職責、目標一、組織架構二、部門及崗位職責三、崗位任職標準四、部門目標及實施措施第二章第二章政策與程序政策與程序一、顧問服務工作規范二、在管項目工程管理服務程序三、工程應急救援管理程序四、物業服務標準化管理五、電子文件管理辦法六、文件、記錄編碼規定七、北京地區政府強制審證（工程設備）清單第一章第一章職責、目標職 廣州宏宇集團物業公司總部廣州宏宇集團物業公司總部 北京星河灣物業管理有限公司北京星河灣物業管理有限公司 工程部工作手冊工程部工作手冊 第一版第一版 工作手冊的說明工作手冊的說明 1、本手冊是北京星河灣物業管理有限公司工程部實施質量管理體系的細則， 是公司的法規性文件，本部門全體員工必須嚴格遵守。 2、手冊中文件均在相對穩定的一段時間內有效，其他僅在限定的一定時間內 有效的文件，不列入手冊。 3、手冊中的文件分為兩類： （1）工程部負責編制的文件：有的適用于全公司實施，有的僅適用于工程 部內部實施。 （2）公司其標標題題章節號章節號頁頁 碼碼目錄xx00112文件修改控制xx0023崗位設置結構圖xx0034工程部職能和質量目標xx0045崗位職責和任職要求xx005613工具和機械管理規定xx00614維修工具的使用管理規定xx00715安全用具管理規定xx00816電氣安全管理規定xx00917電氣安全防火規定xx01018避雷裝置管理規定xx01119防汛處理管理規定xx01220空調管路維護管理規定xx01321污水排放維護保養管理規定xx01422水質化驗管理規定xx01523突發事件管理規定xx01624-25水泵房管理規定xx01726空調機房管理規定xx01827標識管理規定xx01928供水管理規定xx02029鍋爐房管理制工 程 部 商 業運 作 手 冊北京 xx 物業管理服務有限公司xx 中心物業管理處工程部編制工程部概述工程部概述工程部作為物業管理中最重要的部門之一，負責整個項目的電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊、消防、對講監控及項目公共設施等設備設施的運行管理、維修保養，對商戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作。具體職責如下：1. 負責項目設備設施交接驗收，建立詳細的設備設施臺帳，對交接驗收設備或系統作現場標識，并完成交接報告。2. 制訂部門日常運作、 管理工作程序和規章制度及各級人員的崗位職責， 建立設備、設施的操作、運 xxxx 國際大廈物業管理處國際大廈物業管理處 工程部運行手冊工程部運行手冊 文件類型：文件類型： 作作 業業 規規 程程 制定時間：制定時間： 二零零七年元月二零零七年元月 修訂時間：修訂時間： 二零二零 xx 年五月年五月 版版 本：本： 第第 二二 版版 審簽時間：審簽時間： 二零二零 xx 年五月年五月 文文 件件 目目 錄錄 序序 號號 文文 件件 名名 稱稱 文文 件件 編編 號號 頁碼頁碼 1 工程部管理模式及工作職責、范圍和任務 DTZ-MK-TD-01-S 2 工程部人員組織結構 DTZ-MK-TD-02-S 3 工程部日常管理 DTZ-MK-TD-03-S 4 工程部運行管大連大連 xxxx 大廈物業管理處工程部崗位職責及管理制度大廈物業管理處工程部崗位職責及管理制度一、工程部職責與任務一、工程部職責與任務工程部的職務是負責大廈全部公共設備、 設施的日常運行管理， 維修保養、 更新改造、保證設備正常工作，負責業戶裝修方案審核、監督大廈二次裝修、管理及維保工程質量等工作。 工程的管理需要有科學性和嚴密性， 要制定長期和日常的維修保養計劃工作并落實完成，因為除了它本身的技術之外，它的工作直接或間接地與客人聯系在一起。