星光視界中心 保安部工作手冊 北京物業管理服務有限公司提供 2015年7月 目 錄 序 言 1 1.0 保安架構、人員編制說明 1 1.1 保安人力架構圖 1 1.2 保安人員編制說明 1 2.0 保安部工作職責 1 2.1 保安經理崗位職責 2 2.2 保安內保主管崗位職責 4 2.3 保安消防主管崗位職責 4 2.4 保安領班崗位職責 5 2.5 保安員崗位職責 6 2.6 中控員崗位職責 7 3.0 質量、環境職業健康安全目標、指標 8 3.1 目標、指標一覽表 8 3.2 保安部目標、指標及實施措施 8 質量、環境、職業“新疆財富中心新疆財富中心”物業部物業部突發事件應急處置工作手冊突發事件應急處置工作手冊制訂時間：制訂時間：20172017 年年 3 3 月月 2525 日日修訂時間：修訂時間：年年月月日日突發事件應急處置工作手冊突發事件應急處置工作手冊目目錄錄一、總則.1（一）目的.1（二）編制依據.1（三）適用范圍.1（四）大廈危險性分析.1（五）突發事件定義.2（六）突發事件應急響應分級. 2（七）應急處置原則.2（八）預防事故的措施.3二、突發事件應急處置組織.4（一）應急組織體系.41. 應急救援組織機構.42.應急小組職責.4（二） “一級響應”指重慶重慶*物業管理有限公司物業管理有限公司品質工作手冊品質工作手冊編制：審核:批準：發布日期： 年 06 月日實施日期： 年 06 月日重慶重慶*物業管理有限公司物業管理有限公司文件編號：文件編號： 0版本版本/修改狀態：修改狀態：A/0工作手冊工作手冊品質工作手冊目錄品質工作手冊目錄第第 1 頁頁共共 2 頁頁序號文件名文件編號版本修改狀態一品質工作崗位設置圖AC-QEC-PZ-01A0二品質板塊工作職責AC-QEC-PZ-02A01品質板塊工作質量目標AC-QEC-PZ-02.01A02品質板塊例行工作AC-QEC-PZ-02.02A03物業品質工作業務界面AC-QEC-PZ-02.03A04物業xx（ 上 海 ） 物 業 管 理 有 限 公 司xx 管理處保安工作手冊版本：第A版修 訂 次：1受控狀態：受控接收部門：xx 安全組編制人：批準人：審核人：批準日期：20 xx 年 9 月 30 日發布20 xx 年 10 月 1 日實施目目錄錄一、 交接班管理制度.2二、 保安用品管理制度.4三、 門禁門崗管制制度.7四、 停車車庫管理制度.12五、 監控中心管理制度.16六、 消防安全管理制度.21七、 巡邏管理制度.30八、 裝修管理制度.38九、 鑰匙管理制度.44十、 空置房管理制度.46十一、 突發事件管理制度.48十二、 防臺防汛應急管理制度.58十三、 休息室管理制度.xx（上海）物業管理有限公司（上海）物業管理有限公司質質 管管 部部管管 理理 工工 作作 手手 冊冊編制編制文件編委會文件編委會審核審核批準批準分發號受控狀態發布發布20 xx.04.20 執行執行修改頁修改頁版本/狀態：C/0MPSZ2xx第 1 頁 共 1 頁NO：章節修改摘要修改人審核人核準人版次實施日期文件目錄文件目錄版本/狀態：C/0MPSZ1第 1 頁 共 1 頁序號名稱編號1質管部崗位職責和入職要求MPSZ1012質管部檢查與考評辦法MPSZ1xx3工作、服務績效綜合考評辦法MPSZ1034住戶意見征集、評價標準操作規程MPSZ104記錄目錄記錄目錄版本/狀態：C/0MPS中咨現代物業管理有限責任公司質量體系文件保衛部工作手冊批準：審核：編寫：保衛部版本及修改狀態：A/O發布時間：實施日期：保衛部工作手冊目錄序號文件名稱文件編號版本/狀態頁碼1大廈保安作業指導書Q/XDWY-04-01-2005A/O2142停車場作業指導書Q/XDWY-04-02-2005A/O15173大廈消防控制室作業指導書Q/XDWY-04-03-2005A/O18364中咨大廈火災演習預案Q/XDWY-04-04-2005A/O37485中咨大廈突發事件應急方案Q/XDWY-04-05-2005A/O4953保衛部質量記錄目錄序號記錄名稱記錄編號版本/狀態頁碼1停車場機動車登記表Q.E.O/XD/JL7.5.4-01A/O472消防中心值綠化服務部綠化服務部工作手冊工作手冊中山市物業管理有限公司中山市物業管理有限公司人員架構圖人員架構圖文件編號/LH001版本編號A/0生效日期20 xx 年 1 月 1 日頁碼1/11 1 目的目的明確人員崗位的編排，在組織方面有序地進行，達到統一人事管理組織結構。2 2 適用范圍適用范圍中山市物業公司綠化服務部。3 3 綠化服務部人員架構圖（暫共綠化服務部人員架構圖（暫共 1010 人）人）備注：工作時間：夏季：7：0011：0015：0018：00冬季：8：3012：0013：3017:30綠化服務部主管 1 人美麗花園 2 人人人麗珠花園 2綠化服務部綠化服務部工作手-本資料來自 - 中油陽光物業管理有限公司廣州分公司 中油陽光物業管理有限公司廣州陽光酒店分公司 編號：YGWY/GZ-ENG-2011 工程部工作手冊 版本/修改：A/0 受控狀態： 發放號碼： 2011年8月10日發布 2011年8月10日實施 -本資料來自 - 編制： 中海物業管理 W I / Q (深圳)有限公司 清潔綠化工作手冊 版號/狀態 C/0 ZHPM 第 1 頁 共 4 頁 ────────────────────────────────────── WI/Q-001 清潔綠化部組織架構圖 WI/Q-002 清潔綠化部職責 WI/Q-003 清潔綠化部經理職責 WI/Q-004 清潔班長的職責 WI/Q-005 清潔工職責 WI/Q-006 清物業管理有限公司物業管理有限公司ZH O N G H A IPR O P E R T YMA N A G E M E N TCO ，LT D 編號：ZHPMWI/S版本：A設備管理工作手冊編制：日期：審核：日期：批準：日期：文件受控章責任部門：設備管理部WI/S-目錄目錄設備管理工作手冊設備管理工作手冊A/01/3編號編號標標題題頁碼頁碼版號版號/ /狀態狀態WI/S-001設備管理部組織機構圖1A/0WI/S-002設備管理部職責1A/0WI/S-003設備管理部經理職責1A/0WI/S-004設備管理部專業工程師職責1A/0WI/S-005設備保修期管理辦法1A/0WI/S-006水電過戶審批制度2A/0WI/S-007配電房管理制度1A/0WI/S-00工程接管驗收工作手冊北京 xx 物業管理有限公司2020 xxxx 年年 4 4 月月xxxx 中心工程接管驗收文件目錄中心工程接管驗收文件目錄一一. .工程接管驗收組織設計工程接管驗收組織設計1.工程項目接管驗收應具備的條件和要求2.接管驗收條件不具備及有條件驗收3.接管驗收管理架構及職責范圍分工4.接管驗收前的準備工作5.接管驗收其它相關事項（一） 重大質量問題的處理（二） 接管驗收工作的實施（三） 接管驗收后相關工作的處理（四） 接管驗收中不合格工程項目的處理（五） 接管驗收通過（六） 保修期（七） 工程接管驗收主要依據的標準和規程作業指導書MM經營管理處工作手冊文件代碼： MM01至MM19 編制： 第一、 三、 四、 五、六、 七經營管理處受控狀態：審核：版本狀態： 20批準：修改狀態： 0發放號碼：發布日期： 20年 10 月 7 日實施日期： 20年10月15日北京物業管理有限公司北京物業管理有限公司目錄目錄MM01收費工作管理作業指導書2MM02小區共用部位和共用設施設備管理作業指導書7MM03公共區域巡視及小修管理作業指導書12MM04轄區裝飾裝修管理服務作業指導書18MM05轄區商服管理作業指導書23MM06地下室管理作業指導書27MM07保修工作管理作業指導書31MM自用部位特約服務管安全管理工作手冊安全管理工作手冊一、一、 