要負責大廈土建、弱電、 強電、給排水、消防、 綜合布線等各系統及目目錄錄第一部分第一部分公司管理制度公司管理制度1一、公司簡介 1二、公司組織機構圖 2三、員工守則 3四、員工禮儀規范 3五、員工工裝管理規定 6六、員工培訓管理規定 8七、員工聘用、辭職（辭退）管理規定 10八、員工考勤管理規定 12九、物品采購制度 15十、物品出入庫管理制度 15十一、公司檔案管理制度 16十二、公司印章管理規定 17十三、公司會議管理規定 17十四、關于工作期間嚴禁酗酒的規定 18第二部分第二部分工程服務管理制度工程服務管理制度19一、工程服務組織架構 19(一)工程服務部組織機構圖 19(二)工程服務部主要工作職責 廣州市廣州市 XXXX 物業管理有限公司物業管理有限公司 工程部規章制度工程部規章制度 目目 錄錄 工程部行政制度工程部行政制度 . 5 5 工程部工作計劃管理制度 . 5 工程部管理措施 . 6 工程部報告制度 . 7 工程部工作考核獎懲制度 . 8 工作單管理制度 . 9 工程部檔案管理規定 . 11 工程部鑰匙管理規定 . 13 每日例會制度 . 14 責任區劃分制度 . 15 入室服務規范 . 16 二級庫房管理規定 . 17 工程部重要工作處理程序工程部重要工作處理程序 . 1818 設備故障的排除和處理程序 . 18 重大設備事故處理程序 . 19 能源消耗控制程序 . 20 工程部建正東方中心物業建正東方中心物業管理處管理處工程部工作手冊工程部工作手冊目目 錄錄第一章第一章工程部機構設置及崗位職責工程部機構設置及崗位職責一、工程部職責二、工程部組織機構圖三、領班崗位職責（一）工程部經理崗位職責（二）強電領班崗位職責（三）弱電領班崗位職責（四）暖通領班崗位職責（五）維修領班崗位職責（六）電梯領班崗位職責（七）消防領班崗位職責四、各維修工崗位職責（一）綜合維修技工崗位職責（二）運行技工崗位職責（三）中央空調技工崗位職責（四）消防技工崗位職責（五）弱電技工崗位職責（六）電梯技工 東莞市方中物業管理有限公司 管理文件匯編管理文件匯編 第第四四分冊分冊 工程部工程部工作手冊工作手冊 文件編號： FZ-WY-MF-04 版 本 號： A/0 編 制： 編制日期： 2015 年 5 月 審 核； 審核日期： 2015 年 6 月 批 準： 批準日期： 2015 年 7 月 （蓋受控章處） 目目 錄錄 組織架構組織架構與與部門部門職能職能2 崗位職責崗位職責 工程部主管3 工程部領班崗位職責4 綜合電工崗位職責5 土建泥水工崗位職責6 工作工作質量質量標準標準、工作工作項目作業流程項目作業流程、綜合管理制度、綜合管理制度 電梯機房管理規定7 發電機房管理 深圳市普樂康物業管理有限公司 SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 編號 PR/GC-00 版本 B/0 工程部作業指導書修改頁 頁碼 1/1 序號 修改摘要 修改后版本/狀態 修改人 審批人 生效 日期 深圳市普樂康物業管理有限公司 SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 工程部崗位職責工程部崗位職責1、 在物業管理公司項目經理的領導下， 貫徹執行有關設備和能源管理方面的各項法律、法規，保障物業管理各種方針、政策、規章和制度的落實；2、 在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，保障各設備所需的能源（水電、油、天然氣等）的供給，并做好節約能源、節約開支的工作；3、 負責組織設備的使用、維護、革新改造直到報廢的整個使用過程的管理工作， 保障設備處于良好的技術狀態， 不能影響使用效果，更不能影響到對業主和用戶的服務質量；4、 