安全管理部架構及崗位職責安全管理部架構及崗位職責安管部經理崗位職責安管部經理崗位職責直接上級：物業總經理直接下級：安管主任聯系部門：各部門一、通過招聘、培訓，保證為園區提供合格的保衛人員；二、通過檢查、監督，保證全體員工正確執行安管部工作程序；三、通過協調政府職能機構的關系，保證園區的正常經營；四、用法律手段解決公司與員工、 園區與客人、 園區與其他單位的司法糾紛；五、檢查、監督園區內各項安全制度的執行情況；六、負責檢查、監督辦公室工作人員的工作情況；七、句容市邊城物業管理有限公司句容市邊城物業管理有限公司邊城侖山湖國際渡假區邊城侖山湖國際渡假區保保潔潔管管理理工工作作手手冊冊二二 0XX0XX 年十二月年十二月目目錄錄一、 任務及職責二、 責任區劃分及工作目標三、 保潔員紀律四、 保潔員服務規范五、崗位職責（一）主管職責范圍（二）班長職責范圍（三）保潔員職責范圍六、管理規定（一）小區環境衛生管理規定（二）清潔保養檢查監督規定七、保潔項目與工作量（一）公共區域保潔項目與工作量（二）物管公司辦公區保潔項目與工作量（三）E08、H03 別墅保潔項目與工作量八、清潔委托吉林省吳太物業管理有限責任公司 第 56頁 （共57頁） 目 錄 一、物業管理部保潔職責 4 二、物業管理部保潔崗位職責及職位要求 4 （一）物業管理部保潔組織架構 4 （二）保潔綠化主管崗位職責 4 （三）保潔員崗位職責 5 （四）花工崗位職責 5 三、保潔工作程序 6 （一）保潔員工作安排 6 1.保潔員的崗位安排 6 2.保潔員的工作時間 7 3.清潔程序與標準 8 （二）清潔工作應急方案 19 1.雨及雪天的應急方案 19 2.暴風雨天物 業 管 理 制 度 文 件物 業 管 理 制 度 文 件【保潔部工作手冊】【保潔部工作手冊】20 xx 年年 01 月月大連大連*物業管理有限公司物業管理有限公司保潔部工作手冊保潔部工作手冊目目錄錄一、保潔部崗位職責1、保潔部主管崗位職責2、保潔部保潔員崗位職責3、保潔部消殺崗位職責二、設備使用操作管理規程1、單項地刷機操作規程2、三合一地刷機操作規程3、二合一地毯抽水機操作規程4、拋光機操作規程5、三速吹風機操作規程6、吸塵器操作規程7、雙馬力吸水機操作規程三、保潔部員工培訓實施標準作業規程四、保潔部員工績效考評實施標準作 工程部工作手冊 國際廣場物業管理有限公司 第一章 工程部的管理架構及崗位職責 一． 工程管理崗位架構圖 6 二． 工程部的工作職責 6 三． 工程部經理的崗位職責 7 四． 電氣工程師的崗位責職 8 五． 空調給排水的崗位職責 9 六． 維修工程師的崗位職責 10 七． 弱電工程師的崗位職責 10 八． 運行值班電工的崗位職責 11 九． 電梯技術員、弱電技術員的崗位職責 11 十． 管鉗維修、給排水維修工的崗位職責 11 十一．維修電工的崗位職責 12 十二．空調運行工的崗位職 第一章 僑力大廈物業概況 僑力大廈位居起義路與惠福路交界處，占地3469平方米，總建筑面積40250平方米，地面高30層，由二層地下停車場、7層商場、6層回遷樓及17層高級商住樓組成。十三樓架空層設管理處、平臺花園及住客會所。現將大廈各使用功能部分介紹如下： 一、商場部分 僑力大廈商場為負一層至6樓，其中負一層、四樓為回遷商鋪；負一層約有31個鋪面；4樓約有8個鋪面，總營業面積近10000平方米，其中回遷商鋪面積約為2500平方米，已具備交鋪條件，尚未開始回遷。現時商場1-4/F 客服中心 工 作 手 冊 2008- - 發布 2008- - 實施 合肥廣達物業管理有限公司 發布 合肥廣達物業管理有限公司 客服工作手冊 章 節 號 0、1 主 題 目 錄 版本/修訂 1/0 頁 次 1/2 目 錄 1.客服中心崗位結構圖····························& 工 程 部 工 作 手 冊 成都同森物業管理有限公司 目 錄 序號 規程名稱 頁碼 1、 目 錄 001 2、 工程管理部職能 002 3、 工程前期介入 038 4、 物業接管驗收規程 042 5、 配合相關部門做好物業整改工作流程 054 6、 房屋裝飾裝修管理規程 057 7、 房屋維修管理規程 060 8、 供配電設備（設施）管理規程 087 9、 給排水設備（設施）管理規程 094 10、 柴油發電機工作規程 102 11、 中央空調操作保養規范 106 12、 電梯管理工作規程 113 13、 相關文件和記錄 120 工程部管理xx 城管理處-工程工作手冊編號：版號： A頁數：頁生效日期：年月日擬制品質管理部日期審核日期批準日期持有人：受控印章：華潤 xx 物業管理（杭州）有限公司目錄第一章第一章管理制度管理制度.15第一節商場前期介入工作制度. 15第二節商場設施設備接管驗收工作制度.17第三節設施設備維護檢查控制程序制度.20第四節設施設備管理制度. 34第五節節能降耗管理制度. 38第六節危險品管理制度. 42第七節安全生產規章制度和操作規程.45第八節安全生產檢查制度. 48第九節能源管理制度.51第十節儀器儀表使用管理制度. 54第十一節外來人員來訪制度. 5 編制部門 物業公司財務部 啟用時間 2010年11月1日 財務部 工作手冊 杭州物業管理有限公司 財務部 工作手冊 歡迎加入物業公司財務部！ 嚴謹、專業、成長！ 目 錄 第一部分 部門職能 6 1 部門職能 6 第二部分 組織架構和崗位職責 6 2組織架構 6 第三部分 會計核算管理 7 3 會計核算原則 7 4 資產管理原則 8 5 收入的確認 8 6 費用報銷及授權審批 10 7 結帳稽核工作 10 8 財務預算填報的時間和要求 11 第四部分 收銀開票及發單工作 11 9 收銀清點工作的時間和要求 12 10 發票的開具與武漢武漢xxxx物業管理有限公司物業管理有限公司 版版 本：本：A A 文件編號：文件編號：xxxx 版版 序：序：0 0 目 錄 1.0 保安部崗位機構圖 2.0 保安部部門質量職責 3.0 保安部崗位質量職責 3.1 保安部經理崗位職責 3.2 保安主任崗位職責 3.3 保安班長崗位職責 3.4 保安人員工作職責 來自資料搜索網() 海量資料下載 4.0 管理規定 4.1 保安員工作紀律 4.2 保安部值班管理制度 4.3 保安員交接班制度 4.4 夜間值班值勤制度 4.5 車輛出入管理制度 4.6 對講機使用管理制度 4.7 消防檢查制度 4.8 施工搬遷維保人員的管理制度 4.9 保安消防培訓制目目錄錄江南世家保安中隊組織架構圖3主任助理（分管保安）職責4保安班長職責5保安班長工作規程6保安隊員職責7保安員紀律8保安員權限9安全防范服務流程10樓宇崗崗位職責11樓宇崗工作規程12主入崗崗位職責14主入崗工作規程15車庫（場）崗崗位職責17車庫（場）崗崗位規程18摩托車停放管理規定19單車停放管理規定20巡邏崗崗位職責21巡邏崗工作規程22樣板房崗位職責23橋中崗職責24義務消防隊員職責25保安員處理問題的原則和方法26保安員培訓制度27對講機使用管理制度28物品出入管理規定29消防監控室崗位職責30消防監控室工作規程31監控硬盤管“8S8S”管理標準化工作手冊管理標準化工作手冊（試行）（試行）浙江綠城物業管理有限公司浙江綠城物業管理有限公司二二XXXX 年八月年八月“8S8S”管理推行方針管理推行方針整頓現物現場整頓現物現場， 提升人員素養提升人員素養； 改進現場管理改進現場管理， 增強企業競爭力增強企業競爭力。“8S8S”管理的目標管理的目標通過通過 8S8S 活動塑造一個整潔明亮的的現場環境，培養員工優良的活動塑造一個整潔明亮的的現場環境，培養員工優良的工作習慣工作習慣；改善服務品質改善服務品質，提高工作效率提高工作效率，降低管理成本降低管理　　　『學習改變人生·做成功物業管理人！』 