負責調配、組織人力、物力，及時完成業主和用戶提出的請修要x xx x步步行行街街工工程程部部工工作作手手冊冊目目 錄錄第一節：組織機構、人員職責第一節：組織機構、人員職責1、工程部人員架構42、工程經理崗位職責43、運行領班崗位職責64、維修領班崗位職責75、運行組人員崗位職責76、維修組人員崗位職責87、高壓運行工崗位職責98、管鉗工崗位職責99、維修電工崗位職責1010、空調運行工1111、電梯工崗位職責1112、技術資料員（倉管）崗位職責12第二節：規章制度、規定第二節：規章制度、規定1、配電房管理制度122、發電機房管理制度133、水泵房管理制度144、電梯機房管理制度145、空調機房管理制工程部主任崗位職責工程部主任崗位職責1、在物業管理公司項目經理的領導下，貫徹執行有關設備和能源管理方面的各項法律、 法規， 保障物業管理各種方針、政策、規章和制度的落實；2、 在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，保障各設備所需的能源（水電、油、天然氣等）的供給，并做好節約能源、節約開支的工作；3、 負責組織設備的使用、維護、革新改造直到報廢的整個使用過程的管理工作，保障設備處于良好的技術狀態，不能影響使用效果，更不能影響到對業主和用戶的服務質量；4、 負責調配、組織人力、物力，及時完成業主和用戶提出的豪園工程部工作手冊物業管理有限公司Dongguan DTE Property Management Ltd.二 OXX 年十二月修訂第一章第一章 工程部的管理架構及崗位職責工程部的管理架構及崗位職責一工程管理崗位架構圖5二工程部的工作職責5三工程部主管的崗位職責5四工程部領班的崗位責職7五弱電工的崗位職責8六運行值班電工的崗位職責8七管鉗維修、給排水維修工的崗位職責8八維修電工的崗位職責9九空調運行工的崗位職責9第二章第二章 管理規定（制度）管理規定（制度）一變配電房管理規定10二空調機房管理規定10三水泵房管理規定11四維修管理規定11五安全工作制度12石家莊市唯美行物業管理有限公司石家莊市唯美行物業管理有限公司工程部手冊工程部手冊目目錄錄第一章 部門概述 4第二章 組織機構及質量保證體系5組 織 結 構 圖5工 作 基 本 程 序 概 括 圖 6第三章 崗位職責 7工程部經理崗位職責 7電氣主管崗位職責9空調主管崗位職責 11維修主管崗位職責13工程部值班經理崗位職責15工程部文員崗位職責16強電技工崗位職責18弱電技工崗位職責20水暖工(管工)崗位職責22空調工崗位職責23綜合維修工崗位職責25第四章 員工培訓26新員工入職培訓26培訓試題及答案27設備運行與維護技術知識測驗試題答案34員工培訓崗位職責說明書及工程部、客服部編制說明一、副總經理崗位職責說明書基本資料職位名稱物業副總經理職位代碼職位類別管理人員所屬部門定員人數1 人分析時間工作內容1工作概要：在總經理的領導下，全面負責轄區物業管理工作，具體行使管理、監督、協調、服務的職能，保證工程維護、設備管理、客戶維護、秩序維護、消防管理、環境管理等服務的持續提供。2工作內容表述序號具體職責表述負責程度1主持企業全面工作，制定科學有效的企業經營和發展策略，以提高經濟效益為終極目標，實現企業可持續發展全責2組織監督實施公司各項規章制度，包括設 苑泰物業管理有限公司工程部管理規程 電氣維修管理規程 一、目的      保證管理區域內（大廈）電氣設備和人身安全，使電氣維修工作正常化、規范化、科學化。 二、適用范圍      公司接管的管理區域內（大廈），從高壓進線到住戶電氣箱開關前端的供配電系統及其用電設備的維修。 三、內容 1、 電氣維修人員必須持證上崗，嚴格按照國家有關的電氣安裝工作規程進行作業。 2、 在進行電氣維修時維修人員應穿戴好安全防護用品，配備絕緣良好