深圳市住宅物業管理東營分公司 保安服務工作手冊 批 準： 審 核： 編 制： 保安服務工作手冊目錄 一、 流程圖 1、工作流程 2、培訓流程 二、 作業指導書 1、保安員的招聘 2、人員的培訓 3、培訓的循環機制 4、保安機構的設置、性質及服務 5、保安服務要求 6、保安儀容儀表標準 深 圳 市 xx 物 業 管 理 有 限 公 司作業指導書編號xx-SB版號A機電設備管理工作手冊發放編號編制：體系編寫小組審核：物業監管部批準：生效日期：20 xx/8/1深圳市 xx 物業管理有限公司作業指導書xx-SB目目錄錄版號： A修改號： 0頁碼： 1/11、 值班管理標準作業規程xx-SB-012、 供水供電管理規定xx-SB-023、 二次供水管理標準作業規程xx-SB-034、 供配電設備設施安全操作規程xx-SB-xx5、 供配電設備設施運行管理標準作業規程xx-SB-056、 供配電設備設施維修保養標準作業規程xx-SB-067、 柴油發電機操作標準作業規程xx-SB-078、 柴油發電深圳某物業管理公司深圳某物業管理公司文文 件件 編編 號號HFWY.QR/CWHFWY.QR/CW修修 改改 狀狀 態態A 版版 第第 0 次修改次修改標題標題財務部工作手冊目錄財務部工作手冊目錄頁頁碼碼第第 1 頁頁 共共 3 頁頁編制編制王某某王某某審核審核王某某王某某批準批準卜某某卜某某序 號文 件 編 號文 件 名 稱頁數01HFWY.QP-5.5.1-05財 務 部 崗 位 設 置 及 職責0602HFWY.WI/CW-01現 金 管 理 規程0303HFWY.QR/CW-001現 金 日 報表0104HFWY.QR/TY-054現 金 借 款單0105HFWY.WI/CW-02銀 行 存 款 管 理 規程0206HFWY.QR/TY-055支 票 審 批單010濰坊濰坊 xx 物業管理處物業管理處安全保衛部工作手冊安全保衛部工作手冊濰坊濰坊 xxxx 物業管理有限責任公司物業管理有限責任公司目目錄錄第一章第一章第一章第一章總體概述總體概述.- - 4 4 - -一、服務范圍.- 4 -二、部門架構.- 4 -第二章第二章第二章第二章部門職責部門職責.- - 4 4 - -第三章第三章第三章第三章崗位職責崗位職責.- - 5 5 - -一、安保部經理職責.- 5 -二、 安全保衛部文員職責.- 7 -三、主管崗位職責.- 7 -（一） 、消防主管職責.- 8 -（二） 、治安主管職責.- 9 -（三） 、交通主管職責.- 9 -四、領班（班隊長）職責工作手冊說明1 本手冊是公司質量管理體系的實施細則， 是公司的法規性又件， 項目部客戶(物業）服務中心員工必須嚴格遵守。2本手冊自發布之日起生效。在手冊使用期間，如有修改建議，項目負責人應匯總意見，行政人事部組織有關人員按管理評審控制程序對手冊的適用性、有效性進行評審,必要時進行修改。3本手冊的解釋權歸行政人事部。4本手冊的管理和發放均應按照文件控制程序中有關規定執行。1. 0項目部組織結構32. 0服務中心質量目標43. 0崗位說明書54.1房屋交付流程124. 2裝修受理及過程管理144 .3空房管理流程184. 4費用收繳流程194 .5 第一章第一章 僑力大廈物業概況僑力大廈物業概況 僑力大廈位居起義路與惠福路交界處， 占地 3469 平方米， 總建筑面積 40250 平方米，地面高 30 層，由二層地下停車場、7 層商場、6 層回遷樓及 17 層高級 商住樓組成。十三樓架空層設管理處、平臺花園及住客會所。現將大廈各使用功 能部分介紹如下： 一、商場部分一、商場部分 僑力大廈商場為負一層至 6 樓，其中負一層、四樓為回遷商鋪；負一層約有 31 個鋪面；4 樓約有 8 個鋪面，總營業面積近 10000 平方米，其中回遷商鋪 面積約為 2500 平方米，已具備交鋪條件，尚未開始回遷。現時商 XXXX物業管理有限公司 保潔綠化類工作手冊 手 冊 編 號： QW-XMHJ 版本及發行編號： A /0 受 控 狀 態： 編制： 日期 年 月 日 審核： 日期 年 月 日 審批： 日期 年 月 日 目 錄 組織架構(QW—XMHJ—01) 3 物業服務項目管理職責（QW-X豪園工程部工作手冊物業管理有限公司Dongguan DTE Property Management Ltd.二 OXX 年十二月修訂第一章第一章 工程部的管理架構及崗位職責工程部的管理架構及崗位職責一工程管理崗位架構圖5二工程部的工作職責5三工程部主管的崗位職責5四工程部領班的崗位責職7五弱電工的崗位職責8六運行值班電工的崗位職責8七管鉗維修、給排水維修工的崗位職責8八維修電工的崗位職責9九空調運行工的崗位職責9第二章第二章 管理規定（制度）管理規定（制度）一變配電房管理規定10二空調機房管理規定10三水泵房管理規定11四維修管理規定11五安全工作制度12證券大廈物業管理有限公司物業管理部工作手冊目錄物業管理部人員框架圖1物業管理部運作程序2物業管理部經理職責3物業主任職責4物業助理工作職責5物業員工作職責6入伙辦理規程7接待規程8業戶投訴與申請維修程序9用戶投訴處理工作規程 10回訪規程 11代用戶申請電話、燃汽、有線電視開戶規程12代訂牛奶、報刊工作規程 13公共場使用管理規程 14營業場所管理規程 15日常巡查工作規程 16清潔工作規程 17特殊項目清潔工序操作規程 18清潔工作檢查規程 19綠化帶（盆景）養護規程 20停車場租賃辦理規程 21鑰匙管理規程 22記錄性文件 23物業管理部人目錄公司簡介.3一、公司組織結構.4二、部門管理職責.51、財務管理部.52、行政人事部.63、市場企劃部.74、質量管理部職責. 8、秩序維護部管理職責. 96、保潔部管理職責. 107、餐飲部職責.118、護工部管理職責. 12三、職務職責.131、公司總經理崗位職責. 132、公司副總經理崗位職責. 143、財務總監崗位職責. 154、行政人事部總監崗位職責.165、物業管理部總監（企劃部）崗位職責.176、物業管理部總監（質管部）崗位職責.187、秩序維護部總監崗位職責.198、保潔部總監.209、餐飲部總監崗位職責. 2110、護工部總監.22四、行政辦公管理制度. 23　　　『學習改變人生·做成功物業管理人！』 鄭州天城物業管理有限公司 消 防 工 作 手 冊 編制： 日期：9.14 審核： 日期： 批準： 日期： 聲明：未經許可，不得翻錄。 責任部門：安全護衛部 TCPM 目 錄 編號 標 題 WI/A-001 消防客服客服部管理手冊部管理手冊(依據 GB/T19001-2008 /ISO9001：2008 標準編制)編制：2013年月日審核：2013年月日批準：2013年月日鄭州鄭州物業管理有限公司物業管理有限公司中科中科金座客服部金座客服部目目錄錄1.人員架構人員架構2.工作范圍和質量目標工作范圍和質量目標2.1工作范圍工作范圍2.2客服部客服部目標及實施措施目標及實施措施3.崗位職責崗位職責3.1客服客服經理崗位職責經理崗位職責3.2客服副經理崗位職責客服副經理崗位職責3.3客服客服文員崗位職責文員崗位職責3.4環境環境主管崗位職責主管崗位職責3.5客服客服主管崗位職責目目錄錄序號序號文件名稱文件名稱編編碼碼頁頁碼碼一部門架構KF-014二部門職責KF-025-7三崗位說明書KF-038-111客戶服務中心主管崗位說明書KF-03-0182客戶服務中心助理崗位說明書KF-03-0293客戶服務中心文員崗位說明書KF-03-03104客戶服務中心收費員崗位說明書KF-03-0411四管理制度KF-0412-191員工服務管理標準作業規程KF-04-0112-19五作業指導書及規程KF-0520-661入住管理標準作業規程QW-KF-2007-0120-242裝修管理標準作業規程QW-KF-2007-0225-273報修管理標準作業規程QW-KF-2007-0328-304住戶投訴處理標準作業規程QW-KF-2007-0431-335住陜西麥爾斯物業管理有限公司陜西麥爾斯物業管理有限公司安全協防部安全協防部工工 作作 手手 冊冊狀態：版 本 號：A/0分 發 號：編制：審核：批準：20 xx 年 3 月 25 日發布20 xx 年 4 月 1 日實施陜西麥爾斯物業管理有限公司陜西麥爾斯物業管理有限公司陜西麥爾斯物業管理有限公司標題：目錄目錄目錄第 1 章質量目標.1第 2 章安全協防部組織架構圖.2第 3 章安全協防部部門職責.3第 4 章安全協防部崗位職責.44.1主管職責.44.2領班職責.54.3協防員職責.64.4監控室崗位職責.74.5停車場保安員職責.84.6門崗工作職責.94.7巡樓保安員職責.104.8 青島 xx 物業管理有限公司 保潔員工手冊 （20 xx 年度） 二零 xx 年五月 保潔員工行為準則 一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。 二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不 做本職工作無關的事。 三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。 四、文明服務，禮貌待人。 五、服務態度端正，有較強的奉獻精神。 六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 七、未經許可，不得擅入住戶家中。 八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。 九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。 十、愛護公 青島頤榮物業管理有限公司 保潔員工手冊 （20 xx 年度） 二零 xx 年五月 保潔員工行為準則 一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。 二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗， 不做本職工作無關的事。 三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。 四、文明服務，禮貌待人。 五、服務態度端正，有較強的奉獻精神。 六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 七、未經許可，不得擅入住戶家中。 八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。 九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。 十、愛護公 龍湖物業管理 有限公司 保 安 部 工 作 手 冊 二零xx年三月 目 錄 1.0 序言 3 2.0 保安人員崗位職責 6 3.0 保安管理制度 10 3.1 保安一般工作 10 3.2 保安各級人員崗位問責制 11 3.3 安保人員交接班制度 14 3.4 保安員考核規程及獎懲制度 16 3.5 保安設備管理制度 21 3.6 防火管理制度 22 3.7 臨時動火管理制度 23 3.8 火災應急制度 23 3.9 門衛工作制度 27 3.10 巡邏工作制度 28 3.11 停車場管理制度 30 3.12 起卸貨區管理制度 31 3.13 違例處理規定 32 3.14 施工保安管理 33 3.15 貴賓接